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1、陕西省延安市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的( )组成。A.三字英语代码和两个阿拉伯数字B.两个阿拉伯数字和汉语拼音字头C.二字英语代码和四个阿拉伯数字D.汉语拼音字头和三个阿拉伯数字2.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有()的特点。A.整体性 B.地域性 C.可创性 D.民族性3. （）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。A. 服务至上原则 B. 宾客至上原则 C. 规范化服务原则 D. 个性化服务原则4. 旅客携
2、带人民入境的限额为（）元。A.20000 B.25000 C.30000 D.350005.第31题一旦发生误机事故，导游首先要做的应该是（）。6.导游在协助散客办理入住酒店手续后，要与游客确认行程安排，并将填写好的安排表、游览券及（）交与游客，请其签字确认。A.餐券 B.旅游地图 C.房卡 D.赴下站的交通票据7.标志着全陪带领内宾团工作开始的是（）。A.组织召开行前说明会 B.组织各站转移 C.提供启程服务 D.接受上团任务书8.根据规定，地陪送游客去机场(车站)应该提前到达机场(车站)，如果地陪所送的是国内航班，应该提前( )小时到达机场。A.1 B.2 C.15 D.39.在送行旅游团
3、出境时，待旅游团()后，地陪才可离开。A.到达机场 B.办理托运手续 C.办理登机手续 D.进入隔离区10.对旅游者在中国散发宗教宣传品，导游应该（）。A.帮忙散发B.只允许其在中国讲道C.如果旅游者是本着善意的目的，导游应帮忙散发D.予以劝阻，并向旅游者说明、阐述我国的宗教政策11.第17题我国入境游客中的绝大部分为（）。A.日本游客 B.东南亚游客 C.美国游客 D.港澳台游客12.第43题安排散客的市区游览、晚问文娱活动及风味食品品尝等活动属于（）。13.送站服务中若送国际航班出境，地陪、全陪应待( )之后方可离开。A.旅游团换好登机牌 B.旅游团进入隔离区 C.旅游团抵达出以厅 D.旅
4、游团所乘飞机起飞14.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该( )。A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定15.第34题导游人员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说故事。这种导游讲解技巧是（）。16.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于( )年。A.1921 B.1923 C.1927 D.194917.“看景不如听景”，讲的就是导游员语言具有( )，对景点起了画龙点睛的作用。A.生动性 B.鲜明性 C.灵活性 D.形象性18.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（）付费。A.70% B.30%
5、C.50% D.10%19.（）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。A.问答法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法20.第58题游客在用餐时要求加饮料、加菜，导游应（）。21.第39题给旅游下的是交往定义的人是（）。22.个性张扬的散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体，是因为( )人数在增加。A.儿童 B.老年人 C.青年人 D.中青年人23.在传递美的过程中，导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，以生理快感为主要特征的是一种( )的审美体验。A.悦耳悦目 B.悦心悦意 C.悦志悦神 D
6、.悦情悦志24.下列中药材中不准携带出境的是（）。A.冬虫夏草 B.人参 C.麝香 D.鹿茸25.某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应A.热心帮忙 B.婉言拒绝 C.说明该行为违法 D.让其找别人兑换26. 正确处理旅游企业和旅游者之间利益关系的一项准则是（）。A. 不卑不亢、光明磊落 B. 热情友好、宾客至上 C. 真诚公道、信誉第一 D. 遵纪守法、廉洁奉公27.第55题旅游团离开前（）小时，地陪要核实旅游团离开的交通票据。28.首站接团时，全陪应提前( )到接站地点与地陪一起迎接旅游团。A.60分钟 B.30分钟 C.20分钟 D.15分钟29.所有外交
7、人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（）。A.行李物品检查 B.卫生检疫 C.海关检查 D.安全检查30.第14题调节游客情绪时，采用（）往往是不得已之举，不能滥用。二、多选题(20题)31.有助于预防游客冻伤的措施是（）。A.准备防冻药物 B.多走动，鞋袜不要太紧 C.勤换鞋袜，温水泡脚 D.不要在饥饿状态下野外旅行32.第67题突出重点法一般要突出（）。33.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。A.促销商品 B.扩大客源，间接创收 C.促进经济交流 D.获取服务费34.汉字形体演变的总趋势是 （）。A.变图画为线条 B.改繁复为简易 C.从
