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1、湖北省随州市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为（）左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。A.75厘米 B.120厘米 C.175厘米 D.210厘米2.第28题同样的手指动作在不同民族。有不同的语义，伸出食指向下弯曲，在墨西哥这个手指动作表示（）。3.30摄氏度相当于( )华氏度。A.-10 B.-15 C.32 D.864.（）是见物生情、借题发挥的导游讲解方法，要求导游不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人人胜。A.触景生情法 B.制造悬念法 C.分段
2、讲解法 D.虚实结合法5.不要乱用高级形容词，不要满口空话、套话，这说明了导游语言要（）。A.表达清楚 B.方便游客接受和理解领会 C.导游讲解的基本信息要交代清楚 D.通俗易懂6.一名游客突然发病，自感胸部持续剧烈疼痛，并伴有呼吸困难，心动过速等症状，最可能的情况是( )。A.该游客食物中毒 B.该游客急性心肌梗死 C.该游客急性脑梗死 D.该游客中暑7. 持头等舱客票乘坐国际航线的旅客可享受免费托运行李（）千克。A. 40 B. 50 C. 30 D. 208.对单个散客，导游人员常用的讲解方法是( )。A.独白式 B.促膝谈心式 C.问答式 D.讲解式9.在送行旅游团出境时，待旅游团()
3、后，地陪才可离开。A.到达机场 B.办理托运手续 C.办理登机手续 D.进入隔离区10.第54题自（）年起，国际上将全球划分为24个时区，每个时区跨经度为15度。11.第21题有的西方游客对我国居民委员会调节家庭纠纷的工作不以为然，甚至提出异议，说那是干涉公民自由。在这类问题上，导游应（）。12.第44题在中途退团的要求中，未享受的综合服务费不予退还的是（）。13.第45题外语导游的讲述要避免家乡音和汉语语法的影响，讲地道的外语。这体现了导游语言正确性中的（）。14.不属于湖北籍的文人是 【 】A孟浩然B岑参C屈原D谭元春15.“湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头。”这种修辞手法是()。A.比喻
4、B.示现 C.夸张 D.引用16.第12题在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于（）。17. 一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态蔓是（）。A. 主动劝解 B. 不闻不问 C. 不应介入 D. 报告组团社18.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应( )。A.尊重游客的意见 B.仍按照合同执行 C.征求领队意见 D.立即请示领导19.港澳居民回乡证由( )签发，有效期10年。A.出入境管理中 B.公安部 C.广东省公安厅 D.外事部20.当地旅游计划的具体执行者是（）。A.组团人员 B.全陪导游人员 C.地陪导游人员 D.领队21.下列不属
5、于静态观赏的例子是( )。A.钱塘观潮 B.断桥赏雪 C.柳岸闻莺 D.苏堤漫步22.将苏州称作“东方威尼斯”的讲解技巧属于A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.触景生情 D.概述法23.与团队旅游相比，散客旅游的预定期（）。A.比较短 B.比较长 C.周期一样 D.没有可比性24. 身高13米的儿童乘坐火车，应支付成人票价的（）。A. 100% B. 50% C. 30% D. 10%25.根据我国入出境规定，关于出境下列说法错误的是( )。A.刑事案件的被告人不准其出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.边防机关无权限制持他人证件者出境26.
