小家电智能控制器公司经营管理总结

泓域/小家电智能控制器公司经营管理总结 小家电智能控制器公司 经营管理总结 目录 一、 工作描述和工作说明书 2 二、 工作分析的程序 3 三、 员工培训与开发 4 四、 盈亏平衡分析法 8 五、 头脑风暴法 9 六、 决策的重要性 11 七、 决策的类型 12 八、 决策的原则 15 九、 企业经营决策的程序 18 十、 企业分销策略 23 十一、 营销推广策略 28 十二、 促销组合决策 30 十三、 产业环境分析 32 十四、 智能控制器行业与上游行业的关系 33 十五、 必要性分析 34 十六、 项目简介 35 十七、 法人治理结构 38 十八、 SWOT分析 54 十九、 项目风险分析 60 项目风险对策 62 （一）政策风险对策 62 目前，国内有良好的宏观经济政策，但还需要把握机会，抓住国家目前鼓励符合产业政策项目建设的机会，让项目尽快进入实施阶段。 63 一、 工作描述和工作说明书 1、工作描述 工作描述具体说明了工作的目的与任务，工作内容与特征，工作责任与权利，工作标准与要求，工作时间与地点，工作流程与规范，工作环境与条件等问题。规范的工作描述书一般应包含以下内容： （1）工作概况。 它说明工作名称、工作编号、所属的部门、工作时间与地点、工作关系等。 （2）工作目的。 它是用简短而精确的陈述来说明组织为什么要设立这一项工作。 （3）工作职责。 它是说明关于一项工作最终要取得的结果的陈述，换言之，为了完成本项工作的目标，任职人员应在哪些主要方面开展工作活动并必须取得什么结果。 （4）工作规模。 （5）工作条件与物理环境。 （6）社会环境。 （7）聘用条件。 2、工作说明书 工作说明书就是对工作任职人要求的说明，即为完成特定工作必备的生理要求与心理要求。主要包括以下方面的内容。 ①一般要求。 ②生理要求。 ③心理要求。 二、 工作分析的程序 1、准备阶段 准备阶段的任务是熟悉情况、建立联系和确定工作分析的样本。 2、调查阶段 这是对整个工作过程和工作环境等主要方面所作的正式的研究和调查。 3、分析阶段 分析阶段的主要任务是对有关工作特征和工作人员特征的调查结果进行深入全面的分析。 4、完成阶段 本阶段的任务则是根据以上三个阶段的成果，编制出可供人力资源部门使用的工作描述和工作说明书。工作说明书即对工作的职责、活动、条件及工作对人身安全危害等工作特性方面的书面描述。工作规范：全面反映工作对从业人员的品质、特点、技能及工作背景或经历等方面要求的书面文件。 三、 员工培训与开发 （一）员工培训的概念和目的 1、培训的概念。 员工培训是以改进员工的知识、技能、态度和社会行为，提高员工工作绩效和组织效益为目的的一种学习过程。 2、员工培训的目的。 ①向本企业员工传授广泛的技能，包括解决问题的技能、沟通技能，以及团队建设技能等； ②强化员工的奉献精神。 （二）培训的必要性和重要性 （1）培训是协调人事矛盾的重要手段。 人与事的结合处在动态的矛盾运动之中，要解决这一矛盾，一要靠人员流动（即用“因事选人”的方法实现人事和谐）；二要靠员工培训，即用“使人适事”的方法实现人事和谐。 （2）培训是人才培养的主要途径。 组织对员工进行必要的培训正是继续教育和终身教育的一个重要的途径。 （3）培训是满足员工实现个人价值的愿望，降低员工的流动率的有效途径。培训是调动员工积极性、降低员工的流动率的有效方法。 （4）培训是建立和强化组织文化的有效途径。 企业文化建立和强化不是孤立的，特别是离不开人力资源管理活动。培训是建设企业文化的重要环节，应把企业文化作为人员培训的重要内容，在培训过程中宣传和强化企业文化。 （5）培训是培养企业核心竞争力的重要手段。 培训着眼于提高人的素质，而人才正是企业最根本、最主要的竞争优势。 （三）培训形式分类 （1）从培训与工作的关系来划分，有在职培训、脱产培训和半脱产培训。 