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1、小区疫情防控预案1.目的依据中华人民共和国传染病防治法和国务院突发公共卫生事件应急条例，全面落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的要求，提高快速反应和处理能力，将防治工作纳入法制、科学、规范的轨道，保证业主、物业使用人及工作人员的生命健康和安全，切实有效地防止疫情的发生及反复。2.适用范围适用于各项目疫情突发事件的处理3.职责3.1 成立以项目负责人为组长、各部门主管为副组长，各部门班组长为组员的疫情应对小组。3.2组长职责3.2.1 全面掌控物业项目疫情。3.2.2人员安排及重大行动决策指挥。3.2.3审阅每日各部门呈送的报告并做批示。3.3设备部3.3.1 负责保证设备设施的良好运行。3
2、.3.2 特殊情况下的工程维修维护抢修及入户维修的范围控制。3.3.3 生活用水、中央空调的消毒工作。3.4客户服务部3.4.1 负责业主、物业使用人、员工及通关人员健康状况调查分析。3.4.2外部政府关系协调、疫情防治的宣传及解释工作。3.4.3 隔离人员及区域人员的安抚工作，日常用品的买送工作。3.5环境维护部3.5.1 负责消毒、防护用品的采买及保证，包括测温器、口罩、防护服、警戒带、消毒器材及药品、简单医疗器材。3.5.2 员工的体温、健康统计，上报项目负责人。3.6 安全班3.6.1负责疫情的采集整理，辖区信息收集，向领导小组汇报。3.6.2建议预防级别，做好疫情发生期的日志及报告。
3、3.6.3协调工作，并做好本部门的工作安排、人员健康控制。4.处理程序4.1疫情划分为三级管理4.1.1一级疫情管理：为境外或外埠爆发或流行防治措施；4.1.2二级疫情管理：为本市出现疫情或爆发防治措施；4.1.3三级疫情管理：为本物业项目出现疫情防治措施；4.2物业项目一级疫情防治预案4.2.1从政府、媒体或医疗机构疫情发布会得知有疫情出现，马上召集领导小组成员开会，启动防控工作，直至政府宣布解除疫情。确立行动机制，做好记录。4.2.2会议确立防疫宣传的内容和办法，如安保员出入控制级别和设备的配备工程维修保障重点等。4.2.3安全班实施出入人员、车辆控制范围及级别，对出入人员进行体温测、进入
4、车辆消毒工作，做好出入人员健康的监控记录。4.2.4对有疑似病例的人员建议就医检查，拒绝其进入园区。门岗密切关注周围人员，对在疫区居住或关系密切的来往人员进行控制。4.2.5领导小组共同确定公共区域及人员所需消毒防护用品、药物的使用并决定消毒防护范围及程度。安保部于各入口设置“一前一后”两块3平方米脚垫 前一块喷洒饱和10%过氧乙酸药液，后一块为干垫。楼宇大堂设75%医用酒精、棉签及抽取式面巾纸，被访客消毒使用电梯间内外的控制面板伏贴保护膜每小时保洁专人用84消毒药液擦拭，并及时更新消毒记录4.2.6 密切建立与政府医疗、政府主管部门等的信息网络，并保证通畅4.2.7 客户服务部定时与业主、房
5、屋使用人联系，了解行踪及健康状况并做记录，并根据情况提出建议和警示，积极宣传预防知识4.2.8 办公区域保洁人员每日定时以过氧乙酸喷雾消毒。卫生间放置84消毒药液容器，员工每日3次洗手消毒。保洁人员每日两次对办公室电话进行擦拭消毒。4.2.9 保洁人员组建两个消毒小组，配备消毒设备、防护用品，分别负责公共区域、办公区和出入关通道、出入人员车辆的消毒工作，做好记录4.2.10 设备维护部在疫情期间实施设备清洁消毒计划；清洁、消毒室内、公共区域空调过滤网，开放所有排风机、送风机及楼道窗户。4.2.11对生活水箱每日进行消毒，特别是排水沟消毒，每日对室内污水坑投放消毒药液。4.2.12 用湿毛巾封闭
6、下水地漏并每日消毒，以上工作每日检查记录，汇总上报项目负责人。4.3 物业项目二级疫情防治预案4.3.1领导成员开例会，就疫情最新情况和各部门报告内容做出工作安排告诫员工不要聚会，减少与其他人员接触的机会，协助查验单位防疫，办公时配带口罩，分散用餐。4.3.2各部门管理人员编制分为两组，分别独立办公，不直接接触客户，部门间用电话联系工作。4.3.3物业服务公司工作重点转入防治工作，设备维护部取消一些紧急维护性服务，重点保证供水、供电、通信、燃气等基础设施的安全运行。4.3.4客户服务部加强宣传、联络工作，但不能造成恐慌，建议业主及物业使用人取消公共活动。4.3.5安保部严格控制出入人员、车辆，
7、设测温仪、车辆消毒喷雾设备，杜绝一切安全隐患。4.3.6环境维护部每日两次消毒，对物业办公室要进行消毒。4.3.7客户服务部密切与医疗机构联系，请流行病专家执行检查工作，对提出的整改建议和要求进行整改，定期向上级及相关机构沟通汇报工作。4.3.8员工行动控制，分班、配戴口罩、消毒，体温每日两测，家属健康汇报并由专人统计管理。4.3.9各部门根据情况，对年假、病假、事假加强管理甚至取消公休等4.3.10设备维护部做好公共及办公区域的通风换气工作，维修前戴好口罩，使用消毒好的工具，工具使用后再次喷洒2%过氧乙酸消毒。4.3.11安全班加强宠物控制，不得随意出入，客户服务部安抚解释，加大力度密切了解
8、业主、物业使用人健康状况。4.3.12安全班准备隔离专用房间，隔离用标识，一旦发现有疑似病例出现，将配戴好必要的防护设备将病人转移到隔离专用房间。4.3.13安保部一旦得知疑似或疾病出现，穿好防护服，控制封锁现场，马上通知医疗机构，及时上报项目负责人。4.3.14环境维护部将垃圾消毒后集中处理运输。4.4物业项目三级疫情防治预案4.4.1安全班杜绝一切不必要人员及车辆的出入，严格做好封锁工作。4.4.2安全班、客户服务部配合医疗及政府隔离工作，封锁疫情单元及楼栋。4.4.3客户服务部对情绪激动的业主及物业使用人进行安抚，协助做好隔离及后续工作。4.4.4 工作人员的工作生活将受到一定限制，严格做好自身防护，必要时采取隔离措施。4.4.5 特事特办，但不得自作主张，必须向上级请示报告。4.4.6 工作人员严禁传播、散布疫情信息，镇定冷静，坚守岗位，尽最大努力维护物业项目区域内的稳定，维护公司的利益。
