秘书与企业经营管理课件

秘书与企业经营管理主编 蔡平 陆勤 LOGO目录企业经营管理认知企业经营管理认知1秘书与企业的生产研发秘书与企业的生产研发2秘书与企业的市场营销秘书与企业的市场营销3秘书与企业的财务管理秘书与企业的财务管理4秘书与企业的人力资源管理秘书与企业的人力资源管理5秘书与企业的法律事务秘书与企业的法律事务6秘书与企业形象建设秘书与企业形象建设7第一章第一章第二章第二章第三章第三章第四章第四章第五章第五章第六章第六章第七章第七章LOGO第一章 企业经营管理认知任务一任务一任务二任务二任务三任务三现代企代企业认知知企企业经营管理管理认知知企企业秘秘书工作工作认知知LOGO任务一 现代企业认知1.理解企业的含义及分类、现代企业制度的特征；2.掌握企业组织结构类型及其特点。学学习目目标 2003年,几位怀抱创业梦想的年轻人组建了一家软件公司。创立初期,只有总经理和几位技术员,总经理兼做市场销售工作。时至今日,随着公司规模的扩大,公司的市场销售队伍增加到了80多人,由总经理主管。最近,总经理发现公司的销售人员有些散漫,对公司的一些做法有异议时也不像从前那样直接找他本人沟通,而是常常采取背后议论的方式,这种情况是以前没有出现过的。对此,总经理感到有些不安,他把情况向秘书王丽交代了一下,要求王丽对公司的组织结构现状进行调研,提交一份公司机构改革方案。任任务描述描述LOGO任务一 现代企业认知 企业的组织结构是企业全体员工为实现企业目标而进行分工协作,在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。从管理学的角度看,当组织发展到一定规模时,完善的组织结构就成为有效管理的重要条件了。王丽要对公司现行的组织结构进行调查,分析问题出现的原因是什么,然后找出适合公司现状的机构改革方案,对机构进行部门划分、工作划分、职能划分等。任任务分析分析LOGO必备知识一、企业的含义及分类（一）企业的含义企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种营利性的经济组织。特征：第一，以盈利为目的；第二，实行独立核算；第三，具有法人资格；第四，是从事生产经营活动或劳务的经济单位。LOGO（二）企业的分类1.根据投资人的出资方式和责任形式分类独资企业；合伙企业；公司制企业。2.根据企业资产的所有制性质分类国有企业；集体所有制企业；私营企业；混合所有制企业。3.根据企业生产经营的业务性质分类工业企业；农业企业；商业企业；物流企业；交通运输业；金融企业。LOGO二、现代企业制度及其特征含义：现代企业制度是指以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明晰、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。特征：（一）产权清晰；（二）权责明晰；（三）政企分开；（四）管理科学。LOGO三、企业组织结构类型矩矩阵管理制（管理制（H型型结构）构）事事业部制（部制（M型型结构）构）直直线职能制（能制（U型型结构）构）职能制能制直直线制制LOGO车间主任主任车间主任主任班班班班组组班班班班组组车间主任主任班班班班组组班班班班组组班班班班组组班班班班组组厂厂长直直线制制LOGO任务二 企业经营管理任职-了解企了解企业系系统的运的运转；-理解管理和理解管理和经营的的联系与区系与区别；-掌握企掌握企业经营管理的内容。管理的内容。服饰实业有限公司是一家服装设计生产销售公司,主要生产团体制服、工厂厂服、学校校服等。几年前,总经理夫妇从一间小服装店开始打拼,通过坚持不懈的努力,现已发展成为一家拥有50多名员工、年销售额超过2000万元的颇有实力的企业。公司下设市场部、设计部、财务部、办公室和1个生产工厂,但公司员工文化程度较低,特别是部门主管的经营管理水平普遍不高,对公司今后的发展十分不利。