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1、2022年黑龙江省鹤岗市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(20题)1.现代绩效评估更多采用的是（）A.小组评议法 B.工作标准法 C.目标管理法 D.排列评估法2.教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素（）A.政治法律环境 B.经济环境 C.社会文化环境 D.技术环境3.在决策的影响因素中，问题的紧迫性属于（）A.组织自身因素 B.决策主体的因素 C.决策问题的性质 D.环境因素4.有效沟通的障碍中，技术因素完全正确的一组是（）A.语言非语言暗示信息传递链沟通技巧的差异B.沟通技巧的差异信息来源的可靠性媒介的有效性信息过量C.语言非语言暗示
2、媒介的有效性信息过量D.信息传递链团体规模非语言暗示媒介的有效性5.财务控制适应于（）A.一切组织 B.企业组织 C.事业组织 D.营利性组织6.（）不是法约尔提出的十四项原则的内容A.差别计件工资制 B.权力与责任 C.统一领导 D.统一指挥7.反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债能力的是（）A.速动比率 B.应收账款周转率 C.流动比率 D.资产负债比率8.个人主义或集体主义属于全球化管理环境因素中的（）A.政治与法律环境 B.经济和技术环境 C.文化环境 D.任务环境9.按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为（）A.高工作低关系 B.高
3、工作高关系 C.低工作高关系 D.低工作低关系10.战略性计划的首要内容是（）A.愿景和使命陈述 B.战略环境分析 C.战略计划选择 D.战略计划实施11.（）职能是各项管理职能的灵魂和生命A.决策 B.领导 C.创新 D.控制12.短期计划的时间一般为（）A.1年以下 B.1年以上 C.3年以下 D.3年以上13.制定处理未来活动的一种必需方法的计划是（）A.程序 B.规则 C.方案 D.预算14.经营计划调整的方法中，下列适用于品种比较稳定的情况下调整生产计划和销售计划的方法是（）A.网络计划法 B.滚动计划法 C.关键路径法 D.计划评审技术15.在决策的影响因素中，市场结构属于（）A.
4、环境因素 B.组织自身因素 C.决策问题的性质 D.决策主体因素16.职能职权较多由（）行使A.直线人员 B.专业人员 C.高层人员 D.低层人员17.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是（）A.质量检查阶段 B.统计质量管理阶段 C.全面质量管理阶段 D.质量追踪控制阶段18.可以清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线的经营计划调整的方法是（）A.滚动计划法 B.网络计划技术 C.组合网络法 D.目标管理19.沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系属于（）A.工具式沟通 B.个体间沟通 C.感情式沟通 D.非正式沟
5、通20.经济订购批量模型属于生产控制的（）A.对顾客的控制 B.对供应商的控制 C.质量控制 D.库存控制二、多选题(10题)21.实施平衡积分卡的障碍有（）A.员工心理上的障碍 B.沟通与共识上的障碍 C.组织与管理系统方面的障碍 D.信息交流方面的障碍 E.对绩效考核认识方面的障碍22.组织结构的特征有（）A.易变性 B.专业性 C.规范性 D.复杂性 E.集权性23.组织变革的影响因素主要有（）A.环境 B.战略 C.技术 D.规模 E.组织成长阶段24.下列属于组织文化精神层的有（）A.管理哲学 B.工作环境 C.敬业精神 D.作业方式 E.道德观念25.危机爆发前后的管理控制主要包括
6、（）A.危机发现 B.危机辨识 C.危机消解 D.危机沟通 E.危机后的学习26.激励的关键因素包括（）A.努力 B.绩效 C.组织目标 D.需要 E.动机27.组织文化的核心内容包括（）A.组织的价值观 B.组织精神 C.伦理规范 D.组织素养 E.组织制度28.根据价值链分析法，企业的辅助活动主要包括（）A.企业基础设施 B.人力资源管理 C.技术开发 D.生产作业 E.采购29.企业资源计划（ERP）的物流管理模块主要包括（）A.会计核算 B.财务管理 C.分销管理 D.库存管理 E.采购管理30.古典管理理论的主要代表人物有（）A.泰罗 B.韦伯 C.法约尔 D.甘特 E.巴纳德三、判
7、断题(10题)31.根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（）A.否 B.是32.马克斯韦伯倡导的行政组织模式是一种有机式组织（）A.否 B.是33.信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上（）A.否 B.是34.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力，非正式权力包括模范权（）A.否 B.是35.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）A.否 B.是36.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种（）A.否 B.是37.道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则
8、（）A.否 B.是38.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）A.否 B.是39.实质性冲突是指对目标、资源配置、奖金分配、政策和程序、工作分派等方面的意见不一致（）A.否 B.是40.古人云：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外这里的运筹帷幄反映了管理中的决策职能（）A.否 B.是四、填空题(5题)41.行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种_42.当全球化的压力、当地化的压力都比较高时，全球化组织模式选择_43.强化理论认为人的行为是对其_的函数44.弹性预算是由于_而产生的，它主要应用于费用预算中45.迈克尔哈默和詹姆
