问卷题目的设计课件

社會科學研究法簡介研研究究的的目目的的和和價價值值在在發發掘掘知知識識並並解解決決問問題題，解解決前人未曾解決的問題決前人未曾解決的問題。什什麼麼是是研研究究(research)(research)？它它是是事事實實的的說說明明，清清楚楚說說明明前前人人未未曾曾說說明明清清楚楚的的事事實實。我我們們為為什什麼麼要要從從事事研研究究？旨旨在在訛訛誤誤的的辨辨正正，改改正正前前人人的的訛訛誤。誤。研研究究的的結結果果是是如如何何？是是在在建建立立理理論論(研研究究方方法法、思想系統等思想系統等)、建構新的研究方法或理論。、建構新的研究方法或理論。社會科學研究法簡介研研究究的的結結果果是是用用來來說說明明、解解釋釋或或預預測測我我們們所所生生存存和和生生活的世界及其現象活的世界及其現象。就就方方法法論論(methodology)(methodology)而而言言，人人們們從從事事的的研研究究，不不外外乎乎異異中中求求同同、及及同同中中求求異異，前前者者是是在在大大量量資資料料中中發發現現其其間間的的共共同同性性(nomothetic(nomothetic)，而而後後者者則則是是發發現現其其間間的的異質性異質性(idiographic)(idiographic)。研究是一門問題的學術，旨在研究是一門問題的學術，旨在發現發現(非創造非創造)有用的知識。有用的知識。研究的態度開放的態度：不囿於權威而自我設限；心胸開闊開放的態度：不囿於權威而自我設限；心胸開闊而能接納不同的意見或批判。而能接納不同的意見或批判。不要只在不要只在二手、三手或死人二手、三手或死人的身上找答案；要善的身上找答案；要善用自我靈敏的能力來創造答案。用自我靈敏的能力來創造答案。要具有面對刻板印象者、權威把持者等要具有面對刻板印象者、權威把持者等反對、批判的勇氣。反對、批判的勇氣。要能夠面對自己的缺失，具有自我批判的反要能夠面對自己的缺失，具有自我批判的反省能力省能力研究的態度面對批評時要有好意的認知和感恩之心的面對批評時要有好意的認知和感恩之心的先驗預設。先驗預設。(口試時口試時)未瞭解對象的目的和優點之前？不必急著強調對象的未瞭解對象的目的和優點之前？不必急著強調對象的缺失。缺失。發現自己研究所得的結論與前人不同時，除非證實自發現自己研究所得的結論與前人不同時，除非證實自己的資料己的資料(正、反面的相關資料正、反面的相關資料)、方法、觀點嚴重偏、方法、觀點嚴重偏差，否則決不可因為任何非關學術的理由而放棄，應差，否則決不可因為任何非關學術的理由而放棄，應該堅持到底。該堅持到底。研究方法之定義與特性彙總表-意見調查各研究法的限制性-調查法調查研究法的限制性調查研究法的限制性資料的品質受制於受訪者的合作意願與能力程度資料的品質受制於受訪者的合作意願與能力程度。調查者很難區別受訪者答案的正確性與可靠性調查者很難區別受訪者答案的正確性與可靠性。反向反向題偵錯題偵錯調查研究法調查研究法調查法調查法又稱實地調查研究法，它是透過嚴格的抽樣設計來詢問並記錄受訪者的反應，以探討社會現象諸變數之間的關係。可套用於大大小小的各種群體，它是透過母群體中選取具有代表性樣本予以研究旨在發現社會及心理學諸多變數彼此間相互影響的情況、分配狀況、及相互關係。調查法調查法是一種與研究對象實質接觸、溝通，以蒐集相關原始資料之研究方法。回收資料的品質非常依賴受訪者的合作程度、能力、及意願。調查研究法的種類調查研究法的種類1.自填問卷/郵寄調查2.排程調查法3.個別訪談4.電話訪談5.電腦網路調查各調查法的綜合比較各調查法的綜合比較各調查法的綜合比較各調查法的綜合比較(續續)各種調查法的優缺點比較各種調查法的優缺點比較調查法的實施步驟調查法的實施步驟1.研究問題的選定與假說的建立研究問題的選定與假說的建立：包括定義研究範圍、找尋相關理論、發展研究模式、建立研究假說。2.研究設計階段研究設計階段，包括建立研究設計、確認衡量什麼及如何衡量、決定樣本、設計資料搜集工具(問卷)、搜集資料、信度與效度檢定。