6、 导游讲解主要是通过()来表达的。A. 语言 B. 表情 C. 手势 D. 动作27.旅游者离开饭店前，地陪应在商定的时间与( )一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。A.领队、全陪和行李员 B.行李员 C.全陪和行李员 D.领队和行李员28. 按照铁路部门的规定，身高超过（）米的儿童应该购买全价票。A.11 B.12 C.13 D.1.429.自（）4月1日起，中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件实行“全国通办”。A.2016年 B.2017年 C.2018年 D.2019年30.导游员小秦在带团游颐和园时本想结合园内景观给大家好好讲一下中国园
7、林的建筑特点，但忽然下起了大雨，小秦便在长廊中给大家讲了几个喜闻乐见的长廊彩绘上的故事。小秦的讲解符合讲解原则中哪一项?( )A.针对性原则 B.正确性原则 C.计划性原则 D.灵活性原则二、多选题(20题)31.如果在旅游活动过程中发生了交通事故后，导游人员采取的下列措施正确的是（）。A.立即组织现场人员抢救 B.保护现场，立即报案 C.迅速汇报 D.写出书面报告32.导游人员的独立工作能力主要体现在()。A.独立促销的能力B.独立带团的能力C.独立学习导游技能的能力D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力E.独立宣传讲解的能力33.在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中正确的是（）。A
8、.合理安排日程，注意劳逸结合 B.导游随身带好常用药以备游客不时之需 C.多提醒游客注意饮食卫生 D.及时报告天气变化34.在参观活动游览前，地陪应与（）一起核对、商定参观游览项目。A.组团社 B.领队 C.全陪 D.旅游者35.第79题属于分段讲解法的步骤的是（）。36.第65题地陪的准备工作主要包括（）等内容。37.第63题同一家旅行社的两个旅游团发生了错接，正确的处理方法是（）。38. 导游员小李带一美国旅游团游览本市，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙安排与 在该市的朋友见面。如果她的朋友愿意的话想邀请其一同随团游览。小李无法推 脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客
9、的朋友，该游客十分失 落，提出要提前离团自行寻找其朋友，并要求退还未享受的综费。小李面对该游客的退团要求应（）。A. 答应继续帮其寻找，劝其继续随团活动B. 耐心地做好解释工作C. 劝说无效，游客仍执意要离团，可满足其退团的要求，并根据合同规定处理相关 费用D. 告知该游客，未享受的旅游费用在团队返回、结算后再由组团社返还E. 明确告知不能中途离团39.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A.严格按旅行社的规定提供服务B.了解对象，因势利导C.尽量向游客推销商品D.当好购物参谋E.把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排40.（）体现了导游语言的知识性和科学性。A.言之有理 B.
10、言之有据 C.言之有物 D.言之有礼41.旅行社为散客提供的旅游服务主要有（）等内容。A.自助委托服务 B.门市单项委托服务 C.旅游咨询服务 D.导游服务42.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是( )。A.团队旅游 B.散客旅游 C.自助旅游 D.半自助旅游43.第63题如果患者病危，且亲属又不在身边，导游人员应做到（）。44.全陪熟悉接待计划包括（）。A.了解团队信息 B.了解游客情况 C.了解团队特殊情况 D.熟悉各站衔接安排45. 下述四组物品中，不准进入机场和带上飞机的是( )。A.有毒物品及放射性物品 B.易燃易爆物品 C.麻醉药物和精神药品 D.新鲜水果及(猫
11、、狗等)宠物 E.鲜花46.因我方原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（）。A.引人入胜法 B.触景生情法 C.分析法 D.补偿法 E.转移注意法47.中国境内游客行李丢失后导游应事后写出书面报告，报告内容包括：（）。A.行李丢失的原因B经过 B.查找过程 C.赔偿情况 D.失主和其他成员的反映48.全陪可在（）致欢迎词。A.接站地点 B.抵达饭店后 C.带领游客参观游览前 D.前往饭店的途中49.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.不必定期参与年审50.第67题导游要掌握好自然景观的
12、观赏节奏必须做到（）。三、判断题(20题)51.旅游团队的人数在10人以上。A.是 B.否52.女士可以在餐桌上化妆。( )A.是 B.否53.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾90度。三鞠躬称为“最敬礼”。( )A.否 B.是54.导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。( )A.是 B.否55.A.是 B.否56. 遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）A.是 B.否57.带团技能是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的语言、方法和技巧的统称。（）A.是 B
13、.否58.旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建议的服务。( )A.是 B.否59. 导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出 不同意见。 （）A.是 B.否60.在旅游途中，如果不注意，在室内都有中暑的可能。（）A.是 B.否61.客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。 ( )A.是 B.否62.“言之有趣”是指导游语言的内容必须有知识性。（）A.是 B.否63.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。 ( )A.否 B.是64. 游览活动结束，导游员将旅游团
14、送走后才算导游服务程序真正完成。 （）A.是 B.否65.寻游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。( )A.否 B.是66.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游客们”的称呼。( )A.否 B.是67.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。( )A.是 B.否68.汉地佛教寺院中的释迦摩尼佛、毗卢遮那佛、卢舍那佛造像组合称为“三方佛”。( )A.是 B.否69.第79题游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。 （）A.是 B.否70.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游
