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1、陕西省商洛市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。A.1万元以下 B.1万元(含1万)至10万元 C.10万元至100万元(含100万) D.100万元以上2.旅游者提出晚间要去当地一个颇有争议的娱乐场所看演出，导游员应()。A.断然拒绝B.同意并帮助购买门票，叫出租车C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚问外出安全问题自负D.婉言相劝，建议旅游者到当地口碑较好的娱乐场所消费3. 某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚 装入瓦罐”的慈禧平反，针
2、对的游客对象主要是（）。A. 机关工作人员 B. 企业管理人员 C. 专业技术人员 D. 普通居民大众4.（）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。A.导游工作 B.导游讲解 C.参观游览服务 D.餐饮服务5. 当635KV变压器壳内故障产生轻微瓦斯或油面下降时，应瞬时动作于跳闸。( )A.正确 B.错误6.第 15 题 旅游团参观游览前，地陪应按预定时间提前（）分钟到达集合地点。A.10 B.15 C.20 D.807.计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若无明文规定，导游人员最好事先与 ( )商量，然后安排。A.旅行社 B.领队 C.全陪 D.旅游者8.导游员在人际交往中要注意方式方法
3、，下面做法不正确的是()。A.尊重自己和他人 B.信任但不盲从 C.谦虚但不虚伪 D.完全赞同客人说的话.9.第23题（）能使导游讲解达到“见树先见林”的效果。10.在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何（ ）。A.是非分明、毫无隐讳地给予答复，以澄清对方的怨恨和误解B.息事宁人，消除怨恨和误会，求得谅解C.予以回避，用其他话题将问题一带而过D.说明原因，据理力争，防止承担违约责任11.若华氏为95度，则对应的摄氏度数为()度。A.33 B.35 C.37 D.3912.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导
4、游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A.旅游日程 B.接待计划 C.旅游计划 D.接待日程13.对漏接事故的正确处理方法是A.只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过B.立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理C.诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务D.一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张14.游览途中出现游客走失，一般隋况下( )不参与寻找。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.司机15.外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。A.立即向公安局报案 B.立即向保险公司报案 C.及时向接待社领导汇报 D.安慰失主，稳定其情绪16.直达特快列车的序号是以
5、（）开头。A.K B.T C.L D.Z17.现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是（）。A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游交通 D.旅游景区景点18.当发生治安事故，特别是发生杀害旅游者恶性事故时，导游人员首先应该 【 】A保护旅游者的安全、组织抢救B立即报案C报告旅行社D捉拿罪犯19.“仁者乐山，智者乐水”出现在（）。A.庄子 B.论语 C.史记 D.易经20.旅客列车车次前冠有字母“T”的列车是（）。A.特快列车 B.快速列车 C.临时列车 D.临时旅游列车21.持有效证件的外国旅游者，可以前往我国( )类地区旅游。A.甲 B 甲、乙 B.丙 C.丁22. 通常为人境旅游团队办理住宿登记手
6、续的人员是（）。A. 领队 B. 全陪 C. 地陪 D. 饭店前台接待员23.第38题（）往往会给游客留下精明能干、可信可靠的良好印象。24.旅游景点讲解不包括A.背景知识讲解 B.旅游线路说明 C.途中导游 D.实景知识讲解25.在导游服务集体三者的关系中，最主要的是（）之间的合作。A.全陪与领队 B.全陪与地陪 C.全陪、地陪与领队 D.地陪与领队26.第45题（）是导游职业道德最基本的一项道德规范。27.在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游应提醒游客将证件和贵重物品（）。A.交给全陪保管 B.随身携带 C.留在车内，由司机照看 D.交给领队28.我国被世界遗产委员会列入非物质
7、文化遗产的是( )。A.茉莉花 B.苏州古典园林 C.昆曲 D.苏州评弹29.毒蛇咬伤后导游首先要（）。A.包扎 B.冲洗伤口 C.吸出毒液 D.提醒游客冷静，勿走动30.世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是()。A.虚实结合法 B.触景生情法 C.妙用数字法 D.同类比拟法二、多选题(20题)31.导游讲解技能体现的就是导游方法和技巧的( )。A.多样性 B.灵活性 C.随意性 D.创造性32.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A.严格按旅行社的规定提供服务B.了解对象，因势利导C.尽量向游客推销商品D.当好购物参谋E.把购物活动安排在前往景点的途
