导游综合知识导游业务一导游业务6

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1、单选题1.下列游客行为中，（江南博哥）不属于不文明旅游行为的是（）。A.无视禁烟标志吸烟B.（江南博哥）对不懂的问题刨根究底C.在宗教场所嬉戏玩耍D.在餐厅高声接打电话 参考答案：B单选题2.如果有的旅游者因故未能参加出境前的说明会，领队应在（）向其介绍会上谈及的各项内容。A.旅游者动身旅游之前B.旅游者抵达出境机场后C.旅游者赴旅游目的地途中D.旅游者抵达旅游目的地后 参考答案：B单选题3.在抵达旅游目的地国家或地区机场后，若有的旅游者行李被摔坏，领队应协助该旅游者持行李牌与机场（）交涉。A.安保部门B.服务部门C.管理部门D.行李部门 参考答案：D单选题4.图文声像导游亦称（）。A.实地导

2、游B.物化导游C.讲解导游D.口译导游 参考答案：B单选题5.为了解所接旅游团乘火车抵达的准确时间，地陪通常应在火车预定抵达时间前（）与车站问讯处联系。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时 参考答案：A单选题6.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的（）。A.人员情况B.特殊要求C.主要嗜好D.日常习俗 参考答案：B单选题7.外语导游人员在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。A.文化性B.涉外性C.社会性D.服务性 参考答案：B单选题8.导游服务是一种复杂的和（）的服务，贯穿于旅游活动的全过程。A.高强度

3、B.高风险C.高水平D.高智能 参考答案：D单选题9.在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应该（）。A.婉言拒绝B.及时向组团社反映C.予以驳回D.及时向接待社反映 参考答案：D单选题10.在旅游者观看景区节目过程中，讲解员应自始至终（）。A.保持沉默B.介绍剧情C.进行协调D.坚守岗位 参考答案：D单选题11.游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品），需经中国（）鉴定。A.文化行政管理部门B.海关管理部门C.口岸检查部门D.质量检查部门 参考答案：A单选题12.我国导游人员在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是（）。A.3年B.4年C.5年D.6年 参考答

4、案：C单选题13.下列话题中，不属于导游人员与游客谈话禁忌的是（）。A.疾病B.对方隐私C.兴趣爱好D.国家机密 参考答案：C单选题14.“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的（）。A.心理距离B.相对距离C.时间距离D.空间距离 参考答案：A参考解析：心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。在审美过程中，游客只有真正从心理上超脱于日常生活中功利的、伦理的、社会的考虑，摆脱私心杂念，超然物外，才能真正获得审美的愉悦，否则就不可能获得美感。单选题15.旅行社接受游客的委托，根据游客的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于（）。A.预制旅游

5、产品B.委托旅游产品C.组合旅游产品D.定制旅游产品 参考答案：D单选题16.团体旅客办理火车车票，改签、退票时，应不晚于开车前（）小时。A.12B.24C.48D.72 参考答案：C单选题17.在接待旅游者问题上，导游人员所代表的旅行社同相关接待单位之间是一种（）关系。A.互利互补B.互谅互让C.互通有无D.互相竞争 参考答案：A单选题18.如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向（）通报，请其予以适当的关照。A.地接社计调部B.该团全程陪同C.饭店有关部门D.该团随行领队 参考答案：C单选题19.“长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方法是（）。A

6、.分析法B.综合法C.比较法D.归纳法 参考答案：C单选题20.以下关于游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（）。A.旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻B.若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝C.若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理D.游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理 参考答案：D单选题21.某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。A.柔和式道歉B.迂回式道歉C.自责式道歉D.引申式道歉 参考答案：B单选题22.中老年游客如出现不同

7、程度的突发头痛、恶心呕吐、言语不清、小便失禁、肢体活动障碍和意识障碍等症状就可能发生（）。A.中暑B.中风C.高原反应D.动晕症 参考答案：B单选题23.游客必须随团前往和离开目的地，但在旅游目的地的活动是完全自由的，形同散客。此类旅游产品称为（）。A.半包价旅游产品B.零包价旅游C.散客旅游产品D.定制旅游产品 参考答案：B单选题24.国内航班一般在航班离站时间前的（）分钟，航空公司值机柜台停止办理乘机手续。A.30B.40C.50D.60 参考答案：A单选题25.1984年，国际上将全球划分为24个时区，每个时区的范围为（）个经度。A.10B.15C.20D.25 参考答案：B单选题26.

