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1、自来水收费员年终总结自来水收费员年终总结1 今年以来,在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下,本人加强政治理论和业务知识学习,严格履行工作责任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高,对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。为今后能更好的开展工作提供了根底,现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。 一、思想方面: 今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中,发挥自己的特长,努力把平淡无奇的工作做得出色。在工作中我进一步领悟到,各个岗位都有发展才能、增长知识的时机。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工
2、匠。思想境界的领悟和提高使我明白,不管做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。 二、工作方面 在工作中,我严格遵守公司的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则,严格按照公司里制定的工作制度开展工作。 1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平 今年以来,根据上级
3、以及公司要求,我不断加强思想政治以及业务知识的学习,扩大知识面,积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时,我就虚心向领导和同事们请教,事后自己又归纳总结,不断的改良自己的方式方法,从理论根底上去探索和实施,在实践过程中又不断的开展总结和思考,为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作,认真完成了领导指派的任务,并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。 2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长 作为公司内勤及窗口服务人员,我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。每月月初,积极配合抄表员开展用水量等数字采集工作,做好一线人员的后勤保障。在水费收取工作
4、中,我总是准确无误地提前做好客户用水数量、金额核算表,并将增值税发票打印无误备用;对享受预存水费服务的客户,月初电话将其本月用水量、金额以及预存款剩余金额通知客户,保证服务到位;对于客户提出的用水方面的疑问,第一时间与抄表员联系,在最短的时间内给客户最满意的答复。 三、今后努力的方向 正所谓是“金无足赤,人无完人”。在今后的工作中,我将朝着以下两个方向努力: 1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识,并用于工作实践,以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先
5、后及时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,保证工作效率的提高。 2、实践是不断取得进步的根底。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力,提高自己解决实际问题的能力,积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论根底,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。 “点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为*市的城市供水事业作出应有奉献。 自来水收费员年终总结2 20xx年转眼就这样结束了,在一年的工作
6、中,我们自来水公司全体职工都在紧张的工作中度过。不断的发展下,我有了更好的进步。为了让全县人们喝上最安全放心的自来水,我们自来水公司全体员工一年的努力没有白费。在今后的工作中,相信我们还是会继续做好我们自来水公司的工作,这是我们最起码的要求,也是最基本的要求。 20xx年,在县委、政府及主管部门的正确领导下,公司认真贯彻落实党的十七届三中全会精神,紧紧围绕供水服务这个中心工作,抓重点求突破,真抓实干、不断创新,三个文明建设取得了显著成果。 一、抓重点,求突破,树立为民服务新形象 由于城市建设的不断发展,用水户交费难等历史遗留问题,公司从中看到了改良服务方式的方向。为真正做到为民解忧,为民办实事
7、,公司从20xx年7月开始加大了抄表到户工作力度,并投入大量资金购进电脑软件收费系统,并同时对各科室改良了办公环境,更加提高职工对外服务工作效率。 二、完善制度加强管理 1、以公司章程和作风建设为指导,补充完善了公司的各项规章制度,特别是上班制度和工作态度,更加表达了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。 2、规范水政管理,加强执行国务院城市供水条例的力度,20xx年依法签订供水收费协议书1480份,发放缴费卡6200余张,改表到户1480户。 3、20xx年公司认真贯彻落实上级有关文件精神,把创立活动纳入到日常服务工作中,通过公司各项制度的落实,员工服务态度、工作质量有了根本的改变,窗口部门严
