市场调查报告劲霸男装目标顾客类型调查报告小组成员：XXX劲霸男装目标顾客类型调查报告目录一、 摘要二、 调查概况1、研究背景 2、调查目的 3、研究内容4、调查地点三、 研究方法：调查方法和分析方法四、 调查结果分析：1、 劲霸男装调查报告数据分析2、 劲霸男装销售策略分析五、 未来的发展趋势及建议六、 附录1、劲霸男装消费者类型调查问卷2、劲霸男装专卖店导购调查问卷劲霸男装目标顾客类型调查报告一、 摘要：为了帮助导购识别目标顾客类型，通过对顾客和导购关于对产品 的调查、目标顾客购买行为、品牌调查、消费者的构成调查我们经 过成立劲霸男装调研组，在郑州各大专卖店进行抽样实地调查最后 通过运用excel软件进行数据分析，提供可以参考的结论和建议二、 调查概况1、 选题背景目前，劲霸男装已经成为引领中国男装走向世界的高端男装 品牌，成为成功男士品味和价值观在衣着方面的体现，销售额也 在逐年攀升，关注的顾客也有较大的提高为了提高品牌的的知名度，认可度和顾客的满意度，我们组 暂成立劲霸男装调研组，帮助各个导购锁定每一位进店的顾客 对于浏览型顾客，使其进店感受品牌文化，周到的服务，提高品 牌的认可度；对于潜在性顾客，导购耐心讲解衣服的卖点、面料 知识与竞争品牌相比之间的优势，争取使潜在顾客接受该品牌； 对于成熟型顾客，导购要考虑顾客的喜好，为顾客做整套搭配， 成为顾客满意的着装顾问，提高品牌的顾客满意度。
2、 调查目的通过市场调查，了解顾客对产品的认知和看法通过市场调查，了解消费者的消费习惯和偏好通过市场调查，了解顾客的成交类型3、 调查内容对产品的调查有：消费者对产品质地的偏好类型、消费者对服 装风格的偏好趋势、消费者对产品组合的要求针对目标顾客购买行为调查：消费者购买版型、为何购买、何 时购买、如何购买、由谁购买品牌调查有：消费者对劲霸男装知名度调查、认可度、满意度 的调查针对消费者的构成调查有：目标顾客的年龄、职业、文化程度、 家庭收入的构成4、 调查地点：郑州市南阳路劲霸男装专卖店、东风路劲霸男装专 卖店、农科路与经三路交叉口劲霸男装专卖店、银基四楼劲霸男 装专卖店等郑州各大劲霸男装专卖店三、调查方法和分析方法消费者抽样法：随机抽样，在各大专卖店门口观察每个进店 顾客的行为，随机的选择顾客进行问卷调查再到专卖店里找导 购深入了解顾客的购买情况通过顾客和导购问卷调查的回收，进行数据的分析并进行总 结，最终将整理的数据录入excel表中进行分析四、调査报告分析（一）劲霸男装调查报告数据分析1、相对集中的五品牌男装相比，劲霸的知名度居于中等此次调查中我们选取了，七匹狼，雅格尔，才子，三个国际知名品牌男装与 我们所要调查的劲霸做对比，结果发现从我们收回的十九份有效调查问卷来看： 选择熟悉雅戈尔的有11人，所占比列为57.9%,选择熟悉七匹狼的有四人，所 占比例为21. 1%,选择熟悉劲霸的有三人，所占比例为15. 8%,有1人选择了才 子，所占比列为5.3%。
从这个数据来看，劲霸若想提高其市场占有率仍需通过 一定的策略，如加大广告投入，来提高其知名度，毕竟，消费者，尤其是相对保 守的中国消费者，不会去选择一个不熟悉的产品来消费2. 准确关注目标客户，进行有效推销作为一个知名男装品牌，其消费人群有哪些，消费人群有什么特征，是值得 详细的调查和认真分析的在这次调查，消费者年龄情况，从我们统计的结果来 看，40岁以上的人群占了大多数有13人，所占比列为68.4%, 26-40岁的次之 有五人，所占比列为26. 3%, 21-25的相对有少些为1人所占比例为5. 3%消费 者收入水平是另一个重要的影响因素在我们所调查的购买男装的消费者人群中 月收入在5000以上的最多有15人，占了 78.9%,相对较低的是月收入在 1600-5000元之间的有四人，占得比列为21. 1%0所以从这个结果来看，高收入 的中年男性是这个品牌的主要消费人群所以作为生产厂家要有效地准群关注这 部分客户，进行适时有效的推销并根据其消费特点设计满足其需求的产品同寸，也要对中青年的消费人群给予足够的关注，毕竟在拥有为数众多的针对中年男性 消费知名品牌的男装市场中，市场饱和是一个不容忽视的问题，相对来说，青年 人的市场会有更广阔的前景，值得投入更多的关注和投资。
