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1、自来水收费员年终总结自来水收费员年终总结1 今年以来，在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，严格履行工作责任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。为今后能更好的开展工作提供了根底，现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。 一、思想方面: 今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中，发挥自己的特长，努力把平淡无奇的工作做得出色。在工作中我进一步领悟到，各个岗位都有发展才能、增长知识的时机。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工
2、匠。思想境界的领悟和提高使我明白，不管做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。 二、工作方面 在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。 1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平 今年以来，根据上级
3、以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改良自己的方式方法，从理论根底上去探索和实施，在实践过程中又不断的开展总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。 2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长 作为公司内勤及窗口服务人员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。每月月初，积极配合抄表员开展用水量等数字采集工作，做好一线人员的后勤保障。在水费收取工作
4、中，我总是准确无误地提前做好客户用水数量、金额核算表，并将增值税发票打印无误备用；对享受预存水费服务的客户，月初电话将其本月用水量、金额以及预存款剩余金额通知客户，保证服务到位；对于客户提出的用水方面的疑问，第一时间与抄表员联系，在最短的时间内给客户最满意的答复。 三、今后努力的方向 正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力： 1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先
5、后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。 2、实践是不断取得进步的根底。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论根底，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。 “点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为*市的城市供水事业作出应有奉献。 自来水收费员年终总结2 20xx年转眼就这样结束了，在一年的工作
6、中，我们自来水公司全体职工都在紧张的工作中度过。不断的发展下，我有了更好的进步。为了让全县人们喝上最安全放心的自来水，我们自来水公司全体员工一年的努力没有白费。在今后的工作中，相信我们还是会继续做好我们自来水公司的工作，这是我们最起码的要求，也是最基本的要求。 20xx年，在县委、政府及主管部门的正确领导下，公司认真贯彻落实党的十七届三中全会精神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，三个文明建设取得了显著成果。 一、抓重点，求突破，树立为民服务新形象 由于城市建设的不断发展，用水户交费难等历史遗留问题，公司从中看到了改良服务方式的方向。为真正做到为民解忧，为民办实事
7、，公司从20xx年7月开始加大了抄表到户工作力度，并投入大量资金购进电脑软件收费系统，并同时对各科室改良了办公环境，更加提高职工对外服务工作效率。 二、完善制度加强管理 1、以公司章程和作风建设为指导，补充完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，更加表达了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。 2、规范水政管理，加强执行国务院城市供水条例的力度，20xx年依法签订供水收费协议书1480份，发放缴费卡6200余张，改表到户1480户。 3、20xx年公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创立活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严
8、格按承诺制开展服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定。 4、带开工、青、妇认真执行各项法律，维护职工的合法权益，调解劳动争议，关心职工疾苦，上门慰问离退伤病职工，并组织职工开展有益于身心安康的各项活动。 三、以人为本，狠抓队伍建设 公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创立活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“但凡要求职工做
9、到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。 四、生产经营情况 1、安装工程：1-10月完成工程产值：134万元 2、供水：1-10月供水总量为：154万立方，水损失率达：20%，经普查，用水户为：6541户，用水人口约：2、98万人。 3、维修服务站：全年总收入：15000元，上门维修服务500余起，其中8小时外的维修工作50余起。 五、管网更新改造情况 1、改造(xx路、xx路，xx、城区)供水主管 全长安装941米，其中dnxx0pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投资约92429元。 2、改造高滩片区供
10、水主管 全长安装4787米，其中dn108无缝管：47米，dn65-80无缝管：480米(改安)，dnxx0pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投资约336506元。 3、协助xx公司第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管安装。 六、存在问题 1、这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在缺陷之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距;创立“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度。 2、我公
11、司属买水经营，在城市建设和经济建设不断发展的今天，供水经营价格一直偏低。 3、县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量，城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大。 4、公司因无自己的水厂，以现在的职工人数，目前工作在人员安排方面空闲太多，收入和支出存在一定压力。 5、高滩片区用水需经两次加压才能正常供水，其水费价格目前没有解决。 在今后的工作中，公司将在县委、政府及主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设;牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺;树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为供水文明行业建设做出自己应有的奉献，为社会提供优质高效的服务，为xx县城
12、的发展做出自己的奉献! 20xx年，自来水公司的发展还要继续不断的努力。不断的经济发展下，我们县的自来水水源由于我们保护得力，并没有受到工业的污染，这是人民喝上放心自来水的最起码的要求。20xx年，我们自来水全体干部职工将谨记为人民服务的原则，做好我们的工作，在不断的前进和发展中取得最好的工作成果! 自来水收费员年终总结3 一年来，我公司在集团的正确领导下，在公司全体干部职工的努力工作下，以绩效管理为抓手，结合公司全年责任目标，有针对性地开展各项工作，现将公司本年度工作总结如下： 一、公司各项经营业绩指标完成情况 20xx年主营业务收入约x万元，考核指标x万元，完成x%; 应收款回收率x%，考
13、核指标x%，完成x%; 利润总额x万元，考核指标x万元(业务招待费x万元，三项费用x万元); 全年供水量x万吨(其中北片x万吨); 全年售水量x万吨(其中北片x万吨); 管网漏损率x%(截止到x月底的数据)，集团考核xx%以下; 供水单位成本x元/千吨; 单位原料成本x元/千吨，20xx年单位原料成本x元/千吨，增加x%; 单位电耗x元/千吨，20xx年单位电耗x元/千吨，增加x元/千吨; 自耗水x%，20xx年x%，增加x% 出厂水综合合格率x%; 管网水合格率x%。 二、全力抓制水安全，确保正常供水 1、对水厂设备开展定期保养。全年对设备维护检修共计x余次，做到无一起设备和人为引起的停水以
14、及其他安全事故，从而确保了正常供水。 2、夏季高峰用水之际，要求水厂值班人员合理安排排泥和反冲时间，充分利用夜间生产制水。针对夏季各种细菌极易滋生的特点，按时对水源点开展加氯消毒，严格规范加氯消毒的程序和过程。 3、在用水高峰来临前，走访xx、xx街道的xx个社区，提前向他们讲明公司目前供水能力和水厂四期建设情况，共同应对缺水现象，要采取错时用水及平时积水等方法，共度夏季供水紧张的难关。 三、工程建设有序推进 1、四期工程建设从复工至今，在做好各方面征地协调工作的同时，确保工程进度。截至目前，主体工程基本完成。整个工程投资概算x个亿，总投资约x亿，到目前为止项目投资x亿，其中今年完成x万元。现
15、在正紧张施工中，力争确保明年能够按期正常通水。 2、今年x万以下小型工程建设项目共计完成x个，年初计划x个。全年旧改管道共计x公里，新建DN300以上管道x公里(主要是开发区)。投资x万。 3、xx线工程年底将完成综合验收上报。 4、取水二期工程省发改批文已正式下达，目前正处于施工图设计以及其他相关工作筹备阶段，预计20xx年x月开工。 5、已完成xx水厂至xx塘安全供水管线项建书的批复，年底完成可研报告，前期环评工作已完成。 6、xx国际供水管线工程第三标段招标工作正在开展中，另外两段管线因道路规划未定而暂缓。 7、全年安装流量计x套，管网流量监控x套，网格化流量监控x套，网格化节点表x个。 8、1-12月份完成管道抢修共计x次，其中DN200以上x次，DN100-200抢修x次，DN100以下x次。更换DN100
