物业管理师综合能力习题带答案

物业管理综合能力 第一章经济学基础知识与应用 一、单项选择题 1、（ A ）是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商品的 各种数量。 A、个人需求 B、群体购买量 C、市场需求 D、客户需求量 2、在市场均衡的情况下,需求量（B ）供给量。 A、小于 B、等于 C、大于 D、与之无关 3、生产规模是指一定量生产要素投入所能获取的（ C X A、实时产出量 氏平均产出量 C、最大产出量 D、计划产出量 4、 边际收益递减规律是指可变生产要素增加所引起的产量的变化可分为（B ）三个阶段。 A、 产量递减、边际产量递减、总产量减少 B、 产量递增、边际产量递减、总产量减少 C、 产量递减、边际产量递增、总产量减少 D、 产量递减、边际产量递减、总产量增多 5、 平均产量指每单位（C ）平均生产的产量。 A、固定要素 B、产品存量 按m只囂< ( ：>) sfe-s00 ssQJ s&mM紀划< xq)只怎 虜.，耳+l，卜 u ZQ 联廉耗u 联KYJmif ,< 'E膝起破节咪矣斥足破平Mwssm(<)，9 。牆糊g(旨谴悅麵)旨蛍症m相宴症眠①-(a )匹眼骐屁呂£酣悅迤，鋼 轟K-W&Q轟舉O 悅送舉MIWE< - < )，11 羸鑑鑛咸K-Q超宦羸，囂J 更過口嚴&血罔M麵鲁超K-,聶< 。矍<-川(8 )建-i晝-屠披常窗，_.Y。蛊暑盘忙衆」駆 最忙划S- 、K比嫌S超K-甘总长把田匹柬喬腥擲最，01 IQ$ 总 J iM呱如< 赫虽g^wwtnl鞭關忙创-H-匱、密ffi( < ) ,6 筒Q替J B、经济利润 A、正常利润 C、超额利润 D、最大利润 13、 市场条件下的价格机制并非总是有效的,对于价格机制在某些领域不能起有效作用的 情况，我们称为（A 1 A、市场失灵 B、社会失灵 C、价格失灵 D、需求失灵 14、 （ B ）是指买卖双方信息不对称的情况下,差的商品总是将好的商品驱逐出市场。 A、正选择 B、逆选择 C、市场失灵 D、内在不经济 15、 （ A ）是个人（包括自然人与法人）的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响 计入市场交易的成本与价格之中。它分为有利与有害的两种。 A、夕l'部性 B、外在性 C、市场失灵 D、内在不经济 二、多选题 1、 以下描述市场需求的表达中，正确的有：（ABD ） A、 市场需求是个人需求的加总 B、 凡影响个人需求的因素都会影响市场需求 C、 市场需求曲线和个人需求曲线形状相同,都是向左上方倾斜的 D、 市场需求受消费者人数多寡的影响 2、 单个厂商的供给受多种因素的影响，主要有:（ABC ） A、厂商打算出售的商品的价格； B、厂商的技术状况 C、 为生产该商品厂商所投入的生产要素的成本 D、 该时期国民经济状况 3、 导致市场失灵的因素主要有：(BCD ) B、非对称信息 D、公共产品 B、所购买的商品有使用价值 D、个人有稳定的收入 A、公平竞争的存在 C、外部性 4、 个人对商品的需求需要具备(AC )的条件。 A、个人购买意愿 C、个人具有支付能力 5、 关于需求弹性，下列理解正确的是：(BCD ) A、 需求弹性是指需求量变动所引起的价格变动的程度 B、 需求弹性是指价格变动所引起的需求量变动的程度 C、 价格是自变量 D、 需求量是因变量 6、 决定内在不经济的主要因素有:(ABCD ) A、 企业管理机构庞杂,管理效率低下 B、 生产规模过大产生对生产要素的过度需求 C、 刺激要素价格上涨导致生产成本增加 D、 销售费用的增加 7、 以下选项中影响需求弹性的因素有：(ABCD ) A、 商品的替代品数目和可替代程度 B、 时间的长短 C、商品本身用途的多用性 D、商品的耐用程度 &夕卜部性是个人（包括自然人与法人）的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计 入市场交易的成本与价格之中。下列属于外部性的主要应对措施的是：（ABC ） A、政府干预 B、明确所有权 C、企业合并 D、成本管理 第二章管理学基础知识与应用 一、单选题 1、 管理具有二重性,即同时具有（C 1 A、阶级属性和社会属性 B、自然属性和阶级属性 C、自然属性和社会属性 D、市场属性和生产属性 2、 市场营销组合,是企业为了满足（A ）的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变 量。 A、目标顾客群 B、大客户 C、团队客户 D、尖端客户 3、 在经营战略管理中，正确的经营战略包含以下四个观念:全局观念、市场观念、竞争观 念和（C ）观念。 A、创新 B、均衡 C、效益 D、人本 4、 市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别（C ），并予以分类，组成若干个分市场 的活动。 A、大客户 B、潜在的消费者 D、竞争对手 C、不同需求的消费者 5、 企业经营战略管理的全过程可以概括为经营战略分析、经营战略形成、(C )三个阶段, 形成了企业经营战略管理的有机整体,也体现了企业经营战略管理的动态过程。 A、战略管理发布与签订 B、战略管理发布与控制 C、战略管理实施与控制 D、战略管理实施与改写 6、 企业创新模式主要有"内生型”创新模式、"外生型”创新模式和(A )创新模式三种。 A、"混合型" B、"市场型" C、"结合型" D、"竞争型" 7、 管理的(A )是指管理是社会生产力发展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力 发展得越快,社会化生产水平越高,对管理的要求也就越高。 A、自然属性 B、社会属性 C、技术属性 D、经济属性 &管理的(B )是指：管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的。 