2021-2022学年甘肃省张掖市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年甘肃省张掖市统招专升本管理学自考测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________ 一、单选题(10题) 1.企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务，这种战略属于（） A.市场渗透 B.同心多元化 C.横向多元化 D.混合多元化 2.能够防止彼得现象产生的管理人员的培训方法是（） A.设置代理职务 B.设立助理职务 C.工作轮换 D.工作丰富化 3.下列选项中属于企业价值链中辅助活动的是（） A.内部后勤 B.生产加工 C.市场营销 D.采购 4.赫兹伯格指出，公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等因素，是与人们的不满情绪相关的因素，被称为（） A.激励因素 B.领导因素 C.协调因素 D.保健因素 5.激励力、效价和期望值之间的相互关系可以表示为（） A.激励力=期望值/效价 B.激励力=效价×期望值 C.激励力=期望值-效价 D.激励力=效价+期望值 6.下列属于用来解决不确定型决策的方法是（） A.大中取大法 B.线性规划法 C.头脑风暴法 D.量本利法 7.弗里德曼认为，企业的社会责任是①增加公司的利润；②实现社会利益最大化；③实现股东利益最大化；④为相关利益者服务（） A.①④ B.①③ C.①③④ D.③④ 8.在决策的波士顿矩阵法（经营单位组合分析法）中（）经营单位的特征是市场占有率较高，而业务增长率较低 A.金牛 B.明星 C.幼童 D.瘦狗 9.把保护和增进社会福利作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是（） A.工业化初期 B.工业化中期 C.工业化后期 D.后工业化时期 10.某一研发公司有多个同期在研的项目，这些项目需要公司不同专业职能的人员共同配合完成，在这种情况下，该公司适合采用哪种组织结构模式（） A.直线职能制 B.事业部制 C.矩阵制 D.动态网络结构 二、填空题(10题) 11.____也被称为社会比较理论 12.组织规模增大，管理的层级和部门数量增多，组织需要及时____，以缓解决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务 13.目标管理引入我国的时间是____ 14.有效控制的要求包括____、适度控制、客观控制和弹性控制。 15.____是指许多人在一起共同工作可以促进个人活动的效率，出现增量或增质的现象 16.____是指组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级 17.战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的____ 18.企业所在地区或所服务地区的消费者收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素，属于____ 19.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差 20.不确定型决策中，后悔就是机会成本，____就是某情况下各方案中的最大收益值与其所选择的方案的收益值之差 三、判断题(10题) 21.内部提升有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系（） A.否 B.是 22.道德发展的最低层次是前惯例层次（） A.否 B.是 23.组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点（） A.否 B.是 24.法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制（） A.否 B.是 25.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是变革阶段（） A.否 B.是 26.Y理论认为员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作（） A.否 B.是 27.反馈控制虽然存在着时间滞后的缺陷，但由于现在组织中的很多活动受多种不确定因素的影响而无法进行准确的预测，因而反馈控制在组织中仍然被大量采用（） A.否 B.是 28.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（） A.否 B.是 29.管理控制过程中的关键环节是制定控制标准（） A.否 B.是 30.马斯洛的需要层次理论认为，在某一种需要得到相对的满足之后，这种需要就失去对于行为的动力作用，于是人们又继续采取新的行为来满足新的需要（） A.否 B.是 四、简答题(5题) 31.简述组织设计的原则 32.环境分析的常用方法有哪些？ 33.切斯特·巴纳德，现代管理理论之父，系统组织理论创始人，他对管理理论的贡献体现在《经理人员的职能》一书中，请简述巴纳德对现代管理学的贡献 34.简述权变管理理论 35.简述决策的原则是满意原则，而不是最优原则？ 五、案例分析(2题) 36.因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为人事管理之父的是（） A.巴贝奇 B.亚当斯 C.欧文 D.哈尔西 37.你从上述案例中看出青岛啤酒公司采取了哪些类型战略，并进行一定说明 六、材料题(2题) 38.问题： （1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么? （2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果 39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。 新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。 之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。 