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1、物业集团中高级考核工作指引1、目的结合物业系统阶层的培训体系，激励员工成长，提升基层员工专业技能，拓宽专业发展通道。2、适用范围适用于物业集团全体员工。3、工作职责3.1 物业集团行政及人力资源部负责制定中高级考核操作指引，每年发放中高级考核通知，并监督检查各分公司中高级考核实施情况与实施结果。3.2 各物业分公司行政及人力资源部根据物业集团行政及人力资源部相关要求，实施中高级考核工作。3.3 各物业分公司第一负责人负责审批本公司中高级考核实施与结果。4、方法与过程控制4.1 参与资格4.1.1 各物业分公司秩序维护、客服、工程、环境四大基础岗位B 系列已转正员工。4.1.2 最近 12 个月
2、的绩效考核平均成绩不得低于 100 分。4.1.3 最近 12 个月无部门、公司、集团内通报批评。4.2 实施办法4.2.1 每年 3 月份，由物业集团行政及人力资源部发起中高级考核通知，各物业分公司具体实施。4.2.2 中、高级考核采用逐级考核的方式，普通员工不得跨级考核，班长（含副班长）级以上员工、上一年度物业集团技能大比武岗位标兵直接进入高级考核。4.2.3 已经通过高级考核的员工，每年必须参加高级考核通过后方可调薪。4.3 考核方式方式资格绩效部门笔试岗位实操答辩证书考核评分客服类20%25%25%20%10%工程类20%30%10%10%20%10%秩序维护类30%30%20%10%
3、10%环境类20%50%10%10%10%备注：1、上表绩效考核指员工近 12 个月的绩效考核平均分。2、高级考核各成绩所占比例相同，但考核内容深度高于中级考核。4.3.1 工程类资格证书评分标准(以最高级别为准，不累计叠加)： 技师证书：10 分 高级资格证书：8 分 中级资格证书：6 分 双初级/双操作证书：4 分4.4 考核实施4.4.1 由各物业分公司行政及人力资源部组织笔试、实操、答辩试题的准备，各职能部门配合。4.4.2 各物业分公司行政及人力资源部负责审核工程人员资格证书，组织中高级考核评委的培训与考核。4.4.3 各物业分公司职能部门人员为中高级考核评委的主要构成人员。4.4.4 物业集团有权对各物业分公司中高级考核情况进行监督和稽查。4.5 考核结果4.5.1 每年各公司中级考核通过比例为各公司参与中级考核人数的 20%。4.5.2 每年各公司高级考核通过比例为各公司参与高级考核人数的 10%。4.5.3 通过中、高级考核的员工将根据公司薪酬体系调薪。4.5.4 中、高级考核结果与 B 系列员工职务晋升挂钩。
