2021三级人力资源管理师《理论知识》真题及答案解析

2021年三级人力资源管理师考试理论知识真题 本试题来源于考生回忆，仅供参考学习，请勿用作其他用途! 一、单选题(总题数：60,分数：60.00) 1. ()结构适合于经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。 A.事业部制 √ B. 直线制 C. 直线职能制 D. 矩阵制 解析：事业部制结构的主要不足：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，考虑 问题时容易忽视企业整体利益。因此，事业部制结构适合那些经营规模大、生产经营业务多元化、市场环 境差异大、要求较强适应性的企业。 2.以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是()。 A.岗位规范的结构形式呈现多样化 √ B. 工作说明书不受标准化原则的限制 C. 岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛 D. 岗位规范与工作说明书的内容有所交叉 解析：岗位规范与工作说明书两者既相互联系，又存在着一定区别：①岗位规范所覆盖的范围、所涉及的 内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容，如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。② 工作说明书与岗位规范所突出的主题不同，从这个意义上说，岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分。 ③从具体的结构形式来看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，而岗位规范一般是由企业单位职能部 门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 3.岗位劳动规则不包括()。 A.时间规则 B. 行为规则 C. 考核规则 √ D. 协作规则 解析：岗位劳动规则即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括：①时间规 则；②组织规则；③岗位规则；④协作规则；⑤行为规则。 4. ()即同行业或部门所属企业之间劳动定额综合达到的高低程度。 A.车间定额水平 B. 企业定额水平 C. 行业或部门定额水平 √ D. 计划定额水平 解析：按照劳动定额所考察的范围，劳动定额水平又可分为三类。1.车间定额水平。即车间内部各个班组 之间劳动定额综合达到的高低程度。2.企业定额水平。即企业内部各个车间之间劳动定额综合达到的高低 程度。3.行业或部门定额水平。即同行业或部门所属企业之间劳动定额综合达到的高低程度。 5.企业人工成本总预算由()与企业人员工资水平共同决定。 A.工资指导线标准 B. 在职员工人数 C. 人力资源规划 √ D.行业工资标准 解析：费用预算的审核，实质是对企业人员的结构和数量的审核，因为人工成本的总预算是由人力资源规 划和企业人员工资水平两个重要因素决定的。 6. ()是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力。 A.人格测试 B. 能力测试 √ C. 兴趣测试 D.道德测试 解析：心理测试主要包括人格测试、兴趣测试、能力测试、情境模拟测试。其中，能力测试是用于测定从 事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。 7.测评者不布置议题，在进行过程中也不出面干预的情境模拟测试方法是()。 A.无领导小组讨论 √ B. 案例分析法 C. 决策模拟竞赛法 D. 公文处理模拟法 解析：无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法，它将讨论小组(一般由4～6人组成)引入一间 只有一桌数椅的空房间中，不指定谁来充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程，只是发给一个简短案 例，即介绍一种管理情境，其中隐含着一个或数个待决策和处理的问题，以引导小组展开讨论。在小组讨 论的过程中，考官只是在会场的一隅旁观静听，即使出现冷场、僵局的情况，甚至发生争吵，考官也不会 出面干预，令其自发进行。最后的测评过程，是由几位考官对每一个被测者进行评分。根据每人在讨论中 的表现及所起作用，考官沿既定维度予以评分。这些维度通常是主动性、宣传鼓励与说服力、口头沟通能 力、企业管理能力、人际协调能力、自信、创新能力、心理承受力等。应当注意的是，这些素质和能力是 通过被测者在讨论中所扮演的角色(如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等)的行为来展现的。 8.人才交流中心的特点不包括()。 A.一般建有人才资料库 B. 针对性强 C.适于热门人才的招聘 √ D. 费用低廉 解析：在全国各大中城市， 一般都有人才交流服务机构。这些机构常年为企业服务。他们一般建有人才资 料库，用人单位可以很方便地在资料库中查询条件基本相符的人员资料。通过人才交流中心选择人员，有 针对性强、费用低廉等优点，但对于如计算机、通信等专业的热门人才或高级人才的招聘效果不太理想。 9.招聘总成本效益的计算公式为()。 A.总成本效益=录用人数/招聘总成本 √ B. 总成本效益=应聘人数/招募期间的费用 C.总成本效益=被选中人数/选拔期间的费用 D.总成本效益=正式录用的人数/录用期间的费用 解析：成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它包括招聘总成本效益分析、招募成本效益 分析、人员选拔成本效益分析、人员录用成本效益分析等。具体计算公式分别为：①总成本效益=录用人 数/招聘总成本；②招募成本效益=应聘人数/招募期间的费用：③选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的 费用；④录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用。 10.四班三运转轮休制的循环周期不可能为()。 A . 4天 B . 6天 √ C . 8天 D . 12天 解析：四班轮休制即四班三运转，又称四三制。四班三运转的轮休制，是以8天为一个循环期，组织4个 轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，员工每8天轮休两天的轮班工作制度。从 循环期上看，四班轮休制可分为4天、8天、12天等形式。 11.在案例分析法中，解决问题的过程包括7个环节：①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤权衡； ⑥实施；⑦决策。