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1、安徽省蚌埠市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去（）报失并申领新护照。A.马来西亚驻华大使馆 B.马来西亚驻沪领事馆 C.浙江省公安厅或授权的公安机关 D.浙江省侨务办公室2.重症中暑会出现昏倒、皮肤干热，体温超出（）等症状。A.37度 B.38度 C.39度 D.40度3.对于旅游者要求推迟或提早用餐时间的要求，导游应该（）。A.违反旅游协议，所以不能满足B.一切损失由旅行社自己负责C.看餐厅的具体情况而定D.过时用餐的超出的服
2、务费由酒店承担4.根据( )，可以将导游人员分力初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。A.业务范围 B.职业性质 C.使用语言 D.技术等级5.第22题按照与游客事先约好的时间，导游必须提前（）分钟到达游客下榻的饭店，协助游客办理离店手续。6.旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。A.招徕回头客 B.直接创收 C.扩大客源 D.间接创收7.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。A.地陪 B.全陪 C.旅行社 D.领队8.游客发生心肌梗死时，导游员应进行急救，下列做法错
3、误的是（ ）。A.摇晃患者 B.让其就地平卧 C.解开领口 D.将其上半身垫高9.全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。A.熟悉接待计划 B.落实接待事宜 C.物质准备 D.与地方接待社联系10.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，导游应（）。A.一般可满足其要求 B.婉言拒绝 C.与旅行者另签合同 D.断然拒绝11.旅客列车车次前冠有字母“T”的列车是（）。A.特快列车 B.快速列车 C.临时列车 D.临时旅游列车12.下列关于导游带团去沙漠旅游应提醒游客的安全注意事项中，正确的是（）。A.迷失方向后，应立即按原路返回B.尽量着短袖短裤，并涂上防晒霜
4、C.提前做好各项防晒防风沙的准备D.如遇沙暴，选择沙丘背风坡躲避13.旅游者提出自费观看文艺演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予以支持14.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队是( )。A.5人以上 B.9人以上 C.10人以上 D.20人以上15.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU16.乘国际、地区航班的乘客，应提前( )到达指定的机场。A.1小时 B.1.5个小时 C.2小时 D.3小时17.下列选项中不属于散客自助游的特点的是（）。A.人数少，规模小 B.自主性强，自主安排旅游行程 C.导游地位高
5、，决定权大 D.要求多，变化大18.第25题根据我国海关的规定，旅游者携带齐白石先生的作品出境时，须事前送交（）鉴定。A.国家旅游行政管理部门 B.省级旅游行政管理部门 C.国家文化行政管理部门 D.省级文化行政管理部门19.为防止漏接事故发生，导游员应与司机商定，提前到达接站地点的时间是( )。A.20分钟 B.30分钟 C.60分钟 D.90分钟20.有些旅游者较少提出个人要求，能够理解导游员的工作，也希望导游员能够理解和尊重他们，注重对旅游风景的独自欣赏。这种旅游者属于【 】旅游者。A活泼型B急躁型C稳重型D忧郁型21.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于( )。A.个人事故 B.治安事故
6、 C.重大事故 D.业务事故22.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言不包括（）。A.普通话 B.英语 C.方言 D.少数民族语言23.导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费用等直接费用，并赔偿( )的违约金。A.同额 B.直接费用50% C.全部旅游费用30% D.全部旅游费用50%24.为引导游客理性购物，导游可以（）。A.在游客选购商品时帮助做决断B.建议游客购买大多数游客都购买的物品C.鼓励游客多购买商店的物品D.帮助游客制订“购物计划”25.为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（）到达码头。A.40
7、分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟26.第 25 题 一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占（）左右，其余时间留给游客观赏、品味。A.40% B.50% C.60% D.70%27.第46题导游服务的基本属性是（）。28.接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游活动的（）安排，是导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。A.契约性 B.合同性 C.指导性 D.合约性29.（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。A.人文化 B.人情化 C.个性化 D.差异化30.二、多选题(20题)31.第 59 题 在游览活动中，全
