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1、关于物业管理员年终总结六篇 关于物业管理员年终总结【最新】【篇一】 自2020年*月以来，我一贯从事房地产工作。在这短短的*个月里，我深深体会到物业工作是一项非常的服务工作。在工作中，我严格要求自己，以身作那么，待人处事公正，工作仔细细致，尽力满意和认可公司、服务单位和业主，为了总结阅历，相互学习，进一步做好物业工作，我对近几个月的物业工作也做了如下总结 一、 四个有责任心、爱心、耐烦和虚心的人 1、责任感：首先要严格落实和认识岗位职责。就我们的工作而言，我们的职责是从单位和业主的利益出发，为单位和业主服务。我认为我们每个人都不想成为一个不负责任和不负责任的人。假如你明白你的工作职责，你就会明
2、白你应当做什么和不应当做什么。这样，您就可以仔细地完成自己的工作，在您的工作职责范围内主动做任何事情，而不必等待领导安排 2.爱：一个好的员工应当有足够的工作阅历，仔细热忱的工作立场。另外，我觉得我们也应当有爱。爱情也是我们做好工作的法宝。我们需要将我们的爱融入环境和工作中 3、耐烦：要加强工作理念和目的感，需要树立以人为本的理念，尽可能为行业办实事、办好事。就是要耐烦,诚挚,仔细地解决问题,仔细地做好工作。只有这样，我们才能仔细扎实地做好工作，有效地解决工作中遇到的实际问题 4、虚心：在工作中，我们需要脚踏实地，虚心学习，仔细征求看法。以开放的心态向物业长者学习，总结阅历教训，积累阅历，以真
3、诚的立场对待工作 二、我们应当以充分和乐观的立场对待我们的工作社会对物业行业缺乏认识，许多人看不起物业人员，但我们需要以良好的立场对待它。 在工作中，我们不能埋怨太多，埋怨太多。思想上要有进取心,乐观向上。我们不能停滞不前3、在工作中树立榜样，严格要求自己的工作立场在工作期间，严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地，确保客户带来优质服务，在自己的岗位上做实事、做好事 三、提高专业水平和道德修养要真正提高自己的专业水平,为企业和个人制造更多的财宝,需要严格要求自己,不马虎,不松懈,努力学习,成为工作能手;；加强道德修养，认清自己的缺点，从点滴做起，在着装、言行、尊老爱幼、公正诚信、社会公德
4、等方面成为其他同事的榜样 在今后的工作中，我将继续努力，不断总结各方面的阅历，做出自己的贡献物业管理2的年终总结对园林管理处来说，这是一个困难困苦、丰收辉煌的一年。作为花园管理办公室主任和公司的老员工，我有着丰富的阅历。在物业管理公司的正确领导下，通过全体员工的坚决不懈努力，克服各种困难，花园管理处取得了令人满足的成果。依据年初确定的计划，全年经营目标和经济指标基本实现。全体员工忠于职守，克服困难，努力工作，促进了各项工作的落实，较好地完成了年度经济指标 关于物业管理员年终总结【最新】【篇二】 *物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培育，同
5、事的关怀互助，现在的我成长了，工作技能提升了，下面对*的个人工作进行总结： 一、基础服务 1、协作春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的暖和。看不到大家丝毫怨言，只有脸上暖和的笑容。值班期间，园区*苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好说明工作及修理状况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。 2、协作公司对8S管理活动的.全面推动，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。 3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青
6、竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。 4、资料管理：严格根据档案管理规定。尤其是业主档案做到目次清楚，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。 5、协作园区于11月1日实行的访客证制度，对全部临时出入人员业主的亲友、施工整改、装修人员等经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。 二、园区生活服务 1、协作园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。 2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。 3、协作园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并实时更新相关
7、统计。 4、对*年*月至*月的园区生活服务开展状况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。 展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，在*年做出如下提升自我的事项： 1、在*年初，因公司的确定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝集力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严厉又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。 2、实时跟进修理工作的实时率和完成率，以便实时为业主排难解纷。 3、多到现场了解实际状况，可以更
8、透彻地了解相关的物业专业名词，更能查找处理问题的最正确方法或途径。 4、对存在的问题和教训实时进行总结，编制成案例，以便相互沟通、借鉴、学习。 5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。 6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控技能做好扎实的基础。 7、加强组织协调及处理突发事项的技能。 我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不简单，在*工作的日子里，深感*能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的进展方向，保持这份工作热忱勇往直前！ 关于物业管理员年终总结【最新】【篇三】 回首20*，我的工作同样经
9、受着不平凡。3月份带着朴实与新奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的助下我很快熟识和胜任了物业管理员的.岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改受理处20*年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下部分工作已经顺当完成。 二、办公室工
10、作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的量事务性工作，需自我强化工作意识、留意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度、避开疏漏和差错。 三、存在的不足 本着为自己工作的职业立场，敬业爱岗。制造性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有
11、待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则、着重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结全都、集思广益的氛围。第三，向领导提供有效数据。 不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。20*，收获了胜利，经受了困难，感受了启迪；20*我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年. 最末预祝骏高物业公司日益壮，祝全体同事工作顺当，平安美满！ 关于物业管理员年终总结【最新】【篇四】 时间飞逝，20*年在汇商物业服务公司全体员工的劳碌中匆忙而过。回首蛇年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的亲密协作
12、与援助下，我的各项工作顺当完成，在此感谢各位对我的关怀和援助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部冲突和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。 一年以来，我敬爱领导，团结同事，热忱服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提高自身的素养与才能。为了*年工作再上一个新台阶，现将*年主要日常工作和阶段性工作总结如下： 一、日常工作及完成状况： 1、帮
13、助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果实时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到*年*月*日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到*年*月*日共帮助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。 2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。 3、报修状况：全年接待并跟进各类报修共163项其中日常巡察中发觉的实际报修49项，业主单位报修114项。依据实际状况对业主报修的内容和问题都进行了实时跟进处理，并实时建立
14、相关档案。 4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表述清楚、用词精确，同时对通知内容做好相关说明工作。 5、住户服务看法调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平；在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行*年年度客户满足度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。 6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，胜利率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。 二、培训学习工作 20*年*月*日参与公司组织的ISO9000质量
15、体系管理培训； 20*年*月*日参与F1消防演习等项目培训。 三、自我总结和认识 在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满足。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的帮助协作。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素养不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作阅历，与时俱进的跟上物业管理行业的进展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭繁复事务的处理技能。也恳请各位领导继续批判指正，以待在今后的工作中进一步加强。 四、20*年工作和学习安排 1、仔细负责的完成本职工作，在工作中不断
