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1、山西省晋城市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由( )向有关航空公司索赔。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.失主2.下列情形中，出国可免办签证的是（）。A.国家间有互免签证协议的 B.旅游 C.探亲 D.公务出差3.为向散客组合旅游团提供良好的服务导游人员首先应做好的工作是()。A.安排好散客组合旅游团游客的住宿B.了解散客组合旅游团游客的不同需求C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作D.随车到不同饭店接运散客组合旅游团游客4.粤语导游员属于（）。A.外语导游 B.少数民族语言导游 C.中文导游 D
2、.地方导游5.海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是( )。A.介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务B.介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作C.介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作D.介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作6.第22题如果车辆行车时间超过30分钟而不足2个小时，导游人员的沿途讲解时间最好占整个车程的（）。7.第29题全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但（）不属于全陪应当进行的准备工作。8.导游员安排
3、游览项目过多，导致旅游者走马观花。不能尽心游览。这属于旅游故障中的 ( )。A.重大故障 B.单一性故障 C.技术性故障 D.自然性故障9.第21题游客旅游活动的成败更多地取决于（）。A.旅游产品 B.旅游行程 C.吃饭和住宿的质量 D.导游服务质量10.第34题（）是地陪安排并落实旅游团活动的主要契约性依据。11.某旅游团一行28人在云南旅游，6天的行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能去买些云南特色商品，这时地陪应()。A.婉转地告诉这位游客不可能为了他一人而去购物B.迅速安排旅游购物点，并当好购物参谋C.让他晚上活动结束之后自行到街上购物D.遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则
4、，通过领队征询大家的意见，带旅游团到定点商店购物12.下列不属于现代旅游业三大支柱的是A.旅行社 B.饭店 C.交通 D.旅游景区13.第14题旅游团一行l5人抵达上海，地陪小王在客人八住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程是第二天去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）。14.乘火车的旅客所携带的物品中，杆状物品的重量不超过（）千克。A.10 B.15 C.25 D.2015.K996次是( )列车。A.特快旅客 B.普通旅客 C.临时旅客 D.快速旅客16.第39题导游人员必须按（）的内容和标准向散客提供服务。A.组团合同 B.事
5、先约定 C.口头协议 D.接待惯例17.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。A.旅行社或导游员，综合包价或半包价B.旅行社或旅游服务中介机构，全包价或零包价C.导游员或旅游服务中介机构，综合包价或零包价D.旅行社或旅游服务中介机构，综合服务费包价或部分包价18.某游客在游览拙政园时走失，旅游团中的全陪和地陪得知后，正确的做法是( )。A.全陪留下照顾其余旅游者，由地陪寻找B.司机照顾其余在场旅游者，全陪和地陪分头寻找C.地陪带领其余旅游者继续游览，由全陪寻找D.请旅游者先自行游览，全陪和地陪分头寻找19.第28题导游服务虽然主要是进行文
6、化传播，但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治倾向性，这是导游人员作为（）的社会角色的体现。20.散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在()。A.接站程序上 B.服务方式上 C.确认交通票据上 D.接站计划上21. 旅游活动的客体是指( )。A.旅游者 B.旅游吸引地 C.旅游服务 D.旅游设施22.第21题（）能充分显示地陪的知识、技能，使游客产生信任感，并能在游客心目中树立良好的第一印象。23.为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（）到达码头。A.40分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟24.从某种程度上来讲，( )被称为导游服务的灵魂。A.导游服务 B.
