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1、售楼部物业年总结售楼部物业年总结1 尊敬的各位领导,同事们: 大家上午好! 有幸站在这里向大家作工作述职,开始之前,请允许我向各位表示感谢,谢谢大家2年来对我工作和生活上的支持和帮助,谢谢你们。 过去的2年,我们一起经历了x之初规章匮乏的摸索探索和x时的争分夺秒,一同感受了生活设施从无到有,由简到优的转变,一道体味了x、x、x的艰辛。很高兴,也很幸运和大家一路同行。 过去的进步、成绩毕竟已经过去,并不能代表未来,今天的述职我将着重讲缺陷和今后的打算,如有不妥之处还请指出: 缺陷之处: 一、安全监管、安全检查力度欠缺,安全管理偏虚,未切实兑现上为领导分忧,下为职工负责的承诺。 去年竞聘时,我就立
2、下要成为x领导管理安全的助手,要坚持上为领导分忧,下为职工负责的原则,充分发挥监视管理职能,现在回头看看,离目标确实相差甚远,最主要的表达就是在安全监管上偏虚,瞻前顾后,怕左怕右,没有深层次去开掘问题,对发现的问题也没跟踪,片面听取某些同志口头回复。从今年的x可以看出,某些部门手册规章相当混乱,台帐记录甚至一年都没填写,这些问题平时就应发现,为何能遗留一年?某些部门的设备,x领导已经再三要求检查使用情况,结果就凭一次的测试就汇报没问题,没有平时去敦促训练,结果关键时刻掉链子,险些在年关引发x安全严重差错。 二、安全业绩监测缺陷 未采取措施评测每个部门的安全业绩,年终时还凭着年度是否发生不安全事
3、件来判断部门的安全管理水平,这样下来容易造成安全管理水平高低一个样,措施做与不做一个样,发生不安全事件自认倒霉的可怕局面,这不但无法切实保证员工的利益,而且无法为x领导决策提供合理依据。 三、安全培训欠缺 x初期,x新员工占大多数,开展了一定的安全培训,但随着后期有人抱怨培训太多,再加上x忙的借口,便放松了培训力度,今年的培训时间更是屈指可数,因而,大家的安全意识有所淡薄,我所指的淡薄不是大家都不要安全,而是对待安全的态度有了松懈,不安全事件发生在别人身上就抱着一种旁观者的心态,没有在自己身上发生就是安全的,如果发生就自认倒霉,现在大部分人还是一个被动的安全状态,还是x要求干啥我干啥的状态,这
4、离我们主动的安全意识还有较大差距。 四、x管理体系推进不扎实,风险管理还停留在x层面。 我们x的x手册纳入在x手册中,内容相对于x体系建设指南还很不完善,对全员虽然开展过2次x体系相关的培训,并开展了1次考核,但是现在真正了解体系的人员不多,熟悉掌握体系的人更是少之又少,因而体系推进工作还留在表面,还没做到全员周知。风险管理还停留在x层面,还是由x主动识别一些风险,发布一些警示,两年来,没有一个部门向x主动提供识别的安全风险,部门的风险源库还是去年年终x突击完成的,一年来均未开展完善、补充和更新,没有实现真正的风险管理,全员的风险管理。 今后努力方向: 一、积极转变角色,当好x领导安全管理的助
5、手,要敢问敢管,狠抓安全监管和措施落实,发现隐患及时指出并敦促完成,真正为领导分忧,为员工负责。 二、按照年初的安全目标责任书,建立健全月度和年度安全业绩监测制度,做到月月考核,分配年终安全奖时有据可依。 三、加汇总员的安全培训力度,积极扭转员工被动的安全意识,注重明年新进人员和实习人员的岗前培训和教育。 四、继续开展x体系知识培训,并加大考核力度,让全员熟知体系内容,逐步推进基层部门和员工的风险管理,形成人人主动识别安全,人人分享安全的氛围。 五、注重实际,引导各部门完善操作手册,并敦促手册培训,防止手册成为柜中的压箱物。 六、时时刻刻关注x安全生产状况,积极识别安全风险和隐患,实时告知x领
6、导,并采取措施予以应对和警示。 以上是我2年的工作总结和今后打算,诸多缺陷之处,还恳请各位予以当面指出。 还是借用我竞聘时的词,冰冻三尺,非一日之寒,安全工作不能一触而就,好的安全意识不能一讲而成,好的安全方法不能一步到位,这需要持久的积累和不懈的努力,大家应该从近期x的处分可以看出,安全不仅关系到自己的切身利益,还关系着我们相濡以沫、共经患难同事们的利益、名声,还有前程,所以希望大家能关注安全,能一如既往的支持、配合我。 最后我想借此时机,祝愿大家新年快乐,万事如意。 谢谢大家。 售楼部物业年总结2 时光荏苒,20xx年很快过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。从纺西街的竣工验收及纺四路
7、开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在总公司领导的关心和指导下,在同事们的互相关爱与工作配合下,在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将20xx年一年来的工作情况做以下汇报: (一)20xx年全年工作内容 20xx年我负责施工的内容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程,其中xx市政工程合同内包括电力管沟205m,雨水管道535m,污水管道441m,电信管沟182m,路基10%灰土5836m2,路基二灰石5648m2,路缘石安装862m,完成产值382.5万。合同外包括土方换填约3500m3,土方加16%白灰处理约7500m3,完成产值约45.6万。灞河右岸工程与20xx年
8、10月24日举行开工典礼,20xx年12月14日机械进场施工。目前已经完成土方开挖约1.2万m3,土方回填约8000m3,清表外运约4500m3,截至目前累计完成产值86.4万。由于村上种种原因暂时停工。 (二)全年各项工作完成情况 (1)工程质量完成情况 a纺四路西段市政工程于20xx年8月份开工至今,我作为项目经理,立即开始了项目部的组建工作。首先根据该工程的特点要求,建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。工程开工以后,我们严格控制施工质量,从根底开始,一步一个脚印的开展。管道工程是隐蔽工程,重点控制施工中各个环节,只有加强对施工中各个环节的质量控制,才能防止各种质量通病的