小计□□ 16"20□ 21-25□ 26-40■ 40岁以上0~1500 1600^5000 5000 以上（图二）年龄分布图（图三）收入柱形图3. 消费者对劲霸品牌的忠诚度的分析一个有生命力的品牌需要有自己固定的顾客群体，消费者对劲霸品牌的 忠诚度也是我们关注的问题之一调查中我们发现劲霸拥有自己相对稳定的 鼓了群，这对劲霸在目前一段时间的稳定发展是很有利的不过劲霸若想取小计得长期稳定发展仅仅依托这部分消费者还远远不够，这就要求劲霸关注不同 消费者的需求，满足其多样化的需求我们调查结果如表所示（见表四）□■经常□偶尔 □很少（图四）顾客忠诚度分析图随着经济的发展，人们的需求日趋多元化，在日趋激烈的男装竞争中，若想 取得优势地位必须认真分析消费者类型和特点，并具有针对性的去满足这些消费 者二）劲霸男装销售策略分析（1）对于不同消费类型开展针对性的促销活动在调查中我们发现一个关于成交率有趣的现象，我们发现若是男性消费者不 论人多少一般成交率会达到100%,而若是有女性在场则会下降很多成交率一般 会是47.5%,最不容乐观的是单纯的女士为家人买衣服，这时一次成交率会更低 一般为20%,但这部分人群确实劲霸的主要够买人群，所以要认真对待。
根据以 上发现我们建议对于以上购买人群要采取不同的策略来促进购买者购买，例如， 当一位男性消费者进入店门时只需向其介绍最新的或则是仅仅根据其要求直接 拿货就行，无须再进行太多的促销活动，当然若是女士进店则要做好打持久战的 心理准备，并且要热心和耐心2）满足消费者更加追求面料的功能性的需求结合调查结果，消费者在面料上均钟情于天然材质，麻、棉、丝则是首选 男装都有了防缩水、耐磨、防虫蛀、抗静电等功能西服的面料强调进口，采用 毛料、仿毛类面料，质地细腻的哗叽和花呢组织中加入传统典雅的细条纹，新颖 的人字纹复合组织、席纹组织中加入明暗相间的宽条纹，突出表面的肌理，展现 服装立体感和动感的凸条效果另外，棉或亚麻与锦纶混纺的条纹西装面料占有 一定的比例；T恤产品以桑蚕丝、牛奶丝、丝光棉等面料为主，强调透气性；衬 衫以棉织面料为主，大量使用纤维之王的棉织物，包括精纺棉、捻纱棉和丝光棉一位有品位的男士在选择服装的时候不仅要求穿得大方好看，更要求服装的 精致面料能让他们在出席各种场合的时候都舒适自然，充满自信因此，男士们 对于服装的面料要求总是很严苛，衬衫的防皱免烫功能一直以来都是男士追求的 面料效果之一，高档衬衫的主流也转向集商务与时尚为一身、舒适与抗皱于一体 的方向。
我们的调查结果如下图所示口麻 I□其他□丝 □棉（图五）消费者对面料需求图（3）逐步将商务休闲款式的产品比例加大调查得知，正装休闲化已经成为了近年国际服装市场的一大流行趋势，新正 装概念正是近年来在这一潮流趋势下应运而生，其定位于知识精英族群的社会主 流人群，着力营造出一种品位休闲、人本与自然的双重追求时尚，为男士、女士 提供了一种8小时以外同样可以展示自己魅力的选择随着知识精英族群日益成为都市社会的主流人群，品味休闲、人本与自然的双重追求成为时尚，大量生活 化正装、休闲化正装、时尚化正装、商务休闲装的出现，跳脫了传统正装或休闲 装的领域，这些都可以统成为新正装系列如图（图六）消费者对款式偏爱图示（4）适时进行打折、返券为主要促销手段在我们的调查中发现还是有相当一部分顾客会选择在商店打折的时候进行 