8、表意到表声 D.变符号为图画 E.从表声到表意35.途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，主要有()等内容。A.提醒旅游者注意人身和财物安全B.做好旅游者生活照料服务C.向乘务人员致谢D.与旅游者进行信息沟通E.保管好交通票据和行李托运单36.旅游安全事故主要包括（）A.地震 B.交通事故 C.治安事故 D.火灾 E.食物中毒37.入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于( )。A.旅游主体不一样B.旅游客流的流向不一样C.出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比入境业务要复杂得多D.旅游消费的流动方向不一样38.在不同个性的游客中，较常见的类型是（）。A.稳
9、重型 B.活泼型 C.急躁型 D.忧郁型 E.开放型39.你认为针对此类情况，小张正确的做法应该是( )。A.坚持自己的决定B.尊重客人的意见C.与领队、全陪协商D.改变用餐地点，避免堵车E.综合各种因素，可采用先回宾馆，休息l小时后再外出用餐40.下列人员可选择绿色通道出境的有（）。A.海关给予免检礼遇的人员B.持中国主管部门给予外交签证护照的外国籍人员C.12岁以下的儿童D.持中国主管部门给予礼遇签证护照的外国籍人员41.下列旅游活动属于宗教旅游的有( )。A.秦始皇封禅泰山 B.法显西游 C.玄奘西游 D.鉴真东渡42.如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错
10、。A.交通运输部门行李托运过程 B.游客本人 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接43.地陪的欢迎词内容包括( )。A.问候语B.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览C.介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机D.表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快44.下列属于部分限制进出境物品的是( )。A.人民币 B.珍贵文物 C.金银 D.内容涉及国家机密的影碟45.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则46. 导游服务三要素是指( )。A.身心健康 B.语言 C.知识 D.创新 E.服务技能47.中国主要的民居形式有 【
11、】A北京四合院B圆楼式民居C藏族的碉房D山西的窑洞48.第68题旅游动机分好几种，属于社会动机的是（）。49.全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括（）。A.姓名、年龄 B.婚姻状况 C.职业 D.宗教信仰50.以下做法中，（）是正确的。A.女性戴着薄纱手套与他人握手 B.握手时，女士先伸手 C.用左手向伊斯兰教徒敬茶 D.将客人介绍给主人三、判断题(20题)51.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。( )A.是 B.否52. 旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。（）A.是 B.否53.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。( )A.
12、是 B.否54.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1114米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过14米的儿童应买全价票。( )A.是 B.否55.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。A.是 B.否56.树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。( )A.是 B.否57.A.是 B.否58.新中国第一家旅行社是华侨服务社于l949年在广州成立。( )A.否 B.是59.违反风景名胜区条例，在景物、设施上刻画、涂污，乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构对其处50元罚款。 ( )A.是 B.否60.有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应
13、安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。 ( )A.是 B.否61.导游服务过程中，旅游故障的发生是难免的。 ( )A.是 B.否62.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否63.重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游人员可以代签。 （）A.是 B.否64.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作，行事要大大方方，给游客以信任感。( )A.是 B.否65.旅游资源是旅游活动的基础和前提( )A.是 B.否66.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。 （）A.是 B.否67.鞠躬礼源自日本。（）A.是 B.否68.狭义的国内游不包括港澳游，传统上将港澳旅游团视为出境旅团。 （）A.是 B.否69.按职业性质划分，导游人员分为专业导游人员和非专业导游人员。（）A.正确 B.错误70.汉代文学最具代表性的样式是乐府诗歌。 【 】A.是 B.否四、填空题(5题)71.第1题散客旅游的旅游项目价格相对较贵，因为每个旅游项目散客都按_价格支付，而团队旅游在某些旅游项目上可享受_优惠，因而相对较为便宜。72.旅游所提供的服务包括_和_。73.导游服务质量对旅游服务质量的高低起_作用74.75.参考答案1.
