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1、BLM业务领导力模型研讨会2015年2月研讨会角色解释2 引导人记录员观察员参与研讨者有效的研讨会研讨会参与者守则3 全心参与全心参与全程参与全程参与耐心倾听耐心倾听尊重不同尊重不同深入探讨深入探讨积极发言积极发言遵守时间遵守时间到时则停到时则停X手机静音手机静音出门通话出门通话市场结果氛围与文化 关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观IBM业务领导力模型（Business Leadership Model）4公司战略定位确定公司的使命、愿景、战略目标和业务组合5使命：企业存在的意义愿景：从远期（20年30年）看，追求成为什么样的企业的描
2、述价值观：企业长期发展过程中的基本信念和行为的准则行业地位：为实现使命与愿景，从中期（3年5年）看，各业务所期望获得的行业地位销售收入：为达成行业地位目标，公司与各业务的中期（3年5年）销售收入目标业务组合：为实现使命与愿景和达成销售收入目标，公司的业务组合构成业务组合策略：在业务组合中，各业务发展策略（投资与发展，获得能力，收获，退出）业务组合战略目标使命与愿景使命与愿景、战略目标和业务组合三者的确定是一个互动的过程清晰的使命愿景为企业的长期可持续健康发展提供方向，从而提升战略举措与日常活动的效率6使命使命愿景愿景缺乏方向缺乏方向使命愿景清晰使命愿景清晰方向明确方向明确战略举措与日常活动缺乏
3、优先级，协同性差战略举措与日常活动缺乏优先级，协同性差使命愿景使命愿景模糊模糊战略举措与日常活动优先级明确，协同性高战略举措与日常活动优先级明确，协同性高使命(mission)“我们是谁”，企业为什么存在，企业具有怎样的生存价值7 企业企业使命微软致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件强生我们存在的目的就是解除病痛麦当劳在洁净友好的餐馆里为世界范围内的快餐用户提供有限种类的迅速、可口、物有所值的热食迪斯尼使人们过得快活 中国移动创无限通信世界、做信息社会栋梁企业使命应该具有的特点核心目的持续百年不变，激发企业的不断变化核心目的不是具体目标和业务战略核心目的永远追求永无止境作用
4、：让员工和其他利益相关者知道自己所从事工作的意义和价值Business Leadership Model是一个IBM中高层用于战略制定与执行联接的方法与平台它从市场分析、战略意图、创新焦点、业务设计、关键任务、正式组织、人才、氛围与文化以及领导力与价值观等各个方面帮助管理层在企业战略制定与执行的过程中帮助系统的思考，务实的分析，有效的资源调配及执行跟踪市场结果氛围与文化 关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观具体内容概述战略执行领导力价值观讨论8领导力市场结果氛围与文化 关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩机
5、会差距战略执行价值观BLM 业务领导力模型是创造快速和持续适应不断改变的业务的核心，它的运用是IBM 的高层管理者需要具备的基本能力和必备能力，通过积极的实践得以发展IBM 的高管层的领导力培养是通过领导他们的高层团队进行战略问题和机会的勘查与设计以及项目的执行来来推动变革战略设计与执行计划是高管层每年都要亲自领导的。在获得对外部市场的持续洞察、识别新的机会、开发业务设计、确保这些设计是切实可行的IBM业务领导力模型-领导力是根本9IBM 价值观：成就客户，创新为要，诚信负责 作为业务的主要战略家的总经理，要确保IBM价值观反映在公司的战略上，各级领导者要确保IBM价值观是日常执行中的一部分I
6、BM价值观是我们决策与行动的基本准则市场结果氛围与文化 关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观IBM业务领导力模型-价值观是基础10战略是由不满意激发的，而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知。业绩差距 是现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述机会差距 是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一种量化的评估业绩差距常常可以通过高效的执行填补，并且不需要改变业务设计填补一个机会差距却需要有新的业务设计氛围与文化 关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图战略执行领导力价值观市场结果业绩机会差距
7、业绩差距与机会差距11机会差距：我们的研发小组开发出了新的技术平台，这在国内业界是一个潜在的颠覆性的技术。目前，我们预期第一先行者的机会在12-18个月内如果在未来6个月能推出此技术。但我们目前的产品开发周期需要18-24个月，要取得成功，我们必须把这个周期缩短到6个月。负责人：XXX业绩差距：过去的五年业务急剧增长，在此期间，产品质量有所下降。我们引进六西格玛的尝试失败了，在过去12个月里我们失去了5%的市场份额。每一个百分点代表着约5亿美元收入损失。我们要在未来24个月收复损失掉的市场份额。负责人：XXX业绩差距和机会差距的例子121.找出差距-列出目前所有的问题2.选出关键的差距-考虑对
8、成本，战略层面的影响3.决定负责人战略目标期望氛围与文化 关键任务正式组织人才执行市场结果(业绩)现实业绩差距 机会差距 差距定义13深层原因分析目标：识别处理差距产生的根本原因并治本 不要只是治标步骤：1.弄清差距：我们是否都同意、理解并能齐心协力地面对差距？2.直觉调查(头脑风暴)：我们为什么有差距？差距为什么会存在？弱点在哪里？3.挑战根本原因的每一种假设：为什么？为什么？为什么？4.将答案分别归类到BLM的不同部分中去5.(核对假设的事实和数据，看是否涵盖了所有部分)6.检查模型的一致性，识别每一部分中最重要的问题7.建立行动计划来淡化最重要的根本原因通常情况下，差距是由坏的战略造成，