其排序正确的是()。 A.①②③④⑤⑥⑦ B.①③②④⑤⑦⑥ √ C.①②④⑤③⑦⑥ D.①③②⑤④⑥⑦ 解析：案例分析法又称个案分析法，它是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形 成供学员思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析及解决问题的能力 的一种培训方法。解决问题的过程有七个环节，如图所示。 案例分析法解决问题的过程 12.以下关于案例分析法的表述，不正确的是()。 A.它包括描述评价型和分析决策型两种 B.描述评价型对案例进行事后分析，提出“亡羊补牢”性的建议 C.描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力 √ D.分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员分析并提出对策 解析：案例分析可分为两种类型：①描述评价型，即描述解决某种问题的全过程，包括其实际后果不论成 功或失败。这样，留给学员的分析任务只是对案例中的做法进行事后分析，以及提出“亡羊补牢”性的建 议。②分析决策型，即只介绍某一待解决的问题，由学员去分析并提出对策。本方法能更有效地培养学员 分析决策、解决问题的能力。C项表述的是分析决策型。 13.培训激励制度的主要激励对象，不包括对()的激励。 A.企业员工 B. 培训师 √ C.部门主管 D. 企业本身 解析：企业培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性。培训激励制度包括三个方面：① 对员工的激励；②对部门及其主管的激励；③对企业本身的激励。 14.例会制度的优点不包括()。 A.信息不易受到歪曲 √ B. 沟通具有亲切感 C. 易获得沟通对方的反馈 D.有利于双向沟通 解析：例会制度是指直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。具 体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。此种沟通方式具有亲切感，可以通过语调、表情、 形体语言增强沟通效果，容易获得沟通对方的反馈，具有双向沟通的优势。 15.提出自我效能的是 A.Prochaska B.DiClemente C. 哈罗德 ·拉斯韦尔 √ D.班杜拉 E. 劳伦斯 ·格林 解析：职工代表大会的职权包括：①审议建议权。对企业生产经营重大决策事项进行审查、咨询和建议。 ②审议通过权。对企业事关职工切身权利的重大事项，如工资、劳动安全卫生、相关管理规则等进行审查、 讨论，并做出同意或否决的决议，从而维护和保障职工的合法权益。③审议决定权。对企业非直接生产经 营而是属于职工利益的事项进行审议，并做出决定，交由企业执行。④评议监督权。评议监督企业各级管 理人员，并提出奖惩和任免的建议。⑤推荐选举权。根据企业所有者的决定，民主推荐企业经营者或民主 选举经营者。 16.在确定和调整最低工资标准时不予考虑的因素是()。 A.本地区平均消费水平 B.地区就业率水平 √ C. 劳动就业实际状况 D. 社会平均工资水平 解析：劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了原则性的规定，主要是：①劳动者本人及平均 赡养人口的最低生活费用：②社会平均工资水平；③劳动生产率；④就业状况；⑤地区之间经济发展水平 的差异。 一般来说，最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准。原劳动和社会保障部的《最低工 资规定》对确定最低工资标准应考虑的因素作了细化。 17.以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是()。 A.以正式文件的形式公布 B. 其制定程序是先职工参与后正式公布 C. 内容不合法的不具有法律效力 D.用人单位可不考虑职工的意见 √ 解析：制定用人单位内部劳动规则必须遵循以下法定程序：①制定主体合法；②内容合法；③职工参与； ④正式公布。 18.按照主体和范围不同，我国的集体合同不包括()。 A.部门集体合同 √ B. 基层集体合同 C. 行业集体合同 D.地区集体合同 解析：集体合同是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息 休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。根据劳动法的规定， 集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。集体合同 根据协商、签约代表所代表的范围的不同，分为：①基层集体合同；②行业集体合同；③地区集体合同等。 19.在集体合同签订后的()日内报送县级以上政府劳动行政部门审查。 A.5 B.7 C.10 √ D.15 解析：由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的10日内报送县级以上 政府劳动行政部门审查。 20.调解员的聘期至少为()年，可以续聘。 A .半 B.1 √ C.2 D.3 解析：调解员应当公道正派、联系群众、热心调解工作，具有一定的劳动保障法律政策知识和沟通协调能 力。调解员由调解委员会聘任的本企业工作人员担任，调解委员会成员均为调解员。调解员的聘期至少为 1年，可以续聘。 21.企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品，其组织结构通常的类型是()。 A.矩阵结构 B. 职能制结构或事业部制结构 √ C. 事业部制结构或矩阵结构 D. 事业部制结构或战略经营网络型结构 解析：职能制又称多线制，是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形 式。事业部制遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和 顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。企业在较大的或多样化的市场上提 供单一的或密切相关的产品需要按职能划分部门，而不是按产品划分部门，适合采用职能制结构或事业部 制结构。 22.以下关于工作岗位分析的说法，不正确的是()。 A.尽可能进行全面调查以保证调查质量 √ B. 为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作 C. 正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性 D. 调查项目中的问