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1、物业楼栋管家年终总结物业楼栋管家年终总结1 20xx年,楼宇物业管理部在中心行政、党总支的正确领导下,在兄弟部门的关心支持下,较为顺利地完成了工作任务。现将有关工作总结如下: 一、全面落实xx年所制定各岗位工作流程,加强敦促与修整。 根据xx年对保洁、会务服务、招待所服务等岗位所制定的工作流程,强化了对有关员工的培训,要求员工切实将流程执行好,并通过实践及时对不合理的地方开展修改。本年度流程管理得到了强化,并产生了效益,特别是保洁工作方面,人员和物资都有大幅度的节省,到达33%。 二、协助校办等部门做好学校各次会议接待工作。 全年完成对外、大型接待活动会场服务66次,校级会议会场服务509次。
2、得到了校办、党委宣传部、党委组织部、外事处、人事处、研究生部、科研处等职能部门以及有关二级学院的一致好评。服务工作也通过长期锻炼,有了质的提高。 三、服务项目增加。 暑假后,钱江湾45号楼开辟172间标准间做为招待所运营,根据学校规划,加大对教师的优惠力度,做好服务工作。另外45号楼顶楼三层39间改造为外教宿舍,经学校委托,有我部门提供物业服务。这项工作涉及外事,我部更是全力以赴,精心服务,得到外事处的肯定。9月底,校国际会议中心改造完成,划归我部管理。作为我校规格最高的会议场所,我们一方面利用多年的会议服务经验,另一方面积极外出取经,成功服务了世界大学校长联谊会东北亚分会在我校举行的会议。同
3、时也奠定了高规格会议服务的根底,为以后工作的发展积累了经验。 四、完成新资产接收工作。 完成了45号楼招待所、国际会议中心资产的承受和入账工作。 五、协助饮服中心完成综合大楼地下车库设立就餐点工作。 六、完成综合类员工培训4次,专项培训12次。 本年度的培训工作,除对新员工的常规培训以外,主要精力放在了研究有针对性的培训安排,通俗来说,就是员工缺什么,就给补什么。这样,员工对培训也会产生兴趣,培训的效果也容易得到表达。 七、协助教务处管理好各教学楼的日常工作。 同时,进一步规范对外包公司工作的管理,使师生遇到涉及后勤的问题,找得到根,寻得到源,增加了与师生接触的时机,进一步扩大部门乃至后勤在师
4、生中的影响。 八、完成下沙各大楼卫生纸招标采购、发放、统计、结算等管理工作。 九、完成勤工助学学生招聘、培训、上岗工作。 进一步加强勤工助学学生的管理和教育,通过他们对部门的工作加以宣传和监视,以扩大在学生中影响。 十、处理日常各类报修3200余次。 本年度,我部门服务范围有所增加,而维修工数量却因工资低等因素不断减少,截止目前,我部维修工数量仅剩4人(所辖楼宇20个,建筑面积177786.33平方米),虽然克服重重困难,将工作影响程度减到最低,但还是强烈要求中心考虑来年增加技术工作岗位员工工资,以缓解目前青黄不接的局面。 十一、完成教学楼、图书馆、现教中心、各学科楼各类设施常规检修工作。 十
5、二、配合水电管理维修部做好所属电梯、水泵、空调的运行管理及维护工作。 十三、配合总务处完成国际会议中心装修工程,经济、管理楼改造的前期工作。 十四、协调施工单位完成信息楼、图书馆、综合大楼屋面渗漏的修补工作。 十五、完成综合大楼广场喷泉的检修工作。 物业楼栋管家年终总结2 自今年6月份调入物业管理处以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思
6、路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作,认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自xxxx管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。 一是做好每一笔进出账。对于每一笔进
7、出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。 二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时开展对账,没有出现漏报、错报的情况。 三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的根底上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,xx年全年的服务费已全额到账。 四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监视关,防止铺张浪费,同时提出了一
8、些合理化建议。 大学排名 (二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,xxxx的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作: 一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。 二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法,将档案开展分类存档,并做好收发*记管理。 (三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化
9、工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作: 一是搞好小区绿化的日常维护。 二是认真验收交接。 三、主要经验和收获 在xxxx工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获: (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责 (四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 四、存在的缺陷 由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,xx年的工作存在以下缺陷: (一)对
10、物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时; (二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难; (三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的打算 针对xx年工作中存在的缺陷,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面: (一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系; (二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益; (三)管好财、理好账,控制好经常项目开支; (四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。 物业楼栋管家年终总结3 一、精心维护维修,为业主排忧解难。 维修和
11、维护是物业管理中一项非常重要的工作,它直接关系到小区居民的生活。为此,按照公司维修维护服务标准,维修人员做到了对小区内公共路灯、楼道灯天天检查,发现问题及时处理,20xx年对小区水电开展维修维护共516次,没有发生过投诉现象。 二、积极工作,超额完成水电收费任务。 为保证完成水电收费任务,给公司增加经济效益,本着千难万难,千方百计也要完成水电收费任务的原则,我们收费员苍志春坚持常年不休节假日,利用午休和晚上的时间开展收费。不怕有些业主的门难进、脸难看,事难办,历尽千辛万苦,20xx年完成水电收费20万余元,其中,水费超额完成指标的10%。实现了全年水电无亏损。 三、默默无闻,创造整洁小区。 四
12、、巡逻到位,保小区平安。 五、同心合力,为小区甘愿奉献。 以上是我们长青管理处在20xx年所做的工作及工作中出现的先进事迹,这次我们能否被评选上先进班组,对我们来说都是一次激励和鞭策,我们决心在20xx年的各项工作中,继续求真务实,开拓创新,强化服务,为达源物业公司持续有效快速发展做出我们新的更大的奉献。 物业楼栋管家年终总结4 时间飞逝,转眼间我们就迎来了崭新的XX年。作为一个物业管理员,为居民创造良好的小区环境,带着居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带着全体工作人员顺利将工作展开,并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作,新年里我已拟定物业总监个人工作计划: 一、三个小区公
13、共事务方面 1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,XX学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。 2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式XX各物业助理、前台人员、领班级以上人员开展学习各种费用追缴工作流程。 3、制定保安器材管理规定,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。 4、回忆三个小区从去年XX月份以来各方面情况,以比照分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。 二、XX项目 1、全力抓好XX幢物业移交工作,确保业主满意。 2、继续跟
14、进XX幢绿化种植工作。 3、敦促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。 4、敦促工程部做好XX幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。 三、XX居项目 1、对第三期部分摩托车不配合管理工作开展加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。 2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。 3、与财务协调,及时做好坏帐处理。 4、敦促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。 5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆掉,以免影响整体观容。 四、XX项目 1、敦促整理好第XX幢(共XX户,已收楼XX户)房屋档案资料。 2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。 3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,防止作业疏忽。 物业楼栋管家年终总结5 20xx年年度,物业部在公司党政班子领导下,以构建和谐企业为指导,积极履行物业部的工作职责,认真落实公司20xx年年的工作计划,从保障服务、安全稳定两大目标出发,抓好物业管理硬件和软件建设,较好地完成了20xx年年计划中的各项任务,取得了较好的成效,回忆一年来,我们主要做了以