8、服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。A.操作技能B.智力技能C.协作技能D.公关技能 参考答案：B单选题27.在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。A.不妨碍他人B.女士优先C.克勤克俭D.维护个人隐私 参考答案：A单选题28.据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为（）米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。A.0.5B.1C.1.3D.1.5 参考答案：C单选题29.为了解所接旅游团班机抵达的准确时间，地陪通常应在飞机抵达预定时间前（）同机场问讯处联系。A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时 参考答案：A单选题30.全程导游人员与旅游者首次

9、见面的介绍通常与（）结合在一起。A.欢迎辞B.日程核商C.沿途导游D.风光介绍 参考答案：A单选题31.我国历史上的首家旅行社诞生于（）。A.1923年B.1927年C.1954年D.1949年 参考答案：B单选题32.据统计，在国际旅游总消费中用于购物的部分约占（）。A.30%B.40%C.45%D.50% 参考答案：D单选题33.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。A.服务对象复杂B.游客需求多样C.人际交往复杂D.服务方式灵活 参考答案：D单选题34.从接待旅游团的地陪角度来看，地方导游服务的中心环节是（）。A.各站联络服务B.生活照料服务C.旅游购物服务D.参观游览服务

10、参考答案：D单选题35.导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们一一约定（）。A.等候的时间B.等候的方式C.接运的时间D.接运的方式 参考答案：C单选题36.导游人员把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇，这种导游手法是（）。A.画龙点睛法B.同类比拟法C.突出重点法D.触景生情法 参考答案：A单选题37.下列游客中，不属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是（）。A.境内游客B.外国游客C.香港游客D.澳门游客 参考答案：A单选题38.为满足游客的合理需要，导游人员提供的服务应是规范化服务与（）的有机结合。A.专项服务B.超常服务C.特殊服务D.个性化服务

11、参考答案：D单选题39.从语言的角度说，导游讲解中作适当的停顿的目的是用来强调（）。A.语义B.语气C.语感D.语音 参考答案：A单选题40.当旅游者离开当地前往下一站时，地陪应在旅游者（），核实旅游团（者）离开的交通票据。A.离站前一天B.离站的当天C.抵站后当天D.抵站前一天 参考答案：A单选题41.旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向接待社行李员了解他与（）交接旅游者行李的时间。A.机场行李处B.饭店行李员C.计调部人员D.饭店客房部 参考答案：B单选题42.下列关于散客旅游者的说法中，不正确的是他们（）。A.文化层次高B.旅游经验丰富C.对服务要求不高D.自主旅游能力强 参考答案：C单选题

12、43.中国国际旅行社的英文简称是（）。A.CTSB.CITSC.CYTSD.CCTS 参考答案：B单选题44.在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展所体现的导游发展趋势是（）。A.导游手段科技化B.导游职业自由化C.导游方法多样化D.导游内容高知识化 参考答案：D单选题45.导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游人员（）的作用。A.连接内外B.协调左右C.沟通上下D.扩散作用 参考答案：B单选题46.导游员同旅游团领队和旅游者商定活动日程是对旅游消费者的尊重，也是一种（）。A.信誉B.礼遇C.待遇D.荣誉 参考答案：B单

13、选题47.在安全性事故中，造成游客死亡多名的事故属于（）。A.责任事故B.严重事故C.重大事故D.特大事故 参考答案：D单选题48.下列关于微笑时面部表情的说法，错误的是（）。A.嘴角含笑B.露出牙齿C.眼轮肌放松D.口轮肌放松 参考答案：B单选题49.概述法是对景点的景观布局、特色等基本情况进行（）介绍的方法。A.全面性B.轮廓性C.层次性D.理论性 参考答案：B单选题50.（）不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。A.公私分明，诚实善良B.爱国爱企，自尊自强C.团结协作，顾全大局D.一视同仁，不卑不亢 参考答案：B单选题51.在向旅游者致欢迎词时，地陪的态度要热情，感情要真挚，内容要依情而异，语言要（）。A.朴实有趣B.朴实无华C.准确有力D.形象生动 参考答案：A单选题52.在接站地点，全陪应主动帮助地陪认找旅游团，（）。A.避免误机B.避免空接C.以防错接D.以防漏接 参考答案：C单选题53.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪B.领队C.全陪D.团长 参考答案：C单选题54.国内旅游团在景点游览时，（）应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者。A.地方导游人员B.旅游团领队