8、格按承诺制开展服务,急用户所需,特事特办,为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件,受到用户的肯定。 4、带开工、青、妇认真执行各项法律,维护职工的合法权益,调解劳动争议,关心职工疾苦,上门慰问离退伤病职工,并组织职工开展有益于身心安康的各项活动。 三、以人为本,狠抓队伍建设 公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证,公司牢牢抓住队伍建设不放松,始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重,高度重视班子自身建设,在狠抓党风廉政建设的同时,带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创立活动,进一步完善了原有的规章制度,并提出“但凡要求职工做
9、到的,领导班子成员和党员干部要首先做到”,领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。 四、生产经营情况 1、安装工程:1-10月完成工程产值:134万元 2、供水:1-10月供水总量为:154万立方,水损失率达:20%,经普查,用水户为:6541户,用水人口约:2、98万人。 3、维修服务站:全年总收入:15000元,上门维修服务500余起,其中8小时外的维修工作50余起。 五、管网更新改造情况 1、改造(xx路、xx路,xx、城区)供水主管 全长安装941米,其中dnxx0pe管:631米,dn90pe管:29米,dn63pe管:281米,投资约92429元。 2、改造高滩片区供
10、水主管 全长安装4787米,其中dn108无缝管:47米,dn65-80无缝管:480米(改安),dnxx0pe管:1360米,dn90pe管:370米,dn63pe管:230米,dn32pe管:1730米,dn20pe管:570米,投资约336506元。 3、协助xx公司第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管安装。 六、存在问题 1、这一年我们虽然取得了一定的成绩,但同时我们应清醒地看到存在缺陷之处,干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距;创立“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度。 2、我公
11、司属买水经营,在城市建设和经济建设不断发展的今天,供水经营价格一直偏低。 3、县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量,城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大。 4、公司因无自己的水厂,以现在的职工人数,目前工作在人员安排方面空闲太多,收入和支出存在一定压力。 5、高滩片区用水需经两次加压才能正常供水,其水费价格目前没有解决。 在今后的工作中,公司将在县委、政府及主管部门的正确领导下,继续以人为本,狠抓队伍建设;牢记“服务群众,奉献社会”的宗旨,突出重点,狠抓服务承诺;树立科学发展观,以求真务实的工作态度做好供水服务工作,为供水文明行业建设做出自己应有的奉献,为社会提供优质高效的服务,为xx县城
12、的发展做出自己的奉献! 20xx年,自来水公司的发展还要继续不断的努力。不断的经济发展下,我们县的自来水水源由于我们保护得力,并没有受到工业的污染,这是人民喝上放心自来水的最起码的要求。20xx年,我们自来水全体干部职工将谨记为人民服务的原则,做好我们的工作,在不断的前进和发展中取得最好的工作成果! 自来水收费员年终总结3 一年来,我公司在集团的正确领导下,在公司全体干部职工的努力工作下,以绩效管理为抓手,结合公司全年责任目标,有针对性地开展各项工作,现将公司本年度工作总结如下: 一、公司各项经营业绩指标完成情况 20xx年主营业务收入约x万元,考核指标x万元,完成x%; 应收款回收率x%,考
13、核指标x%,完成x%; 利润总额x万元,考核指标x万元(业务招待费x万元,三项费用x万元); 全年供水量x万吨(其中北片x万吨); 全年售水量x万吨(其中北片x万吨); 管网漏损率x%(截止到x月底的数据),集团考核xx%以下; 供水单位成本x元/千吨; 单位原料成本x元/千吨,20xx年单位原料成本x元/千吨,增加x%; 单位电耗x元/千吨,20xx年单位电耗x元/千吨,增加x元/千吨; 自耗水x%,20xx年x%,增加x% 出厂水综合合格率x%; 管网水合格率x%。 二、全力抓制水安全,确保正常供水 1、对水厂设备开展定期保养。全年对设备维护检修共计x余次,做到无一起设备和人为引起的停水以
14、及其他安全事故,从而确保了正常供水。 2、夏季高峰用水之际,要求水厂值班人员合理安排排泥和反冲时间,充分利用夜间生产制水。针对夏季各种细菌极易滋生的特点,按时对水源点开展加氯消毒,严格规范加氯消毒的程序和过程。 3、在用水高峰来临前,走访xx、xx街道的xx个社区,提前向他们讲明公司目前供水能力和水厂四期建设情况,共同应对缺水现象,要采取错时用水及平时积水等方法,共度夏季供水紧张的难关。 三、工程建设有序推进 1、四期工程建设从复工至今,在做好各方面征地协调工作的同时,确保工程进度。截至目前,主体工程基本完成。整个工程投资概算x个亿,总投资约x亿,到目前为止项目投资x亿,其中今年完成x万元。现
15、在正紧张施工中,力争确保明年能够按期正常通水。 2、今年x万以下小型工程建设项目共计完成x个,年初计划x个。全年旧改管道共计x公里,新建DN300以上管道x公里(主要是开发区)。投资x万。 3、xx线工程年底将完成综合验收上报。 4、取水二期工程省发改批文已正式下达,目前正处于施工图设计以及其他相关工作筹备阶段,预计20xx年x月开工。 5、已完成xx水厂至xx塘安全供水管线项建书的批复,年底完成可研报告,前期环评工作已完成。 6、xx国际供水管线工程第三标段招标工作正在开展中,另外两段管线因道路规划未定而暂缓。 7、全年安装流量计x套,管网流量监控x套,网格化流量监控x套,网格化节点表x个。 8、1-12月份完成管道抢修共计x次,其中DN200以上x次,DN100-200抢修x次,DN100以下x次。更换DN100