物业作业管理制度

物业作业管理制度 物业作业管理制度1 1.0目的 　　保证保安器械功能完好，使用正常。 　　2.0适用范围 　　适用于物业管理处保安队所有保安器械的管理。 　　3.0职责 　　3.1保安队主管负责保安器械的.申购、发放、送检、保养。 　　3.2保安队领班负责备用保安器械的保管、发放并予以记录。 　　3.3当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。 　　4.0程序要点 　　4.1对讲机维护与管理 　　4.1.1保安队领班负责建立对讲机通讯器材台账。 　　4.1.2对讲机只供当值的保安员和干部使用，严禁用作其他用途，特殊情况须由保安队主管同意方可。 　　4.1.3对讲机严格按规定频率使用，严禁保安员，干部私自乱拆，乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理。 　　4.1.4对讲机电池要充电6小时以上再使用，但充电的时间不能超过12小时，交班时要用干布擦拭机身，并将音量调到适当（清晰听到）位置。 　　4.1.5干部或保安员在交接班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录并及时上报主管领导。 　　4.2警棍的使用 　　4.2.1保安员要爱护使用警棍，严禁用警棍嬉戏打闹或交给他人玩耍。 　　4.2.2所配警棍只供保安员在紧急下防卫使用，非值班，执勤人员严禁佩带和使用。 　　4.2.3严禁将警棍提供他人使用，无特殊情况或未经保安队主管批准，严禁携带警棍外出。 　　4.2.4交接班时，对警棍进行检查并记录于《交接班记录本》上。 　　4.3手电、雨衣的使用 　　4.3.1保安员要爱护使用手电、雨衣，非晚间或下雨时不得使用，严禁将雨衣、手电筒、电池占为己用。 　　4.3.2对雨天用过的雨衣要及时用干布擦拭干净并折叠整齐后交领班保管。对使用完毕的手电要用干布擦试干净并将电池卸出。 　　4.3.3交接班时，对雨衣、手电进行检查是否完好或正常，并记录于《交接班记录本》上，发现问题及时报告部门主管。 　　5.0相关支持性文件 　　《保安巡逻标准作业程序》物业作业管理制度2 1.0目的 　　确保停车场内的车辆及设施、人员安全，保证车场车辆停放整齐有序。 　　2.0适用范围 　　适用于物业管理处辖区内停车场的车辆停放管理。 　　3.0职责 　　3.1保安部主管负责监督、检查车辆停放管理工作。 　　3.2保安部当值班组长负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用非收缴工作。 　　3.3当值保安员负责停车场的管理工作。 　　4.0程序要点 　　4.1车辆进场停放 　　4.1.1停车场只对辖区内的住户、本公司职员及前来辖区内消费的客人开放，其余外来车辆不允许在停车场内停放。 　　4.1.2当有车辆进场时，当值保安员应迅速指引车辆慢行，安全地停放在相应的车位上，提醒车主锁好车锁、随身带走车上的.贵重物品。 　　4.1.3检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提出，并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。 　　4.1.4收取车位使用费： 　　a）属长期停放并已交纳车位使用费的车辆，保安员应要求车主出示交费收据，并翻查《车辆车位使用费交付登记表》核实后允许停放； 　　b）其他车辆依照《车位使用收费标准》收取车位使用费。 　　4.1.5填写收费收据交车主，并在《车辆车位使用费交付登记表》上准确登记。 　　4.1.6填写《小区车位使用牌》并贴于车辆明显处。 　　4.2车辆离场 　　4.2.1当有车辆离场时，当值保安员应及时检查车主证及相关资料： 　　a）检查车主证件与车辆是否相符； 　　b）检查车位使用费是否已交足，没有交足车位使用费，应要求车主补交车位使用费后再离场； 　　c）检查业主证/租户证或员工证。 　　