9、斯钱皮在再造公司中指出，从全球看，我们处于一个三C世界之中。三C是指变革、顾客和_五、案例分析(3题)46.谢经理的决策之道谢伟是一家大型企业的销售部经理，他聪明机灵，为人诚恳，富有民主意识和进取精神，喜欢听取下属的意见。一天，企业总经理把他叫到办公室，对他说，企业准备推出一个新产品，希望他们能尽快拿出一个切实可行的推广方案。谢经理明确任务之后，马上召集销售部的全体人员开会。他把大家分成三个小组，要求每个小组认真调查研究，各自设计一个方案。方案设计出来后，谢经理并没有自作主张，从中选出一个自己认为最佳的方案，而是要求每一个小组将其方案交给其他两个小组传阅，这样每个小组都有机会了解其他小组的方案
10、。随后，谢经理又召集全体人员开会，三个小组的代表在会上详细介绍了本组方案的情况和对其他小组方案的看法，大家各抒己见，交流观点，最后共同选出了一个令大家满意的方案。但是，总经理却不高兴，批评谢经理误了企业之事。问题按决策主体划分，谢经理的决策属于哪种类型的决策?47.具有有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开工作的招聘方法是（）A.外部招聘 B.内部提拔 C.公开招聘 D.秘密招聘48.法约尔提出了（）A.管理三原则 B.管理十四项原则 C.管理四原则 D.管理五原则六、论述题(2题)49.论述组织为什么要进行风险识别及如何进行风险识别50.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径参考
11、答案1.CC现代绩效评估多采用目标管理法，其余三项均为传统绩效评估方法2.CC一般环境包括：政治法律、经济、社会文化、技术、自然条件等。教育、风俗习惯属于社会文化环境3.CC在决策影响因素中，问题的紧迫性、问题的重要性都属于决策问题的性质的相关内容4.CC关于有效沟通的影响因素，是专升本考试的一个热点，主观题、客观题都有所涉及。牢记下表：5.AA常见的控制方法有预算控制、生产控制、财务控制、综合控制等。其中财务控制适用于一切组织6.AA法约尔的一般管理理论（组织管理理论）认为，管理包括十四条原则，即：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链
12、与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。差别计件工资制是泰罗提出的7.A速动比率用以反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力。8.C全球化管理的文化环境包括以下几个方面：权力距离；不确定性的避免；个人主义或集体主义；男性化或女性化；长期导向或短期导向9.AA按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度有四个阶段：不成熟阶段、初步成熟阶段、比较成熟阶段、成熟阶段。在不成熟阶段领导者应采取的领导方式为：高工作低关系10.A战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述11.CC创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的，对一个有活力的组织来说，
13、创新无处不在、无时不在。创新是各项管理职能的灵魂和生命12.AA按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。短期计划一般指1年之内13.A14.BB滚动计划法采用近细远粗的方法，使生产的长、中、短期计划有效衔接。在品种稳定的情况下，调整生产计划和销售计划时，宜采用滚动计划法15.A决策的环境因素包括环境的稳定性、市场结构和买卖双方在市场的地位等16.B职能职权较多地由专业人员行使17.C全面质量管理是从20世纪50年代开始的，它以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与，具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征，是质量管理和控制的最高阶段18.BB本题考查网络计划技术的优缺点19.CC感
14、情式沟通指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系20.DD经济订购批量模型（EDQ）可以计算出最优的订购批量，使所有费用达到最小化。因此属于库存控制21.BCDEBCDE实施平衡积分卡的障碍：沟通与共识上的障碍；组织与管理系统方面的障碍；信息交流方面的障碍；对绩效考核认识方面的障碍22.CDECDE组织结构可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述23.ABCDE24.ACEACE。B、D两项属于组织文化的物质层25.BCDE危机爆发前后的管理控制主要包括：危机辨识、危机消解、危机沟通和危机后的学习26.ACDACD激励的三个关键因素：努力、组织目标和需要27.ABC组织的核心内容包括组织的价值观、组织精神和伦理规范28.ABCEABCE根据企业价值链分析法，企业的辅助活动主要包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购活动29.CDECDE企业资源计划（ERP）物流管理模块包括分销管理、库存管理和采购管理30.ABCDEABCDE甘特是与泰罗同时代的人，也为科学管理做出了贡献31.N本题考查菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用任务导向型领导方式32.N行政组织模式是一种高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理体制，是一种机械式组织33.Y34.N正式权力包括法定性权力、奖赏性权
