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1、贵州省遵义市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在散客导游中，导游人员常采用的讲解形式是（）。A.对话式 B.独白式 C.自问自答式 D.趣味讲解式2.世界各国目前对导游工作的（）认识存在差异。A.经济性 B.政治性 C.涉外性 D.社会性3.送外国旅游团出境时，地陪在（）可以离开机场。A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理登机手续时 C.与旅游团成员交接完行李后 D.旅游团进入隔离区后4.接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般（）。A.不予理睬 B.不应接受要求 C.应尽量满足 D.断然拒绝5.“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的“
2、131”军事工程？”这种导游讲解语调是（）。A.升调 B.降调 C.平调 D.直调6.在法国、英国、新西兰等国家，竖起大拇指是（）的意思。A.请对方稍等 B.请求搭车 C.请再来一杯啤酒 D.祈祷幸运7.导游服务在各项旅游接待服务中始终处于（）地位。A.主导 B.从属 C.中心 D.重要8.旅游审美中最普遍、最易于接受和最令人神往的审美对象之一是( )。A.自然美 B.社会美 C.艺术美 D.科学美9. 旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应。A.请示领导 B.为其办理 C.婉言拒绝 D.断然拒绝10.导游在游客面前第一次真正的亮相是在（）
3、时候。A.致欢迎词 B.认准旅游团 C.集体登车 D.首次沿途导游11.第50题如果游客(或小包价旅游团)乘飞机或乘火车而来，导游应提前（）分钟到达机场或火车站，分别在进港隔离区外(或进入车站站台)等候。12.24摄氏度等于（）华氏度。A.73.4 B.75.2 C.77.0 D.78.813.导游人员在工作中的指针是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识14. 在旅游团抵达以后，地陪首先应该（）。A. 核实人数 B. 清点行李 C. 认找旅游团 D. 询问团队情况15.旅游者在中国游览期间若生病治疗，其住院和医疗费用一般应由( )支付。A.组团社 B.地接社
4、C.旅游者 D.领队16. 在导游人员年审制度中明确规定，一次扣分达到8分，将处以（）。A. 取消资格 B. 不予通过年审 C. 暂缓通过年审 D. 全行业通报17.导游在带团中不应参与游客间的看相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，( )。A.要加以劝阻 B.一般不予干涉 C.要澄清自己的观点 D.要提出批评18.以下服务项目中，不属于导游服务范围的是( )。A.生活服务 B.安全服务 C.文化服务 D.问题处理19.中国青年旅行社成立于( )年，简称“青旅”。A.1949 B.1954 C.1974 D.198020.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由【 】来做
5、。A地陪B全陪C领队D团长21.当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，（）离开饭店。A.应在客人所住楼层停留一段时间后再 B.可以马上 C.应等客人全部入睡以后 D.也不能22.第22题通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（）。23.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是( )。A.导游讲解服务 B.短途交通服务 C.长途交通服务 D.旅行生活服务24.第26题飞机(车、船)准时抵达，导游接不到旅游团(者)，首先应排除（）的可能，立即与全陪、领队或组团社联系了解相关情况。25.由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团属于（）。A.漏接 B
6、.空接 C.错接 D.迟接26.第18题联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“（）永远居于首位”。27.普通旅客列车的车次序号（）。A.以T开头 B.以L开头 C.以K开头 D.均为4位数28.第15题在送出境旅游团时，待旅游团（）后，地陪才可离开。29.第18题在导游活动中，商定日程并宣布日程是（）的职权。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.领队和地陪30.旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括( )和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。A.漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故B.交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故C.业
7、务事故、个人事故、交通事故、治安事故D.漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故二、多选题(20题)31.第63题毒蛇咬伤是一件非常严重的情况，对此，导游要提醒游客掌握必要的防护措施，即（）。32.预防旅游者走失，导游人员应该( )。A.做好提醒工作 B.经常清点人数 C.做好预报工作 D.全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作33.在旅游活动中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（）。A.制订应变计划报告给旅行社 B.做好旅游者的工作 C.经旅行社领导同意，适当给予物质补偿 D.及时通知下一站地接社34.接待青少年旅游团队时导游员需要格外注意的事项有( )。A.游览重要景点应留足
