《客房卫生整理工作程序》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客房卫生整理工作程序（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、本文格式为Word版，下载可任意编辑客房卫生整理工作程序 客房卫生整理工作程序之相关制度和职责，一、走客房和住客房的清洁整理敲门进入房间因枯燥失去柔和性,必需在客人入住前更换新的;7、检查房间设备状况,要看天花板、墙角有无蜘蛛网,地面有无虫类。三、小整理服务小整理服务是对住. 一、 走客房和住客房的清洁整理 敲门进入房间因枯燥失去柔和性,必需在客人入住前更换新的;7、检查房间设备状况,要看天花板、墙角有无蜘蛛网,地面有无虫类。 三、 小整理服务 小整理服务是对住客房而言的,就是在住客外出后,客房服务员对其房间进行简单的整理。其目的就是要使客人走进房有一种清爽舒适的感觉,使客房经常处于整齐洁净的
2、状态。小整理服务是充分表达饭店优质服务的一个重要方面。具体做法是:1、 拉回窗帘,整理客人午睡后的床铺;2、清理桌面、烟缸、纸篓内和地面的垃圾杂物(吸尘),注意有无未熄灭的烟头;3、简单清洗整理卫生间,更换客人用过的四巾、杯具、撤出访用过的餐具等;4、补充房间茶叶和其它用品。 四、 夜床服务 夜床服务就是对住客房进行晚间寝前整理,又称做夜床或晚间服务。夜床服务是一种高雅而亲切的服务,其作用主要是便利客人休息;整齐洁净使客人感到舒适,表示对客人的欢迎和礼遇规格。夜床服务寻常是在晚上18:00以后开始,由于这时客人大多外出用餐而不在房内,既可避免打搅客人,又便利服务员工作。 夜床服务的基本程序: 敲门进入房间开灯,将空调开到适合温度上,轻轻拉上窗帘整理、清理烟缸、废纸杂物。同时查看电热水壶水位及物品有无短缺做夜床(将床罩取下,折叠整齐,放于规定的位置;将床头柜一侧的盖单一起向外掀起,折成45度角;拍松枕头并将其摆正,如有睡衣应叠好放在枕头上,同时摆好拖鞋;按饭店的规定在床头或枕头上放上晚安卡,小礼品等整理卫生间(浴帘拉开至三分之二处并放入浴盆中)铺放卫生间地巾及防滑垫补充房间茶叶、饮用水和其他用品铺放寝室地巾检查填写晚间服务记录 机构职责 机械员职责 机械职责 法制职责 法务职责 法务部职责 【客房卫生整理工作程序】 2
