各类人员质量职责和权限

1 目的 确定公司与质量管理体系有关的岗位质量职责和权限，从而确保公司与质量管理体系有关岗位的人力资源需求得到满足。 2 适用范围 适用于本公司与质量管理体系有关的各类人员的要求。 3 各类人员质量职责和权限工作内容 工作流程 工作说明 责任部门 输出文件/记录 3.1 总经理质量职责和权限 3.1.1 对全公司质量管理和最终产品质量负全责。负责贯彻执行与本公司业务相关的政策、法律、法规及上级机关的有关精神。将满足顾客要求和法律法规要求的重要性作为质量教育的主要活动。 3.1.2 负责本公司质量方针和质量目标的审定，批准质量手册、程序文件和作业文件。 3.1.3 以顾客为关注焦点，确保顾客的要求得到识别，并予以满足，确保顾客能够及时获得产品质量问题的信息。 3.1.4 负责建立与质量管理体系相适应的组织机构，确定各职能部门质量职责和相互关系，并负责企业内部沟通。 3.1.5 为质量管理体系有效运行提供充分的资源。 3.1.6 定期组织管理评审，对评审中发现的问题采取相应措施，实现持续改进。 3.1.7 负责公司战略发展研究、市场调研及重大产品开发决策，负责重大技措、技改项目决策。 3.1.8 指定一名管理者代表负责质量管理体系的策划、建立、实施、保持和持续改进。 3.1.9 确保质量管理部独立行使质量管理职权，确保企业内各级人员有越级反映质量问题的权利。 3.1.10 有权批准公司内部组织机构和各部门各类人员的质量职责权限。 3.1.11 有权决定企业内部重大质量奖惩事宜。。 3.2 管理者代表质量职责和权限 3.2.1 管理者代表受总经理委托，除完成原有职责外，负责质量管理体系的策划、建立、实施，保持和持续改进。 3.2.2 确保按ISO/TS16949 ：2009标准建立质量管理体系并加以实施、保持和持续改进。 3.2.3 向总经理报告质量方针和质量目标的完成情况，质量管理体系业绩和需改进的各种要求。 3.2.4 在公司内部使全体员工都意识到企业生存和发展依存于顾客，不断加深员工对满足顾客要求的重要性的认识。 3.2.5 负责质量体系有关事宜的外部沟通和联络。。 3.3 技术副总质量职责和权限 3.3.1 负责审核公司的产品开发计划、技改计划、质量改进 工作流程 工作说明 责任部门 输出文件/记录 计划、技措计划，并报批立项。协助总经理做好战略发展研究。 3.3.2 在总经理的领导下负责质量管理体系的建立和指导工作。 3.3.3 负责审核各部门的质量目标，并进行协调、监督，确保公司质量目标的完成。。 3.4 生产管理部各岗位质量职责和权限 3.4.1 生产部长（副部长） 3.4.1.1 认真贯彻公司质量方针和质量目标，领导并做好本系统的各项工作。 3.4.1.2 负责组织公司生产计划的编制及统计工作，组织实施生产作业计划。 3.4.1.3 负责领导生产区域内的基础设施和各类设备的管理和日常维护。 3.4.1.4 负责产品实现过程中生产现场管理，工装、工位器具管理，并对生产过程中的工作环境进行控制与管理，负责公司生产安全工作。 3.4.1.5 有权对生产计划完成情况进行检查和考核，并对违反生产作业计划的单位和个人进行处理。 3.4.1.6 对存在安全隐患的单位和个人有权批评和制止，对违反安全操作的单位和个人有权进行处理。 3.4.1.7 负责物资的仓储管理与货物的装卸工作。 3.4.2 科长 3.4.2.1 负责对所有的生产设备、能源设施、工模夹具实施维护保养和及时修理监督，保证其在生产过程中正常运转使用。 3.4.2.2 严格抓好设备档案的管理工作，组织制定设备安全操作规程，检查指导生产车间人员按章操作，做好相关工人的技术培训、考核，签发操作证。 3.4.2.3 组织制定设备的大、中修计划和三级保养制度，做好备品、备件的计划管理工作。 