在职培训即人员在实际的工作中得到培训；脱产培训即受训者脱离工作岗位，专门接受培训；半脱产培训介乎上述两种形式之间。 （2）从培训目的来划分，有文化补习、学历教育、岗位职务培训等。 文化补习的目的在于增加受训者的科学文化知识，提高其基本素质，为以后的进一步提高奠定文化基础； 学历教育的目的是全面提高受训者的专业素质，表现为更高的学历； 岗位职务培训是以工作的实际需要为出发点，围绕着职位的特点而进行的针对性培训。 （3）从培训的层次上划分，有高级、中级和初级培训。 一般而言，初级培训可侧重于一般性的知识和技术方法；中级培训可适当增加有关理论课程；高级培训则应侧重于学习新理论、新观念、新方法。 （四）培训工作流程 培训工作流程主要包括三个阶段：培训需求分析；培训设计和实施；培训评估。 1、培训需求分析。 需求分析关系到培训的方向，对培训的质量起着决定性的作用。 2、培训设计和实施。 ①培训设计主要要完成两方面的任务：培训内容设计和培训方法设计。这两方面是相辅相成的。针对不同的内容，选择相应的方法。 ②在确定培训内容的同时，就要选择适当的培训方法。如授课、学徒制、讨论会、工作轮换、录像、模拟、案例等。 3、培训评估。 ①培训评估的作用：一是决定是否应在组织内继续进行该项培训；二是对培训进行改进。 ②从以下四个层次上对培训进行评估：反应；知识；行为；成效。 （五）员工培训须避免的失误 1、肤浅的培训。 培训者对企业的培训需要不清楚或盲目跟风，社会上流行什么培训，就对职工进行什么培训；或贪新求洋，在培训项目的选择上喜欢猎奇、崇拜国外的培训教师和课程。 2、填鸭式的培训。 在短时间内给学员灌输大量的知识而不给他们消化的时间和经过长时间的学习。 3、不考虑投入和产出的培训。 培训也是企业的一项投资，要认真考虑产出效益，造成培训资金浪费常见的有三个原因：一是盲目投资；二是培训对人不对事；三是把培训当成游玩的机会，名日培训，实则游玩。 四、 盈亏平衡分析法 盈亏平衡分析法，又称量本利分析法。它根据产品的销售量、成本和利润三者之间的关系，建立数学模型，分析企业的盈利或亏损状况，从而评价选择方案，这种方法是企业经营决策的有效工具。 该方法的基本做法是，把企业的生产成本分为固定成本和变动成本两部分，观察业务量（业务量通常是指产量、销售量或销售额）与单位变动成本的差额，假如前者大于后者，便存在“边际贡献”，当总的边际贡献与固定成本相等时，恰好盈亏平衡，这时候，每增加一个单位产品，就会增加一个边际贡献的利润。 固定成本是指在一定相关范围内，不随业务量变化而变化的那部分成本。比如，固定资产折旧、厂房、设备、企业管理经费、车间经费、计时形式的工人工资等。 变动成本是指成本总额与业务量的变化成正比变动的成本，即当企业的业务量增加时，总成本随之增加。比如原材料、计件形式的生产工人工资等。 进行盈亏平衡分析的主要问题是找出盈亏平衡点，并进行分析。利用金额（收入或成本）与业务量（销售量或产量）的坐标系，可绘出盈亏平衡图，盈亏平衡点越低，方案盈利的机会就越大，方案的风险就越小，反之，风险就大。 通过盈亏平衡分析可知：一是可以判断企业目前的销售量对企业盈利或亏损的影响；二是可以确定企业的经营安全率。经营安全率是反映企业经营状况的一个指标。 要提高经营安全率，企业可采取相应的措施。比如，扩大适销产品的销量，降低单位产品变动成本，提高设备、厂房利用率等。 了解并掌握一定的决策方法有助于管理者做出合理的决策，但是，在什么情境下适用于哪种决策方法需要管理者自己判断。 五、 头脑风暴法 头脑风暴法是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出，1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它采用会议的形式，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开思路，激发灵感，毫无顾忌地发表独立见解，通过相互交流，在头脑中进行智力碰撞，不断产生新的火花，使讨论得到升华，最终使得出的结论更富有创造性，更具有挑战力。