3.資料分析階段資料分析階段，包括編碼(coding)、分析資料與驗證假說(分別就統計方法提出引用該統計的文獻)、解釋結果(提出研究結果的概判，結果是否符合研究假設)、提出研究啟示。4.撰寫研究報告撰寫研究報告做好調查法的建議做好調查法的建議1.先找一個好題目先找一個好題目:大家有興趣、重要的、有原創性、對學術理論或實務應用有顯著的貢獻2.找尋理論基礎找尋理論基礎:調查法旨在發現或精緻化某理論模式，因此研究者所懷疑的研究假設背後要有理論依據3.發展紮實、清楚、簡約的研究模式及研究假設發展紮實、清楚、簡約的研究模式及研究假設:建立研究假設時應將其相關的理論依據清楚交待，以支持假設的建立。研究假設要清楚、簡約，即模式內各個自變數、中介變數、干擾變數要弄得非常清楚。4.小心衡量工具的設計、嚴謹的測量小心衡量工具的設計、嚴謹的測量(衡量什麼？如何衡量衡量什麼？如何衡量？)量表選擇最可靠的方式:(一)直接採用現成的測量工具。(二)研究者自己設計測量工具，除了要有充份的文獻支持外，且應歷經三階段的量表編修：(1)先歷經多位專家的前測、(2)再小樣本的預測、(3)最後才大樣本的後測，來確保該量表的信度(內部一致性)、效度(內容效度、建構效度、效標效度)。5.儘量建立多元化的研究設計儘量建立多元化的研究設計:例如例如定性與定量兩種方法的混合，彼此互補長短，並互相驗証彼此的研究結果是否一致，這對理論建構及精緻化有非常大的幫助6.選擇具代表性的樣本選擇具代表性的樣本(框架框架)及抽樣方法及抽樣方法 研究抽樣部份要交待您的樣本框架、及如何抽樣？統計分析較不會違反其統計假說7.選擇適當的統計分析方法選擇適當的統計分析方法:不同的變數衡量尺度、不同數量的變數、不同的資料分配、不同的研究設計，所適用的統計方法就不同8.要提出值得後人參考的研究結果及內容要提出值得後人參考的研究結果及內容 研究結果及推論，不光是數據統計分析、或只說研究假設被拒絕/接受就了事。尚須包含：1)詮釋一下本研究發現與前人文獻的對照2)研究結果與理論做驗証比較，若兩者有所不同，要判斷並交待到底是研究情境、研究對象、領域那一個因素不同所造成3)差異的原因分析4)本研究有何新發現，是否要修正/精緻化原來理論模式5)對學界、實務界的建議、未來研究方向的建議問卷設計的原則問題要讓受訪者充分了解，問句內容不可超出受訪者問題要讓受訪者充分了解，問句內容不可超出受訪者之知識及能力之範圍。之知識及能力之範圍。問題是否切合研究假設之需要。問題是否切合研究假設之需要。要能引發受訪者真實的反應，而非敷衍了事。要能引發受訪者真實的反應，而非敷衍了事。問項是否含混不清，易引起受訪者的誤解。問項是否含混不清，易引起受訪者的誤解。問題是否涉及社會禁忌、偏好。問題是否涉及社會禁忌、偏好。問題是否產生暗示作用。問題是否產生暗示作用。便於忠實的記錄。便於忠實的記錄。便於資料處理及資料分析：包括編碼便於資料處理及資料分析：包括編碼(coding)(coding)、問卷、問卷資料鍵入資料鍵入(key in)(key in)到電腦檔到電腦檔。問卷內容設計要點問卷內容設計要點問題的必要性問題的必要性把握問題範圍適切性把握問題範圍適切性受測者要能回答受測者要能回答問卷設計的步驟問卷設計的步驟1.1.決定所需要的資訊決定所需要的資訊2.2.根據所需資料，發展個別的問句根據所需資料，發展個別的問句3.3.決定問卷的順序決定問卷的順序(ordering)(ordering)4.4.擬定問卷初稿擬定問卷初稿 5.5.問卷實體製作問卷實體製作6.6.檢討和修正檢討和修正 7.7.前測前測(pretest)(pretest)8.8.