8、时间，让客人细细观赏，尽兴提问B.每天的行程不宜过于紧密C.危险区域应禁止团员嘻哈打闹，不断提醒团员注意安全D.让餐厅提供充足的饭菜，上菜速度也应比普通团队快35.下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是（）。A.客人对房间的摆设和色彩有意见 B.客房标准低于合同标准 C.客房内有蟑螂、老鼠 D.客房潮湿 E.卫生问不够宽敞36.第 75 题 信用卡的种类很多，按偿还方式可以分为（）。A.银行卡 B.非银行卡 C.贷记卡 D.借记卡37.风景名胜区的等级有( )A.国家级风景名胜区 B.省级风景名胜区 C.市县级风景名胜区 D.世界级风景名胜区38.在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中
9、正确的是（）。A.合理安排日程，注意劳逸结合 B.导游随身带好常用药以备游客不时之需 C.多提醒游客注意饮食卫生 D.及时报告天气变化39. 以下导游服务中，属全陪、地陪和领队共同的工作是（）。A. 上下站联络 B. 生活照料 C. 景点讲解 D. 安全保卫 E. 落实接待事宜40.全陪和地陪在旅游活动中所不同的职责是（）。A.维护安全、处理问题 B.联络工作 C.宣传、调研 D.导游讲解41.下列属于部分限制进出境物品的是( )。A.人民币 B.珍贵文物 C.金银 D.内容涉及国家机密的影碟42.南京某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向( )报告。A.公安机
10、关 B.我驻外使领馆 C.旅游行政管理部门 D.我驻外旅游办事处43.船票分普通船票和加快船票，又分（）。A.成人票 B.儿童票 C.老年票 D.学生票 E.残障军人优待票44.中级导游在获得导游证书3年以上，业绩突出、业务水平和素质修养较高，经（）笔试合格者可晋升为高级导游人员。A.导游专题知识 B.汉语言文学知识 C.时事政治 D.导游综合知识 E.导游能力测试45.下列描述中符合散客旅游特点的是( )。A.计划性强 B.接待要求低 C.批次多 D.价格较高46.第29题某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向（）报告。A.我国驻外领使馆 B.我国驻外旅游办事
11、处 C.旅游行政部门 D.公安机关47.民航的运输飞行主要有( )形式。A.班期飞行 B.包机飞行 C.加班飞行 D.不定期航班飞行48.对旅游者越轨行为，导游应该（）。A.分清有意和无意的界限 B.分清有因和无因的界限 C.分清议论和行为的界限 D.分清男女界限49.16送团前，导游人员应对交通票据进行（ ）核实。A计划时间B变化时间C票面时间D时刻表时间E问讯时间50.某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可（）。A.向某旅游汽车公司要求赔偿B.向某旅行社要求赔偿C.向某旅游汽车公司的直接负责人要求赔偿D.向某旅行社的直接负责人要求赔偿三
12、、判断题(20题)51.全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。( )A.是 B.否52.旅游团队的人数在10人以上。A.是 B.否53.A.是 B.否54.如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。()A.是 B.否55. 业余全陪、领队都是一次性的。（）A.是 B.否56.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。 （）A.是 B.否57.第76题如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。 （）A.是 B.否58.在列车开车后2小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可
13、以将其另行出售。( )A.否 B.是59.世界上第一个旅行社是由英国人托马斯库克创办的。 【 】A.是 B.否60.国务院关于加快发展旅游业的意见提出，把提升文化内涵贯穿到吃、住、行、游、购、娱各环节和旅游业开发全过程。A.是 B.否61. 当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理 调解。 （）A.是 B.否62.第82题有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动，导游人员应先征得领队和全陪的同意。 （）A.是 B.否63.导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（）A.是 B.否64.明清时期是中国古代建筑
14、体系的最后一个高峰时期。 【 】A.是 B.否65.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。( )A.否 B.是66.第86题导游人员取得中级导游人员资格五年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。（）A.是 B.否67.由于游客的原因，要求改乘其他交通工具，经请示领导同意办理后导游要协助办理，并告知有关费用情况。A.是 B.否68.根据航空公司最新规定：旅客随身携带液体饮料和化妆品等登机，必须将物品放置在容量不超过l000毫升的器皿内，再将器皿放在透明的可重复密封的胶袋内，且每人只限一袋。( )A.是 B.否69. 旅游者在游览过程中走失，属于安全事故。（）A.是 B.否70.在核定活动日程安排时，如果领队、全陪与地接手中的接待计划有出入，应立即报告接待社，请其查明原因、分清责任。 ( )
