2021-2022学年湖北省孝感市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年湖北省孝感市统招专升本管理学自考测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________ 一、单选题(10题) 1.规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为（） A.企业经营原则 B.企业关系原则 C.企业职权原则 D.企业制度 2.关于适度控制需要注意的问题，下列说法不正确的是（） A.防止控制过多或控制不足 B.处理好全面控制与重点控制的关系 C.要注意控制成本与收益之间的关系 D.控制费用随着控制程度的提高而减少 3.管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是（） A.企业家 B.冲突管理者 C.资源分配者 D.谈判者 4.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于（） A.环境因素 B.组织自身的因素 C.决策问题的性质 D.决策主体的因素 5.下列不属于激励的过程理论的是（） A.公平理论 B.期望理论 C.需求层次理论 D.强化理论 6.企业中存在着非正式组织的观点来源于（） A.现代管理理论 B.管理过程理论 C.科学管理理论 D.霍桑试验理论 7.某公司为了提升公司形象，决定为公司正式员工定制300套工装。根据制造业技术的复杂程度，该公司可以考虑下列哪种类型的公司（） A.具有单件小批量生产技术的公司 B.具有大批量生产技术的公司 C.具有流程生产技术的公司 D.具有全国销售渠道技术的公司 8.组织文化的核心是（） A.群体意识 B.价值观念 C.传统习惯 D.组织环境 9.做你周围的人所期望的事的道德发展阶段所属的道德发展层次是（） A.前惯例层次 B.惯例层次 C.后惯例层次 D.原则层次 10.管理者对发现的机会进行投资，如开发新产品、提供新服务或发明新工艺所扮演的角色是（） A.资源分配者 B.传播者 C.代表人 D.企业家 二、填空题(10题) 11.____指的是永久性、非自愿地终止劳动合同 12.在全球化压力低、当地化压力高的情景下，全球化经营模式是____ 13.____是企业存在的理由和目的 14.____表现为横向的协作性与纵向的层次性 15.危机是在企业生产经营活动中由于企业内外部的突发事件而引起的可能危及企业发展甚至生存的严重问题。引发危机的根源是____ 16.组织文化的核心是____ 17.组织变革的第一步是____ 18.根据目标管理理论，绩效目标要根据____来设定 19.____可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述 20.西蒙在《管理行为》一书中提到____标准和____原则 三、判断题(10题) 21.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，那么员工最可能会将企业中其他部门的领导作为自己的攀比对象（） A.否 B.是 22.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策（） A.否 B.是 23.一般来说，弹性控制既要求组织制订弹性计划，又要求组织制定弹性标准（） A.否 B.是 24.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指的是义气（） A.否 B.是 25.根据公平理论，平均分配是最合理的（） A.否 B.是 26.当企业对原先战略进行调整时，需要从外部引进管理干部以对内部的价值观、行为准则形成一定的冲击，从而促进企业文化的改造和变革（） A.否 B.是 27.良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而不一定是彼此接受对方的观点（） A.否 B.是 28.公平理论对企业管理者的启示是管理者在应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性，并留意对组织的知识吸收和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡（） A.否 B.是 29.球队教练在赛前给球队确定赛场战术、赛场换人或利用暂停指示队员改变战术，赛后总结经验教训，以使球队取得期望的成就。这均是管理的计划职能（） A.否 B.是 30.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（） A.否 B.是 四、简答题(5题) 31.创新活动的组织 32.简述绩效评估的作用 33.切斯特·巴纳德，现代管理理论之父，系统组织理论创始人，他对管理理论的贡献体现在《经理人员的职能》一书中，请简述巴纳德对现代管理学的贡献 34.控制是现代管理的重要职能之一，是保证管理活动达到预期效果的职能。请简述管理控制的三个基本环节的工作 35.平衡积分卡是由谁提出的，其主要控制指标有哪些？ 五、案例分析(2题) 36.王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。 张向荣说：我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。王宏发问：那你为什么不来告诉我呢？张向荣说：我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。王宏发说：是吗？我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。张向荣说：那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。 请结合案例回答以下问题 请用管理学的相关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？ 37.一位建筑公司的管理者 特德是一家大型专业建筑公司的定额总监。他所工作的公司以工作质量优异而闻名遐迩。特德的工作是负责监督同时在建的五六所房屋的建设。每位工头掌管一所房屋的建筑，他们长期与工人一同工作。工头直接向特德报告工作，然后再由特德报告给公司总经理。每个工作日，特德往返于各个工地之间进行监督。 特德是通过职位升迁一步步得到目前的工作的。