《湖北省黄石市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《湖北省黄石市导游资格导游业务真题(含答案)（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、湖北省黄石市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游讲解中，多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态的语调是()。A.升调 B.降调 C.平调 D.直调2.全陪在与地陪核对商定日程时，做法错误的是（）。A.全陪应主动与地陪核对计划和日程是否一致B.全陪应注意团队行程上下站之间安排的互补性C.活动日程的安排一般应以组团社的接待计划为依据D.如果发现双方日程安排有出入，全陪有权予以更改3.1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往( )参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺 B.利物浦 C.拉夫巴勒 D.伦敦4
2、.乘飞机旅行时，持头等舱客票的旅客可免费托运行李（）千克。A.20 B.30 C.40 D.505.第36题随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的（），将越来越成为旅游活动的主要形式。6.下列不属于出境领队的职责的是()。A.落实旅游合同 B.介绍情况，全程陪同 C.联络工作 D.宣传、调研7.若无特殊情况，旅游团队应该在（）以前办理退房手续。A.11:00 B.12:00 C.13:00 D.14:008.导游员在团队结束后可以休息1天，但（）天内必须到公司报账，否则不再分配任务。A.2 B.3 C.4 D.59.乘坐游轮时，购买儿童票的儿童的身高是在（）之间。A.1.11.4米
3、 B.1.11.3米 C.1.11.35米 D.1.11.45米10.旅游者要求传递的物品中若有( )，导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。A.文件 B.食品 C.中成药 D.纳税品11.12.港澳居民往来内地通行证是由( )签发的，有效期为( )年。A.福建省公安厅，5 B.中国公安部，10 C.广东省公安厅，10 D.中国旅游部，1013.第41题若旅游者要求住单间，导游人员应请（）调解。14. 导游员在落实各项接待事宜时，应确认旅游团日程所安排的每一次用餐，在确认时无须讲明的是（）。A. 旅行社名称、人数 B. 团号、餐次及特殊要求 C. 用餐日期和标准 D. 旅游者来当地的目的及旅游者
4、的爱好15.第43题旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是（）。16.第36题（）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。17. 我国对导游人员实行等级考核制度。导游人员分为（）个等级。A. 5 B. 4 C. 3 D. 218.全陪应主动帮助地陪认找旅游团，()。A.避免误机 B.避免空接 C.以防错接 D.以防漏接19.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门，这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。A.连接内外 B.左右协调 C.承上启下 D.扩散作用20
5、.导游服务在未来将出现以下趋向( )。 导游内容的高知识化 导游方法多样化 导游手段科技化A. B. C. D.21.第34题地陪小李带团游白洋淀时，一位游客提出希望单独划小船在水上泛舟，此时小李应该（）。22.1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创设了（）。A.中国旅行社 B.观光部 C.上海旅行社 D.旅游部23.第34题导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的（）左右。24.发给赋有特殊外交使命的人员的护照为( )。A.普通护照 B.公务护照 C.特区护照 D.外交护照25.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮， 全价票
6、的旅客可随身携带免费行李l5千克。A.是 B.否26.在向旅游者致欢迎词时，地陪的态度要热情，感情要真挚，内容要依情而异，语言要()。A.朴实有趣 B.朴实无华 C.准确有力 D.形象生动27.（）是发给经中国过境的人员的。A.D字签证 B.Z字签证 C.X字签证 D.G字签证28.第 27 题 计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若元明文规定，导游人员最好事先与（）商量，然后安排。A.旅行社 B.领队 C.全陪 D.旅游者29.当游客下榻的饭店半夜发生火灾时，导游在及时通知游客后，应该()。A.让他们带上贵重物品撤离 B.负起指挥他们撤离的责任 C.让他们乘坐电梯迅速撤离 D.在饭店
7、人员统一指挥下撤离30.运用触景生情法进行讲解，导游必须使()与所观景物保持一致。A.讲解的层次 B.讲解的内容 C.游客的心情 D.游客的智力二、多选题(20题)31.旅游资源按其性质和成因可分为( )A.自然旅游资源 B.人文旅游资源 C.生态旅游资源 D.环境旅游资源32.导游人员在导游讲解时不仅要恰当地运用典故、比喻等语言成分并与自己的神态、表情及声调和谐一致，还必须有( )。A.适中的音调、节奏 B.华丽的辞藻 C.灵活的导游技巧 D.流畅的表达方式33.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A.导游讲解内容的复杂性 B.导游工作内容复杂多变 C.要面对各种物质诱惑和精神污染 D.工作
