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1、安徽省淮南市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游人员带领游客游览风景名胜时，除了进行必要的介绍外，还应引导他们观赏美景，激发其审美情趣。为了做好这项工作，其中最重要的是实现( )的结合。A.审美观和审美标准 B.审美知觉和审美感受 C.审美需求多样性与审美意识差异性 D.客观风光环境与主观情感2.下列( )不能走绿色通道。A.持外交签证护照者 B.一般旅游者 C.持礼遇签证护照者 D.海关给予免检礼遇者3.最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪可以离开机场的时间为（）。A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理登机手续时 C.与旅游团成
2、员交接完行李告别后 D.旅游团进入隔离区后4.华氏90度换算成摄氏温度应该是（）。A.30.8 B.32.2 C.34.5 D.36.45.根据我国航空公司有关规定，已满2周岁、未满12周岁的儿童乘机时按成人全票价的 ( )购票。A.10 B.25 C.50 D.606.导游服务的作用不包括A.纽带作用 B.规范化作用 C.宣传和反馈作用 D.实现经济效益作用7.下面不属于着装“TPO”原则的是（）。A.时间 B.环境 C.地点 D.场合8. 图中区所反映的游客心理特征是( )。A.忙于个人事务 B.求安全心理 C.求全心理、群体心理 D.求新心理9.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的( )。A
3、.外部特征 B.思想修养 C.道德品质 D.文明程度10.第29题扭伤（）小时后内出血已经完全停止时，可以由冷敷改为热敷。11.合同成立以后，向未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为（）A.合同变更 B.合同转让 C.合同撤销 D.合同解除12.从国内市场来看，人们外出旅游已从观光旅游逐步向()发展，国内散客市场也日益扩大。A.体验型旅游 B.度假型旅游 C.主题型旅游 D.探险型旅游13.旅客误机，需在原航班飞机起飞时间的( )前进行误机确认。A.当24小时 B.次日24时 C.次日中午12时 D.次日上午6时14.出境旅游业务是指组织中国公民出境旅游，包括( )。A
4、.出国游和边境游 B.出国游和港澳游 C.出国游、边境游和港澳游 D.出国游15.导游员在为西方游客介绍许仙和白娘子的故事时，将其比作是罗密欧与朱丽叶，这种讲解方法是（）。A.概述法 B.触景生情法 C.类比法 D.制造悬念法16.用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（）。A.概括法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法17.东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是（）。A.比喻 B.示现 C.夸张 D.引用18.从旅游活动的时间和内容看，（）是旅游活动不可
5、缺少的组成部分。A.观光度假 B.休闲娱乐 C.购物娱乐 D.疗养休息19.当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向（）报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向（）报告。A.当地公安局 当地人民政府B.级旅游行政管理部门 国家旅游行政管理部门上C.级旅游行政管理部门 国家旅游行政管理部门D.当地人民政府 国家旅游行政管理部门20.如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。A.至多20分钟 B.至少20分钟 C.至多60分钟 D.至少60分钟21.导游人员对旅游产品具有（）。A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用 B.
6、 核心和纽带的作用 C. 标志和主导的作用 D. 反馈和扩散的作用22. 下列哪一项不属于导游方法的运用原则?（）A. 针对性原则 B. 多样性原则 C. 灵活性原则 D. 计划性原则23.导游服务中（）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A.关联度高 B.独立性强 C.复杂多变 D.脑体高度结合24.第26题导游语言规范性的最高要求是（）。25. 对于非正常死亡的旅游者，应由（）出具死亡鉴定书。A. 当地人民政府 B. 当地旅游行政管理部门 C. 当地公安局或司法部门的法医 D. 当地派出所26.第37题某旅行团定于当晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部
7、分游客提出再看一下市容，地陪应（）。27.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长28. 在航空旅行途中，全陪应（）。A. 帮助游客保管好贵重物品B. 提醒每一位游客注意保管好贵重物品和证件C. 保管好游客的证件D. 组织好娱乐活动，以消除旅途的寂寞和疲劳29.下列对旅行社性质的表述中不正确的是（）。A.旅行社是以营利为目的的企业 B.旅行社是服务型的企业 C.旅行社是中介服务机构 D.旅行社是公益服务机构30.旅客乘坐火车时，可免费携带的物品重量大人（不包括外交人员)为（）千克。A.10 B.15 C.20 D.30二