使用该方法时，应遵循如下原则： （1）欢迎各抒己见，自由鸣放。创造一种自由的气氛，激发参加者提出各种各样的想法。 （2）明确讨论问题的范围，以便使注意力集中。 （3）不能对别人的意见提出反驳和批评，不管这种设想是否可行和适当。 （4）鼓励参加者对自己和他人已提的方案进行补充、改进和综合。 （5）追求数量，多多益善。意见越多，产生好意见的可能性越大。 （6）不允许参加者用先准备好的发言稿。 （7）与会人员一般在10～15人，会议时间一般在25～60分钟为最佳。 与会人员的选择需要注意这样几点： （1）如果参与者相互认识，要从同一职位（职称或级别）的人员中选取，领导人员不应参加，否则可能会对参与者造成某种压力。 （2）如果参与者互不认识，可从不同职位（职称或级别）的人员中选取，但不应宣布参与人员的身份和职称，不论成员的职称或级别的高低，都应同等对待。 （3）参与者的专业应力求与所论及的决策问题相一致，最好包括一些学识渊博，对所论及问题有较深理解的其他领域的专家。 头脑风暴法能激发创造性思维火花，使参加会议的成员不断涌现新的设想；获取信息量大，考虑预测因素多，提供的方案比较全面和广泛。但同时也有缺点，比如：受权威的影响在所难免，不利于充分发表意见，创造性思维会受到一定抑制；受表达能力的影响，有专家虽有不错的设想而且很有创造性，但不能很好表达等。 六、 决策的重要性 一个正确的决策有助于公司茁壮成长，一个错误的决策却可以让企业一败涂地。 1、决策是管理的核心 西蒙说管理就是决策。尽管管理工作是多个方面的，但从某种意义上讲，也都是围绕着决策而展开的。不论是管理活动中的计划、组织，还是管理活动：中的领导、控制，都离不开决策。而且管理活动中的每一个具体环节都还有具体的决策问题。可以说，决策贯穿于管理过程的始终，存在于一切管理领域。因此，可以说决策是管理的基础。 2、决策事关组织的生存与发展 决策既要确定管理的方向和目标，又要为达到管理目标提供行动方案，还要优化行动方案。决策选择的行动方案的优劣直接影响到目标实现的速度、程度和质量，直接影响到管理的效率。方案选择得当，就会取得投入小、收益大的效果，从而提高管理的效率，使企业蓬勃发展；否则，就会降低管理的效率，为企业带来重大损失，甚至直接威胁到企业的存亡。 3、决策是管理者的最主要的职责 有组织就有管理，有管理就有决策，任何管理和决策工作都是由人去完成的。不论管理者在组织中的地位如何，决策都是他们的主要职责。而且，管理者的地位越高，其做出决策的作用和影响也越大。特别是在当代社会，科学技术突飞猛进，新技术革命无不冲击着经济、社会的发展，这些活动的影响面越来越大，管理就越来越复杂，许多新问题层出不穷。管理者面对各种尖锐的挑战和激烈的社会竞争，要高瞻远瞩，审时度势，统观全局，及时作出反应和决策。可以说，管理者每天都要采取许多行动，其中最主要和重要的行动就是做决策。 七、 决策的类型 依据不同的标准，决策可以分成许多类型，了解各种不同类型的特点，有助于管理者合理决策。 1、按决策的重要程度可分：经营决策、管理决策和业务决策 经营决策又称企业战略决策，对企业而言是最重大、至关重要的决策，比如确定或改变企业的经营方向和经营目标，新产品开发，企业上市，兼并企业，合资经营，扩展生产能力等。它具有全局性、长期性和战略性，影响时间长、范围广的特点。决策的重点在于解决组织与外部环境问题，注重组织整体绩效的提高。一般是高层管理者做出。 管理决策的制定必须纳入经营决策的轨道，为企业实现战略目标服务，比如机构重组、人事调整、资金筹措与使用等，它具有局部性、中期性与战术性，影响时间较短和范围较小的特点。决策的重点是对组织内部资源进行有效地组织和利用，以提高管理效能。一般是中层管理者做出。 业务决策具有琐细性