9、或者由于四部分中的一个或多个不协调造成，或是由于执行领导间不协调而造成的。14分析根本原因：为什么？问题为什么因为为什么因为为什么根本原因根本原因“在过去的两年中，公司没有能抓住在新兴市场中的价值x万美元的收入机会”“我们不太清楚市场的走向”“我们没有做市场调查所需的技能和能力”“我们的组织机构中没有任何专门为市场调查而准备的资源”(机会差距)(市场洞察力)(正式组织/人才)15讨论 1 差距分析 有哪些业绩差距?有哪些机会差距？哪些差距最重要，为什么？形成差距的主要原因是什么？讨论目标面向未来3-5年的业务发展，识别目前业务上存在的关键的业绩或机会差距问题聚焦回顾我们设定的战略目标，在一些关
10、键的绩效指标和财务性指标上，是否存在差距？与行业内主要竞争对手相比，在哪些方面我们存在差距？存在哪些市场机会（机会差距）？（可以先初步讨论，讨论完市场洞察后再来回顾机会差距）哪些是最关键的差距？（考虑结果性的差距，尽量具体和量化）作业输出：差距描述-一个或两句的差距陈述：陈述的是业务结果，如收入，利润/贡献，和市场份额形成差距的主要原因有时间的约束和可量化有一个明确的负责人，承担缩小差距的责任。16市场结果氛围与文化 关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观市场洞察力战略意图业务设计创新焦点组织机构的方向和最终目标，与公司的战略重点相一致了
11、解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险,目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么进行与市场同步的探索与试验。从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化对外部的深入理解，为利用内部能力和持续增加价值探索的业务设计提供了基础。业务设计涉及六要素：客户选择、价值主张、价值获取、活动范围，战略控制IBM业务领导力模型-战略17了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么市场结果氛围与文化 关键任务依赖关系正式
12、组织人才业务设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观市场洞察1.宏观分析2.竞争动向3.客户分析市场洞察18市场洞察：对客户，你，和竞争对手的影响环境驱动力技术与服务在技术与服务领域里的趋势和变化客户需求与当务之急的挑战，为什么他的客户选择你客户的产品与服务？竞争对手在整个竞争市场上发生了，正在发生什么变化？谁是主要的竞争对手？谁是你客户的主要的竞争对手？人口统计数据将会对业界产生影响的生活方式，时尚以及文化的变化趋势会影响市场的人口趋势，这些趋势代表的是机会还是威胁法律、政治政治，政府法律法规的变化市场洞察力的缺失会对业务设计产生负面影响，因为我们所采用的支撑信息和假设可能是有
13、瑕疵的或错误的19市场定位框架保持/投入高增长市场领先者放弃低增长市场参与者收获低增长市场领先者市场吸引力竞争定位高高低再评估/投入高增长市场参与者20洞察市场变化对于客户、竞争对手和你的影响21宏观因素行业竞争客户行为STEEP 分析政治Political科技Technological经济Economic环境Environmental社会Social讨论 2-市场洞察 讨论目标识别未来3年的主要市场发展趋势及其影响问题聚焦宏观分析产业格局的变化带给我们的影响，机遇和挑战整体市场空间（行业整体趋势、外部环境的影响、产业链特征及变化趋势）？新技术的发展趋势及变化,从产品到解决方案和服务本企业的机
14、会评估（可参与空间）客户分析可以通过哪些细分标准将我们的客户进行分类？他们的战略重点、对服务业务的需求偏好及痛点；他们面临的压力和挑战有哪些？他们的关键购买因素有哪些？竞争分析主要竞争对手的战略、价值主张、主要竞争策略/手段目前的竞争格局如何，与主要竞争对手相比，各自的优劣势是什么？竞争对手有哪些值得我们借鉴的地方（标杆分析）？22分组讨论 市场洞察（40分钟）23重点关注市场洞察趋势公司的机会对公司的威胁宏观环境（市场、行业、技术等）竞争动向客户需求战略意图战略意图1.愿景2.战略目标3.近期目标组织机构的方向和最终目标与公司的战略重点相一致体现竞争优势市场结果氛围与文化 关键任务正式组织人
15、才市场洞察业务设计创新焦点 业绩机会差距战略执行领导力价值观战略意图24战略意图25 愿景使命近期目标业务的方向和最终目标体现竞争优势市场结果氛围与文化关键任务组织/流程/IT人才市场洞察战略意图业务设计创新焦点业绩机会差距战略执行领导力价值观VisionMissionGoal愿景:可持续的，占优势的业务领导力地位，展示了长期的，可持续的获利能力纲领意义，感情契约，现实但有挑战性战略目标:有效的，合理的，灵活的运营模式赢得现有市场的增长机会，但同时保持快速适应市场变化的能力产品，服务，市场，客户，技术及时机近期目标:业绩可衡量的指标利润，成长率，市场份额，客户满意度及新产品战略意图26愿景 V
16、ision27Definition of A Vision Statement：愿景是一个公司对未来发展的大方向。此发展方向提供该公司在规划更细节的策略，计划及策略的基础。愿景的描述在于放眼未来，并自问：我们想要深耕于哪个产业?我们想要立足于哪个市场?我们的目标客户是谁?我们预计在何时达到我们设定的目标?Vision使命 Mission28Definition of A Mission Statement：“使命”描述企业目前及未来的主要商务活动，包含产品/服务，及市场状况等。是奠基于之前明确的愿景说明，所发展的持久且简洁的声明。使命可包括的概念包含附加价值，与竞争对手的差异点，加上获利及确保利润的观点Mission使命的描述为做计划的方针，并自问：公司所扮演的商业角色及贡献为何？公司所提供给客户的独特价值？公司所具备的独特能力？是否点明未来的发展及任务优先级？目标 Goal29目标的设定要尽可能可以量化(如：异常减少20%)目标应为可衡量的，以供主管判断该目摽是否达成目标应设定较高，但不是不可能达到的，因为目标常做为号召并鼓舞团队的动力指标GoalDefinition of A Go