定稿定稿量表量表(態度量表態度量表)發展的流程發展的流程問卷設計常犯的錯誤問卷設計常犯的錯誤部份調查者將問卷設計與測驗(test)編製混為一談問卷調查名稱未能明確遺詞用字過於籠統含混問卷題目的設計，未能秉持客觀公正的原則問卷設計中，內容方面備受爭議之部份問卷印刷編排的錯誤文獻探討應先於問卷設計之前，並且注意題目編排順序問卷題目儘量避免問一些與主題無關或很難回答問題題目之回答選項不夠互斥性及周延性問卷設計要考量未來變數如何量化問卷設計要儘量避開敏感性問題一一、部分調查者將問卷設計與測驗編製混為一談部分調查者將問卷設計與測驗編製混為一談有一些調查者，對於問卷（questionnaire）及測驗（test）的編製，兩者常無法分辨其異同之處，以致將兩者混為一談，甚至將編製測驗可允許的誘答項（distractors）這項技巧誤用到問卷設計中，這是錯誤的作法。例如：實例實例 下列哪一句成語，不是用來形容美女的特徵？傾國傾城；明眸皓齒；東施效顰；閉月羞花評論評論 、都是誘答項，才是正確答 案，在測驗中誘答項是被允許的。但在問 卷中，誘答項是禁止出現的。二、問卷調查名稱未能明確二、問卷調查名稱未能明確 問卷調查名稱要與研究主題範圍相符。有的民意調查問卷的名稱太過廣泛，例如，對某幾所大學做名義調查，就宣稱它是全體民眾之態度意見研究，這重調查的外部效度是令人可疑的，因為學生群與社會人士的認知是有落差的，研究結果是否可以類（generalize）至母體群還是一個問題。三、遣詞用自過於籠統含混三、遣詞用自過於籠統含混不要使用文言文、倒裝句、俚語、俗語、縮寫字，儘可能改用完整的白話文。避免使用全稱性的字詞，例如，全部、經常、無人、從不.等全稱詞應避免。避免使用否定句或雙重否定句。實例實例 蔣經國不是蔣中正的親身兒子？評論評論 宜採用正反兼顧之設計，避免使用否定性的語句，故宜將此句改為：您認為蔣經國是不是蔣中正的親身兒子？少用複合句，而且中文語詞儘可能不超過二十個字（但解釋性語句例外）。儘可能少用專有名詞，多多採用一般人慣用語，除非受訪者本身是某一領域之專業人員。每個問句力求簡單明瞭清晰，不可將多個問題的解決，集中在同一個問題上，且不可一題二（double barreled questions）。實例實例 您贊成或反對中小學教師、軍人免稅嗎？評論評論 宜將此句改成兩個問句，分開問：您贊不贊成中小學教師免稅？、您贊不贊成對軍人免稅？。不要使用主觀及情緒自眼，或部受歡迎、令人困窘及涉及隱私之話詞。涉及時間，應當具體不模糊。實例實例 在過去時間裡，您與上司相處的如何？評論評論 具體修正為：在過去依年中，您與上司相處的如何？四、問卷題目的設計，未能秉持公正客觀的原四、問卷題目的設計，未能秉持公正客觀的原 則，時常使用具有引導性或傾向式語句則，時常使用具有引導性或傾向式語句結構性的引導結構性的引導 所謂結構性的引導技巧是指在草擬題目及編排題目時，故意設計一種很容易由前面題目來影響後面題目的作答。例如，在問卷一開始，就連續問一些貪汙、城市評比的一些負面題目，接著再問對當地首長施政滿意度，當然會導致優良點數下降。相反地，若再問卷一開始，就連續問一些政府建設、公共服務一些正面題目，接著再問對當地首長施政滿意度，當然會導致優良點數上升。額外利用語句的技巧，來引導問題之填答額外利用語句的技巧，來引導問題之填答實例實例 為了鞏固領導中心，政績得以延續連貫，難道你不認為政黨輪替是不應該的嗎？問卷設計當中，具有傾向性問題問卷設計當中，具有傾向性問題 所謂傾向性問題係指問題當中，藏有迫使受訪者亦檢表達空間縮小之問題。實例實例 鄰近日本而言，往昔因沒有政黨輪替，所以經濟成長快速，直至有政黨輪替，日本國內經濟就不景氣，您支持政黨輪替這種說法嗎？評論評論 此問句是一標準的傾向式語句，不論問題內容對錯與否，本身都違反客觀性及中立性。試問，假如有引述美國政黨輪替案例，那麼不就反而支 持了政黨輪替說法。常見傾向式語句設計技巧有下列三種（Smith,1975）：利用名人的話語或看法，駛人贊成否些意見之比率增利用名人的話語或看法，駛人贊成否些意見之比率增加加實例實例1 1 國父說，天下為公，您同意嗎？實例實例2 2 對於李登輝所提的心靈改革，您贊同嗎？利用描