2023年物业工作工作计划汇编10篇

物业工作工作计划汇编10篇 物业工作工作计划 篇1尊敬的业户： 　　您好! 　　为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司20__年1月份工作总结和20__年2月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。 　　20__年1月工作总结 　　一、物业管理服务部 　　1、安装防爬刺; 　　2、清理苑区内外建筑垃圾和生活垃圾; 　　3、暴雪来临前，铺设防滑地毯; 　　4、检查雨水井; 　　5、检查水表房; 　　6、清除积雪。 　　二、工程维修服务部 　　1、维修地砖; 　　2、维修苑区路灯; 　　3、维修游乐场橡胶地毯; 　　4、维修排涝系统; 　　5、疏通污水井; 　　6、维护机房设施设备。 　　三、环境管理服务部 　　1、擦拭单元玻璃窗; 　　2、清扫园区内垃圾; 　　3、清除积雪; 　　4、清扫苑区积水; 　　5、修剪绿篱，修剪树木枝条。 　　四、物业服务中心 　　1、楼栋巡查：检查装修单位、检查楼层照明、填写巡查表等; 　　2、公区巡查：整理苑区非机动车停放、检查消防器材、及时关闭开启的单元门等; 　　3、举办1月份社区文化活动; 　　20__年2月工作计划 　　一、物业管理服务部 　　1、严格落实公司发文“三个服务 七个要求”提升苑区作风纪律问题整顿; 　　2、对苑区的安全防范措施进行完善; 　　3、加强部门员工业务技能培训和岗位操作培训; 　　4、门岗加强对装修工人的管理，加强对装修单位进行检查; 　　5、完成每日楼长巡查、楼层安全巡查和地下车库安全巡查工作及打点工作，认真填写楼长巡查记录表; 　　6、及时清理楼层垃圾及楼道装修垃圾; 　　7、全面落实“一门三哨两封闭”操作要求，严防死守防突防工作; 　　8、亮剑行动：亮剑10，奋战100天，确保无事故。 　　9、及时对苑区积雪进行清理干净; 　　10、春节将近，提前做好安全防范措施，禁止燃放烟花、炮竹;晚间加强苑区巡查。 　　二、工程维修服务部 　　1、跟进一期、二期、三期地坪漆脱落; 　　2、跟进一期水箱清洗工作; 　　3、跟进监控设备采购工作; 　　4、完成凤凰慧APP工单处理。 　　三、环境管理服务部 　　1、地下室环氧地坪定期清尘; 　　2、景观池定期清洗、打捞; 　　3、架空层、商业街地面、外围道路、雨棚玻璃定期刷洗; 　　4、及时清扫落叶，清理绿化带上垃圾; 　　5、及时清运苑区垃圾; 　　6、定期清掏苑区雨水井、污水井; 　　7、定期擦拭苑区公共道路路灯照明; 　　8、定期对绿植进行病虫害防治; 　　9、及时补种枯死的草坪和绿植; 　　10、草坪、乔木、灌木及时修剪。 　　四、物业服务中心 　　1、规范收楼手续的办理，及时对业主资料进行电子扫描、存档工作; 　　2、加强装修工人办理工人卡的力度，积极联合物业管理服务部做好后期装修的管理工作; 　　3、加强业户拜访工作，更好的为业主服务，记录并处理业主诉求，提升业户满意度; 　　4、举办2月份社区文化活动。 　　碧桂园物业人始终秉承“对人好，对国家好，对社会好”的企业精神，一直以“用心建设、关怀住户、回报社会”为出发点，坚持“碧桂园，给您一个五星级的家”的服务理念，用心做好每件事，想业主之所想，急业主之所急，积极倡导和营造和谐的社区氛围，努力打造人居社区典范。物业工作工作计划 篇2 1、积极与养生堂总务部协调，做好园区事物的协调工作。 　　2、继续1号楼人员招聘事宜，并做好后续相关培训工作。 　　3、做好过年期间的排班值班工作。 　　4、做好年底卫生大检查的各项工作。 　　5、1号楼相关服务要求、服务流程及标准的梳理落实。 　　6、1号楼前台外来人员把控要求及接待流程的明确。 　　7、1号楼设施设备进度等问题跟进，为1月研究所搬迁做准备。 　　8、做好设施设备的养护，做好园区能耗分析及时发现处理异常情况。 　　9、做好年底安全大检查的各项工作。 　　10、做好年底园区各项安全保卫工作。 　　12、做好1号楼监控设备的调整梳理。 　　13、园区绿化的冬季日常养护管理工作。 　　14、各部门做好日常及计划性服务工作。物业工作工作计划 篇3 以前总想长大，这样就可以不受约束、以前总想上大学，这样就可以离开家、以前总想毕业、这样就可以开始工作。想想一年又要过去，时间就这样不经意不经意的一年又一年，这是第一次写年度总结，竟然觉得这样害怕，到不是怕写东西，是真的看着自己慢慢变“老”。我开始变得不那么羞涩，开始慢慢成熟，开始一个人独立生活。想想这么久也过去了，我已经习惯，习惯了这种生活。一个人又能怎么样？时间照样依旧，所以我会很努力的珍惜着每一天。我的专业：物业管理。终于如自己所愿选择了和自己专业有关的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告诉自己如果选择了在这一行里，总有一天我晁心如会很优秀会很有成就。 　　在这两个月里我学到了很多，虽然很繁琐但是很受益。在回顾过去两个月的奋斗中，觉得每一天都是这样的充实，而后踏进新的年度，随着自己经验的累积，我的步伐会更加坚定。作为一名前台，这一段时间学到了接电话的技巧、学到了处理投诉以及接待业主的方法，总之一天天在进不，虽然每天有许多琐事但是我从来没有抱怨过因为我知道这份工作的本质就是这样，有一句话不是这样说的吗：“快乐也是一天不快乐也是一天，为什么不让自己快乐的度过每一天呢？”虽然这句话很俗可是难道不是这样吗？所以我会调节自己的情绪，遇到不开心的了找小常、小高（前台同事觉得这样称呼好亲切）聊两句当然有时候也会抱怨几句但是都会说完之后忘掉，所以我很充实。这两个月我很努力记工作中需要用到的动西，因为我想很快的适应其中，还好我做到了，对自己的表现我还是很满意的，所以发工资了我就会小小的奖励自己以此来激励，嘿嘿。