9、发生,确保整体工程施工质量到达优良。电力管沟工程重点控制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点控制路基测量放线,灰土、二灰石铺设施工。在施工过程中,我要求坚决落实预防措施内容,作到扬长避短,提高了项目部人员的质量争先意识。在整个工程施工期间,我们认真开展了落实。迄今为止,未发现质量通病。整个工程的施工,经过项目的认真控制,全部施工内容符合自检要求,主体质量较好,到达了预期的质量目标。 b灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日开工典礼之后,由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内,协调一直不到位,致使工程至12月14日机械进场施工。工程内容主要有
10、堤基、护坡、暗涵及路基工程。年后将全面展开大范围施工。 (2)工程生产及进度控制 纺四路西段工程自开工以后,我按照合同要求工期,组织制定了施工进度网络计划、机械及劳动力计划。并且根据施工进度要求,与各个施工班组以及管理人员召开质量、进度、安全生产会。对其具体进度、生产做出详细的具体要求。在生产过程中,我根据实际情况,通过制定月计划和周计划,对整个工程生产开展了控制管理。从整个工程进度来看,与原合同工期相比有滞后,但还是到达了甲方要求的进度。为20xx年春季施工减轻了工作量,以确保整个工程能够顺利完成按时交付。 (3)安全管理 施工进场的准备期间,我组织项目部对全场的施工作业区开展了规划布置。根
11、据项目工程特点,在施工过程中,我坚持将安全管理作为日常管理的重点。为此,我从以下几个方面加强了管理工作:加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。加强安全检查和巡视,及时发现问题,及时整改,杜绝安全隐患。加强工地临边的安全防护。施工中,定期开展现场临时用电检查,及时发现安全隐患,及时开展修理更换。整个施工期间,未发生安全隐患,到达预期安全生产目标的要求。 (4)材料、降本和人工费的管理 材料管理中,我根据施工预算,组织制定了施工材料需用计划。材料使用中,我要求大家坚持限额领料制度,根据施工预算,安排项目管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量,并
12、且及时与预算量开展比照分析,控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料,耗损材料按照预算量开展考核,每分项开展统计,发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由班组统一返还,数量缺陷则由各班组负责赔偿。 售楼部物业年总结3 20xx年在公司各级领导的关心与支持下,在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下,都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念,遵循“品质服务、精细管理”的原则精神,开展各项服务与管理工作,取得了一定的成绩也暴露出一些缺陷,现将一年的工作总结汇报如下: 一、顺利完成队伍组建,合理整合人力资源,有效开展培训工作,努力提高凝聚力和战斗力,
13、团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。 20xx年3月1日,我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作,起初项目立足当地,多渠道开展人员招聘工作,在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练,员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人,骨干人员20人,骨干人员保有率85%,组织各类员工培训90次,培训覆盖率达100%。 今年7月16日,由于施工单位的疏漏,傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水,项目经理部立即启动防汛应急预案,在场全体员工精诚合作,用沙袋围堰引水,抢险工作至深夜,未造成任何经济和财产损失;11月22日,小区15栋1单元下水管道堵塞,脏水已漫至201室
14、户内,由于施工方人手有限,为不影响售楼部售房,项目经理部立即采取措施,从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫,经过几小时的疏通、冲洗,户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份,随着小区、商业、售楼部人员整合完成,一支团结一心、通力合作,有向心力的.团队逐步形成。 二、减员增效、节能降耗、增收节支,不断提高收费率,完成了年度经济指标。 1、在收费方面:我项目人员在日常工作中,包括下班时间和节假日,通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用,积极主动的想方法保证收费率的提高,11月收费率已达95.6%。 2、在物资采购方面:项目坚
15、持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家,控制成本支出。 3、在减员增效方面:通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段,节约人力成本开支约27万元; 4、在节能降耗方面:通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间,调整地下室日光灯的开启数量,开启一台变压器减少无功损耗等方法手段,节约能耗开支约17万元; 5、在节约意识方面:通过培训,在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商,顺利接手其电梯轿厢保护措施,节约开支近万元;今年7月,工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后,开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子,既防止了不让业主车辆有损伤,又节约了成本开支近千元。 20xx年,项目经理部调动全体员工的积极性,群策群力,努力开展各项增收节支工作。截止11月底,经过预估,预计全年能超额完成了收入391.38万元,利润率4.61%的年度经济指标。 三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨,明晰责任分工,梳理规范工作流程,逐步提升服务质量和管理水平,从而提高业