问题 你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点 参考答案 1.CC横向多元化是指企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务 2.A 3.D价值链模型中，辅助活动主要包括：企业的基础设施、人力资源管理、采购和技术开发 4.D本题考查保健因素和激励因素的含义。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素。这些因素常与工作环境有关 5.BB激励力、效价和期望值之间的相互关系是激励力=效价×期望值 6.AA大中取大法、小中取大法、最大最小后悔值法是解决不确定型决策的常用方法 7.BB弗里德曼的古典观（纯经济观）认为，企业的社会责任是①增加公司的利润；②实现股东利益最大化 8.AA波士顿矩阵将企业经营业务分为以下四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高 9.DD企业价值观的四个发展阶段：股东利润最大化的工业化初期；企业利润最大化兼顾员工利益的工业化中期；追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期；追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利的后工业化时期 10.CC本题考查组织结构。矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成横向系统结合而成的组织。矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则 11.公平理论 12.分权 13.20世纪80年代初 14.适时控制 15.社会助长作用 16.授权 17.落实 18.微观经济环境 19.衡量绩效 20.后悔值 21.N×外部招聘的优势包括：具备难得的外部竞争优势、有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系、能够为组织输送新鲜血液 22.Y本题考查道德发展的阶段。依次包括：前惯例层次、惯例层次、原则层次 23.N×关于组织冲突，主要有三种认识，即冲突的传统观点、冲突的人际关系观点、当今冲突管理观点（冲突的相互作用观点）。将本题题干中的冲突的人际关系观点改为冲突的传统观点就是正确答案了 24.N×法约尔认为，管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制 25.N×组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度 26.N×题干所述是X理论的内容 27.Y 28.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者 29.N×管理控制过程中的关键环节是纠正偏差 30.Y 31.（1）专业分工原则；（2）统一指挥原则；（3）控制幅度原则；（4）权责对等原则；（5）柔性经济原则。注：补答适当授权原则的不扣分 32.（1）一般环境分析方法。一般环境分析中最常见的是PEST分析方法。PEST分析，就是指从政治与法律环境（P）、经济环境（E）、社会与文化环境（S）、技术环境（T）四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素。（2）具体环境分析方法。在这方面，迈克尔·波特提出的五种力量模型是一种有效的分析方法。（3）内外部环境综合分析方法。SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术，是由哈佛大学的安德鲁斯等人提出的一种分析方法。这种方法把环境分析结果归纳为优势、劣势、机会、威胁四部分，形成环境分析矩阵。（4）针对环境变化的分析方法。为使组织能够从容面对环境变化可能产生的不同结果，针对环境变化，国际上许多大型企业长期以来一直应用并不断完善一种方法——脚本法（情景分析法） 33.巴纳德的贡献是：巴纳德认为，组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统。（3）经理人员是最为重要的因素，经理人员的职能主要有：①建立并维护一个信息系统；②使组织中每个人都能做出贡献；③明确组织的目标。（4）巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织。对正式组织来说，不论级别高低和规模大小，其存在和发展都必须具备三个条件：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。（5）在正式组织中还存在着一种因为工作上的联系而形成的有一定看法、习惯和准则的无形组织，即非正式组织 34.权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论，这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式。权变管理理论着重考查有关环境的变量与各种管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地实现目标。环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心内容 35.（1）组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，决策者很难获得决策需要的全部信息。（2）决策者只能拟订数量有限的方案。（3）任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。决策者很难准确地预测出方案将来的结果。（4）决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适 36.C罗伯特·欧文是一位成功的职业管理家。开创了在企业管理中重视人的地位先河，人们称之为人事管理之父 37.青岛公司采取了横向一体化、同心多元化、市场开发等战略。在太原收购嘉禾啤酒有限公司下属工厂属于横向一体化战略；增加逸品纯生等新的产品属于