8、对象的复杂性34.导游员预防错接的措施有（）。A.提前到达接站地点 B.接团时认真核实相关事务 C.提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团 D.和旅行社部门经理一起接团35.国家加强导游服务管理的措施包括（ ）。A.制定导游服务国家标准 B.完善四级监督管理体系 C.建立旅游者评议服务质量制度和投诉制度 D.实施导游培训与年审制36.第70题导游人员致欢迎辞一般应包括的内容有（）。37.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）。A.引导旅游者进餐厅 B.介绍餐厅设施、饭菜特点等 C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点 D.巡视旅游团用餐情况38.游客至上是( )。A.是导游服务的原则之一B.是旅游行
9、业的服务宗旨C.是旅游业的行为指南D.是导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则39.第65题可以选择“无申报通道”通关的人员有（）。40.地陪在旅游团人住饭店时应做好的工作主要有()等。A.协助办理人住手续 B.介绍饭店设施和大堂副理 C.照顾行李进房 D.处理旅游者进房的有关问题 E.宣布当日和次日的活动安排41.第58题导游语言的艺术处理主要包括（）。42.人们的旅游动机概括起来可以包括( )A.社会动机 B.文化动机 C.身心动机 D.经济动机43.下列事项中属于落实接待事宜的是( )。A.带好旅行计划和导游证等 B.落实旅行车辆 C.掌握联系电话 D.落实住房及用餐44. 为了使购
10、物活动圆满，地陪必须（）。A.严格按旅行社的规定提供服务B.了解对象，因势利导C.把购物活动安排在前往景点的途中，不能作专门安排D.当好购物参谋E.尽量向游客推销商品45.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。A.劳和逸的关系 B.与司机的关系 C.多数和少数的关系 D.人情关系46.第53题选择性旅游的具体形式多种多样，主要有（）。47.第55题为了防范游客入住饭店过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到（）。48.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的( )。A.艺术价值 B.民间传说 C.历史沿革 D.趣闻逸事49.第62题导游要做好导游讲解工作，必须要（）。50.下列属于出境
11、领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解三、判断题(20题)51.激发旅游兴趣的因素主要来自两个方面，一是直观形象（如旅游景观）的作用，二是信息传递（即导游讲解）的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下工夫。 ( )A.是 B.否52.某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。()A.是 B.否53.导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。（）A.是 B.否54.来华旅游团的团体签证一式三份，其中一份供出境使用。（）A.是 B.否55.入境旅游者要求在旅游团快离开本地时，要求单独去商
12、店购物，导游人员应满足其要求。导游人员若有时间也可陪同前往。 ( )A.是 B.否56.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）A.是 B.否57. 团队旅游是旅游发展的必然趋势。（）A.是 B.否58.现代旅游的一大特征是团体旅游。 ( )A.是 B.否59.业余导游人员，亦称兼职导游人员。他们无须经过培训、考核即可上岗。()A.是 B.否60.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。 【 】A.是 B.否61.接待计划是组团社组织落实旅游团活动的契约性安排。（）A.是 B.否62.A.是 B.否63.女士不要在餐桌上化妆，需化妆时应去洗
13、手间。( )A.是 B.否64.如果发现旅游者有旅伴导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。A.是 B.否65.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。( )A.是 B.否66.导游员不得以明示的方式向游客所要小腹，但在游客不主动给时可以暗示。A.是 B.否67.乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。()A.是 B.否68. 我国法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪不负法律责任。（）A.是 B.否69. 一般来说，全陪是团队接待计划的实施者，地陪应配合全陪安排好活动H程，并进行 讲解或翻译。 （）A.是 B.否70.第74题若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。 （）A.是 B.否四、填空题(5题)71.第7题导游讲解服务，是指为旅游者提供的在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观_的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观点的_服务。72.因地球内部缓慢积累的能量突然释放而引起的地球表层的震动称为_ 。73.根据签证的性质分为外交签证、公务签证、普通签证和_。74.第4题在接站地到饭店途中旅行车上，全陪代表_和_向旅游团致欢迎辞，内容包括：表示欢迎、自我介绍和介绍地陪、表示提供服务的真诚愿望和预祝旅行顺利愉快等。75._ 是集体主义原则在职业活动中的具体体现。
