儿童义务教育优质均衡发展项目沟通管理_参考

泓域/儿童义务教育优质均衡发展项目沟通管理 儿童义务教育优质均衡发展项目 沟通管理 目录 一、 规划沟通管理 2 二、 控制沟通 2 三、 沟通的障碍 3 四、 有效沟通的方法 5 五、 项目基本情况 7 六、 公司概况 9 公司合并资产负债表主要数据 10 公司合并利润表主要数据 10 七、 经济效益 11 营业收入、税金及附加和增值税估算表 11 综合总成本费用估算表 13 利润及利润分配表 14 项目投资现金流量表 17 借款还本付息计划表 19 八、 项目进度计划 20 项目实施进度计划一览表 20 一、 规划沟通管理 编制项目沟通计划就是确定、记录并分析项目的干系人所需要的信息和沟通需求。其结果就是确定出谁需要信息、需要何种信息、何时需要以及如何将信息有效地进行传递。虽然每个项目都需要充分地进行交流，但信息的需求和分发方式却大不相同。项目沟通计划就是规定未来项目进行沟通管理的文件。它一般是在项目的初期阶段制定，但为了提高沟通的有效性，也应该根据项目实施中的具体情况和沟通计划的适用性来定期进行检查和修改。 大多数情况下，沟通计划并不是一个复杂的文档。它主要说明项目将产生哪些信息、怎么产生、这些信息保存在哪里、谁需要这些信息，以及如何把这些信息发送出去。 二、 控制沟通 控制沟通是在项目生命周期中对沟通活动的实施状况进行监督和控制的过程，其目的是确保项目干系人对项目实施状态和信息的需求。其作用是保障这一过程有效果且有效率。 控制沟通过程可以从两个层面来监督和提升项目实施沟通过程的效果和效率： •在项目层面，按照项目沟通管理计划监督项目沟通活动的实施效果，确保已定义的项目沟通体系有计划、有效率地运作。 •在一线的项目沟通活动实践中，不断总结和挖掘可以改进的项目沟通方法、技术和流程，并上升到组织层面进行改进。 三、 沟通的障碍 虽然几乎没有人认为沟通是个轻松而简单的事情，但是不同经历的人对沟通的理解却并不一致。例如：很多有理工科背景的人经常假设沟通就是一个信息传递的过程，他们习惯了在一个确定的符号系统下，用简单而准确的语言传递他们的想法；而有文科背景的人则更加擅长利用文字背后所体现的“意境”来传递言语之外的信息。前者追求准确而有效率，后者常常给人遐想的空间。显然两者目的不同，追求的效果也不一样。 但是沟通是一个涉及两方的协作，发送者和接收者必须“匹配”才能够达到目标。我们所说的障碍就来自这种“不匹配”。 语义：这主要是指沟通双方是否采用了同样的符号系统。符号系统的定义相对广泛。最基本的层面是人们所用的语言，例如不同国家和民族都有属于自己本国或本民族的语言文字，大家交流时就必须进行翻译。更高的层面则是指有关专业领域的术语。一个特定的应用领域往往存在着一定范围内的语言习惯，这经常被称作“行话”。显然，如果不是熟悉该领域的人就会听不懂“行话”。 “行话”在特定的领域内能起到提高沟通效率的作用。学习项目管理知识，一个最基本的好处就是能够懂得“项目管理行话”，在交流项目管理信息的时候可以用最简明的语言来准确地传递信息。 选择性知觉：这是指人们对信息中最重要的那部分的关注。每个人都倾向选择那些对其自身重要的信息，而对其不重要的信息就会忽视。每个人的选择性知觉并不相同，一个人觉得重要的信息却不被另一个人关注，这就产生了沟通的障碍。人在一生中不断获取经验，增加知识，事实上就是在增强知觉的选择性，不断提高从纷繁复杂的背景中识别出有用信息的准确性。 选择性知觉的形成和人的经历、思维模式、文化背景都有极大的关系。它可能恰恰是某些人区别于他人的重要特征。但在沟通过程中，选择性知觉却常常给我们造成麻烦，因为它根据过去经验所形成的“滤网”筛选信息，易造成“先入为主”的主观判断。 噪声：是指在沟通过程中所受到的“干扰”，导致信息在传输过程中出现丢失或者偏差。噪声大多来源于环境对通道的影响。例如工作或者交流过程中被意外地打断，注意力由于某种原因被临时转移等，都会导致信息在传输过程中出现错误。 信息漏斗：由于存在上面所提到的各种沟通障碍，这些障碍会产生所谓的“信息漏斗”现象。 从沟通实际是相当困难的。人与人之间由于各种各样的原因导致信息被误解、被丢失的情况会经常发生。 四、 有效沟通的方法 沟通是否成功，取决于发信者想要表达的意思与收信者通过理解而获得的意思是否一致。事实上，沟通属于高度个人化的“软性技能”，需要实践者自身不断总结和提高。 1、以听者的思路说话 信息发送者最重要的目的不是把信息发送出来，而是要让信息接收者得到正确的信息，所以确保信息被准确传递的关键在于发送者。由于人与人之间的教育背景、经历、所处的环境都不尽相同，所以沟通双方可能会在信息的理解上产生很大的差异。同样一句话，会被理解成不同的意思。在这种情况下，信息发送者是信息的来源，他必须想办法确保信息被正确地理解。一个好的实践就是发送者以接收者容易理解的语言来讲话。从沟通模型中看，就是发送者选择和接收者同样的编解码方式来进行沟通。道理看似简单，但是在实践中却对发送者有着较高的要求。它要求发送者从接收者的角度来组织语言。 2、建立共同语言 信息沟通的载体是文字和符号，但要求沟通方使用同一个符号集合，即共同语言。在某一专业技术领域中，形成的专业术语就是该领域专业人员的共同语言，它使沟通变得准确、快捷和有效。学习项目管理知识的一个显著好处就是，约束和规范项目干系人在进行项目沟通中使用共同语言。 3、描述整体背景 沟通时注重交代整体背景，有助于沟通的达成，会给信息接收者一个由远及近、由森林及树木的自然过渡，增进对发送者信息含义的理解。 4、重视双向沟通 在沟通过程中重视反馈过程，使发送者能及时了解接收者对信息的理解是否正确，有助于发送者调整沟通的思路，提高沟通的效果。 