3.4.2.4 对需外协大修的设备，提出申请报告，并整理相应大修设备的技术资料，并对修理工作进行技术监督，主持修后试车和验收工作。 3.4.2.5 负责组织对设备事故的鉴定、分析、结论及修理方案上报。 3.4.2.6 负责公司内外涉及设备能源方面报表的上报工作。 3.4.3 安全管理 3.4.3.1 负责配合公司办开展三级安全教育并组织对特种作业人员进行技术业务培训考核。 3.4.3.2 负责制定环保和安全生产的各项规章制度并组织实施及监督执行。 3.4.3.3 有权对存在不安全隐患的单位和个人进行批评和提出处理建议。 3.4.3.4 每周四向集团安技处上报公司安全零报告。 生产部 工作流程 工作说明 责任部门 输出文件/记录 3.4.3.5 每月25日前向集团安技处上报公司危险、危险源的现状。 3.4.3.6 负责危废物资的处理。 3.4.4 库管工（工具、原材料、辅料、量具、成品、半成品库） 3.4.4.1 负责各自管理物资的保管和入库、出库工作，并做好标识，做到帐、物、卡一致。 3.4.4.2 负责办理工具、量具的发放和借用手续，严格执行工具、量具管理规定。 3.4.4.3 负责清点原辅材料和零件，保证质量、数量准确，做好发放工作，并遵循“先进先出”的原则，出库手续齐全。 3.4.4.4 对急需和短缺物资做好记录并及时上报部门领导。 3.4.4.5 负责对储存物品定期检查，发现损坏、变质、超期、锈蚀等情况及时报告，并采取措施。 3.4.4.6 有权对不合理使用者停止领用。 3.4.4.7 有权对操作不当而造成损坏的责任者提出处理意见。 3.4.4.8 有权拒绝发放不符合领用手续的物资和零部件。 3.4.4.9 每月25日结帐，根据财务部通知安排上报盘存表。 3.4.5 叉车司机 3.4.5.1 负责对叉车的日常维护与保养。 3.4.5.2 根据指令和生产周转需要，用叉车将转运、装卸物资安放到所在位置。符合搬运装卸要求。 3.4.5.3 严格执行叉车安全操作规程，注意来往车辆行人，避免发生车辆和人身伤亡事故，不乱堆乱放保证装卸物品完整。 3.4.5.4 工作现场保持环境整洁，叉车不乱停乱放，按指定的部位停放，无操作证的人员杜绝使用叉车，存在不安全因素及时报告。 3.4.6 现场管理 3.4.6.1 每天对各生产车间现场进行检查，发现问题及时落实解决。 3.4.6.2 每周一下发班组现场管理看板报表并对填报情况进行不定期检查，于周末出管理通告。 3.4.6.3 每月5日、15日前完成设备、安全、现场检查并做好记录，督促落实和再检查。 3.4.6.4 每月25日前上报当月改善项目反馈表。 3.4.6.5 对各实施项目进行策划、落实、协调、解决和总结。 3.4.6.6 年末编制下年度的精准生产实施计划并上报。 3.4.7 生产计划 3.4.7.1 负责生产批次计划的编制与发布及计划完成情况的统计； 3.4.7.2 依据生产计划的完成情况、采购物资供应情况，合理调整生产计划达成出货要求； 3.4.7.3 有关生产协调会议的召开及相关工作事项的办理； 生产部 工作流程 工作说明 责任部门 输出文件/记录 3.4.7.4 及时向生产主管汇报生产计划的真实情况和有关数据。 3.4.7.5 有权对生产计划进行修正与变更； 3.4.7.6 月度生产计划的统计及月产值报表的上报。 3.4.8 电工 3.4.8.1 负责公司设备电器部分的维修和二级保养工作 3.4.8.2 参与新增设备及技改设备的验收工作 3.4.8.3 参与设备日常保养的检查和指导工作 3.4.8.4 负责电器设备备件的维修工作 3.4.9 机修工 3.4.9.1 负责公司内水、气、管道、阀门、水表、泵等设备的维修、更换、改造。 3.4.9.2 负责制带机、串片机的维修、调整。 