2021-2022学年甘肃省平凉市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021-2022学年甘肃省平凉市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________ 一、单选题(10题) 1.根据梅尔斯和斯诺的观点，下列采用（）战略类型的组织处于比较稳定的环境 A.探险者型 B.防御者型 C.分析者型 D.反应者型 2.最早使用、也是最为简单的一种组织结构类型是（） A.直线职能制组织结构 B.直线制组织结构 C.事业部制组织结构 D.职能制组织结构 3.经济订购批量模型中，当企业在一定期间内总需求量或订货量一定时，每次订购的量越，所需订货的次数就越（） A.大，多 B.大，少 C.小，少 D.小，不确定 4.管理者需要具有的多种技能，其中把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于（） A.技术技能 B.概念技能 C.人际技能 D.战略技能 5.西方学者菲德勒1962年提出了一个有效领导的权变模型，即菲德勒模型。他认为：在最有利和最不利的情境下，宜采用的领导方式是（） A.开放型领导方式 B.封闭式领导方式 C.关系型领导方式 D.任务型领导方式 6.按照归因理论，从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分，属于内因、稳定、可控的归因为（） A.机遇 B.任务难度 C.能力 D.努力 7.组织成员抵制组织创新的首要原因是（） A.个人利益 B.惰性 C.习惯 D.团体心理压力 8.计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（） A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B.不断逐期向前推移，使得短、中期考虑有机结合 C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排 D.以上三方面都是 9.在下列哪种假设下管理者宜采用胡萝卜加大棒的政策（） A.社会人假设 B.复杂人假设 C.经济人假设 D.自我实现人假设 10.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是（） A.质量检查阶段 B.统计质量管理阶段 C.全面质量管理阶段 D.质量追踪控制阶段 二、填空题(10题) 11.要素创新包括____与____两方面 12.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和____ 13.人力资源区别于其他资源最根本的特质是其具有____ 14.许诺原理是指对任何一项计划都是对完成某项工作所做的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越____ 15.____是企业与外部环境之间建立联系的桥梁 16.____是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素 17.菲德勒模型认为在____的情况下，采用低LPC领导方式比较有效 18.一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、____和控制 19.从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____ 20.依据招聘的内外环境不同，组织大致可以通过____和____两种方式来选择和填补员工的空缺 三、判断题(10题) 21.愿景和使命陈述应该是生动活泼、言简意赅、易于记诵，且富有意义和鼓动性的（） A.否 B.是 22.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层、惯例层和后惯例层（） A.否 B.是 23.根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（） A.否 B.是 24.美国经济学家李维特认为，产品在寿命周期中通常要经历创业期、集合期、规范时期和精细期（） A.否 B.是 25.目标管理是在组织共同愿景塑造后的具体运行管理的一种方式，具有相当的效率（） A.否 B.是 26.知识敏感型决策对时间要求很高，对质量要求较高（） A.否 B.是 27.人员变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变（） A.否 B.是 28.决策作为一个过程，是在组织中完成的，是一个一次性的静态过程（） A.否 B.是 29.重要的问题越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分歧以及避免失去机会（） A.否 B.是 30.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为自由经济之祖（） A.否 B.是 四、简答题(5题) 31.需要层次论是由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的，认为激励可以看成是对具体的社会系统中未满足的需要进行刺激的行为过程。请简述马斯洛需要层次论的主要内容 32.简述平衡积分卡控制的优点 33.简述矩阵制的优缺点 34.简述直线与参谋的关系以及如何运用 35.简述影响企业经营成果的主要因素 五、案例分析(2题) 36.你认为哪个领导的管理风格更可取？ 37.风险型决策是（） A.在未来形势完全不知的情况下的决策方法 B.已知决策结果成败概率情况下的一种决策方法 C.在缺少部分决策因素的情况下所进行的决策 D.已知随机决策因素的概率分布情况下的决策 六、材料题(2题) 38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素 39.根据资料提供的情况，回答以下问题： （1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？ （2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？ 