《2023店长规章制度10篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023店长规章制度10篇（25页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023店长规章制度10篇 2023店长规章制度（精选篇1） 1.根据区域年度目标分解每月、每周、每店销售目标，制定目标跟进机制，对销售节奏出现异常及时介入与调整，确保业绩达成。 2.负责店铺开业的各项筹备:装修、货品、道具跟进，负责店长、导购员的招聘与培训、终端开业布置与开业促销策划。 3.制定店铺每月各项经营绩效目标，关注经营结果，推动店铺效益最大化，确保店铺持续良好发展。对区域内各店铺每月销售金额、应收账款、发票开具与财务做好交接确认，确保账款相符。 4.定期统计分析店铺数据，通过分析找出零售过程的问题与机会，辅导店铺进行调整与提升。 5.负责区域内VIP的有效管理，关注VIP增长及贡献
2、情况，持续正向增长。 6.负责将店铺管理规范标准复制培养每一位新店长，帮助其尽快掌握岗位应知应会。 7.与商品管理部人员沟通分析各店铺的日销存数据、周销存数据和月销存数据，根据物流的整合计划落实店铺间的货品横调与整合，定期组织店铺货品盘点，确保账物相符。 8.按照总部定期发布的陈列指引及操作标准要求指导店铺陈列规范管理。 9.根据各商场、各店铺的需求，策划组织开业活动及VIP主题活动，负责相关促销活动的落地实施等，确保活动效果的达成。 10.负责区域内终端人员的吸引与保留，对团队成员的工作绩效进行评价与反馈，进行定期的带教和考评。 11.负责区域内每月人员薪酬明细的汇总、确认数据准确性，提供各
3、项考核结果数据。 12.完成上级交办的其他工作。 2023店长规章制度（精选篇2） 1、对顾客的投诉应热情接待，并及时分析原因和解决。 2、对货物质量、数量及次销贷物及时反应，并采取解决措施。 3、各类报表认真填写准确无误。 4、要求服务员做到收集顾客提出的建议和热点，关注同行业所经营的商品价格变动情况。 5、全体员工必须持有效身份证复印件或证明信方可上岗。 6、有全体员工二部以上的联系方式。 7、安排好宿舍、卫生间、及公共区轮流值班表，垃圾无存留。 8、店内如有货品积压过大，造成损失由店长买单负全责。 2023店长规章制度（精选篇3） 1、全面主持店面的管理工作，制定各项营销策略并上报于总部
4、； 2、执行总部下达的各项任务100%完成； 3、做好各个部门的分工管理工作，合理安排店面人员分工，发挥员工最大价值； 4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业； 5、监督门店水果损耗管理，把握商品损耗尺度； 6、全面负责并履行水果店面操作流程，并提出整改意见； 7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理； 8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾； 9、商品陈列遵照二指原则；丰满、美观； 2023店长规章制度（精选篇4） 1、完成公司制定的.销售任务及各项经营指标，并能有效的控制运营成本; 2、遵守门店运营的工作规定和服务标准
5、，并依照门店制度开展日常管理和基础服务; 3、负责门店内下属人员工作管理，技能培训; 4、负责门店安排与联系房间维修和保养维护; 5、能够及时处理突发事件，能够及时处理好客户的投诉等; 6、能够根据公司需求拓展相关业务等; 2023店长规章制度（精选篇5） A.负责完成酒店日常经营及管理。 B.掌握每日酒店销售目标完成情况，分析酒店经营情况，及时将经营情况向负责人进行反馈。 C.组织实施酒店各岗位培训计划的制定以及培训及考核工作的开展。 D.负责酒店风险控制管理。 E.组织实施酒店各岗位绩效考核政策。 F.完成酒店巡检工，及时对发现问题进行处理上报。 G.督导前台、客房、保安、工程、保洁工作，
6、确保酒店各项服务指标。 H.关注酒店房态，协同销售做好销控。 I.负责酒店客房抽查、安全抽查，消防设施抽查，督导员工工作状态。 J.维护宾客关系，处理宾客投诉。 2023店长规章制度（精选篇6） 第一章、作息制度 一、公司上班时间为7：3019：30(3月1日11月30日)，9：0017：30(12月1日2月28日)。 二、每月休息日3天。 三、法定节假日同公司员工手册 四、考勤统计及评价 1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。 2、考勤奖惩办法。 迟到。迟到030分钟扣5元，迟到3060分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。 早退。早退1030分钟扣5元，早退3060分钟扣10元，早退60分
7、钟以上扣15元。 旷工。旷工一次扣20元。 请假。请假半天扣10元：请假一天扣10元及当日奖金 请假超期。一天扣20元。 第二章、员工礼仪 一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净 二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道谢谢您的光临 五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名 六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。 七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。 第三章设备工具使用、采购、申领 一、每月2
8、5日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。 二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单)，责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。 三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。 第四章岗位设置及奖金方案 一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理工作。 三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。 四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。 五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。
9、 六、奖金方案 略 七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。 第五章洗车流程 一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具三联销售单;红联、绿联交顾客作为交款依据。 二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿销售单到交款处，交洗车款。 三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡(会员卡)结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票;刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小
10、票副联交顾客，洗车工凭销售单(绿联)上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工20元。 四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。 五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠： 1、优惠卡价值300元，可洗车20次，每次15元，本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。 2、贵宾卡价值600元，可洗车40次，每次15元，本卡二年内有效，超期后充值后可继续使用。 2023店长规章制度（精选篇7） 第一节 营业员守则 1、进店规则;员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手
11、续后准时进入卖场。 2.上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。 3.上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。 4.不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。 5.上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。 6.对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。 7.与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。 8.营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟
12、。 9.不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。 10.对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。 11.尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。 12.服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。 第二节 服务用语与规范 1.接待顾客时必须使用礼貌用语，收银员应唱收唱付。(如：您好!欢迎光临金针坊专卖店/专柜，请随便看!欢迎再次光临!请带好您的随身物品!)。 2.对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释，不得敷衍搪塞。 3.当顾客离开时须
13、欢送顾客(如：谢谢光临、欢迎下次光临、请慢走等)。 4.对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度，切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为(一经发现可对店员作待岗处理或解聘) 5.上班时间按规定姿势站立，不得依靠或坐在货柜上(两眼平视前方，两手交叉贴于小腹)。(收银员在顾客前来付款时须主动打招呼)。 6.顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。 7.对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足，不能满足的须解释原因，尽可能站在顾客一边。 8.对于挑剔的顾客要有耐心，不急不燥的为其服务，直到满意为止。 9.在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容，并作详尽解释。 10.对商品的面料、款式、工
14、艺、色彩、流行趋势等必须全面掌握，以便为顾客进行推介。 第三节 店长职责及管理 1 行政管理 (1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标， 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。 (2) 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。 (3) 对销售情况进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。 进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。 (5) 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。传达公司下达的各项目标及促成工作，培训及管理所有员工。 2 考勤管理