8、中顺便进行，不能作专门的安排33.第67题属于全陪在各站离站的服务内容的是（）。34.地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作( )。A.与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间B.与旅游车司机商定出发时间C.征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点D.与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间35.第65题如未接到应接的游客或小包价旅游团，导游应（）。36.以下说法中（）是不正确的。A.华侨回国探亲、旅游须办理签证B.外汇就是外国货币，如美元、欧元、英镑等C.中国银行在收兑旅行支票时收取75%的贴息D.OK票是已定妥时期、航班和座位的机票，无须再确认37.导游人员应具备的
9、职业意识主要包括（）。A.服务意识 B.安全意识 C.市场意识 D.证件意识38.游客发生中风，导游员正确的处理方法有（）。A.立即大声唤醒昏迷患者，背送医院救治B.可用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷患者头部，也可用雪糕（冰棍、冰棒）替代C.不要给患者进食和喝水，以免食物和水误入气管引起窒息和肺炎D.应取出患者的假牙，及时清理患者口中的呕吐物，以防患者将其吸入肺中E.若患者意识丧失，可将患者摆放成侧卧位。头稍后仰，以保持呼吸道通畅39.突出重点法应该着重（）。A.突出与众不同之处 B.突出游客感兴趣的内容 C.突出之最 D.突出景点的特殊物产40.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A. 严格按旅行社
10、的规定提供服务B. 了解对象，因势利导C. 把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排D. 当好购物参谋E. 尽量向游客推销商品41.小包价旅游中可选择的部分包括（）。A.导游服务 B.早餐 C.参观游览 D.住宿42. 小王在得知旅游团已经到达酒店，应（）。A. 立即赶往酒店并接过旅游团B. 不再接手该旅游团C. 到酒店向客人解释并致歉D. 和小赵共同带好该团E. 向游客说明并非自己的原因43. 由外事部门颁发的护照是（）。A.外交护照 B.公务护照 C.普通护照 D.因私护照44.45. （）的导游人员才有资格从事导游工作。A. 取得全国导游人员资格证书B. 与旅行社签订劳动
11、合同或在导游服务公司登记C. 向当地旅游行政部门申领导游证D. 定期参加培训E. 获得导游人员等级证书46.下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（）。A.旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B.健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理C.如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求D.一切费用由旅行社负责47.某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可（）。A.向某旅游汽车公司要求赔偿B.向某旅行社要求赔偿C.向某旅游汽车公司的直接负责人要求赔偿D.向某旅行社的直接负责人要求赔偿48.导游人员的独立工作能力主要体现在()。A.独立
12、促销的能力B.独立带团的能力C.独立学习导游技能的能力D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力E.独立宣传讲解的能力49.下面正确的说法有（）。A.古代的向导服务具有偶然性B.古代的“向导”与今天的导游性质是一样的C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要50.导游服务的枢纽作用表现在（）。A.连接内外 B.促进交流 C.协调左右 D.承上启下三、判断题(20题)51.导游人员的工作是服务性工作，地位与旅游者是不平等的。 ( )A.是 B.否52. 导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。 （）A.是 B.否53.某人家在济南，他在日照
13、有套别墅，则日照不属于该游客的“惯常环境”。A.是 B.否54.为了产生良好导导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。（）A.是 B.否55.第79题导游人员要提前落实本团当天的用餐对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。 （）A.是 B.否56.游客要求旅行社或导游员帮其转递物品或信件时，可以答应此要求。（）A.是 B.否57.散客旅游的特点是“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。 ( )A.是 B.否58.旅行生活服务是人们最熟悉的导演服务内容。A.是 B.否59.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。( )A.否 B.是
14、60. 加拿大游客在中国境内丢失了护照应去当地公安部门重新办理申领手续。 （）A.是 B.否61.乘飞机旅行时，儿童（满2周岁至12周岁）按成人票价的30%付款。( )A.否 B.是62.游客携带外币、旅行支票、信用卡等进境，数量不受限制。旅客携带数额较大的外币现钞进境，须向海关如实申报。（）A.是 B.否63. 业余全陪、领队都是一次性的。（）A.是 B.否64.导游员可以带自己年幼的子女与游客一起活动，以活跃旅游途中的气氛，增加人情味。 ( )A.是 B.否65.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。( )A.是 B.否66.中国公民出境旅游时，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。( )A.否