参考答案 1.BB采用防御者型战略类型的组织一般都处于比较稳定的环境之中，决策者通过高度的集权和专业化分工以及程序化、标准化的作业活动使组织稳固地发展，并据此防御竞争对手 2.BB直线制组织结构也称为单线型组织结构，是最早使用、也是最为简单的一种组织结构类型 3.BB当企业在一定期间内总需求量或订货量一定时，每次订购的量越大，所需订货的次数就越少；每次订购的量越少，所需订货的次数就越多 4.BB概念技能对高层管理者尤为重要。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并了解组织各个部分的相互关系 5.DD菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境类型1、2、3和7、8，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型效果较好 6.CC本题考查对归因理论的认识。要牢记四种归因、三种维度。从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分，属于内因、稳定且可控的归因是能力 7.A组织成员抵制创新的首要因素是个人利益 8.D前三个选项中的所有表述均是属于滚动计划法的特点，因此本题答案为D 9.CC泰罗制的精髓是胡萝卜加大棒，这是典型的经济人假设 10.CC全面质量管理是从20世纪50年代开始的，它以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与，具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征，是质量管理和控制的最高阶段 11.材料设备创新、手段创新 12.产品定位 13.能动性 14.小 15.沟通 16.竞争 17.环境较好和较差 18.反馈 19.局部创新 20.外部招聘、内部提升 21.Y 22.N 23.N×本题考查菲德勒权变理论，改法有两种：①将题干中在环境最有利和最不利的情况下改为在环境中等的情况下就可以了；②将题干中人际关系型改为任务导向型即可 24.N×创业期、集合期、规范期和精细期属于组织生命周期 25.Y 26.N×知识敏感型决策对时间要求比较低 27.Y 28.N×决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往复的动态过程 29.N×越重要的问题越可能由群体决策，因为与个人决策相比，在群体决策时，对问题的认识更全面，决策的质量可能更高 30.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父 31.需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论，由美国心理学家马斯洛首创。马斯洛的需要层次理论主要有两个基本论点：①人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为；②人的需要都有层次性，某一层需要满足后，更高一层需要才会出现。③马斯洛的需要层次理论的主要内容包括：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要 32.采用平衡积分卡作为控制工具的优点主要体现在以下几个方面：（1）平衡积分卡将企业的战略置于核心地位；（2）平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来；（3）平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致；（4）平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一 33.优点：（1）一方面取得专业化分工的好处，另一方面可以跨各职能部门获取所需的各种支持活动。（2）资源可以在不同的产品之间灵活分配。（3）克服职能部门之间相互脱节的弱点，易于发挥组织机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员的责任感和工作热情。缺点：（1）组织中的信息和资源一旦不能共享，项目经理和职能经理容易发生矛盾，协调处理这些矛盾增加组织成本。（2）一些项目成员接受双重领导，要具备较好的人际沟通能力和平衡协调的技能。（3）成员之间可能任务分配不明确、权责不统一、影响组织效率 34.（1）直线关系是一种指挥和命令的关系，具有决策和行动的权力，而参谋关系则应当是一种服务和协调的关系，具有思考、筹划和建议的权力。实践中，保证命令的统一性往往会忽视参谋作用的发挥，参谋作用发挥失当，又会破坏统一指挥的原则。这将使直线和参谋有可能相互指责、互相推诿责任。（2）为了解决直线与参谋之间的冲突，正确发挥参谋的作用，必须明确必要的职权关系；授予参谋人员必要的职能权力；给予参谋人员必要的工作条件，使其能够及时了解直线部门的活动进展情况，并提出更具有实际价值的建议 35.（1）关于环境特点及其发展趋势的假设制定计划时所依据的对经营环境的认识应作为控制对象，列出正常环境的具体标志或标准。（2）资源投入在经营活动中，必须对资源投入进行控制，使之在数量、质量以及价格等方面符合预期经营成果的要求。（3）组织的活动企业员工的工作质量和数量是决定经营成果的重要因素，必须使企业员工的活动符合计划和预期结果的要求 36.一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，张总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。李总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果 37.DD对于已经知道某些决策因素的分布概率，就算在这些因素是随机的情况下做出的决策也是风险型决策 38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素 39.（1）所犯错误： ①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。 ②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。 ③没有及时安排新产品开发计划。 ④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。 （2）①加强产品研发，开发新产品。 ②及时拓展海外市场。 ③加大宣传提升自身产品品牌知名度，