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1、江西省景德镇市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.哪类导游人员既要安排旅游活动，又要进行导游讲解或翻译任务?( )A.海外导游 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.领队2.（）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。A.问答法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法3.（）是地方导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.入店服务 C.参观游览服务 D.其他服务4.海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为 【 】A到旅游目的
2、地入往第一家酒店时B到旅游目的地人住每家酒店时C由领队确定后在出国前书面通知游客D在出国前的说明会上5.发生误机事故后，导游首先要做的是（）。A.稳定旅游者的情绪 B.尽快与机场联系 C.立即报告旅行社 D.通知下一站做好调整6.第27题某人境团为参加第二届国际传统武术节的比赛来到郑州，从导游工作的角度看，这批客人的旅游动机属于（）。7.第55题地陪搞好与领队、全陪的关系，首要的是（）。8.广东某旅行社接待香港居民进入内地旅游，则该经营活动属于旅行社的（）业务。A.境内旅游 B.出境旅游 C.边境旅游 D.入境旅游9.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同
3、意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。A.地陪 B.全陪 C.旅行社 D.领队10. 境外游客丢失护照，应向（）报失。A.当地公安局 B.当地接待社 C.组团社 D.失主所在国驻华使馆、领馆11.第35题参加团体旅游的旅游者出于种种原因，要求自由活动或单独活动，导游人员应根据不同情况，按（）原则妥善处理。12.第29题（）具有潜伏期短，发病快，且集体发病的特点。13.免费乘火车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买( )的空调票。A. 20% B.30% C.40% D.50%14. 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)导致旅游团(者
4、)蓟遴 后，无导游人员迎接的现象称为（）。A. 错接 B. 误接 C. 漏接 D. 空接15.不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员是（ ）。A.专职导游员 B.全职导游员 C.自由职业导游员 D.兼职导游员16.云冈石窟的第5窟高达17米的释迦坐像，为云冈石窟的 【 】A第一大像B第二大像C第三大像D第四大像17.( )包括衣、食、住、行、游、购、娱等旅游环节的具体安排和实施。A.讲解服务 B.生活服务 C.安全服务 D.咨询服务18.旅游者携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的，总值限人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D.25019. 性格特征和行为特征表
5、现为较刻板、守时、重诺言的人是（）。A. 德国人 B. 日本人 C. 英国人 D. 法国人20.当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（）。A.听之任之 B.给予协助 C.断然拒绝 D.婉言拒绝21.第28题当导游不便直接、公开向游客道歉时，采用其他方式求得游客的谅解是应用（）道歉方式。22.中国古典园林重在体现 【 】A天人合一B人文的力量C建筑美人工美D整齐一律23.导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（）。A.对其采取果断措施 B.阻止并告之中国人的道德观念 C.向其他旅游者求助 D.报告旅行社24.我国被世界遗产委员会列入非物质文化遗产的是( )。A.茉莉花 B.
6、苏州古典园林 C.昆曲 D.苏州评弹25.第28题抵达景点下车前，地陪要交代的游览注意事项不包括（）。26.来自传染病疫区的人员如果没有有效的预防接种证书，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施（）日留验。A.6 B.7 C.8 D.927.1923年，陈光甫在上海商业储备银行下刨设了旅行部，1927年，该旅行部独立出来，更名为 ( )。A.中国国际旅行社 B.中国旅行社 C.华侨旅行社 D.中国青年旅行社28.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于( )年。A.1921 B.1923 C.1927 D.194929.下列有关于介绍说法正确的是（）。A.介绍他人时应该夸大
7、此人，是为了让在场的人尊敬他B.一般是将客人介绍给主人C.介绍时，为了显示身份平等，双方应该起立D.一般都是将男子介绍给女子30.第49题全陪小李带一入境旅游团，一名游客有急事须提前回国。小李应采取的措施为（）。二、多选题(20题)31.导游人员应具备的知识素养包括( )。A.史地文化知识 B.政策法规知识 C.语言知识 D.心理学知识32.为有组织出游的游客提供导游服务，必须具备下列条件( )。A.拥有导游员资格证书 B.有丰富的带团经验 C.领取导游证并持证上岗 D.接受旅行社委派或聘用33.下面属于着装“TPO”原则的是（）。A.时间 B.环境 C.地点 D.场合34.导游服务具有经济属
