《甘肃省天水市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《甘肃省天水市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、甘肃省天水市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.浪漫、追求华丽、爱享受生活是()的个性特质。A.英国人 B.美国人 C.法国人 D.德国人2.在行李检查中，海关加盖了什么记号的行李，必须复带出境（）。A. B. C. D.3. 通常被称为“旅游出口”的是经营()。A.国际出境旅游 B.国际入境旅游 C.国内旅游 D.出入境旅游4.在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍( )的情况。A.旅行社 B.中国对外政策 C.天气 D.人住饭店5.下列不属于导游词写作基本要求的是（）。A.准确 B.鲜明 C.新颖 D.具体6.第 15 题 导游人员，
2、是指依照（）的规定，取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。A.导游人员管理条例，导游证B.旅行社管理条例，导游证C.导游人员管理条例，导游资格证D.旅行社管理条例，导游资格证7.第46题“感人心者莫先乎情”这句话体现了导游语言的（）。8.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及好友详细报告抢救经过并出示“抢救工作报告”和“（）”。A.尸体解剖报告 B.死亡公证书 C.因病死亡证明书 D.死亡诊断证明书9.游客携带外币现钞出境，属15日内首次出境的携带外币现钞不超过等值（）美元的，无须向海关申报。A.1000 B.2000 C.50
3、00 D.1000010.第57题根据说话内容的逻辑关系所作的停顿称（）。11.12.从地质学角度向游客解释杭州西湖属于潟湖的导游方法称（）。A.知识渗透法 B.科学成因介绍法 C.引用法 D.画龙点睛法13.在提供送行服务时，地陪必须提前（）带团到达火车站。A.30分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟14. 一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给（）。A. 老年人 B. 西方人 C. 年轻人 D. 东方人15.以中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，人的位置通常是（ ）。A.朝向门口 B.在主宾的右侧 C.在主宾的左侧 D.在主宾不远的地方16.导游
4、人员必须遵守的基本道德规范是（）。A.爱国爱企、自尊自强 B.遵纪守法、敬业爱岗 C.公私分明、诚实善良 D.克勤克俭、游客至上17.持有港、澳居民来往内地通行证的成年人，其证件有效期为（）。A.3年 B.8年 C.9年 D.10年18.下面说法正确的是（）。A.按照业务范围可将导游人员分为专职和兼职导游人员B.兼职导游人员是我国现在导游队伍的主体C.临时导游人员属于兼职导游人员D.我国的兼职导游人员即西方的自由职业导游人员19.在核商旅游活动日程时，如果境外领队对活动日程做了较大的变动，全陪应及时向（）报告。A.境外旅行社 B.地接社 C.组团社 D.旅游局20.导游人员在讲解过程中将典故、
5、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法21.下列不属于实地口语导游发挥主导作用的原因是（）。A.现场导游情况复杂多变B.导游服务对象是有思想和目的的游客C.旅游是一种需要获取大量信息的活动D.旅游是一种人际交往和情感交流活动22.第41题若旅游者要求住单间，导游人员应请（）调解。23.一般文物是指（）年以后的、可以在文物商店出售的文物。A.1795 B.1978 C.1875 D.194524.第26题文化层次、品位较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，（）。25.第59题下列旅游事故中，属重大故障的
6、是（）。26.请从下列货币中选出不能在中国自由兑换成人民币的一个东盟国家货币是（）。A.新西兰元 B.新加坡元 C.印尼盾 D.菲律宾比索27.为防止旅游者误机(车、船)事故的发生，导游人员通常要进行时间核实，但不包括( )。A.计划时间 B.票面时间 C.时刻表时间 D.叫早时间28.游览途中出现游客走失，一般情况下【 】不参与寻找。A全陪B地陪C领队D游客29.导游讲解皇家园林时，将颐和园和凡尔赛宫花园做比较，这种讲解方法属于（ ）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法30.吸引游客注意是预防游客走失的( )。A.第一要务 B.关键措施 C.重要手段 D.无效方式二、
7、多选题(20题)31.下列做法中，错误的是（）。A.游客想购买中药材，导游人员应告知中国海关的有关规定B.游客突然患病，导游人员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味，导游人员予以协助，与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动，导游人员欣然同意，并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出，导游人员予以协助，但不陪同前往32.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是( )。A.团队旅游 B.散客旅游 C.自助旅游 D.半自助旅游33.第37题在社交场合，介绍他人时不正确的方法是（）。A.将身份低的介绍给身份高的 B.将年轻的介绍给年长的 C.将客人介绍给主人 D.将女士
