国际工程项目属地化经营与劳务管理

国际工程项目属地化经营与劳务管理 中国交建中国交建 202x年年12月月China Communications Construction Company Ltd.目录 CONTENTS国际化劳务管理12属地化经营策略3属地化经营体会和案例PART1劳务管理China Communications Construction Company Ltd.中国对外承包工程劳务发展和特点 中国劳务存在问题 属地化劳务风险点识别 劳务管理措施 履行社会责任China Communications Construction Company Ltd.海外劳务管理大体经历四个阶段中国劳务做出了突出贡献现阶段中国劳务依然发挥重要作用顺应市场需求，中国承包企业配置劳动力 资源能力能力不断加强1 1、中国对外承包工程企业发展历程、中国对外承包工程企业发展历程China Communications Construction Company Ltd.海外劳务管理中国劳务的特点（技术熟练、吃苦耐劳、服从管理、工资低廉技术熟练、吃苦耐劳、服从管理、工资低廉）中方劳务管理中容易出现的问题应对策略 坚持以人为本、避免转包、设定专人管理、强调依法合规、坚持以人为本、避免转包、设定专人管理、强调依法合规、注重新一代劳务工人的特点注重新一代劳务工人的特点2 2、中方劳务管理的几个问题、中方劳务管理的几个问题China Communications Construction Company Ltd.海外劳务管理劳务纠纷、去使馆门前静坐、上街游行示威、中国人之间暴力冲突等情况屡有发生，对项目实施造成影响，更产生恶劣国际影响1.1.招募混乱：招募混乱：信息不对称、把关不严2.2.层层转包：层层转包：违法分包、转包，克扣或拖欠工资3.3.管理不善管理不善：管理链条过长，难以体现管理意图4.4.合规风险：合规风险：未按规定发放工资，酿成群体事件5.5.情绪风险：情绪风险：远离家庭、生活枯燥、工作艰苦等中国劳务面临的主要问题China Communications Construction Company Ltd.海外劳务管理外籍劳务的优点（配置灵活、成本优势、符合政策导向、工资低廉配置灵活、成本优势、符合政策导向、工资低廉）外籍劳务管理的难点（见附图）应对策略：坚持长期、属地化发展战略、研究针对性教育管理方法、设定专人管理、强调依法合坚持长期、属地化发展战略、研究针对性教育管理方法、设定专人管理、强调依法合规规 体现央企社会责任体现央企社会责任 非洲某国中外劳务纠纷案、中缅石油管道项目非洲某国中外劳务纠纷案、中缅石油管道项目3 3、外籍劳务管理的几个问题、外籍劳务管理的几个问题China Communications Construction Company Ltd.海外劳务管理合理规避经营管理风险降低成本，不断提升企业核心竞争力较好履行企业社会责任有助于企业的属地化发展1234语言障碍，沟通难劳动技能需培养文化宗教信仰差异安全生产意识差劳动纪律差培养周期长属地化劳务管理的难题属地化劳务管理的难题属地化劳务管理的难题属地化劳务管理的难题China Communications Construction Company Ltd.海外劳务管理强调全球化的视野，尝试建立海外劳务基地运用信息化、网络化手段，提供教育培训效果学会与劳工组织交往对标世界一流企业，学习先进的管理经验树立企业的正面形象,是企业软实力的体现 菲律宾船员、某西方公司香港雇工方式、蒙内铁路菲律宾船员、某西方公司香港雇工方式、蒙内铁路4 4、进一步加强劳务管理的措施、进一步加强劳务管理的措施China Communications Construction Company Ltd.海外劳务管理中方员工学习当地语言，了解当地文化，促进沟通交流。做好劳务管理要素委托当地专业人力公司，转移合同、保险和劳资纠纷风险。制定规章制度，建立激励机制，尊重劳务人员，增加员工的归属感提升福利待遇，员工关爱，饮食、住宿满意度，丰富活动，增强归属感精细化管，研究当地法律法规，劳务宗教信仰，与劳工组织建立联系进行现场岗前培训、国外短期培训，安全体验馆，为属地化员工体检香港案例巴拿马案例China Communications Construction Company Ltd.在德治疗期间，患者出现心脏偷停数次，肺部感染、呼吸氧浓度极低、血动力不足等多种症状，根据上述情况，医院专家对患者进行了会诊，最终确定要进行血浆置换、安装心脏起搏器方法暂缓病情恶化。经过一些列治疗，患者没有出现上述症状，病情保持平稳，生命体特征较为稳定，但依旧无法脱离呼吸机。考虑到格林巴利综合症病情恢复很慢，后续需要3-6个月的恢复周期，德国法兰克福医院建议可以进行转运，2017年1月7日，患者成功转运至成都市人民医院进行后续康复治疗。黑山当地时间2016年10月22日晚18时许，*公局分包装载车司机邹某晚饭后出现浑身无力、头晕，项目部立即将其送往首都最大的Gore医院进行治疗，经过多个医生和专家近检查与会诊，最终确诊为Guillain-Barre（格林巴利综合症）。期间，医院医生和专家经过一段时间观察，考虑到当地医疗条件，公司经过与病人家属及分包队伍负责人沟通，并在当地医生的建议下，通过国际SOS公司在11月7日转运至德国法兰克福进行继续医治。劳务员工关爱紧急转运案例海外劳务管理China Communications Construction Company Ltd.延迟符海外发展离不开海外“国际化”人才的培养属地化发展需紧密结合当地的需求“国际化”人才：具有全球视野和国际化思维模式；熟悉国际商务规则、技术标准及相关法律财务等知识；具备较强的跨文化沟通能力；具有较高的外语水平。中国交建海外项目雇佣外籍员工4万多人，员工本地化率48%；支持所在地社区建设，捐资兴学，资助所在国留学生来华留学;通过“传、帮、带”培养当地技术人才，做到经济和社会价值双丰收。