2021-2022学年甘肃省金昌市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年甘肃省金昌市统招专升本管理学自考测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________ 一、单选题(10题) 1.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论，当组织面临重大的、意外的动乱时，如果一位管理者负责采取补救行动，则这位管理者扮演的角色就是（） A.领导者 B.冲突管理者 C.挂名首脑 D.企业家 2.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（） A.上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标 C.为了下属的利益不惜牺牲自己 D.了解下属的欲望和需要 3.以下五项需求：①签订一份长期的有保障的劳动合同；②他人对自己工作的赞扬和肯定；③挑战性的工作；④参加名人聚会；⑤工作间休息。根据马斯洛的需要层次理论，按照从低到高的顺序，你认为合理的是（） A.⑤①④②③ B.⑤④①③② C.⑤④①②③ D.⑤①③④② 4.彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的应用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不具备管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明了（） A.充分掌握管理理论是成为有效管理者的前提 B.管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理论 C.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的应用能力 D.有效的管理者应注意管理技术与工具的应用能力 5.人员的配备工作，属于（） A.现场控制 B.前馈控制 C.反馈控制 D.直接控制 6.刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩信之后，君臣之间有一段对话。刘问：你看我能领兵多少？韩答：陛下可领兵十万。刘问你可领兵多少？韩答：多多益善。刘不悦，问道：既如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？韩答：那是因为我们两个人不一样呀，陛下善于将将，而我善于治兵。在这段对话里，韩信关于他与刘邦之间不同点的描述最符合以下哪一种领导理论的基本观点（） A.领导风格理论 B.领导权变理论 C.领导特质理论 D.领导激励理论 7.当全球一体化的压力和当地化的压力都比较低时，跨国企业应采取的全球化组织模式是（） A.全球模式 B.跨国模式 C.国际模式 D.多国模式 8.标杆控制步骤的最后一步是（） A.确定标杆控制的项目 B.资料收集和调查 C.沟通与修正方案 D.进行再标杆循环 9.哈默和钱皮在《公司再造》一书中提出三C的力量，他们认为其中最为重要的力量是（） A.顾客 B.竞争 C.变革 D.合作 10.变革过程中的行为转换阶段是组织变革的什么阶段（） A.解冻阶段 B.变革阶段 C.再冻结阶段 D.强化阶段 二、填空题(10题) 11.管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的____ 12.滚动计划法是一种____的方法 13.管理的核心是____ 14.在双因素理论中，与工作的外部环境有关的因素为____ 15.有效的____是决定组织中层级数目的最基本因素 16.绩效工资实际上是激励的____和____的逻辑结果 17.战略决策指的是为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策，它一般涉及组织的全局，以及发展的____问题，在比较长的时间内起指导作用 18.控制是为了保证____与____适应的管理职能 19.按产权的组织形式分类，企业可分为个人业主制企业、____和____ 20.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关 三、判断题(10题) 21.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直执行着一种岗位轮换制度，规定处级以上干部在同一岗位工作不得超过5年，这种做法可以认为是一种前馈控制（） A.否 B.是 22.期望理论认为，某员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E（） A.否 B.是 23.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（） A.否 B.是 24.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（） A.否 B.是 25.按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通（） A.否 B.是 26.组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂（） A.否 B.是 27.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（） A.否 B.是 28.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（） A.否 B.是 29.政府机关中的人力资源和社会保障部、外交部、国防部、教育部、财政部等机构的设置是按产品划分部门（） A.否 B.是 30.某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资金额为原来的五分之一，该企业顿时陷入了手忙脚乱的境地。通过技术编程分析，该企业最有可能是在估量机会，确定目标这个环节上出了毛病（） A.否 B.是 四、简答题(5题) 31.简述组织文化的塑造过程 32.简述事业部制的优缺点 33.简述制定标准的方法 34.简述领导四分图理论的内容 35.简述一般管理理论中的管理的五大基本职能 五、案例分析(2题) 36.这种类型的决策有何优缺点? 37.试分析有效沟通的实现应坚持哪些准则？ 六、材料题(2题) 38.问题： （1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么? （2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果 39.根据资料提供的情况，回答以下问题： （1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？ （2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？ 参考答案 1.BB本题考查的是亨利·明茨伯格对管理者角色划分的内容，考生应理解记忆 2.D 3.A 4.CC本题考查考生对管理既是一门科学又是一门艺术的理解 5.BB前馈控制又称预先控制，是一种防患于未然的控制。 人员的配备工作属于前馈控制 6.CC刘邦与韩信的这段对话体现了领导特质理论 7.C 8.DD进行再标杆循环是标杆控制的最后一步 9.CC哈默与钱皮曾在《公司再造》一书中把三C力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要 10.BB变革的三个阶段：解冻阶段是变革前的心理准备阶段；变革阶段是行为转换阶段；再冻结阶段是行为强化阶段 11.自然属性 12.定期修订未来计划 13.处理人际关系 14.保健因素 15.管理幅度 16.期望理论 17.方向性和根本性 18.企业计划、实际作业动态 19.合伙制企业 20.密歇根 21.Y√用严格的制度防止腐败的发生，属于前馈控制 22.Y 23.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成 24.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解 25.Y 26.N×组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂 27.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准 28.Y√设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生 29.N×政府机关中各部门是按照各自的职能任务划分的 30.N×通过计划的编制过程分析，该企业最有可能在编制备选方案这个环节上出了毛病 31.组织文化的塑造需要经过以下几个过程：（1）选择合适的组织价值观标准；（2）强化员工的认同感；（3）提炼定格；（4）巩固落实；（5）在发展中不断丰富和完善 32.事业部制的优点：（1）权力下放使高层集中精力于战略决策上。（2）各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力。（3）各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部。事业部经理对特定产品或服务的经营负责。（4）调动了事业部经理的积极性、主动性。（5）有利于培养多面手的高层管理人才。事业部制的缺点：（1）容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加。（2）各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难。（3）对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控。（4）对事业部一级的管理人员水平要求较高 33.企业可以使用的制定标准的方法有三种：工程标准，在客观的定量分析的基础上建立工程（工作）标准 34.（1）该理论将领导者的行为分为定规维度和关怀维度。（2）该理论将领导方式分为四种：高定规—高关怀、高定规—低关怀、低定规—高关怀、低定规—低关怀 35.（1）计划职能：是指预测未来并制定行动方案。（2）组织职能：是指建立企业的物质结构和社会结构。（3）指挥职能：是指使企业人员发挥作用。（4）协调职能：是指让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐。（5）控制职能：是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令 36.集体决策有一些优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策。集体决策的缺点：容易产生从众现象，常常拖延时间，影响效率，遇到紧迫性问题时容易丧失良机 37.克服沟通障碍、实现有效沟通的一般准则：①明了沟通的重要性，正确地对待沟通；②培养听的艺术；③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；⑤建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；⑥组成非管理工作组；⑦加强平行沟通，促进横向交流 38.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。 负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。 （2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳 39.（1）所犯错误： ①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。 ②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。 ③没有及时安排新产品开发计划。 ④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。 （2）①加强产品研发，开发新产品。 ②及时拓展海外市场。 ③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。 ④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性