8、介绍给男士34.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A.严格按旅行社的规定提供服务B.了解对象，因势利导C.尽量向游客推销商品D.当好购物参谋E.把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排35.在下列情形中，导游员应该劝阻旅游者离团自由活动的有( )。A.旅游者身体状况不佳，行为能力不强B.旅游者要求去繁华热闹的地段C.旅游者要求去治安复杂的地方D.旅游团按照计划前往下一站目的地的当天36.人们的旅游动机概括起来可以包括( )A.社会动机 B.文化动机 C.身心动机 D.经济动机37.导游词的创作技巧包括A.讲解内容的主题要正确、明确 B.精华部分要凸显出吸引力 C.写作内容要新颖
9、、有特色 D.景点揭示要有文化内涵38.全陪熟悉接待计划包括（）。A.了解团队信息 B.了解游客情况 C.了解团队特殊情况 D.熟悉各站衔接安排39.下列属于在风景名胜区内禁止的活动的是( )。A.开茺 B.修坟 C.采石 D.开矿40.下列对旅游者丢失身份证的处理正确的是（）。A.由当地旅行社核实情况开出证明B.失主持证明去当地公安局报失C.由公安局户籍管理处核实后开具身份证明D.旅游者能办理临时身份证明41.第 71 题 导游人员的职业意识主要表现在（）。A.服务意识 B.市场意识 C.证件意识 D.安全意识42.第78题游览故宫时，旅游团中一游客突然心脏病猝发，倒在地上，此时导游应（）。
10、43.游客自发组织娱乐性舞会时，地陪的做法正确的是（）。A.可代为购票 B.是否参加自便 C.有陪舞的义务 D.可以陪同前往44.由外事部门办发的护照是（）。A.普通护照 B.公务护照 C.外交护照 D.特殊护照45.从机场到下榻饭店的行车途中，导游员要做好( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.首次沿途导游 D.宣布集合地点 E.宣布停车地点46.送客服务是旅游者在旅游目的地所接受的最后一项服务，下列选项属于送行前业务的是 ( )。A.及时归还证件 B.商定集合、出发的时间 C.确定叫早和用餐的时间 D.协助饭店结算和旅游者有关的账目47.在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划
11、变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。A.制定应变计划上报旅行社 B.做好旅游者的工作 C.适当给予物质补偿 D.及时通知下站旅行社48.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在（）。A.统领全局 B.联结内外 C.沟通上下 D.全程照顾 E.协调左右49.第55题下列涉及旅游者伤亡的说法中，（）是不正确的。50.自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是( )。A.立即报告旅行社B.找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评C.找回走失者后提出严肃批评D.找回走失者后绝不能批评三、判断题(20题)51.在导游讲解中，如游客提出与讲解内容无关的问题，导游可有礼貌地说：
12、“请不要打岔。”()A.是 B.否52.导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。（）A.是 B.否53.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。( )A.是 B.否54.史密斯先生结束在中国的旅游办理离境退税时，其退税金额为5000元人民币，按照规定，退税代理机构必须通过银行转账退税。（）A.是 B.否55.2002年，国家旅游局颁布了导游人员管理条例。（）A.是 B.否56. 散客旅游就是自助旅游。 （）A.是 B.否57.为了方便旅游者，允许旅游者在入境时直接向口岸签证机关申请
13、办理签证，称之为落地签证。（）A.是 B.否58.外国旅游者在华期间非正常死亡的，由县级或县级以上的医院出具“死亡鉴定书”。A.是 B.否59.尊重游客，就是要尊重游客的人格和愿望，就是要在合理而可能的情况下努力满足游客的要求，满足他们的自尊心和虚荣心。（）A.是 B.否60.任何旅游故障都会造成损失，导游员处理时，首先要做的就是将损失降到最低。 ( )A.是 B.否61.在旅游活动过程中，导游员除了进行介绍、讲解之外，还要随时随地应游客要求，帮助解决问题。这体现了导游服务具有脑体高度结合。（）A.是 B.否62.旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。【
14、】A.是 B.否63.第81题导游人员的工作是服务游客的工作，因而掌握必要的心理学知识具有特殊的重要性。（）A.是 B.否64.境外旅游者来华携带的外币和票据金额是有限制的。( )A.否 B.是65.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。( )A.否 B.是66.旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。( )A.是 B.否67.按照要求，出境航班地陪带团应提前3小时抵达机场。()A.是 B.否68.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。( )A.是 B.否69.只要出现了旅游车机械故障，导游都应在第一时间联系旅行社调换车辆。（）A.是 B.否70.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。( )A.是 B.
