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1、十二次微笑教学设计(精选3篇) 十二次微笑教学设计1 教学目标: (一)知识与能力: 1、有感情地朗读课文。理解课文内容,体会文章所表达的思想感情,感受空姐的真诚服务。 2、感悟语言的形式和表达方法。 (二)过程与方法: 引导学生抓住重点词语或句子反复朗读,边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情,同时进行角色体验,感受微笑的巨大力量。 (三)情感态度价值观: 从一位乘客对空姐的感情变化中,感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。 教学重点: 结合上下文,理解人物情绪变化的原因和文章所表达的思想感情。 教学难点: 懂得是空姐的诚意换来了乘客的原谅和理解。 教具准备:多媒体课件 教学过程: 一
2、、谈话引入,写题读题。 1、师:同学们,在生活中,在哪些地方,你见到过服务员的微笑服务?(抽13名学生。生可以举例,师点评) 师:今天,我们共同学习发生在飞机上的一个“微笑服务”的故事。 2、书写课题,齐读课题。(板书19十二次微笑) 二、检查预习,初步感知故事内容。 (过渡:请看大屏幕。) 1、课件出示思考题,明确要求。 课件出示:思考: (1)找出故事发生的时间、地点人物 (2)简单的说一说故事的经过。 发生经过结果 2、师生共同完成思考题。 A、完成思考题一,师生共同填写,学生在书上用“”标出 课件出示:时间: 地点: 人物:与 B、完成思考题二,指名学生说一说故事的经过:(发生发展结果
3、) 3、教师小结:(发生)空姐的疏忽带来了乘客的不满;(经过)但空姐所表现出的真诚的歉意,十二次的微笑服务,(结果)最终还是打动了乘客的心,换来了乘客的表扬。 三、深读“十二次微笑”,感悟空姐的“真诚”服务。 (过渡:空姐是怎样以十二次的微笑服务获得乘客的表扬呢?我们共同深入学习。) (一)学习13自然段,感悟第一处微笑。 过渡:飞机马上就要起飞了,突然有位乘客向他们招手示意。请看大屏幕。 课件出示:一位空姐走了过去,面带微笑地问:“先生,我能为您做点什么?” 乘客说:“请给我一杯水,我要吃药。” 空姐很有礼貌地说:“先生,为了您的安全,请稍等片刻,等飞机升空平稳飞行后,我立刻把水给您送来,好
4、吗?” 1、齐读句子,边读边想,从空姐和乘客的对话中你能体会出什么? 2、生答。 3、小结:(空姐的服务很周到,有礼貌)(乘客也很有礼貌。) (二)学习第4自然段,感悟第二处微笑。 1、师:乘客得到水了吗?乘客为什么没有得到水?请同学们默读课文第四自然段。 2、师:乘客为什么没有得到水?此时,空姐会怎么做,怎么说?找出句子。 3、课件出示:她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面带微笑地说“先生,实在对不起,由于我的疏忽,延误了您吃药的时间,非常抱歉!” A、自由朗读。 B、你能体会空姐的心情吗?(不安抱歉) C、空姐感到非常抱歉,她是怎么做的,找出重要词语。(小心翼翼面带微笑)D、小心翼翼是什么
5、意思吗?你怎么知道的?知道翼翼是什么意思吗? 课件出示:小心翼翼 翼翼:严肃谨慎。 小心翼翼:(过去)形容严肃文诚的样子。 小心翼翼:(现在)形容举动谨慎小心,一点也不敢疏忽。 小心翼翼:(文中)形容空姐在乘客面前小心谨慎,一点儿不敢疏忽的样子。 E、空姐为什么不大大方方,而是要小心翼翼地把水送到乘客跟前?(因为疏忽F、词语拓展练习。你们能说出小心翼翼这种ABCC式的词语吗? G、你们能用小心翼翼说一句话吗?(生说,师评) 4、师:空姐小心翼翼地把水送到乘客面前,向他道歉,乘客接受道歉了吗? 课件出示:那位乘客抬起右手,指着手表说:“怎么回事!有你这样服务的吗?你看看,都过了多久了?” A、学
6、生勾画句子。指名说一说 B、你能体会乘客的心情吗?(生气责怪) (指导朗读,语气语速的不同) 5、分角色读对话。(我请一名女生和一名男生分角色读一读,女生读空姐的话,男生读乘客的话,老师读旁白。) (三)学习第5自然段,感悟第三处微笑。 (过渡:无论空姐怎么解释,这位乘客都不原谅她的疏忽。在接下来的旅途中,空姐会怎样做的呢?) 1、看大屏幕。 课件出示:接下来的旅途中,空姐为了补偿自己的过失,每次去客舱给乘客服务时,都会特意走到那位乘客面前,面带微笑地询问他是否需要水,或者别的什么帮助。 (补偿)过失(弥补)过失 A、读句子。 B、从空姐的做法中你体会到她的服务怎么样?(周到热情真诚) C、从
7、哪些词语可以感受呢?(每次特意面带微笑)空姐为什么要这样做?用文中的话回答(空姐为了补偿自己的过失) D、请同学们在补偿过失下面画个小圆圈,补偿还可以换成哪个词语呢?(弥补) E、文中为什么不用“弥补”而用“补偿”呢? F、空姐每次都会特意走到那位乘客面前,那位乘客是指谁?换成“他”可以吗?我们读一读。 课件出示:接下来的旅途中,空姐为了补偿自己的过失,每次去客舱给乘客服务时,都会特意走到他面前,面带微笑地询问他是否需要水,或者别的什么帮助。 师:我们说话也要注意用词准确。 2、空姐这么周到,可是乘客的态度呢?(余怒未息不合作) 3、小结:虽然空姐的服务热情周到,但是乘客也不肯原谅她,而且还要
