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1、河北省张家口市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第19题同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，在泰国、新加坡、马来西亚这个手指动作表示（）。2.第49题需要是情绪产生的主观前提，游客的某些情绪是由于某些需要得不到满足而引起的，消除不满情绪的最佳方法是在这些方面给予一定物质补偿或者精神补偿，这种调节游客情绪的方法是（）。3.在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应()。A.与地陪协商解决B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理C.及时报告组团社D.向领队解释我方接待计划是有
2、根据的，不能改动4.地陪必须留出充裕的时间，乘轮船离开应提前（）分钟到达码头。A.30 B.60 C.90 D.1205.把与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等穿插在讲解中的导游方法属于（）。A.虚实结合法 B.分段讲解法 C.画龙点睛法 D.分段讲解法6.第13题在中国民航各管理局的代号中，代号为“1”的管理局是（）。A.华北管理局 B.西南管理局 C.沈阳管理局 D.华东管理局7.当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员( )。A.必须介入 B.一般不介入 C.充当调解人 D.坚决回避8.在人际交往中，以下（）中握手的顺序是不正确的。A.上级先伸手，下级后伸手 B.主
3、人先伸手，客人后伸手 C.年长的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手9.一对香港夫妇带着一名2009年10月出生的孩子和一名2006年10月出生的孩子于2009年11月乘坐浙江至上海的飞机，单张全票价为800元，这个家庭共应付机票款额 ( )元。A.1760 B.2000 C.2080 D.240010.旅游团出发参观游览前，地陪应按预定的时间提前（）到达集合地点。A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟11.（）出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。A.大众旅游 B.民间旅游 C.生态旅游 D.休闲旅游12.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（）。A.断然拒
4、绝 B.立即报警 C.婉言拒绝 D.耐心劝阻13.第29题中国第一批职业导游是指（）。14.第33题个人界域语是指接近性界域距离，界域距离一般为（）左右，语意为“亲切、友好”，如促膝交谈、握手等。15.TPO原则是人们着装的总原则，其中“P是指（）。A.类型 B.时间 C.地点 D.场合16.第14题领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，（）应及时向组团社查明原因，分清责任。17. 外国旅游者在来华途中丢失行李，可向( )索赔。A.境外组团社 B.有关航空公司 C.境内组团社 D.有关保险公司18.下列哪一项不是导游语言运用的原则?( )A.准确 B.清楚 C.生动 D.灵活1
5、9.我国普通护照的有效期以( )周岁为分界。A.14 B.15 C.16 D.1720. 有时游客要求换餐，如将中餐换成西餐，便餐换成风味餐，旅游团应在用餐前( )提出换餐要求。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时21.外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由( )向有关航空公司索赔。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.失主22.全国青联旅游部成立于( )。A.1957年 B.1974年 C.l979年 D.1980年23.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门，这体现了导游服务工作
6、纽带作用中的( )。A.连接内外 B.左右协调 C.承上启下 D.扩散作用24.第55题（）年，全国人大第五次会议决定义勇军进行曲为中华人民共和国国歌。25.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。A.地陪 B.全陪 C.旅行社 D.领队26.北京时间为上午9：00时，东京时闯为上午( )。A.8:00 B.10:00 C.6:00 D.7:0027.丢失外国护照和签证时，由( )持旅行社证明去当地公安局报失。A.领队 B.地陪 C.全陪 D.失主本人28.第20题旅游安全管理工作应遵循（）的原则。
7、29.第 40 题 导游人员如果有机会和客人一起饮酒，酒量不应超过平时的（）。A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.1/530.导游在介绍杭州西湖时，一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为( )。A.触景生情法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.虚实结合法二、多选题(20题)31.第67题属于全陪在各站离站的服务内容的是（）。32.各类邮件中禁止寄有（）等物品。A.爆炸性 B.放射性 C.易燃性 D.酸性33.第66题为了防止发生交通事故，导游应做到（）。34.第75题旅游活动的节奏主要体现在旅游活动的（）三个方面
