职业技能鉴定《高级收银员》考前点题卷二

职业技能鉴定《高级收银员》考前点题卷二 [单选题]1.下列关于收银区域商品布局说法不正确的是（）。（江南博哥） A.收银区域摆放的商品要体现人性化的特点 B.超市收银区域摆放的商品多为生活必需品，放在出口处不经意间会吸引顾客顺手购买 C.收银区域摆放的商品要在收银员视野范围内 D.收银台物品摆放分为两种：一种是只放电脑、POS机等收银必备用品；另一种是放非生活必需品 参考答案：B [[单选题]2.下列关于削价处理说法不正确的是（）。 A.对残损、滞留、过临界期商品进行削价处理，须由门店物价员如实填写“商品削价报告表” B.“商品削价报告表”需经店长、督导签字后，送业务部或子公司复核盖章 C.削价处理商品销售须由3人经手 D.食品过保质期不得做削价处理售给消费者 参考答案：C [[单选题]3.收银部门的岗位一般不包括（）。 A.营业员 B.收银主管 C.营业点收银领班 D.营业点收银员 参考答案：A [[单选题]4.如果条码扫描器发生纸上的打印区域有白条现象，其原因可能是（）。 A.色带用完或安装不正确 B.打印头灯没有完全关紧 C.打印头过热 D.打印头已坏 参考答案：D [[单选题]5.收银机维护应当（）进行。 A.不定期 B.周期性 C.每天 D.视机器情况 参考答案：B [[单选题]6.下列各项中，属于商户账务问题处理的操作步骤的是（）。 A.输入柜员密码 B.对持卡人进行解释工作 C.输入主管密码 D.打印结算单并核对 参考答案：B [[单选题]7.商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡，将构成（）。 A.信用卡诈骗罪 B.盗窃罪 C.伪造金融票证罪 D.非法经营罪 参考答案：A [[单选题]8.下列关于商品陈列计划的实施说法不正确的是（）。 A.了解本部门的商品分类和商品数，即基本陈列单位，确定基本的库存单位 B.进行商品的分析和认定 C.把商品分为毛利贡献商品和销售贡献商品，销售贡献商品一般为促销品和季节性商品 D.将毛利贡献商品分为A、B、C、D、E五类 参考答案：D [[单选题]9.下列各项中，不属于银行卡交易账务处理的操作步骤的是（）。 A.持卡人账务投诉的处理 B.现金核对工作 C.交易核对 D.商户账务问题的处理 参考答案：B [[单选题]10.下列各项中，不属于撰写技术总结的操作步骤的是（）。 A.确定总结目标 B.了解培训人员现状 C.找出问题 D.传授经验 参考答案：B [[单选题]11.受理外卡时，发现卡片正反面完整，无涂改及刮伤，正确的处理方法是（）。 A.直接在POS机上使用 B.直接剪角处理 C.不能受理，并向持卡人解释 D.致电发卡行进行咨询 参考答案：A [[单选题]12.收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。 A.对顾客的咨询只回答自己知道的 B.对自己无法解答的问题不予回答 C.对顾客的各种询问应表示欢迎 D.对难以回答的咨询可以表现出不耐烦 参考答案：C [[单选题]13.如果条码扫描器发生打印停止，暂停灯亮，纸/色带灯闪现象，其原因可能是（）。 A.色带用完或安装不正确 B.打印头灯没有完全关紧 C.打印头过热 D.打印头己坏 参考答案：A [[单选题]14.可以充分发挥企业经营管理者的积极性和主动性，有利于培养全面的管理人才，这是（）的主要优点。 A.直线职能制结构 B.事业部制结构 C.矩阵形组织结构 D.子公司制分权结构 参考答案：B [[单选题]15.在收取银行卡的情况下，下列退换货业务处理流程中做法错误的是（）。 A.审核顾客的电脑小票或发票 B.听取顾客有关退换货理由的陈述 C.判断是否符合本商场的退换货标准 D.由收银员决定退货还是换货 参考答案：D [[单选题]16.下列选项中，（）不是收银机的组成部分。 A.主机 B.显示器 C.打印机 D.摄像头 参考答案：D [[单选题]17.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（），并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。 A.30% B.50% C.60% D.80% 参考答案：D [[单选题]18.（）不是新版VISA卡与旧版VISA卡的区别之处。 A.特殊凸印的“V”移除 B.全新VISA标识，在紫光灯下可以显示“V”字符 C.卡号只能凸印 D.签名条上可以印有卡号中的4位、8位或16位数字，也可以不印 参考答案：C [[单选题]19.收银员收取支票时应检查签发人及开户银行的属地是否在（）。 A.本国 B.本市 C.本结算区 D.本区 参考答案：C [[单选题]20.为了防范兑换现金过程中的抽张现象，下列做法正确的是（）。 A.当顾客把现金递给收银员时，不应直接放入钱箱内，而应先放在抽屉的横架上直到交易完毕 B.清点后立即放入钱箱内，再打印单据 C.先打印单据，再清点现金，然后立即放入钱箱内 D.交易完成前将现金放入钱箱内 参考答案：A [[单选题]21.在店内促销流程中，制订店内促销计划即（）。 A.结合季节、商品销售的趋势以及未来采购的重点，门店指定未来三周的商品大类、中类的促销计划 B.选择促销方法策略 C.包括陈列的位置、方式、标志以及配合的促销技巧等 D.销售部门人员实施促销计划，如果促销商品需要变更价格，则必须经过管理层的审批 参考答案：A [[单选题]22.下列符合对收银员上班时的仪容规范要求的是（）。 A.男员工可以染发、烫发 B.女员工应化淡妆 C.