3.4.9.3 负责烘焊炉、压装机的维修、保养及调整。 3.4.9.4 负责冲压设备缓冲器的更换。 3.4.9.5领导安排的其他维修任务 3.4.9 装卸工 3.4.9.1 负责货物的装卸 3.4.9.2 遵守装卸工艺，确保货物装卸过程的安全 3.4.9.3 负责货物工位器具的码放。 3.4.10生产准备 3.4.10.1负责新产品生产的准备工作； 3.4.10.2 负责有关新产品生产协调会议的召开及相关工作事项的办理； 3.4.10.3 及时向生产主管汇报新产品生产的真实情况和有关数据。 生产部 3.5销售部各岗位工作职责及权限 3.5.1 总经理助理（部长）： 3.5.1.1负责市场营销策划，组织实施顾客要求的评审，收集整理顾客反映的事项，组织市场调研，协助总经理做好战略发展研究。 3.5.1.2 负责销售网络的建立和客户管理工作。 3.5.1.3 负责组织好产品的发运和售后服务工作。 3.5.1.4 负责市场信息的收集和整理、建立外部信息档案。 3.5.1.5 负责顾客满意度调查及分析统计工作。 3.5.1.6 负责组织销售计划的评审工作。 3.5.2 副部长 3.5.2.1 负责公司每日送货车辆的接货业务，按规程做好产品打码、交验、接收、装卸、入库、签票、回票、装卸工位器具、出门、退货等相关工作。 3.5.2.2 每日对物流现场进行维护，积极处理存在质量问题的产品，及时进行维修、整理、退库等处理。 3.5.2.3 协助公司计划员对公司送达物流的产品进行清点，并将 销售部 工作流程 工作说明 责任部门 输出文件/记录 专项生产信息及时反馈公司。 3.5.2.4 按照陕重汽生产部及质量部的调度，对总装预留区，调试区出现的产品质量问题随时进行现场分析处理，及时将信息反馈给公司主管部门。 3.5.2.5 对配件公司、特种车的现场质量问题进行服务，完成技术图纸及时转接回公司。 销售部 3.5.2.6 做好通汇物流现场服务，主要工作围绕我公司产品进行，使得产品安全、有序、顺畅地流转。 3.5.2.7 做好特种车、北郊采供部、配件公司成品库区等相关服务工作。 3.5.2.8 做好售后质量问题处理台帐及质量问题反馈台帐。 3.5.2.9 做好新品试装的服务工作，落实开发计划、计生计划、装配计划，在总装盯线联络取得试装合格结果，反馈采购部完成切换、启用等。 3.5.2.10 做好服务工作的策划及改进，降低服务成本。 3.5.2.11 完成领导交办的临时性任务及我公司其他部门在北郊、东郊办理的业务。 3.5.3 销售计划 3.5.3.1 根据市场及用户要求编制销售计划，包括月度预投计划及批次计划。 3.5.3.2 做好产品销售统计工作。 3.5.3.3 做好交付产品的物流管理工作。 3.5.3.4 负责开具送货五联单、出门证，做好送货记录。 3.5.3.5 每周向财务部交一次送货回票附送货回票明细。 3.5.3.6接到产品订单后依订单内容做分类，并及时向生产管理部下达销售计划。 3.5.3.7 每周与库房对帐，确保发出产品型号和数量一致。 3.5.3.8 每月5日将上月公司销售报表、产品销售比例及未回票明细汇总报公司领导及财务部。 3.5.4 销售员 3.5.4.1 负责市场调查、研究，搜集市场信息，主动征求用户意见。 3.5.4.2 负责开发市场，不断扩大本公司产品销路。 3.5.4.3 对顾客反馈的质量信息及时进行内部沟通。 3.5.4.4 回收货款,配合公司相关部门做好售后服务。 3.5.4.5 有权对市场所需求的本公司产品提出生产计划调整的意见。 3.5.4.6 有权对违约的单位和个人提出处理意见。 3.5.5 办事员（现场服务、销售帐务） 3.5.5.1 负责日常巡视和积极处理、维护公司产品在集团东郊、北郊厂区出现的产品质量问题。