当然自己也存在很多问题，比如：礼仪礼貌不规范、有时会对工作认识不够，缺乏全局观念、组织能力不是很强，对工作流程业务不够熟悉、处理事情不够灵活、等，这些我都会努力克服并加予改正。最主想说说明年的打算与计划，因为过去了就是过去了，应该把明天把握好，同时我也相信我一定会做得更好。 　　20__年计划： 　　1、升职为楼管员。有那么多好的榜样树立在我面前我想我会做得很好，因为经过大家的努力我们这个部门慢慢成长也慢慢在完善，每个楼管每天奔波在办公室与每栋楼上，真的很辛苦。冬天从外面回来的时候看着大家被冻得红红的脸蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。 　　2、提高工作主动性，做事要干脆果断。因为年龄的问题有时候对待工作不是很细心，而且总是很拖拖拉拉，以后一定会对接到的投诉以及业主的维修问题及时处理，存在问题的及时上报各个部门上级领导。争取避免问题挤压而导致工作量加大。 　　3、做好登记以及回访工作。感谢这段时间设备管理部的积极配合，让我们的工作得以顺利开展。做好认真总结和每天的登记内容，确保业主的维修问题及时处理，做好回访工作，保证各项问题当天解决处理。 　　4、做好沟通交流。物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理说到底是为业主提供各项满意的服务。我们必须持续改进自己的服务质量才能够始终满足业户的需求。“勿以善小而不为”，改善服务的每一个可能都要当作大事来切实落实；“勿以恶小而为之”，损害形象的每一个细节，都不能当作小事而置之不理。改善服务质量要从点点滴滴做起，要使每一点改善都能带给业户更大的方便与满意，这就是物业管理服务生命的源泉。所以做好沟通，我们的“服务”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到业主的肯定。 　　5、做好业户投诉接待与处理，把业户投诉作为宝贵资源。以积极的姿态正视业户的各种投诉，不断反省自我，把业户投诉当宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能的去改进服务，促进管理服务质量的不断创新与提高。总之，业户的不满就是物业公司工作改进的方向。发现问题即使解决问题我们的服务体系才能更完善。 　　6、做好与各部门的配合与协调。以便合理的利用最少的人力解决最大的问题，及时翻阅日常维修登记，避免重复问题重复解决。 　　20__年通过工作发现的问题： 　　1、c、d区水压问题（其中23号楼11层尤为严重），周六周天水压特别小，严重影响了业主的生活，因为拖得时间较长所以很多业主强烈投诉和不满，站在业主的角度看待这个问题的确让人很难接受，一家人就等着周末好好休息下结果没水，业主的心情我们都可以理解，当然肯本问题也不是物业管理处的，但是业主有问题想到的是我们，所以工作中他们的情绪我们都能理解，希望从根本上协调的解决此问题，以便提高业主的生活用水保障多我们的工作也是也是一大改观。 　　2、宠物乱跑问题。很多人看到狗就会心理反应的感到害怕，从而导致愤怒情绪。园区中有很多小孩，他们的思想没有达到思考问题的能力，看到了也不会害怕，有时候会去触摸，大一点的宠物狗稍微一碰都能撞到，现在人们对孩子的关心尤为突出，所以应当有待加强与宣传，避免不必要的冲突与争执。 　　3、电梯问题。据我统计平均每天都有四个左右是电梯故障问题，记得一次特别清楚一位老人在前台报电梯故障，一直在颤抖，老人说自己吓的都没缓过神。也有很多业主对电梯提出不满，随着人们对生活水平的提高以及人们对生命的重视，电梯问题显得尤为重要，希望各级领导与电梯贵公司协商处理解决肯本问题，以避免不必要的事情发生。 　　4、随着工作的开展每一天遇到的问题肯定都不一样，我会认真负责的对待每一个问题，及时追踪确保做到每一项工作都得以顺利开展。我相信新的一年我会更出色，业务也会更加熟练，晁心如：加油。 　　最后感谢这两个月每位同事对我的帮助与关心。随着南区的成立我们的队伍会越来越壮大，人才也会越来越多，我们的口碑也会越来越好，当然我们的公司也会更加完善更加辉煌。最后：祝愿各部门工作都能顺利开展并且得以顺利完成，祝愿各个领导身体健康、工作顺利，祝愿每一位员工在富力城的每一天都能开心快乐、都能充实自己、都能学到知识。虽然没有多么华丽的语言但是每一句都是我用心写的，让我们一起加油吧！物业工作工作计划 篇4 今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块（字朝里放置于阳台内），最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。 　　今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，__花园业委会完成改眩金海湾、__花园、__翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。__海景顺利通过安全文明小区的复检工作；翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评；彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评；嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评；公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包；碧华庭居、__翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。 　　今年，为配合公司市场营销工作，公