为此,总经理邀请了一位资深培训师为公司主管开设关于企业经营管理基础知识的培训,他要求秘书周刚在培训前与培训师做好沟通工作,结合公司实际情况有针对性地进行培训,并提前一周将讲义提纲给总经理审核。学学习目目标任任务描述描述LOGO任务二 企业经营管理任职-企业经营管理是指对企业整个生产经营活动进行决策,计划、组织、控制、协调,并对企业成员进行激励,以实现其任务和目标的一系列工作的总称。企业要想生存和发展,管理者的经营意识、管理水平要能跟得上。周刚首先要明确总经理此次培训的目的,确定培训对象;然后结合公司实际情况,在与培训师充分沟通的基础上安排讲授内容;最后将提纲交予总经理审核。任任务分析分析LOGO产品产品人人财财物物信息信息必备知识一、企业系统的运转一、企业系统的运转 企业作为社会经济体系中的一种子系统，同其他系统一样，具有自己的结构。LOGO二、企业的经营管理（一）管理和经营管理是对一定的组织所拥有的人、财、物、信息等资源进行有效整合以达成组织既定目标与履行责任的活动。经营是指商品生产者以市场为对象，以商品生产和商品交换为手段，为了实现企业的目标，使企业的生产技术经济活动与企业的外部环境达成动态均衡的一系列有组织活动。LOGO管理和经营的区别与联系区区别联系系1.1.管理是集体管理是集体劳动的的产物，物，经营是市是市场经济的的产物。物。2.2.管理适用于一切管理适用于一切组织，经营只适用于企只适用于企业。3.3.经营是是对外的，管理外的，管理是是对内的。内的。4.4.管理旨在提高管理旨在提高组织效效率，率，经营以提高以提高经济效益效益为目目标。1.1.经营与管理密不可分。与管理密不可分。2.2.企企业成成长的的轨迹是迹是“经营管理管理经营”交替交替进行的。行的。3.3.根据根据经营目目标制定必制定必要的制度和要的制度和规章而要章而要保保证经营的的实施，科施，科学管理必学管理必须要跟上。要跟上。LOGO二、企业的经营管理（二）企业经营管理的概念企业的经营管理是指对企业整个生产经营活动进行决策、计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行激励，以实现其任务和目标一系列工作的总称。LOGO二、企业的经营管理（三）企业经营管理的内容1.企业经营的内容2.企业管理的内容（1）计划（2）组织（3）指挥（4）协调（5）控制LOGO二、企业的经营管理（四）企业经营管理的系统1.战略管理步步步步骤骤BBE EC CDDAA战略环境分析战略设计与选择战略制定战略控制战略实施LOGO二、企业的经营管理（四）企业经营管理的系统2.决策管理3.生产管理4.营销管理5.技术开发管理6.人力资源管理7.财务管理8.企业文化LOGO任务三 企业秘书工作认知学学学习习习目目目标标标1.掌握企业秘书的工作内容、工作性质；2.了解秘书在企业经营管理中的地位和作用。任任任务务务描述描述描述 马力是一家生产速冻水饺民营企业的总裁秘书。快到年底了,老总一反常态,既不与财务经理讨论今年的决算,也没与销售部经理讨论明年的市场销售问题,与他们通电话也就三五分钟的事;相反,他经常带着研发部的经理与当地旅游局的人喝酒聊天,似乎一天到晚不务正业。如果你是马力,你会怎么做?LOGO任务三 企业秘书工作认知任任任务务务分析分析分析 秘书在企业经营管理中到底能发挥怎样的作用呢?随着信息时代的到来,秘书的工作职能不断地与时俱进,在原来事务性工作的基础上增加了管理性、参谋性和协调性的工作。秘书要从被动服务向主动服务转变,从事务型服务向智能型服务转变,及时为领导的科学决策提供各种信息。因此,马力通过细心观察领导的一举一动,终于明白原来老总已经看到生产速冻水饺难以形成新的利润增长点,所以决定利用本公司的传统优势,开发以观光和休闲为特色的生态农业。于是,马力想方设法收集相关信息,整理好后将项目计划书提交给老总参考。LOGO必备知识一、企业秘书企业秘书是指在企业中专门为企业领导统筹公司各项事务、提供辅助的秘书。企业秘书的工作内容：（1）事务服务（2）参谋服务（3）协调服务LOGO二、秘书在企业经营管理中的作用（一）企业决策的辅助参谋1.