7、导游讲解服务 C.旅行生活服务 D.旅行交通服务25.第45题当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游人员除参与救护外，还应通知医院（）。26.面对国际国内旅游市场的激烈竞争，以及目前的导游管理体制发生的巨大变化，导游人员应具有（）。A.熟练的导游技能 B.积极的进取精神 C.较强的组织协调能力 D.独立执行政策和进行宣传讲解的能力27.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前48小时提出，并只能变更（）次。A.1 B.2 C.3 D.428.下列不属于导游工作的特点的是( )。A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.自主性强29.当地陪发现
8、接待计划与领队、全陪手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是( )。A.马上报告给旅行社 B.马上想办法分清责任 C.马上向旅游者道歉 D.马上向领导赔礼道歉30.飞往伦敦的旅游团于北京时间12时降落在希思罗国际机场，则伦敦时间为（）时。A.4 B.5 C.6 D.7二、多选题(20题)31.第56题入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于（）。32.第70题出现漏接时，导游应（）。33. 为了防止漏接事故的发生，地陪在接待旅游团时应（）。A. 认真阅读计划，落实有关变更情况B. 核实交通工具抵达的准确时间C. 按规范提前半小时抵达接团地点D. 认真核实旅游团的人数E. 落实好有关接待事
9、宜34.小包价旅游中可选择的部分包括( )。A.导游服务 B.早餐 C.参观游览 D.住房35.导游能力的三要素指（）。A.语言 B.知识 C.应变能力 D.服务技能36.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是。A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排B.对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服C.及时报告接待旅行社，查明原因D.如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况37.下列药材中严禁携带进出境的有（）。A.麝香 B.虎骨 C.人参 D.犀牛角38.文物收藏单位以外的公民,法人和其他组织可以收藏通过哪几种方式取得的文物( )。A.依
10、法继承或接受赠与 B.从文物商店购买 C.从经营文物拍卖的拍卖企业购买 D.国家规定的其他合法方式39.导游服务的宣传和反馈作用包括哪些方面?（ ）A.传播文化 B.连接内外 C.宣传地区形象 D.反馈旅游信息，促进服务改进40.为了使旅游活动能够轻松进行，使旅游者获得愉悦，导游员应处理好以下几种关系?( )A.导、游关系 B.强、弱关系 C.中、外关系 D.劳、逸关系41.导游服务集体中的后方工作人员包括( )。A.司机 B.外勤 C.内勤 D.地陪42.旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。A.一般事故 B.重大事故 C.大事故 D.特大事故43. 旅游团内有个别游客因与同伴生活习惯
11、不同而向导游员提出住单间的要求，导游员 的正确做法是（）。A. 婉言拒绝这一不正当要求B. 让客人自行与总台联系，所产生的费用损失由其自理C. 请领队或全陪调节和调配D. 自行设法在旅游团内进行调配E. 协助其办理相关手续，所产生的费用损失由其自理44. 当采用静态保护，根据保护装置的要求，在继电保护、自动装置、控制、信号的二次回路内应采用( )抗干扰措施。A.在电缆敷设时，首先应充分利用自然屏蔽物的屏蔽作用B.采用屏蔽电缆，屏蔽层宜在两端接地C.强电和弱电回路不宜合用同一根电缆D.保护用电缆与电力电缆不应同层敷设E.保护用电缆敷设路径，宜避开高压母线及高频暂态电流的入地点45.丢失台湾同胞旅
12、行证明的旅客，可以向遗失地的（）报失。A.侨办 B.户口管理部门 C.旅游主管机关 D.中国旅行社46.（）是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A.热情友好 B.真诚公道 C.团结协作 D.宾客至上47.导游工作的基本属性有（）。A.服务性 B.文化性 C.社会性 D.经济性48.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站49.第63题毒蛇咬伤是一件非常严重的情况，对此，导游要提醒游客掌握必要的防护措施，即（）。50. 作为旅游业的独立工
13、种，导游工作者具有自己的特点。其突出的特点是( )。A.工作中独当一面 B.导游讲解的广泛性 C.客观要求复杂多变 D.掌握政策的独立性 E.直接面对多种诱惑三、判断题(20题)51.第85题旅游者在自由活动时出现走失事故，导游人员没有责任。 （）A.是 B.否52.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是53.第76题导游人员与散客相识后，应尽快记住散客的姓名、体态和容貌，并设法了解散客的性格、特征和习惯行为。 （）A.是 B.否54. 一般来说，全陪是团队接待计划的实施者，地陪应配合全陪安排好活动H程，并进行 讲解或翻译。 （）A.是 B.否55.游客
14、携带中药材前往国外的，总值限为人民币1500元。( )A.否 B.是56.全陪要保证旅游团在飞机起飞前到达机场即可。（）A.是 B.否57.委婉含蓄，表达巧妙是交谈礼仪的基本规则之一。（）A.是 B.否58. 所有游客进入中国境内，都必须经过海关的“红色通道”，并事先填写旅客行李申报酒单，经海关查验后放行。 （）A.是 B.否59.导游人员在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。()A.是 B.否60.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。( )A.是 B.否61.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （）A.是 B.否62.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。 ( )A.是 B.否63.在旅游团计划去另一地游览时，游客要求自由活动的，导游