特德是这样描述自己的工作的。 对我而言，我认为我的主要工作是确保每个工头有工作所需的原料、设备以及人员，我和工头一同协商制定合理的工作进度表，剩下的工作完全是管理工头。工头掌管着整个建筑工作，他们完全有自由去做自己希望做的事情，我对其工作尽可能不加干预。在我当工头时我就喜欢这样的工作方式，而且我认为这种方式非常适合我。 拉尔夫是特德手下的一个工头，在这个公司工作时间与特德差不多。他当工头已经大约有五年了。以下是拉尔夫对特德管理能力与行为方式的评论： 特德是一位优秀的老板。他让你充分展示自己，不像我曾为之工作过的许多其他老板总是对你喋喋不休，他仅是让你管理人并告诉你要完成的工作。我非常喜欢这种方式。 鲁迪是特德手下的另一个工头，近来刚被提升来填补特德离开后的空缺。鲁迪的经历与特德差不多，但他对特德的管理技能有不同的看法。 坦白地说，我不太赞成特德先生的工作方式。他偶尔会出现在建筑工地几分钟，接着就离开了，在一天之中的其他时间我都看不到他，甚至有些天他根本不来。我想他对我是不是有成见，当我需要他时他从来没有及时出现过。我与我的工作人员相处得很融洽，但是由于以前从没有做过协调和文字处理方面的工作，我经常会碰到一些困难。就我个人而言，特德并没有提供过什么帮助。 根据上述材料回答下列两个问题 依据领导的生命周期理论，请解释为什么特德的领导方式对于两位员工有截然不同的反应? 六、材料题(2题) 38.根据资料提供的情况，回答以下问题： （1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？ （2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？ 39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素 参考答案 1.DD属于识记性内容。规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为企业制度 2.DD适度控制是指控制范围、程度和频率要恰到好处。恰到好处的控制要注意：①要防止控制过多或控制不足；②处理好全面控制和重点控制的关系；③要注意控制成本和收益之间的关系 3.AA管理者对发现的机会进行投资，是决策行为，属于决策角色中的企业家 4.BB组织自身因素包括组织文化、组织信息化程度和组织环境应变模式 5.CC激励的过程理论包括公平理论、期望理论、强化理论。需求层次理论属于激励的需要理论 6.DD霍桑试验中的接线板接线工作室实验得出的结论：企业中存在着非正式组织 7.AA单件小批量生产技术，被定制产品（如定制服装和水力发电用涡轮机等）适合生产单件或小批量生产单位所采用 8.BB本题考查组织文化的核心。组织精神与组织价值观都是企业文化的核心，但组织价值观是更核心的内容 9.B惯例层次的两个阶段：①做你周围人所期望的事；②通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 10.DD作为企业家，管理者对发现的机会进行投资，如开发新产品、提供新服务或发明新工艺等 11.解雇 12.多国组织模式 13.核心目标 14.计划的秩序性 15.企业内部或外部的突发事件 16.组织精神 17.诊断组织现状，发现变革征兆 18.明确挑战性 19.组织结构 20.有限理性、满意度 21.N×员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是其他人制度和自我。其他人包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。制度是指组织中的工资政策与程度以及这种制度的运作。自我是指自己在工作中付出与所得的比率 22.N×管理者为解决日常问题而进行的决策属于程序化决策 23.Y√一般地说，弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准 24.N×这里的义指的是伦理道德 25.N×公平理论的主要观点：人是社会人，一个人的工作动机不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受其相对报酬的影响。公平理论产生的主要原因：①它与个体的主观判断有关；②它与个体所持有的公平标准有关；③它与绩效的评定有关；④它与评定人有关。所以不存在最合理，只是相对合理 26.Y 27.Y√本题考查对信息沟通的理解 28.Y√公平理论对企业管理的启示是：员工对工作任务以及公司的管理制度，都有可能产生某种关于公平性的影响作用。实际应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬的合理性，并注意留心对组织的知识吸引和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡 29.N×题干所述体现的是控制的职能。考生需区别计划与控制 30.N 31.（1）正确理解和扮演管理者的角色；（2）创造促进创新的组织氛围；（3）制定有弹性的计划；（4）正确地对待失败；（5）建立合理的奖酬制度 32.在人力资源管理中，绩效评估的作用体现在：①绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；②绩效评估为组织发展提供了重要的支持；③绩效评估为员工提供了一面有益的镜子；④绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；⑤绩效评估为员工潜能的评估以及相关人事调整提供了依据 33.巴纳德的贡献是：巴纳德认为，组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统。（3）经理人员是最为重要的因素，经理人员的职能主要有：①建立并维护一个信息系统；②使组织中每个人都能做出贡献；③明确组织的目标。（4）巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织。对正式组织来说，不论级别高低和规模大小，其存在和发展都必须具备三个条件：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。（5）在正式组织中还存在着一种因为工作上的联系而形成的有一定看法、习惯和准则的无形组织，即非正式组织 34.控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。控制过程包