购买的，这部分顾客占了 78%,因此商家要重视这一商机，做好促销活动在南 阳路劲霸家商场关于促销方式的调查中，大部分商场品牌男装都以打折和返券为 主要的促销方式且在市场竞争中，折扣手段花样越来越多，如节假日折扣、换 季折扣等，几乎天天都有打折的机会，而且打折的幅度也越来越大图七）消费者购买时机图示五、劲霸男装未来发展的趋势及建议（一）劲霸男装未来的发展趋势经过一系列的调查与分析，我们可以看到劲霸男装作为中国男装的知名 品牌服装，面对日新月异的市场，它要想在服装市场处于不败之地，提高自身的 品牌知名度，赢来更多的顾客，创造更大的利润。
在未来发展的趋势上，它应把 握好三点：1、 产品立异产品立异是劲霸男装品牌患上以连续成长的根蒂根基，是处理完成男装品 牌产品同质化、产品布局单一化问题的有用路子劲霸男装产品立异包括产品系列正题或消费观念、款式、颜色、面辅料、附 件、缝制工艺、成衣整理工艺等要素的立异”1）从面料立异方面来说正因为男装款式不比女装丰富，并且大多男的不太接管特别的设计，因 此劲霸男装可以以面料作为突破口而且服装不是日常用品，一般环境下在一年 内，男士至多买两三套服装，因此劲霸要在服装配搭上有所立异，一些配搭性的 工具，可让他们时常买2）从颜色立异方面来说在颜色立异方面，劲霸男装品牌可以在颜色选用上大胆些，比如柠檬黄、玫 瑰粉、血色红、宝石蓝让发卖门面店更出彩，显患上更丰富和突出，吸引消费 者的眼球，增加消费者光顾的概率，促进主打产品的发卖2、 品牌传播立异当今，国内男装品牌主要依靠告直白促销进行传播，男装不像女装变化和特 色较着劲霸男装品牌形象传播要突破手眼单一、认识不清追求代言人的误区， 其应用用用整合营销的方法为劲霸男装品牌的成长找到一条有用的路子从整合营销传播的角度说，代言人代言的应该不是公司和产品，而是方针市 场费者。
整合营销传播要以消费者为焦点，以资料库为根蒂根基，以建立消费者 与产品之间的关系为目的，以各种传播媒介整合运用为手眼，实现品牌传播效率 的最大化 劲霸男装品牌还可以与消费者轮回沟通，与渠道商一起建立消费 者营销数值库，路程经过过程会员制以及俱乐部方式，对消费者信息以及购买行 为进行统计，路程经过过程邮寄宣传资料、礼物、催销信息追求信息反馈，进而 按照消费者对品牌的态度以及偏好，有针对性、有重点地进行辕销传播二）劲霸男装未来发展的建议通过对消费者类型和导购的调查和分析，我们对劲霸男装未来的发展提出以 下几点建议：从影响消费者的因素入手1、产品陈列〉产品号码齐全〉销售员的服务＞产品促销从我们的调查结果可以找出大致于以上的消费心理，消费者购买劲霸男装做出此 购买的时候，影响到消费者购买行为的因素主要由产品陈列、产品款式、销售员 的导购服务水平和产品的促销构成所以，劲霸男装卖场从其对购买决策的制约力度的排序上，陈列是吸引顾客 目光的首要因素，由于劲霸品牌男装的产品结构较为趋同，因此，产品的陈列在 这种因素下成为了第一要素，色彩搭配和卖场氛围等起到吸引停留的重要作用2、 其次就是产品号型的问题这同样是因为劲霸男装产品趋同的原因。
在此情况下，产品号型的齐全成为购买 因素之一，很多时候达不成购买往往就是因为产品的号码不全调查过程中，我 们听到店员说的最多的一句话就是：不怕买不起，只怕号不齐这其实是服装销 售的一句老话了，意思是：价格高一点还可以采用各种手段来促销，而尺寸不全、 断码断号，纵有再大本领也无法促销我们的调查结果也表明，市场上凡是销得 比较好的品牌，都具有一些共同的特点：品质稳定，有一定的知名度，整体形象 设计佳，销售管理完善，控制能力强，尺码齐全，货源充足，供货及时，信息反 馈迅速（在此需要提到的。