物业环境服务部工作礼仪制度怎么写

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1、本资料为word版2023年整理物业环境服务部工作礼仪制度怎么写 物业环境服务部工作礼仪员工行为准则1.自觉遵守公司员工守则。 2.不迟到、不早退、遇风雨天气,提前半小时到岗。 3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。 4.爱护工具节约使用物料,不私自使用藏客用品。 5.服从安排,不得擅自离岗。 6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到业主户内聊天。 7.对捡拾物品,按规定上交,不得私分占用。 8.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。 9.有礼貌,热情帮助需要帮助的客户,但不要过份热情。 10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。 11.遇突发事件,不慌不乱、注意安全、保证自身安

2、全和客户安全后按程序处理。 12.精神振作、举止端正,工作态度不卑不亢。 13.不倚墙靠物,不袖手、背手、插手。 仪表仪容1.头发要整洁,不留长头发,头饰不许过大,过多。 2.服装衬衫要常换,保持干净,整洁。 3.不准纹身,不留胡须,不留指甲,不染指甲4.皮鞋干净光亮,常上油 5.不准带BP机、手机上岗(管理人员除外)6.不准备带多余手饰(结婚戒指除外)7.不准留怪发式、染黑色以外的头发。 8.不准在上岗时间吃任何有异味食品,喷怪味香水。 着装1.清洁员上岗必须按规定着工装上岗,保持整齐2.上衣扣子扣好,不挽袖,内衣带不外露,胸牌端正。 3.脚穿黑色布鞋或皮鞋,穿白袜或肉色丝袜。 4.外围员工统一着装,不得穿着自己服装。 5.在环境较差的场所工作,不许裸露(男不许光背,女不许裸露四肢)礼貌用语1.您好、请、对不起谢谢先生女士小姐没关系不客气打扰了2.与人交谈先说您好3.要求对方时应先说请结束问话时说谢谢失误时一定说对不起4.给对方添麻烦时说对不起 5.对本公司领导在每天第一次见面称您早前面加上经理或主任6.遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼,停留原地等领导过去后,再干自己的工作。 工作中的五个一样1.上岗与下岗一样2.平时与假日一样3.检查与不检查一样4.白班与夜班一样 5. 第3页，共3页