4.2.2若检查中发现异常情况，应立即拦截车辆，并及时通知班长或主管前来协助处理。 　　4.2.3车辆离场后，及时在《车辆停放登记表》上登记。 　　4.3巡视 　　4.3.1车场当值保安员每小时至少详细检查车辆的车况一次，发现漏油、未上锁等现象及时通史车主，并在值班记录本上做好记录，同时报告班组长处理。 　　4.3.2发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况按《突发事件处理标准作业规程》处理。 　　4.3.3协助清洁工维护好车场卫生。 　　5.0记录 　　5.1 《车辆停放登记表》 　　5.2 《小区车位使用牌》 　　5.3 《车辆车位使用费交付登记表》 　　6.0相关文件 　　6.1 《突发事件处理标准作业规程》 　　6.2 《保安部交接班管理标准作业规程》 　　7.0附录 　　《车位使用费收费标准》物业作业管理制度3 1.0目的 　　规范消防器材管理工作，确保消防器材性能完好，齐全好用。 　　2.0适用范围 　　适用于物业辖区内各类消防器材的管理。 　　3.0职责 　　3.1消防管理中心负责消防器材管理的监督、检查工作。 　　3.2消防管理中心具体负责消防器材的管理。 　　4.0程序要点 　　4.1登记入库 　　4.1.1从采购领回的消防器材应先进行检验。检验器材的性能、规格、数量、使用日期、使用范围等是否符合公安消防局的有关标准，验证数量和用途是否和申购单上的数据相吻合，凡不符合标准的一了；律退回采购。 　　4.1.2对符合标准的消防器材进行入库登记。 　　4.2领用与归还 　　4.2.1临时领用的消防器材须经消防管理中心班组长登记确认后，方可领出，用完后及时归还。 　　4.2.2平时用的训练器材由消防管理中心班组长领出。训练完后统一送还仓库保管。 　　4.2.3配置在每个消防控制中心的消防器材必须经当值消防员签字确认，并进行班次登记移交。 　　4.2.4配置在各部门、公共娱乐场所、电房、小区楼宇、小区安全员亭的消防器材，由消防管理中心主观和配置场所的负责人双方签字确认，并由配置场所的`负责人监督其部门员工保管，消防管理中心定时检查。 　　4.2.5机电维修部、园林绿化部或其他部门须借用消防器材时，须经主观经理同意，将破旧修复的器材借给对方使用，归还时应将器材洗净凉干，由消防管理中心班长签收后入库保管，班长填写《消防器材借用登记表》。 　　4.3使用与维护 　　4.3.1战斗服、头盔、战斗靴： 　　a）战斗服、战斗靴和头盔只能用于训练和火场扑救； 　　b）战斗服应洗刷干净，凉干后折叠放置于货架上； 　　c）不能将头盔拽动或垫坐，帽壳损坏时应申购调换 　　d）战斗靴不能用作便靴； 　　e）应将战斗服、战斗靴、头盔、安全带按照着装训练时准备器材的要领统一放置，便于快速接警出动时使用。 　　4.3.2水带、水枪： 　　a）水带（含接口）和水枪应合理配置于小区楼宇楼层的消防栓（箱）内、小区各安全员亭里； 　　b）水带、水枪只用于火场供水和平时训练； 　　c）水带用后应保持清洁、整齐、清洗凉干后卷放在货架上（岗亭或消防箱内）； 　　d）水带接口相互连接时，应灵活、松紧适度，保证其密封性，并连接可靠，加压时不能自行脱开； 　　e）平时训练用水带（水枪）时，收卷水带应小心轻放，防止水带接口、水枪震动甩打破损； 　　f）注意防潮、防震、反腐蚀、防霉和腐烂、破损、生锈，水带、水枪应置于通风干燥的地方。 　　4.3.3安全绳、安全带、安全钩、高空缓将器： 　　a）使用时应先测试安全绳的静电负荷，检查其牢固性，确认无任何断裂现象，方可使用； 　　b）使用安全钩时应先检查各部件的动作是否灵活，定期用4500牛顿的工作拉力作负重测试，发现问题停止使用； 　　c）安全带要端正清洁，半圆环、大方扣等活动部件要转动灵活。当出现破损、灼伤、恶化、磨损及变形时，不能用于高空作业； 　　d）高空缓降器应定期作拉力测试。