A、自然属性 B、社会属性 C、技术属性 D、经济属性 二、多选题 1、 管理是指一定组织中的管理者，通过有效地^用人力、物力、财力、信息等各种资源， 并通过(BCD )的职能,来协调他人的活动,从而实现既定目标的活动过程。 A、竞争、生产 B、决策、计划 C、激励、控制 D、组织、领导 2、 以下属于管理基本特征的是：(ACD X A、管理的产生来自社会活动组织的要求 氏管理的”载体”是各种管理手段 C、 管理的核心是处理好各种人际关系 D、 管理的任务是有效地利用各种资源和各种管理职能用尽可能少的支出去实现既定的目标 3、 物业管理创新，主要体现在物业管理的（ACD ）和相关管理技术的创新等方面。 A、理念创新 B、价格创新 C、模式创新 D、制度创新 4、 在目标市场选择中，企业主要有以下（ABC ）不同的策略可以运用。 A、无差异目标市场营销策略 B、差异目标市场营销策略 C、集中目标市场营销策略 D、分散目标市场营销策略 5、 询问法是扌旨务所拟调査的事项,通过一定的形式,向被调査者提出询问，以获得所需资 料的一种调查方法。它又可细分为（ACD ）和网上调査四种。 A、个人访问 B、用户观察 C、由E寄调查 D、电话调査 6、 按照企业在行业中经营的态势分类,经营战略有：（ACD X A、进攻型战略 B、专业型战略 C、撤退型战略 D、防御型战略 7、管理反映了管理活动的客观要求，其基本原理包括:以人为本原理、（ABD ）和系统 均衡原理。 B、运动控制原理 A、信息沟通原理 C、专题培训原理 D、目标效益原理 &管理学的研究对象有广义和狭义之分。广义的研究对象包括（ABD ）方面的问题。 A、生产力 B、生产关系 C、经济基础 D、上层建筑 9、管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。现代管理的基本职能包括 决策、计划以及(ABC )等基本功能活动。 A、组织 B、领导 C、激励 D、服务 10、市场营销组合中所包含的可控制变量很多，麦卡锡将其概括为四个基本变量,包括产 品、(ABC ),即4P组合。 A、价格 B、渠道 C、促销 D、提咼 11、创新是指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。创新激励 的方式有(ABCD X A、产权激励 B、企业激励 C、市场激励 D、政府激励 E、物质激励 第三章心理学基础知识与应用 一、单选题 1、需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水，空气等物质需要 及对(A L A、归属、爱等的社会需要 B、成功的心理需要 C、生理需要 D、安全需要 2、1943年（B ）提出的需要层次理论，将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯:生理 需要——安全需要——社交需要（归属和爱的需要）——尊重需要——自我实现的需要。 A、赫茨伯格 氏马斯洛 C、梅奥 D、亚当斯 3、麦克莱兰的需要理论又称为三重需要理论,该理论认为人有三种需要：成就需要、权力 需要和（C ）需要。 A、竞争 B、劳动 C、亲和 D、激励 4、 耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善,修改后的马斯洛理论 成为ERG理论。该理论认为人的需要主要分为三种,即生存需要、相互关系和（A 1 A、成长 B、成熟 C、成功 D、成就 5、 强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论,它所体现的是一种（D ）之间的客观 联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。 A、反馈与激励 B、能力与奖励 C、成就与奖励 D、工作绩效与奖励 6、美国心理学家亚当斯于1956年提出（B X该理论指出，员工倾向于将自己的产出与 投入的比率与他人产出一投入的比率相t傲，来进行公平判断。 A、ERG理论 B、公平理论 C、需要理论 D、期望理论 7、性格是在一个人的生理素质的基础上,在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的,并具有一定的复杂性、独特性、整体性和（A 1 B、可变性 C、实时性 D、内在性 &实现激励功能的两个要素是：（B \ A、需要和动机 氏需要和能力 C、制度和奖励 D、性格和能力 9、（ B ）是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及 在多大程度上满足人的需要。 A、激励 B、动机 C、创新 D、竞争 二、多选题 1、 动机的要素包括：（ABC 1 A、 决定人行为的方向，即选择做出什么行为 B、 努力的水平，即行为的努力程度 C、 坚持的水平,即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为 D、 成功的前景，即行为的结果 2、 企业的激励机制包含的基本要素是:（BC X A、 创造融洽的工作气氛,满足员工受人认同和受人尊敬的需要 B、 发现员工需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬 C、 确定员工的能力是否可能完成这项工作 D、保护员工身体安全和经济安全,以保障身心免受伤害 A、持续性 3、期望理论认为一个人的动机是三个普通观念的产物，即(BCD ) A、价值 C、期望 B、绩效获奖估计 D、需要 4、劳动者的心理健康主要包括以下(ABC )特征。 A、智力正常 C、行为协调 B、健全的情绪 D、反应过度 5、与个体决策相比,群体决策有(BCD )的优势。 A、决策周期长 C、多种备选方案 B、高质量信息加工 D、高承诺接受度 6、 下面有关气质的论述中，正确的有：(BCD X A、 气质类型有好坏优劣之分 B、 气质不能决定一