过滤信息2.拟定决策备选方案3.跟踪和反馈（二）企业信息处理的中心（三）企业各种关系的协调者LOGO第二章 秘书与企业的生产研发任务一任务一任务二任务二任务三任务三任务四任务四编制生制生产计划和生划和生产作作业计划划制定新制定新产品研品研发计划划企企业生生产现场管理管理生生产安全事故安全事故调查LOGO任务一 编制生产计划和生产作业计划1.了解企业生产计划和生产作业计划的概念；2.掌握生产计划和生产作业计划的编制步骤。学学习目目标 周莉是某五金加工企业分管生产的副总经理秘书。该企业有机加、冲床、喷塑、总装四个车间。由于近两年公司发展较快,生产管理没有及时跟上,导致秩序比较混乱,主要是现场物料凌乱,统计员数据意识不强,产品质量不稳定,车间机器保养不到位,模具等经常损坏,管理人员及员工素质不高等问题。近期,公司成立了生产部专门管理生产秩序。副总要求秘书周莉会同生产部首先从抓生产作业计划做起,编制一项生产作业计划管理制度以建立正常的生产秩序和管理秩序。任任务描述描述LOGO任务一 编制生产计划和生产作业计划 生产作业计划是生产计划工作的继续,是企业年度生产计划的具体执行计划。生产作业计划是建立企业正常生产秩序和管理秩序的一项重要手段。周莉要广泛收集信息资料,包括公司的年度、季度生产计划,订货合同,新产品试制计划,各工种生产工人情况,生产设备负荷情况,生产面积利用情况,工作定额和生产能力查定情况,原材料、外协件、配套库存及供应情况等。收集好信息后,周莉应会同生产部门对每个生产单位在每个具体时期内的生产任务做出详细规定,使年度生产计划得到落实。任任务分析分析LOGO必备知识一、生产计划（一）什么是生产计划生产计划是企业在计划期内应完成的生产任务和进程的计划,是根据对需求的预测,从工厂能够适应需求的生产能力出发,为有效地满足预测和订货所确定的产品品种、数量和交货日期,制定应在什么时候、哪个车间生产和以什么方式生产的最经济、合理的计划。生产计划是工厂管理内部运作的核心。LOGO一、生产计划(二)生产计划的编制1.收集资料,调查研究2.拟订计划指标,进行方案优选3.综合平衡,确定最佳方案4.统筹安排,确定生产指标,报请批准或备案5.实施计划,评价结果LOGO二、生产作业计划(一)什么是生产作业计划生产作业计划是生产计划的具体执行计划,它是协调企业日常生产活动的中心环节。它根据年度生产计划规定的产品品种、数量及大致的交货期的要求对每个生产单位在每个具体时期内的生产任务做出详细规定,使年度生产计划得到落实。生产作业计划的基本任务是:落实生产计划;合理组织生产过程；提高经济效益。LOGO二、生产作业计划(二)编制生产作业计划的步骤(1)收集信息资料,为编制生产作业计划提供依据。(2)确定计划单位,如产品计划单位,部件计划单位,零件有组计划单位和零件计划单位。(3)制定和修订期量标准。(4)确定编制方法。(5)做好综合平衡工作,及时编制下达生产作业计划。LOGO任务二 制定新产品研发计划熟悉新产品研发的程序；掌握新产品研发计划书的编制。学学习目目标深圳市深圳市电动车有限公司是有限公司是专业从事四从事四轮电动车的的设计、研、研发及及销售的科技型企售的科技型企业。面。面对激烈的市激烈的市场竞争争,该公司需要不断开公司需要不断开发新新产品。公司品。公司为明确今年的新明确今年的新产品开品开发方向方向,对全国主要蓄全国主要蓄电池旅游池旅游观光光车销售市售市场和和具有开具有开发能力的配套厂家能力的配套厂家进行了全面的市行了全面的市场调研。研。经过为期一个多月的充分期一个多月的充分调研研,分管生分管生产研研发的王副的王副总要要求秘求秘书高天会同相关高天会同相关调研人研人员交流交流调研情况研情况,整理材料整理材料,并提交一份新并提交一份新产品市品市场调研研报告。告。任任务描述描述LOGO任务二 制定新产品研发计划 新新产品研品研发是指从研究是指从研究选择适适应市市场需要的需要的产品开始到品开始到产品品设计、工、工艺制制造造设计,直到投入正常生直到投入正常生产的一系列决策的一系