保持绳索光洁，无腐蚀及磨损； 　　e）平时应刷洗干净、凉干后统一放置在货架上。 　　4.3.4消防斧及消防腰斧： 　　a）消防斧和消防腰斧用于火场破折； 　　b）消防斧应注意保养，防止生锈、潮湿，存放于货架上； 　　c）消防腰斧有变形、裂缝或橡胶柄套损坏时，应停止使用。 　　4.3.5消防电话、对讲机、巡逻单车： 　　a）消防电话只能用作火警报警，不能用于私人用途。电话应经常擦拭，防积尘、防污垢、防线路破损。办公室电话一般应控制说话时间不超过5分钟； 　　b）对讲机按《安全员警用器械管理标准作业规程》相关要点执行； 　　c）工衣由消防管理中心班长统一保管和发放； 　　d）巡逻单车应防雨淋和日晒，经常擦拭，保持干净光亮。单车只能在防火检查时专用，不能驶出小区和借给他人使用。 　　4.3.6登高二节拉梯（6米拉梯）： 　　a）二节拉梯用于楼层登高、救援、铺设水带； 　　b）二节拉梯在使用时应检查： 　　--梯子的螺栓、滑轮、挂钩及各部位连接处是否松动； 　　--梯登、侧板等竹木部位是否折断或损坏； 　　--拉绳是否断裂、破损，发现问题及时更换零部件或修理。 　　c）二节拉梯应置于干燥、通风的地方，防梯身变形、弯曲。 　　4.3.7室外消防栓： 　　a）室外消防栓是连接市政供水的管网系统，应每月逐个出水实验； 　　b）消除阀塞启闭杆端部周围的杂物，将消防专用扳手套于杆头，检查是否合适，转动启闭杆，加注润滑油； 　　c）用油沙头擦洗出水口螺纹上的锈渍，检查闷盖内胶垫圈是否完好； 　　d）打开消防栓，检查供水情况，再放净锈水后关闭，并观察有无漏水现象； 　　e）外表油漆剥落及时修补； 　　f）消除消防栓附近的障碍物，3米内不准堆放任何物品。 　　4.3.8灭火器（'1211'灭火器）： 　　a）灭火器配置在小区安全员岗亭和楼层三、五、七的消防箱内，高层和超高层楼均配置有手提'1211'灭火器，电房、机房内均配备有推车式'1211'灭火器； 　　b）灭火器应置于通风、干燥、清洁的地点，不受烈日的暴晒，不接触热源或剧烈震动。悬挂地点环境适宜温度为10c--55c； 　　c）压力表指针是否早绿色区域（如在红色区要检查原因，发现重量减轻10%，检查后要及时灌装）； 　　d）铅封是否完好（一经开放，须按规定再充装，并作密封试验，重新铅封）； 　　e）喷嘴和喷射管是否堵塞，腐蚀损坏，钢性连接式喷筒是否绕其轴线回转，并可任意停留，推车式灭火器的行车结构是否灵活，有无检验标志； 　　f）喷筒是否畅通（如堵塞要及时疏通）。 　　4.4器材保管 　　4.4.1消防管理中心班长应做好消防器材的统一保管，在其主管的领导下建立消防器材台账。 　　4.4.2保管要求： 　　a）消防器材必须整齐存放于货架上，铭牌朝外，标识清楚； 　　b）必须保持干净、整洁、无积尘； 　　c）存放的器材必须在接警时能及时取用； 　　d）所有器材一律不准挪作他用和外借，特殊情况需外借时，须经主管经理同意； 　　e）各类器材应分类堆放，标识清楚，严格按器材说明书的内容放置； 　　f）存放的环境温度适宜； 　　g）配置在小区安全员亭的消防器材由当值安全员员保管，并进行登记移交，消防管理中心进行监督检查。 　　4.5维修保养 　　4.5.1消防管理中心班组长和机动消防员每天巡检时，发现破损、漏气、霉烂、腐蚀的消防器材应立即送到消防管理中心进行登记、维修和日常保养。 　　4.5.2消防管理中心主管根据每月消防器材检查保养情况，对消防器材进行报废、充气和更换。 　　4.5.3一般维修由消防管理中心主管负责指导维修。 　　4.5.4需外委维修（或公安消防部门有特殊规定）的送公安消防局或安装厂家进行维修。 　　4.6消防管理中心主管监督填写各类维修保养记录，每次巡检、维修、保养均应有完整的记录，消防管理中心班长认真填写《消防器材保管记录表》和《消防器材配置统计表》，并将各类表格归档保管，保存期3年。 　　5.0记录 　　5.1《消防应急器材检查登记表》 　　5.2《消防器材配置统