《酒店管理信息系统：OPERA应用教程习题答案4

《酒店管理信息系统：OPERA应用教程习题答案4 一、选择题 1、out of Order是指（） A.小维修房B.房态正常C.大维修房D.清扫房间 2、字段Overbooking是指? A.客房未满B.超额预订C.离店结账D.订购图书 3、字段Occupancy Graph是指? A.饭店的出租率表B.占用库存数量C.返单布局地图D.前厅组织机构 4、Room History是指? A.客人喜好历史B.无烟房C.客房消费历史D.客房特征 5、HOU是指House Use，为? A.VIP房B.自用房C.干净房D.样板房 二、判断题 1、饭店常见房态有5种:干净空房、脏空房、住客空房、住客脏房、维修房。 A. √ B.× 2、taskTsoi gtnumeht是指房回任务分配。 A.√ B.× 3、Out of Service是指小维修房。 A.√ B.× 4、Discrepant Room房态差异在0pera系统中有三种, A.√ B.× 5、房态VC是指Vacant Clean，为脏房。 A.√ B.× 6、房态OD是指Occupy Dirty，为空房。 A.√ B.× 7、房态 VD是指,Nacant-pi耶高为住高己结账离店,需打扫脏房 A.√ B.× 8、房态DND是指 Do Not Disturb，请勿打扰。 A.√ B.× 9、NS是指No Smoking，吸烟房。 A.√ B.× 10、Pick Up是指需要客房服务员简单整理的房间。 A.√ B.× 11、Inspected 是指客房服务员已清洁并经领班或主管检查过的可卖房。 A.√ B.× 12、Arrivals是指今日即将到店的客人。 A.√ B.× 13、Stay Over是指住客房，即今日在店过夜的客人。 A.√ B.× 14、Day Use是指今日抵店今日离店的客人。 A.√ B.× 15、Due Out是指今日即将离店的客人。 A.√ B.× 16、Departed是指今日已经离店的客人。 A.√ B.× 17、Change Room Status 更改房态操作时，可单个房间修改，也可多个房间批量修改。 A.√ B.× 三、操作题 一个班级分成若干个小组,每个小组4~7人,分别扮演队长、文员、技术人员和操作员,完成本次工作。除队长外,每个学生均须提交OPERA系统生成的报表。 1.登录系统,查看实时房态,总房间数为( ),其中:OC房间数为(), oD房间数为(), VC 房间数为(), VD房间数为(),00房间数为(), 0S房间数为()。 2.查看311~318共8间房间,其状态分别为:_ 3.为上门散客诸葛亮先生办理入住,安排入住315房间,支付方式为Cash,时间为10月24日至26日。使用快捷键Ctr1+F(F1oor Plan)后点击A11 Rooms查看房间状态表,315房间状态为(). 4.打扫房间、清洁房间并检查完成之后,使用Housekeeping功能将所有VD房间状态修改为C1ean。 5.由于时值淡季,酒店决定关闭1楼的客房区域,将1楼所有客房设置为OS房(Out of Service),并回答O0房和OS房的区别。 6.将1楼101房设置为参观用房,将102房设置为值班室。