深化劳务员工管理，更要加强人才培养2014年，由我公司全额资助的31名安哥拉留学生完成了在长沙理工大学5年的本科学习，全部顺利毕业获得学士学位。2017年3月9日，我公司与北京交通大学在北京签署“一带一路”国际人才联合培养战略合作协议，公司全额资助的第二批肯尼亚留学生举行开学典礼，35名肯尼亚留学生将在北京交通大学开启4-5年的中国留学生涯。海外劳务管理-人才培养China Communications Construction Company Ltd.海外劳务管理-履行社会责任以“不断创造更大的经济、社会和人文价值”为出发点和落脚点，坚持社会责任入战略、入文化、入制度、入体系，融入日常生产经营活动，持续提升企业市场绩效、社会绩效和环保绩效履行境外企业社会责任坚持和积极践行正确义利观，提供优质品牌工程，重视生态环保，依法诚信经营，强化人本理念，资助社会公益，融入共同发展在境外树立企业良好社会形象以“正确义利观”为指引，强化合作共赢理念，实践“亲、诚、惠、容”，推进属地化建设，加强本土资源使用，为当地员工提供成长成才机会驻外机构在当地开展各种关注当地社会民生、注重生态、资源和环境保护的公益活动，提升了公司在境外的知名度和美誉度China Communications Construction Company Ltd.中国企业首次在海外发布的以项目为载体的社会责任报告蒙内铁路项目2015年度社会责任报告中国企业首次在海外发布的企业社会责任报告 中国交建2016年度社会责任报告 培养人才融入驻在国的经济发展，在为驻在国提供优质基础设施的同时，推进实施了驻在国专业人才发展计划，培养驻在国急需人才。中交多次资助非洲多国留学生在中国留学。累计为赤几、肯尼亚、苏丹、安哥拉、刚国（布）、巴基斯坦、斯里兰卡等，培养土木工程专业留学生316名，其中已有88人完成学业归国，尚有228留在中国继续学习海外劳务管理-履行社会责任China Communications Construction Company Ltd.2017年6月，中国交建与马来西亚多所大学签订铁路人才培训协议 2016年3月，中国交建蒙内铁路项目为当地建立人才培训试验基地海外劳务管理-履行社会责任China Communications Construction Company Ltd.中国交建（马来西亚）有限公司前往南洋商报总社参加槟城水灾赈灾善款捐献活动。将15万马币的槟城水灾赈灾善款捐献给南洋报业基金会，由该基金会安排派发给槟城水灾受灾学校，主要用于灾区学校实验器材等设施的添置。另外，剩余的约15万马币的善款也将在近期内移交给马来西亚国家安全理事会。“心系槟城灾区，齐心共度难关”槟城水灾赈灾善款捐献海外劳务管理-履行社会责任China Communications Construction Company Ltd.中国交建海外发展步伐持续加快，在推进“五商中交”境外落地、引领国内全产业链产品“走出去”的同时，进入港口、铁路运营等新领域，转型发展实现跨越。在持续发展的同时，发扬重道义、求公平、谋共赢的传统，做好中国与世界的经济、文化外交使者，实现中外民心软联通。海外劳务管理-履行社会责任PART2属地化经营策略China Communications Construction Company Ltd.属地化经营要素 业务转型升级 五商中交 三者定位 三转理念 微笑曲线China Communications Construction Company Ltd.属地化经营要素专业人员属地化，获得和拓展更多可用的实际资源。1劳务人员属地化，拓展就业，减贫扶贫，降低人工成本。2材料资源属地化，质量符合要求的，能当地采购就在当地采购。3总体思路 依托当地资源 专家资源属地化，将当地的高端专家利用起来，促进交流学习。4中资企业的核心优势是什么？中资企业的核心优势是什么？“走出去走出去”战略提出的背景战略提出的背景China Communications Construction Company Ltd.属地化经营实例中交一公局集团埃塞亚迪斯公司于2004年在埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴注册成立的具有当地一级施工总承包资质的建筑公司。历经风风雨雨12年的发展，公司已由当初的单一项目经营模式转变为现在的多项目、多业主的生产经营模式。业主涵盖了亚的斯市公路局，埃塞低造价小区建设委员会、埃塞机场建设等三大业主。其中完成市政道路33条，总计里程80余公里，累计完成产值6亿美元。公司现有中方人员101人，当地雇员1271人，设备净值323万美元。目前在建项目合同额1.4亿美元，剩余合同额6000万美元。China Communications Construction Company Ltd.市场经营属地化市场经营属地化管理模式和组织结构属地化管理模式和组织结构属地化3 1人力资源属地化人力资源属地化3 33 2企业文化与品牌建设属地化企业文化与品牌建设属地化3 4属地化经营实例China Communications Construction Company Ltd.属地化经营实例一、管理模式和组织结构属地化亚的斯公司成立最初的几年里，由于承接了市政道路项目和低造价小区污水及道路项目和市政道路项目，公司根据当时的实际情况创立了独有的七部一室业务部门和四部三厂的生产部门。在实际的工作过程中各个业务服务部门以各生产部门为导向，为生产部门提供服务。通过业务部门将公司的有限资源整合利用，集中发挥功效，通过生产部门将在手的市政项目归口管理，通过公司管理市政项目部，市政项目部具体负责1-2个项目的形式，化零为整，将零散的项目一定程度上的集中管理，降低了管理难度，集中了优势力量解决特定的困难。China Communications Construction Company Ltd.属地化经营实例一、管理模式和组织结构属地化 公司成立初期，先后从国内引进了北京、江苏等一些中方分包商作为协作队伍