对指甲没有特别要求 D.女员工可以披头散发 参考答案：B [[单选题]23.依据磁石卖场点理论，在第二磁石处不应配置的商品是（）。 A.最新的商品 B.明亮、华丽的商品 C.消费频度高的商品 D.具有季节感的商品 参考答案：C [[单选题]24.扫描器的种类按（）分，可以分为滚筒式扫描器、平板式扫描器、馈纸式扫描器和手持式扫描器。 A.结构 B.质量 C.功能 D.性能 参考答案：A [[单选题]25.对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择退货、换货或修理。 A.5日 B.7日 C.15日 D.1个月 参考答案：B [[单选题]26.扫描商品包装上条形码一般是（）位。 A.10 B.11 C.12 D.13 参考答案：D [[单选题]27.下列各项属于对初、中级收银员进行现场指导操作注意事项的是（）。 A.要指导学员完成作业 B.要求学生填写培训反馈表 C.了解学员工作环境 D.不要影响收银工作 参考答案：D [[单选题]28.复点现金时，下列描述正确的是（）。 A.用右手的中指和无名指夹住票面的左上角 B.用左手的中指和食指夹住票面的左上角 C.用左手的中指和无名指夹住票面的左上角 D.用左手的中指和无名指夹住票面的右上角 参考答案：C [[单选题]29.关于零用金登记表，下列说法不正确的是（）。 A.在进行各项零用钱兑换作业时，应填写零用金登记表 B.填写零用金登记表由指定人员进行 C.兑换时由收银员一人点清楚即可 D.完成兑换之后，应将零用金登记表单保存在指定位置，以便日后查核 参考答案：C [[单选题]30.收银员受理外卡时，发现卡片上标有“Valid×××Only”的字样，正确的处理方法是（）。 A.直接在POS机上使用 B.直接剪角处理 C.不能受理，并向持卡人解释 D.可直接判断为假卡 参考答案：C [[单选题]31.下列关于优惠价格的要求说法不正确的是（）。 A.凡集团优惠供应商品，经督导、业务部同意后，门店须填写“物价申请单” B.附上发票存根，报业务部复核盖章 C.子公司自行填写“商品变价单”，并由子公司物价员审批 D.出于市场竞争需要，门店竞争价必须根据周围竞争对手的具体情况实行部分商品价格下调 参考答案：A [[单选题]32.收银作业规范培训大纲中，培训内容不包括（）。 A.收银作业流程 B.收银员换货操作流程 C.收银员退货操作流程 D.现金室操作流程 参考答案：C [[单选题]33.收银员初点现金持钞时左手拇指放在票面的大约（）处。 A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.1/5 参考答案：C [[单选题]34.盘点作业是一项需要投入大量人力、时间的工作，可以衡量超市的经营成果。但在盘点中不能计算出的经营指标为（）。 A.员工工资 B.存货 C.费用率 D.毛利率 参考答案：A [[单选题]35.编写收银员培训大纲时，为了保证培训的效果，可以编写一个培训纪律奖惩规则，下列不属于奖惩规则内容的是（）。 A.工作数量 B.工作质量 C.工作安全 D.工作时间 参考答案：D [[单选题]36.没收外卡的处理流程不包括（）。 A.确认没收卡片 B.触摸 C.开具没收卡单据 D.处理没收卡片 参考答案：B [[单选题]37.商品包装的作用是（）、方便储运、促进销售和方便消费。 A.增加美观 B.提高质量 C.保护商品 D.增加利润 参考答案：C [[单选题]38.下列属于分析商品销售结构时的准备内容的是（）。 A.销货汇总表 B.零用金登记表 C.收银日报表 D.现金长短款报告单 参考答案：A [[单选题]39.商品的小分类是从中分类中分化出来的类别，主要以（）为标准。 A.商品特征 B.产地 C.成分 D.价格 参考答案：C [[单选题]40.下列关于清点现钞指法描述正确的是（）。 A.清点时拇指尖不要超过票面 B.清点时拇指尖略超过票面 C.清点时左手拇指肚放在钞券的左上角 D.如点双张，先用拇指尖捻下第一张，再用拇指肚捻下第二张 参考答案：B [[单选题]41.提出商品需求方案的注意事项中，应采用各种（）手段开拓市场。 A.推广 B.推销 C.促销 D.宣传 参考答案：C [[单选题]42.（）属于新版VISA卡的特征。 A.卡号前四位与下方四位印刷体数字一致，卡号只能凸印 B.特殊凸印的“V”移除 C.VISA标识为蓝、白、金三色组成的正方形图案 D.VISA标志四周蓝框由特定的字母组成 参考答案：B [[单选题]43.收银员在输入商品条形码的操作程序中，进行快速、准确地对准商品条码逐一扫描这一步骤时，下列注意事项中不正确的是（）。 A.同种商品数量较少时应逐一扫码，不得对同一商品连扫代替逐一扫码 B.商品数量较多（4件及4件以上），应键入数量并核对实物数量是否一致 C.对原封整箱商品，应找到纸箱上的内装商品数量说明，以数量键键入并对相应单品扫码 D.对不透明外包装并有可疑现象的商品，收银员没有权利打开包装查看 参考答案：D [[单选题]44.下列各项属于到账资金核对工作的操作步骤的是（）。 A.确认到账周期 B.对持卡人进行解释工作 C.提交收单机构查询 D.输入柜员密码 参考答案：A [[单选题]45.收银员在手工输入商品编码时共有（）步骤。 A.3个 B.4个 C.5个 D.6个 参考答案：C [[单选题]46.违反《中华人民共和国产品质量法》规定，应承担民事赔偿责任或缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先承担（）。 A.民事责任 B.罚款 C.罚