5、多种信息表达方式并用 使用最多的信息表达方式是语言和文字，但并不是每一种信息都能由语言和文字最佳表达。一项研究表明：人类大概只有40%的信息可以由文字准确地表达，其余的信息内容则需要借助图表、声音和图像等其他形式。所以我们在选择信息表达方式时，应根据信息所要传递的内容选择最佳的表达方式。 如前所述，沟通能力属于一种“软技能”，这种技能的提高需要长期实践和培养，在某种意义上还与天生的“人格”因素有关。好的沟通能力是一个管理者必备的技能，因为他大部分的管理活动必须借助于“沟通”来完成。 五、 项目基本情况 （一）项目投资人 xx集团有限公司 （二）建设地点 本期项目选址位于xx（待定）。 （三）项目选址 本期项目选址位于xx（待定），占地面积约81.00亩。 （四）项目实施进度 本期项目建设期限规划12个月。 （五）投资估算 本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资42729.48万元，其中：建设投资35180.70万元，占项目总投资的82.33%；建设期利息396.72万元，占项目总投资的0.93%；流动资金7152.06万元，占项目总投资的16.74%。 （六）资金筹措 项目总投资42729.48万元，根据资金筹措方案，xx集团有限公司计划自筹资金（资本金）26537.01万元。 根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额16192.47万元。 （七）经济评价 1、项目达产年预期营业收入（SP）：76400.00万元。 2、年综合总成本费用（TC）：65045.90万元。 3、项目达产年净利润（NP）：8271.10万元。 4、财务内部收益率（FIRR）：12.95%。 5、全部投资回收期（Pt）：6.66年（含建设期12个月）。 6、达产年盈亏平衡点（BEP）：36587.00万元（产值）。 （八）主要经济技术指标 主要经济指标一览表 序号 项目 单位 指标 备注 1 占地面积 ㎡ 54000.00 约81.00亩 1.1 总建筑面积 ㎡ 106217.87 容积率1.97 1.2 基底面积 ㎡ 35100.00 建筑系数65.00% 1.3 投资强度 万元/亩 423.09 2 总投资 万元 42729.48 2.1 建设投资 万元 35180.70 2.1.1 工程费用 万元 30514.83 2.1.2 工程建设其他费用 万元 3601.98 2.1.3 预备费 万元 1063.89 2.2 建设期利息 万元 396.72 2.3 流动资金 万元 7152.06 3 资金筹措 万元 42729.48 3.1 自筹资金 万元 26537.01 3.2 银行贷款 万元 16192.47 4 营业收入 万元 76400.00 正常运营年份 5 总成本费用 万元 65045.90 "" 6 利润总额 万元 11028.13 "" 7 净利润 万元 8271.10 "" 8 所得税 万元 2757.03 "" 9 增值税 万元 2716.49 "" 10 税金及附加 万元 325.97 "" 11 纳税总额 万元 5799.49 "" 12 工业增加值 万元 20719.29 "" 13 盈亏平衡点 万元 36587.00 产值 14 回收期 年 6.66 含建设期12个月 15 财务内部收益率 12.95% 所得税后 16 财务净现值 万元 3629.46 所得税后 六、 公司概况 （一）公司基本信息 1、公司名称：xx集团有限公司 2、法定代表人：郭xx 3、注册资本：950万元 4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx 5、登记机关：xxx市场监督管理局 6、成立日期：2014-4-3 7、营业期限：2014-4-3至无固定期限 8、注册地址：xx市xx区xx （二）公司主要财务数据 公司合并资产负债表主要数据 项目 2020年12月 2019年12月 2018年12月 资产总额 14956.61 11965.29 11217.46 负债总额 8703.56 6962.85 6527.67 股东权益合计 6253.05 5002.44 4689.79 公司合并利润表主要数据 项目 2020年度 2019年度 2018年度 营业收入 50270.08 40216.06 37702.56 营业利润 10182.33 8145.86 7636.75 利润总额 8675.54 6940.43 6506.66 净利润 6506.66 5075.19 4684.80 归属于母公司所有者的净利润 6506.66 5075.19 4684.80 七、 经济效益 （一）生产规模和产品方案 本期项目所有基础数据均以近期物价水平为基础，项目运营期内不考虑通货膨胀因素，只考虑装产品及服务相对价格变化，同时，假设当年装产品及服务产量等于当年产品销售量。 （二）项目计算期及达产计划的确定 为了更加直观的体现项目的建设及运营情况，本期项目计算期为10年，其中建设期1年（12个月），运营期9年。项目自投入运营后逐年提高运营能力直至达到预期规划目标，即满负荷运营。 （三）营业收入估算 本期项目达产年预计每年可实现营业收入76400.00万元；具体测算数据详见—《营业收入税金及附加和增值税估算表》所示。 营业收入、税金及附加和增值税估算表 单位：万元 序号 项目 第1年 第2年 第3年 第4年 第5年 1 营业收入 45840.00 57300.00 64940.