8、性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。A.促销商品 B.扩大客源，间接创收 C.促进经济交流 D.获取服务费35.第76题当外国游客要求延长在中国的旅游期限时，在必要的情况下，导游应陪同游客持（）到当地公安局办理分离签证和延长签证手续。36.第55题全陪熟悉计划要做到（）A.记住团队信息 B.了解游客情况 C.熟悉衔接安排 D.熟悉各站安排37.第80题进行交流沟通需要（）。38.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（），并向旅游者介绍。A.太平门 B.安全出口 C.报警电话 D.安全楼梯39.第77题属于外汇信用卡的是（）。40.海外领队的主要职责包括（）。A.介绍情况
9、 B.做好接待工作 C.全程陪同 D.组织和团结工作41.为散客提供导游服务，下列说法不正确的是( )。A.导游员应提前30分钟到达机场等侯客人B.导游员应提前30分钟到达火车站等候客人C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟D.陪同散客旅游，导游员应提前10分钟抵达集合地点42.第63题在带团过程中，导游向游客传递的审美信息主要有（）。43.下列属于申根签证成员国的是( )。A.冰岛 B.希腊 C.瑞士 D.英国44.在旅游团队用风味餐时，地陪应介绍风味餐的（）。A.平均价位 B.历史 C.特色 D.人文精神 E.吃法45.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发
10、生，导游员应做到( )。A.多做提醒工作 B.代为保管旅游者的证件 C.切实做好每次行李的清点、交接工作 D.帮游客管好财物46.第74题分段讲解法分（）三个步骤。47.第56题下列说法中，正确的是（）。48.导游在接待中要协助司机加强安全意识，应该做到（）。A.不催促司机为抢时间赶路而超速行驶B.遇有不好天气提醒司机谨慎驾驶C.阻止非本司机驾驶和司机酒后开车D.发现司机一夜未休息，请求改派或调换49.下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（）。A.旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B.健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理C.如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求D.一
11、切费用由旅行社负责50.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则三、判断题(20题)51.半包价旅游团旅游费用中也包含正餐的费用。 （）A.是 B.否52.游客初到异国他乡，最为突出的心态是群体心理。（）A.是 B.否53.导游讲解涉及政治内容要讲完即收，绝不参与争论、辩论。 ( )A.是 B.否54.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。( )A.是 B.否55.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （ ）A.是 B.否56.态势语言亦称
12、体态语言、人体语言或姿态语言。()A.是 B.否57.投保了旅游意外险的旅游者，在旅游期间人身、财产因自然灾害遭受损害，可获得保险公司按合同协定的相应赔偿。（）A.是 B.否58.无败是指导游和游客都获得各自应该得到的东西。（）A.否 B.是59.旅游合同的价格变动履行规则是针对市场调节价的，并不针对政府定价或者政府指导价的情形。【 】A.是 B.否60.A.是 B.否61.为了方便旅游者，允许旅游者在入境时直接向口岸签证机关申请办理签证，称之为落地签证。（）A.是 B.否62.若错接发生在本旅行社应接的两个旅游团之间时，地陪、全陪要交换旅游团。（）A.是 B.否63.乘船旅行时，30人以上的
13、旅客团体要退票须在开船5小时前办理。( )A.否 B.是64. 业务事故也可称为非责任事故。 （）A.是 B.否65. 导游员在讲解时，既要如实地进行宣传，又要进行适度的夸张。（）A.是 B.否66.寄往港澳地区的中药材、中成药总值限为人民币100元。( )A.否 B.是67.通常所说的OPEN票是指已订妥日期、航班和机座的机票。 ( )A.是 B.否68. 出发前的导游服务中，地陪至少应提前10分钟到达集合地。（）A.是 B.否69.沉着分析、果断决定、正确处理旅游者在旅游中出现的问题以及意外事故是导游员最重要的能力之一。 ( )A.是 B.否70.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4:00以前办理退房手续。A.是 B.否四、填空题(5题)71.72.服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的_，是导游带好旅游团的_。73.我国大陆濒临的海洋，从北至南依次是渤海、黄海、东海和_。74.75.医疗急救电话是_，交通事故报警电话是_，火警电话是_，报警电话是_。参考答案1.C地方陪同导游的主要职责：安排旅游活动、做好接待、导游讲解、维护安全、处理问题工作。2.A3.C参观游览是团体游客出游的主要目的，是游客消费