8、留言本。空姐会是什么样的心情? (四)学习第7自然段,感悟第十二次微笑 课件出示:空姐虽然心里很委屈,但还是很有礼貌地把留言本交给乘客,并面带微笑地说:“先生,请允许我再次向您表示真诚的歉意,无论您提出什么意见,我都将欣然接受。” 1、自由朗读。 2、引导学生体会空姐的心情。 A、空姐是什么样的心情?(委屈) B、同学们再读一读,读的时候注意“虽然.但还是.”的用法。 “虽然.但还是.”这组关联词和平时的说法有什么不一样?(多了一个“还”字)我们把它去掉后读一读。 课件出示:空姐虽然心里很委屈,但是很有礼貌地把留言本交给乘客。 你们觉得用哪个好呢?这个“还”表现出了空姐的真诚。 3、小结。(多
9、么真诚的歉意,那位乘客脸色一变,他会在留言本上写什么?) (五)学习第8自然段,体会乘客的留言。 1、默读8自然段,思考。 A、乘客写的是什么?(表扬信) B、理解运用惊奇。 (1)惊奇是什么意思?(惊,惊讶,奇,奇怪。) (2)能用它说一句话吗?(学生造句,老师点评) (3)为什么“惊奇”?(空姐担心乘客投诉,现在发现不是投诉,所以是惊奇。) 2、体会留言。 过渡:空姐惊奇地发现乘客写的是一封热情洋溢的表扬信。 A、用画出乘客的留言。 B、指名朗读。 C、体会乘客为什么将投诉信改成表扬信。 (空姐真诚的歉意,十二次真诚的微笑服务,获得表扬) (板书空姐乘客十二次真诚的微笑表扬) 四、体会表达
10、的方法。 空姐“十二次微笑”课文并没有把十二次都写出来,而是有选择的写了故事发生时的微笑,道歉时的微笑,最后写了第十二次真诚的微笑,避免了叙述的“流水账”现象。例如同学们写日记,就不能把一天里所有事儿都写下来,要有选择的写,选有趣的,难忘的有代表性的事儿来写,明白了吗?(板书:有选择地写) 五、总结全文,升华主题。 1、今天我们学习了十二次微笑一课,它讲述了在飞机上,空姐用十二次真诚的微笑服务,换来了乘客的理解和信任,获得了乘客的表扬,说明了人与人之间只要真诚相待就没有化解不了的矛盾。同学们,微笑吧,真诚的微笑,让世界更美好!最后老师有一首关于微笑的小诗送给大家。 2、师配乐朗读送你一抹微笑。
11、 十二次微笑教学设计2 教学目标: 1、正确流利有感情地朗读课文 2、从一位乘客对空姐的感情变化中,感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任 3、理解微笑不仅仅是一种职业操守,更是一种修养,一种气质,一种风度,一种力量 教学重点: 从一位乘客对空姐的感情变化中,感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任 教学难点: 理解微笑不仅仅是一种职业操守,更是一种修养,一种气质,一种风度,一种力量 教学准备: 课件 教学过程: 一、激趣导入 1、同学们,上课之前杨老师想请大家看几幅图。 2、不同的人有不同的解决方式,那么今天就让我们一起来看看课文中的那个人是怎样解决的吧! 二、新知讲授 1、走上飞机,
12、走近空姐,乘客与空姐之间究竟发生了怎样的故事呢! 2、下面就让我们来看看他们第一次见面就发生了什么吧! (一)、学习第一次微笑 1、同学们,空姐第一次和乘客见面是在什么时候啊? 2、自由朗读13自然段,并小组讨论: 从乘客与空姐之间的对话,你觉得这位空姐怎么样? (引导学生从“面带微笑”“很有礼貌地说”中体会空姐很有礼貌并服务周到) 3、谁能面带微笑地读读空姐的话,上台来表演一下?请同学门注意观察她的表情 (生评,并叫另一位上台来表演,再评) 4、请大家同桌练读空姐和乘客的话。指一组学生展示,师组织评价。 (二)学习第二次微笑 可是由于空姐的疏忽,忘记了给乘客倒水,此时他的心情怎么样呢?请同学
13、们默读第四自然段,边读边体会空姐和乘客的心情。 1、理解体会乘客的心情。 (1)你觉得此刻乘客的心情怎样?(不好,很愤怒) (2)从哪儿看出来的呢?(乘客说的话中体会到的) (3)你能试着读一读吗?(生练习朗读乘客的话) 2、理解体会空姐的心情。 (1)乘客此时是如此的生气,那空姐的心情如何(空姐满怀歉意和不安。) (2)从哪些词语中看出来的?(小心翼翼) (3)什么是“小心翼翼”呀?(“小心翼翼”就是很小心的意思) (4)谁能用它说句话吗? (5)现在你能带着歉意和不安的心情读读空姐的话吗? (指名学生读,组织评价) (6)同学们都在很认真的练习,那么下面女生来扮演空姐,男生演乘客,杨老师来读旁白,我们一起来分角色朗读怎样? (三)学习其他九次微笑 1、理解空姐的真诚 (1)如果你是这位空姐,你会怎么想?接下来的旅途你会怎么做? (2)下面杨老师来请一位小朋友来读一读第五自然段,看看空姐到底是怎么做的? (3)同学们,从这位空姐的做法中你体会到了什么?(真诚) 2、了解乘客的表现 (1)乘客的表现可以用哪个词概括呀?(余怒未息) (2)那“余怒未息”是什么意思?(就是乘客还在继续生气) (3)乘客的余怒未息表现在哪里?(他不理睬空姐,甚至要投诉空姐) (4)如果你是这位空姐会怎么做? (四)学习第十二次微笑 (1