2021-2022学年河南省洛阳市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年河南省洛阳市统招专升本管理学自考真题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________ 一、单选题(10题) 1.下面关于计划的表现形式说法错误的是（） A.规则是最简单形式的规划 B.政策允许对某些事情酌情处理 C.程序是制定处理未来活动的必需方法的计划 D.预算是一份用数字表示预期结果的报表 2.根据经营单位组合分析法，业务增长率低，市场竞争地位低的企业经营业务状况类型是（） A.瘦狗型 B.幼童型 C.金牛型 D.明星型 3.俗语说：要想公道，打个颠倒。这种观点反映的是那种道德观（） A.权力至上道德观 B.公平公正道德观 C.功利主义道德观 D.推己及人道德观 4.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是（） A.行为管理理论 B.数量管理理论 C.系统管理理论 D.权变管理理论 5.政策指导矩阵方法的两个分析维度是市场前景和（） A.业务增长率 B.市场占有率 C.资金投入 D.相对竞争能力 6.公司中设有人事部、行政部、财务部等，这些机构的设置是（） A.按职能划分部门 B.按产品划分部门 C.按地区划分部门 D.按行业划分部门 7.（）职能是各项管理职能的灵魂和生命 A.决策 B.领导 C.创新 D.控制 8.人们对某一目标的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为这种报酬的价值大小叫（） A.需要 B.期望值 C.动机 D.效价 9.追求企业相关利益者价值最大化的企业价值观发展阶段是（） A.工业化初期 B.工业化中期 C.工业化后期 D.后工业化时期 10.在公司层战略中，一体化发展战略属于（） A.发展型战略 B.稳定发展型战略 C.防御型战略 D.收缩型战略 二、填空题(10题) 11.法定性权力是由个人在组织中的____决定的 12.有效的管理者应具备三种基本技能，分别为____、技术技能、人际技能 13.作业人员主要使用的信息系统是____ 14.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向 15.组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括的____影响和____的影响；团队阻力包括____的影响和____的影响 16.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作 17.人力资源区别于其他资源最根本的特质是其具有____ 18.凡事预则立，不预则废体现了____的重要性 19.____的两大贡献是计划进度图和计件奖励工资制 20.管理的主体是____。 三、判断题(10题) 21.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（） A.否 B.是 22.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效，但有时也有冲突的相互关系（） A.否 B.是 23.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层、惯例层和后惯例层（） A.否 B.是 24.当企业对原先战略进行调整时，需要从外部引进管理干部以对内部的价值观、行为准则形成一定的冲击，从而促进企业文化的改造和变革（） A.否 B.是 25.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程（） A.否 B.是 26.规模的扩大对组织结构的要求倾向于集权（） A.否 B.是 27.组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点（） A.否 B.是 28.目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式（） A.否 B.是 29.控制是实现计划的保证，控制的目的是为了实现计划（） A.否 B.是 30.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（） A.否 B.是 四、简答题(5题) 31.长期以来，世界各国的许多心理学家和管理学家曾从不同角度提出了各种各样的理论来解释人的激励问题。请简述公平理论的基本内容 32.简述控制的作用及基本原理 33.简述矩阵制的优缺点 34.简述决策与计划之间的关系 35.综合国内外管理学理论，组织的管理道德受管理者个人特征（价值观、自信心、自控力）的直接影响。请简述管理者的个人特征如何影响管理伦理？ 五、案例分析(2题) 36.如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训？ 37.A公司的经营决策 A是一家创建很早的公司，主要经营玻璃制品。A公司一直是由其创始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。 然而，A公司的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领1/3的国内灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场；显示屏的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面：第一，决定缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门；第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大潜在市场的产品。 第三方面又包括三个新的领域：一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯或试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。 A公司还有次一级的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向欠发达国家扩展业务。很明显，A公司在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。 但是，在进行新的冒险计划中，A公司也碰到了许多问题。例如，如果A公司真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，A公司给人印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润 什么是战略决策和战术决策？其主要特点分别是什么？ 六、材料题(2题) 38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素 39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。 新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。 之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。 问题 你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点 参考答案 1.AA规则通常是最简单形式的计划 2.A波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高 3.DD本题考查道德观。要想公道，打个颠倒意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现 4.D权变管理理论的核心是研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式；着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系 5.DD政策指导矩阵方法的两个分析维度是市场前景和相对竞争能力 6.A按照职能来划分，可将公司中的部门划分为人事部、行政部、财务部等 7.C 8.D 9.CC企业价值观经历了四个阶段的发展：追求股东利润最大化的工业化初期；追求企业利润最大化兼顾员工利益的工业化中期；追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期；追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利的后工业化时期 10.A 11.职位 12.概念技能 13.事务/数据处理系统 14.价值观 15.利益、心理、组织结构变动、人际关系调整 16.维持 17.能动性 18.计划 19.甘特 20.管理者 21.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要 22.Y 23.N 24.Y 25.N×管理是一个动态的协作过程 26.N×组织规模的扩大更倾向于分权的组织结构 27.N×关于组织冲突，主要有三种认识，即冲突的传统观点、冲突的人际关系观点、当今冲突管理观点（冲突的相互作用观点）。将本题题干中的冲突的人际关系观点改为冲突的传统观点就是正确答案了 28.Y√目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式。目标管理是战略性计划的实施的内容，目标管理是现代绩效评估方法，目标管理也是一种控制方法 29.Y√控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。它通过不断地接受和交换企业内部的信息，按照预定计划指标和标准监督、检查实际工作的执行情况，发现偏差，找出原因，并根据环境条件的变化自我调整，使组织的活动能按预定的计划进行或对计划适当修正，确保计划的完成和目标的实现 30.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动 31.①员工不但关心自己所得的绝对报酬，而且还关心报酬的公平性。②员工通过横向和纵向两个方向的比较来判断其所得报酬的公平性，而这种公平性会影响员工在工作中的努力程度。③员工选择的比较参照物有其他人制度和自我三种类型。④公平理论认为组织中员工不仅关心从自己工作努力中所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系 32.控制的作用：（1）提高组织工作成果的质量。（2）正视组织环境因素的变化。（3）加快组织产品和服务的更新。（4）提升产品和服务的价值。（5）推动授权和团队工作。控制的基本原理：（1）任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦合。控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。（2）为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函数，即Z=f（S）。（3）可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制 33.优点：（1）一方面取得专业化分工的好处，另一方面可以跨各职能部门获取所需的各种支持活动。（2）资源可以在不同的产品之间灵活分配。（3）克服职能部门之间相互脱节的弱点，易于发挥组织机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员的责任感和工作热情。缺点：（1）组织中的信息和资源一旦不能共享，项目经理和