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1、物业管家岗位说明书合集9篇（2023年）物业管家岗位说明书合集精选篇1 1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。 2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。 3、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉。 4、负责区域内物业管理各项工作的巡查，督查园区内各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患，跟进、处理有关违章整改事宜，认真做好巡查记录，及时
2、将巡查发现的问题以工作联系单报相关部门处理。 5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成，受理业主在保修期内的房屋维保修事项，及时联系或发函施工单位处理。 6、定期检查空置单元，发现需整改事项及时联系施工单位处理。 7、受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求，及时到现场实地了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。 8、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门通告按序张告及归档，包括文本格式、定期拆撕等。 9、负责跟进保安日报表中反映的事项，制定当天工作维修单，及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理保安日报表和公共维修单并存档。 10、全
3、面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费，分析车位租赁管理问题，制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况，跟踪喷牌、擦牌等工作情况，处理有关漏费、欠费、逃费等问题；定期更新各区车位表，如半年度或一年度更换一次车位表，视车位表的使用情况而定。 11、负责协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报管理中心主任。 12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作 13、执行上级所指派的其他工作。 物业管家岗位说明书合集精选篇2 1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况； 2、定期整理客户资料； 3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程； 4、负责办理业主入住手续，
4、装修审查； 5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理； 6、负责项目部公共钥匙的管理工作； 7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单； 8、追收管理费及其它费用的工作； 9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报； 10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结； 11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作； 12、制订一般之文书通告表格等工作； 13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件； 14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息； 15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作； 16、负责办理各类对客代办业务； 17、
5、完成上级领导交办的其它工作； 物业管家岗位说明书合集精选篇3 1、负责客户的接待工作，为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达，信息登记、分类反馈工作； 2、负责受理顾客电话投诉，受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进； 3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作； 4、负责与服务中心对接相关工作； 5、负责水吧服务工作； 6、领导交办的其他工作。 物业管家岗位说明书合集精选篇4 1、客户来访指引、接待； 2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务； 3、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的办理； 4、办公环境维护、巡查，每天落实前台区域、休闲区、
6、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管； 5、复印、打印的处理及费用登记； 6、客户出入通行证办理、车位停放管理； 7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理； 8、文件、报刊、快递、通知的收发工作； 9、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待； 10、项目招商、接待、带看、商谈条款等相关工作。 11、完成公司制定的相关工作指标及领导交付的其他工作。 物业管家岗位说明书合集精选篇5 1)负责公司非生产公共区域硬件系统或设施包括水、照明电、电话、门、窗、墙、地、楼梯、天花板、桌、椅、灯具、环境绿化、厕所、食堂、垃圾存放、楼顶、公共标记、形象标志(字体)等的定期检(巡)查、维护、维
7、修管理，确保上述各系统构件在任何时候均处于完好状态; 2) 确保正常供水、供电和电话通信的畅通，确保水电、电信管线安全，接到维修报告至处理完毕的时间，一般故障不得超过48小时; 3) 定期对各系统构件进行巡查及维护、保养，可预期故障发生率应低于1%; 4) 协助有关部门对办公、环保设施进行维修改造和调整; 5) 实施清洁人员清洁工作每日分工区域的检查和记录，为评估和考核清洁工作提供客观证据;保证公司各公共区域的整洁、卫生; 6) 主动协助综合部处理各种应急事务; 7) 完成上级领导交办的临时工作。 物业管家岗位说明书合集精选篇6 1、协助经理负责商场营运的全面管理; 2、负责对卖场内的巡视检查
8、，做好巡场纪录; 3、监督业户出勤情况; 4、负责处理卖场的一般突发情况，如：顾客争议、商户纠纷等; 5、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系; 6、完成公司交办的其它工作。 物业管家岗位说明书合集精选篇7 1、推动各项物业管理规章、制度的建设和完善; 2、计划、指导、协调、控制和激励各物业部门的业务开展。授权并监督各负责人有效履行 3、负责年度、季度物业经营性目标(如出租率、空置率、消防安全)的拟定，并监督进展完成情况; 4、负责各物业费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实; 5、负责监督及检查各部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况。职权范围内核定员工的升职、调动、
9、任免等; 6、负责协助市场部制定物业的招商政策、合作方式; 7、负责各类租赁合同的签订、变更、执行、终止; 8、定期召集物管人员工作会议，确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。 物业管家岗位说明书合集精选篇8 1、负责联合办公或联合公寓门店的运营管理，持续提升运营质量。 2、协调会员需求及公司服务资源，为会员提供始终如一的高品质物业服务。 3、保障门店的供水、供电、供网，以及其他标准化服务配置的正常运转、实施，处理异常突发场地问题。 4、负责会员入驻、撤场的场地交付及验收，为其他业务开展提供场地保障。 5、管理调配保洁专员、安保专员、全能工【水电工】的日常工作。 6、对接、统筹门店运营相
10、关的外包服务资源【装修、维修等】，以及缴纳相关费用【电费/网费/水费等】 7、管理门店仓库物资。 8、抄录、征收、催收门店会员相关费用。 物业管家岗位说明书合集精选篇9 职责： 1、负责物业管理费、水电费等各项费用的收缴工作; 2、负责接待顾客来访，受理客户咨询、顾客投诉，记录并跟进处理结果; 3、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房; 4、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续; 5、负责楼宇管理服务工作。 任职要求： 1、年龄18-35岁，大专以上学历，物业管理应届生也可以考虑; 2、有高档物业、星级酒店或者相关客服工作经验者优先; 3、良好的服务意识及沟通表达能力，具有一定的亲和力; 第 8 页 共 8 页
