部门主管年度总结6篇

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1、有用部门主管年度总结6篇 有用部门主管年度总结6篇 总结在我们的学习、工作中起到重要的作用，我们要做好整理并归纳好，写好总结。下面是我为大家整理的有用部门主管年度总结，希望能对大家有所帮助。 有用部门主管年度总结精选篇1 过去一年里在公司的领导下、同志们的支持和帮助下，我坚持不断地学习各种知识、总结工作阅历，加强自 身思想修养，努力提高综合素养，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己的工作情况做个简要总结： 作为一名一般的设备维修人员，机械设备是企业生产的坚实基础，有了设备的良好运行，才能确保工艺生产的连续稳定，现代企业应从实际动身，时刻树立“维护保养为主、计划检修为辅、

2、技术革新不断”的宗旨，在总结自身阅历的基础上，结合学习外部先进的设备管理理论和方法，通过观念的转变，制造出适应改革要求的并适合于本企业特征的设备维修体制。 一、遵守各项规章制度、专心工作、使自己工作效率不断得到提高。 爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的工作原则，用满腔热忱乐观、专心地完成好每一项任务、并履行好自己的岗位职责。在工作岗位上勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，把握更多的技能。 二、乐观协作领导、团结同事、

3、相互学习。 在工作中发扬团队合作精神，努力完成车间的各项任务，敬重领导、听从命令、乐观协作工作平日里多关心同事、团结一体、相互学习。工作中我们彼此沟通，往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中我受益匪浅，从做事、到做人从看问题、到解决问题上都熟悉到了新的机会和阅历。 三、加强政治理论和技术知识学习，全面提高自己的政治文化素养和业务水平。 按规定要求对设备进行日常清洁、检查、润滑、紧固、调整等，以保障设备正常运行，同时做好日常的维护保养工作，要求坚持做到“三好、四会、五良好”。（“三好”即对设备用好、修

4、好、管好“四会”即对设备会使用、会保养、会检查、会排解故障“五良好”即使设备性能良好、密封良好、润滑良好、调整良好、坚固良好）。设备管理员工作总结一直以来来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司制造利益为宗旨，努力实践公司和车间各项目标的重要思想，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作。在详细工作中，为领导当个助手，为班组成员做个好标榜。 “学海无涯”，面对各种环境还要不断的努力学习，让自己的技术水平更高、更快的进展，尽量为公司尽一些微薄之力，但还不足挂齿，为此在以后的工作中除了加强车间设备的基础维修外，还需要进一步深化技术创新与改造，进而为公司的效益作出

5、更大的贡献。 有用部门主管年度总结精选篇2 时间如梭，转眼间20_年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作乐观性得到大幅提高。 不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美妙的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻

6、找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。 20_年6月，我正式升任丰泽园客服部主管，对于物业客服工来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探究，希望能够最大限度的化解和消融业主与物业之间的冲突。 很多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，把握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工

7、上岗之前，我会告知她们，一个优秀的客服人员，仅有娴熟的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素养，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地询问和帮助，在为业主提供询问时要专心倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。 本年度部门各项工作如下： 一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率 自加入丰泽园客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人 进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任

8、及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作乐观性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。 （二）严抓客服人员服务素养和水平，塑造了良好的服务形象。 客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素养直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素养。部门树立

9、“周到、耐心、热忱、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。 （三）圆满完成丰泽园一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础 20_年10月中旬，丰泽园一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理（这个内容自己加） （四）亲密协作各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作 客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息准时为业主提供服务，本年度累计处理（这个内容自己加） 二、部门工作存在的问题 尽管部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门

10、存在的问题总结如下。 （一）员工业务水平和服务素养偏低。 通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。 （二）部门管理制度、流程不够健全 由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了丰泽园交付的打算工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制 度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作乐观性受到一定影响。 （三）协调、处理问题不够准时、妥善 在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够准时全面，接到问题后未准时进行跟进和报告，

11、处理问题的方式、方法欠妥。 三、20_年工作计划要点 （一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%以上； （二）加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%以上； （三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 （四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 （五）亲密协作各部门工作，准时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。 （六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。 回顾20_年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望20_年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结全都，齐心协力的去实现部门目标，为公司

12、进展贡献一份力气。 客服主管： 20_年12月29日 有用部门主管年度总结精选篇3 _年春节后，我照旧负责_市场大厦的各项经营工作，在与_的协作下经历了节后淡季各商户的经营逆境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的熬炼。为了适应不断变化的情况，协作公司的整体规划对_市场进行了一定的布局调整。 x月份_市场超市开头构想到x月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心

13、下，公司各方的支持下，在x总与x店的指导下，_市场超市得以平稳的进展与过渡，自己对超市的业务知识又得了系统的强化。 负责_市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但_市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然_市场的进展有各方面的客观环境不成熟的制约，但_市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在_市场工作得到的最深刻熟悉。同时，_市场各种困难压力的经历，使自己的心理素养得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩躲避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在_市场工作得到的收获。 x月份因工作的需要，我被调到_超市任店面经理兼

14、非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了_超市这个大家庭，对_超市的人员也很熟悉，但到了详细工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，乐观看书报文章，虚心向_请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长_深入沟通。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈设作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在_升任非食品选购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来

15、，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开头严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的乐观性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的_员工。 有用部门主管年度总结精选篇4 在分管业务工作期间，乐观围绕妇幼卫生工作方针，以提高管理水平和业务能力为前提，以增强理论知识和提高业务技能为基础，坚持走临床和社会工作相结合的道路，乐观带领全院职工齐心协力、努力工作，圆满完成了各项工作任务。 在工作中，本人深切的熟悉到一个合格的妇产科医生应具备的素养和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过订阅大量业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫生知识，写下了打量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。常常参加国家及省内外举办的学术会议，倾听著名专家学者的学术讲座，并多次去省市及兄弟单位学习新的医疗知识和医疗技术以及管理方法，从而开阔了