2021-2022学年福建省福州市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021-2022学年福建省福州市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________ 一、单选题(10题) 1.管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（） A.法约尔管理过程理论 B.泰罗科学管理理论 C.韦伯理想行政组织理论 D.梅奥的霍桑试验理论 2.动态网络结构的缺点是（） A.效率低 B.可控性差 C.灵活性差 D.结构复杂 3.如果某一个组织没有书面的规章条例，即使有也不受重视，且职权层次不明显，决策也比较分散，则这种组织可以被称为（） A.无机式组织 B.有机式组织 C.正式组织 D.非正式组织 4.核心能力理论的提出者是（） A.安索夫 B.沃麦克、琼斯和鲁斯 C.普拉哈拉得和哈梅尔 D.迈克尔·波特 5.决策人在决策时系统地考虑实证和规范两方面的因素，这属于（） A.道德的权利观 B.道德的功利观 C.公平理论道德观 D.综合社会契约理论观 6.根据罗伯特卡茨的观点,基层管理者最重要的技能是（） A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.领导技能 7.很多企业都是由小到大逐步发展起来的，在刚刚起步时往往采用的组织结构是直线制随着业务的扩大和人员队伍的增加，高层管理者不得不通过授权委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷（） A.成员的工作位置不固定，容易产生临时观念 B.各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通 C.组织弹性不足，对环境变化的反应比较迟钝 D.不利于培养综合型管理人才 8.在人力资源管理活动中，提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度、激发员工的创新意识的环节是（） A.员工培训与开发 B.员工使用 C.绩效考评 D.薪酬管理 9.一艘轮船要顺利驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的（） A.计划、组织、领导和控制 B.领导、计划、组织和控制 C.领导、组织、计划和控制 D.计划、控制、组织和领导 10.不管白猫、黑猫，抓到老鼠就是好猫，这句谚语描述的道德观是（） A.功利主义 B.权利至上 C.公平公正 D.社会契约 二、填空题(10题) 11.测试和评估候选人分析问题和解决问题的能力，可借助____或____的方法 12.管理审计的方法是____，从反映企业管理绩效及其影响因素的若干方面，将企业与同行业其他企业或其他行业的著名企业进行比较，以判断企业经营与管理的健康程度 13.____是指控制的范围，程度和频度要恰到好处 14.美国新泽西州贝尔电话公司总经理____把组织分为正式组织和非正式组织 15.在全球化组织模式的选择上，____的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制 16.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色和____三大类 17.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作 18.甘特的两大贡献是____ 19.按____来分，沟通可分为：单项沟通和双向沟通 20.对低成熟度的下属而言，应选择____的领导方式 三、判断题(10题) 21.组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点（） A.否 B.是 22.根据公平理论，如果人们觉得自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量和质量，或者离开这个组织（） A.否 B.是 23.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（） A.否 B.是 24.上海一厂长这样说：走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。这位厂长在这里强调了领导的力量来源于奖惩权力（） A.否 B.是 25.在平衡积分卡的控制指标中，在学习和成长方面，最关键的因素是人才（） A.否 B.是 26.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系（） A.否 B.是 27.期望理论认为，某员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E（） A.否 B.是 28.计划工作强调协调和节约，其重大安排都要经过经济和技术的可行性分析，使付出的代价尽可能合算（） A.否 B.是 29.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（） A.否 B.是 30.报告、讲座、信件、文件等信息传递方式都属于书面沟通（） A.否 B.是 四、简答题(5题) 31.简述行为决策理论的要点 32.简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳 33.怎样理解组织文化的功能? 34.为什么说维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合？ 35.简述影响供应商的讨价还价能力研究的主要因素 五、案例分析(2题) 36.一次战略方案制定引起的风波 天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。这个消息传来传去，2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。 邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说：由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。 通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长 从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有哪些？邓强的一次战略方案的制订为什么会引起如此大的风波？ 37.供应商、公众、政府、顾客等属于管理的（） A.一般环境 B.具体环境 C.复杂环境 D.简单环境 六、材料题(2题) 38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素 39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。 新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。 之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。 问题 你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点 参考答案 1.B 2.BB本题考查动态网络结构的优缺点。动态网络结构的最大缺点是可控性差 3.BB本题考查有机式组织的定义，考生应理解记忆 4.CC本题考查管理理论的新发展的相关内容。普拉哈拉得和哈梅尔提出了核心能力理论 5.DD把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中是综合社会契约理论的观点 6.A 7.AA本题考查直线职能制的缺点。直线职能制在组织中设置纵向直线指挥、横向职能管理两套系统，不存在：成员的工作位置不固定，容易产生临时观念等问题 8.AA员工培训与开发是指企业为了实现其组织目标、提高竞争力而有计划、有组织、多层次、多渠道地组织员工从事学习和训练，从而不断提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度、激发员工的创新意识的管理活动 9.D首先，我们分析船长角色职能：设计方向的领航员反映的是计划职能；实际控制方向的舵手反映的是控制职能；轮船的选用者反映的是组织职能；全体船员支持和参与沟通体现的是领导职能 10.AA功利主义的特点是看重结果的有用性 11.情景模拟、案例分析 12.利用公开记录的信息 13.适度控制 14.巴纳德 15.全球组织模式 16.决策角色 17.维持 18.甘特图、计件奖励工资制 19.信息沟通是否反馈 20.高任务—低关系 21.N×关于组织冲突，主要有三种认识，即冲突的传统观点、冲突的人际关系观点、当今冲突管理观点（冲突的相互作用观点）。本题题干描述的是冲突的传统观点 22.Y本题考查公平理论的观点 23.Y 24.N×本题考查领导权力来源的含义。该厂长的话体现的是领导的感召权 25.N×在学习和成长方面，最关键的因素是人才、信息系统和组织程序 26.Y 27.Y 28.Y 29.N×使命，指明一定的组织机构在社会上应起的途径和所处的地位。题干中表述应为使命陈述 30.N 31.行为决策理论：始于20世纪50年代，西蒙在《管理行为》中提出：有限理性标准和满意度原则。主要内容：（1）人的理性介于完全理性和非理性之间；（2）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响；（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的；（4）决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用；（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案 32.（1）法约尔对企业基本活动的归纳：①任何企业都存在6种基本活动，管理只是其中之一；②企业的6种基本活动包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动等。（2）法约尔将管理职能划分为：计划、组织、指挥、协调、控制 3