8、陪的主要工作是（）。A.注意观察周围的环境 B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解 C.做好收尾断后工作 D.留意旅游者的动向32.导游人员促销的原则是()A.端正态度 B.诚信促销 C.有序安排 D.优质服务33.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机34.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童 B.外交官 C.50岁以上的老人 D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客35.第61题地陪导游人员的沿途导游主要包活（）等内容。36.5A级旅游景区旅游资源吸引力应具有极高的()。A.观赏游憩价值 B.历史价值
9、C.文化价值 D.科学价值区 E.文学价值37.导游服务工作复杂多变主要表现( )。A.服务对象复杂 B.游客需求多样 C.要面对各种物质诱惑和“精神污染” D.接触的人员多，人际关系复杂38.中文导游员的服务对象包括（）。A.国内游的中国公民 B.出境游的中国公民 C.入境游中的香港同胞 D.入境游中的澳门同胞39.第70题（）体现了导游语言的艺术性和趣味性。40. 常见护照的种类有（）。A. 因公护照 B. 公务护照 C. 外交护照 D. 因私护照 E. 普通护照41.第68题全陪、地陪与领队合作共事的基础是（）。42.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的
10、人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员43.旅游者要求转递物品，尤其是( )，导游员应婉言拒绝，请其自行处理。A.衣服 B.食品 C.金银首饰 D.外币44.下列属于导游员交际技能的有( )。A.树立并维护良好的个人形象 B.了解游客的心理 C.与所有游客保持等距离伙伴关系 D.尽力提供个性化服务45.第70题导游讲解应遵循的原则主要有（）。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.正确性原则46. 在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，（）。A. 地陪应及时向旅行社有关部门反映
11、，对合理而可能的要求尽力予以满足B. 对无法满足的要求，请全陪解释C. 对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单Fl方面违反合同D. 如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取E. 地陪应查明原因，分清责任47.第70题导游服务的性质有（）。48.第70题导游人员致欢迎辞一般应包括的内容有（）。49.下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是（）。A.总部设在伯尔尼 B.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成 C.由美洲旅行社组织演变而来 D.成立于1966年50. 幽默在导游中的作用主要有（）。A. 夸张模仿 B. 融洽关系 C. 调节情绪 D. 摆脱困
12、境 E. 自我表现三、判断题(20题)51.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）A.否 B.是52.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否53.A.是 B.否54.导游人员可以满足游客住高标准房间且同意支付差价的要求。（）A.是 B.否55.A.是 B.否56.外商投资旅行社的注册资本不得少于30万元人民币。A.是 B.否57.导游人员应遵纪守法，不得营私舞弊，假公济私，大吃大喝。( )A.是 B.否58.如果游客在旅行中提出更换更好车型旅游车的要求时，在情况允许的情况下，应给予调换。（）A
13、.是 B.否59.饭店开业一年后可申请评定星级，经相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为五年。()A.是 B.否60.湖北菜被列为我国“十大菜系”之一。 【 】A.是 B.否61.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）A.是 B.否62.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的特种发票放行。 ( )A.否 B.是63.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。( )A.否 B.是64.在旅游接待服务中导游服务是最重要的服务。A.否 B.是65.地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光
14、导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。()A.是 B.否66.A.是 B.否67.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员不应阻止。（）A.是 B.否68.第83题导游人员在导游讲解过程中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，扣除8分。 （）A.是 B.否69. 乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李30公斤，每件行李体积不 能超过02立方米。 （）A.是 B.否70.导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入巷道、胡同避险，并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71.航班在离站前_停止办理手续。72.73.世界上的三大饮料是_、可可和茶。74.第15题周恩来总理在20世纪60年代对我国的翻译导游人员提出过“三过硬”的要求，即：_