8、。35.如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击，导游人员的正确做法是（）。A.严正驳斥 B.耐心解释，阐明我方的立场、观点 C.置之不理 D.必要时报告给有关部门，查明后严肃处理36.下飞机后游客发现丢失行李，导游应该（）。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.将失主下榻饭店或房间号、电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人C.导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品D.如确系丢失，失主要自己处理相关事宜37.当旅游者发生骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游人员应做的力所能及的初步处理是（）。A.止血 B.包扎 C.接骨 D.上夹板 E.让
9、伤者躺平38.下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是( )。A.总部设在伯尔尼 B.成立于1966年 C.由美洲旅行社组织演变而来 D.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成39.有一旅游团晚上九点要离开，晚餐后有游客提出出去购物，地陪的做法错误的是（）。A.提醒游客不要回来得太晚，以免误机 B.劝阻游客不要前往 C.告知游客如太晚回来造成误机，责任自负 D.陪同游客前往40.第64题若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，两个导同是地陪则应采取下列（）的做法。41.对我国团队旅游者实行免签政策的国家有( )。A.俄罗斯 B.阿塞拜疆 C.缅甸 D.巴基斯坦42.对导游人员来
10、说，控制自己的面部表情要注意（）。A.微笑 B.灵敏 C.真诚 D.鲜明 E.有分寸43.第58题导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有（）。44.针对旅游者对我国的方针政策、法律法规等问题出现的认识分歧，导游人员 应()。A.有针对性地积极宣传中国，认真回答旅游者提出的问题B.用形象、生动、具有说服力的宣传方式介绍我国的政策、法律及基本国情C.阐明我方对某些问题的观点和立场，求同存异，帮助他们了解中国D.提出严正警告，并报告公安部门E.进行严肃处理，情节严重者应绳之以法45.以下可以作为购买飞机票有效证件的是A.身份证 B.护照 C.港澳居民往来内地通行证 D.暂住证46.根据海关规定，下列
11、哪类人员进入我国海关时，要走红色通道（）。A.持外交签证护照的人员 B.一般旅游者 C.未成年人 D.老人47.题 边防检查机关有权限制出境的人员有（）。A.持无效出境证件的人员 B.持伪造、涂改证件的人员 C.持他人护照、证件的人员 D.拒绝接受查验证件的人员48.下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有( )。A.新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团B.由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D.导游人员将接站地点搞错49.旅游安全事故主要包括（）A.地震 B.交通事故 C.治安事故 D.火灾 E.食物中毒50. 导游
12、人员有（）等违纪行为，扣除8分。A. 欺骗、胁迫旅游者消费的B. 擅自增加或减少旅游项目的C. 擅自终止导游活动的D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的E. 未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的三、判断题(20题)51.导游人员一年中一次或累计扣分达12分者，将被暂停带团工作。( )A.否 B.是52.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。 ( )A.是 B.否53.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是54.在古代的旅行活动中，向导为人们提供了导游服务，但是没有形成一
13、定的规模。 ( )A.是 B.否55.第89题在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。 （）A.是 B.否56.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前60分钟到达机场。( )A.否 B.是57.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。（）A.是 B.否58.地陪在与领队、全陪的合作中，要特别注意尊重领队和全陪；相互支持，相互沟通；尽力避免正面冲突。（）A.是 B.否59.鞠躬礼源自中国，现盛行于日本、韩国和朝鲜。 【 】A.是 B.否60.第73题导游人员是旅游业这一朝阳产业的天使，关系
14、着国家和地区旅游业的声誉。（）A.是 B.否61.C字签证是我国发给来华定居人员的签证。( )A.否 B.是62.若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。 【 】A.是 B.否63.A.是 B.否64.参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的核心部分，也是导游服务工作的中心环节。 （）A.是 B.否65.由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游。()A.是 B.否66.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立后，上海、天津、杭州、广州等地也成立了华侨服务社。( )A.是 B.否67.丹霞地貌景观特点是丹山青水、精巧玲珑。 【 】A.是 B.否68.第82题在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员是旅游目的地接团旅行社的代表。 （）