8、、多选题(20题)31.在游览活动中，全陪的主要工作是 【 】A注意观察周围的环境B地陪讲解不清时进行补充导游讲解C注意听地陪的讲解，了解其服务水平D留意旅游者的动向以免发生意外32.下列属于全陪的主要职责的有( )。A.联络工作 B.导游讲解 C.宣传、调研 D.做好接待工作33. 作为旅游业的独立工种，导游工作者具有自己的特点。其突出的特点是( )。A.工作中独当一面 B.导游讲解的广泛性 C.客观要求复杂多变 D.掌握政策的独立性 E.直接面对多种诱惑34.第58题导游人员应具备的条件有（）。35.在旅游者的以下行为中，( )已构成违法犯罪。A.散发宗教传单 B.偷盗文物 C.私自兑换外
9、汇 D.窃取经济情报36.早上集合时，有客人说他身体不适，希望留在饭店，地陪应作( )处理。A.不动员他随团活动B.问清楚原因，建议患者及早就医C.若客人还能走路，劝其随团旅游D.同酒店联系，请其关照患者的用餐，看病事宜37.在介绍他人时，不正确的方法是（）。A.将身份低者介绍给身份高者 B.将年轻者介绍给年长者 C.将客人介绍给主人 D.将女士介绍给男士38.中国导游管理的三大主要基石是（）。A.导游人员资格考试制度 B.导游人员年审制度 C.导游人员计分管理制度 D.导游人员等级评定制度39.地陪的主要职责有（）。A.安排导游活动 B.宣传、调研 C.做好接待工作 D.导游讲解和翻译40.
10、下面不属于全陪日志的内容的是( )。A.全陪对该旅游团的评价 B.各地接待质量 C.对发生的问题及事故的处理经过 D.差旅费的使用情况41.导游人员的( )构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。A.知识 B.社交能力 C.语言 D.服务技能42.（）体现了导游语言的知识性和科学性。A.言之有理 B.言之有据 C.言之有物 D.言之有礼43. 导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（）。A. 严格遵守旅游合同B. 主动与旅游者商量活动安排C. 活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求D. 随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛E. 活动节奏尽可能慢44.下列旅客不需要购买机场建设费(
11、)。A.持半票的12周岁以下的儿童B.乘坐国内航班在当日中转的旅客C.乘坐国际航班出境和港澳航班持外交护照的旅客D.在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客45.突出重点法应该着重（）。A.突出与众不同之处 B.突出游客感兴趣的内容 C.突出之最 D.突出景点的特殊物产46.第66题为预防旅游治安事故，导游人员应（）。47.游览活动中旅游者走失，导游员应（）。A.了解情况，迅速寻找 B.与饭店联系 C.请全团人员迅速寻找 D.向旅行社和有关部门报告48.（）是全陪要做的工作。A.通知下一站接待社有关航班、车次的变动情况B.长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等C.游览活动中为地陪指示行走线路及讲解内容D.
12、向突然患病的客人提供自备的药品49.通常，导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的矛盾的正确方法是( )。A.按照大多数人的意见来办B.尽量创造条件，争取满足少数人的愿望C.如果无法兼顾，对少数人的意见做出合情合理的解释D.必要时请其他人协助进行劝说50.按照职业性质可以把导游人员划分为（）。A.全程陪同导游人员 B.初级导游人员 C.专职导游人员 D.兼职导游人员三、判断题(20题)51.在带团过程中，导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，但可以向游客谈及旅行社的内部事务。A.是 B.否52.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否53.旅游团部分
13、游客对计划内安排的歌舞不愿去看，而要求去观看同一条街上的杂技表演，导游人员认为此要求是合理的，满足了游客的要求。 ( )A.是 B.否54.未经批准任何单位和个人不得经营边境旅游业务。（）A.正确 B.错误55.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否56.要约是指要约人希望和他人订立合同的意思表示。A.是 B.否57.我国规定，患有精神病和麻风病、抑郁症等病的外国人不准入境。（）A.是 B.否58.个别旅游者旅行途中患病属于复合性故障。 ( )A.是 B.否59.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。( )A.是
14、B.否60.中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。(）A.是 B.否61.导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。( )A.是 B.否62.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。 （）A.是 B.否63.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。( )A.是 B.否64.港澳同胞的回乡证，于1999年1月5日起改为通行证。( )A.是 B.否65.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1114米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过14米的儿童应买全价票。( )A.是 B.否66.避暑山庄的修建充分利用了自然地貌，加上人工精巧设计，以小见大，表现了一种自然的美，意境的美。【 】A.是 B.否67.1927年6月1日，上海商业储蓄银行旅行部与银行分立，改称中国旅行社，之后又发展为香港中国旅行社，是现在的香港
