铁路货运流程课件

铁路货运业务流程铁路货运业务流程 铁路货物运输是根据货主的要求，在规定时间内将一定品名、数量的货物从指定的发站安全地运到指定的到站，交付给收货人。任务背景：东升钢铁公司计划托运1000吨钢材到新疆乌鲁木齐，公司销售科钱经理派刚毕业的陈鹏去办理相关的火车托运业务。今天一早陈鹏刚上班，钱经理就把他叫进了办公室。钱经理：“小陈，你今天上午赶快把乌鲁木齐的1000吨货物发出去，昨天对方的王经理给我打电话，说一定要把那批钢材托运出去，否则要延误工程施工进度了。”陈鹏：“好的，我今天上午就把这事办了。”陈鹏走出经理办公室，心里就嘀咕了：“我到公司上班才几天时间，业务还不熟悉。况且我还从来没办过铁路货物的托运，这可怎么办呢？”整车货运（整车分卸）整车货运（整车分卸）零担货运零担货运集装箱货运集装箱货运途中作业途中作业站界内搬运站界内搬运标准轨和米轨直通货运标准轨和米轨直通货运国铁与地铁直通货运国铁与地铁直通货运铁路快运铁路快运铁路货运的种类铁路货运的种类最主要最主要限制条件限制条件：危险物、易污染、危险物、易污染、未装容器的活动物、未装容器的活动物、大件货物等大件货物等同一路径同一路径站内卸车站内卸车运量占运量占2%3%办理人占办理人占60%精密、贵重、精密、贵重、易损、怕湿易损、怕湿装车或卸车装车或卸车不在公共装卸场所，不在公共装卸场所，而在相邻两个车站而在相邻两个车站站界间的铁路沿线站界间的铁路沿线装车和卸车地点装车和卸车地点不跨及两个车站不跨及两个车站或不越过装车地点车站或不越过装车地点车站的站界的站界使用一份运输票据使用一份运输票据一票直通一票直通“五定五定”班列班列 定点、定线、定车次、定时、定价定点、定线、定车次、定时、定价集装箱快运直达列车集装箱快运直达列车鲜活货物快运直达列车鲜活货物快运直达列车行邮专列行邮专列行包专列行包专列快运货物列车快运货物列车运行快速、手续简便、一次收费、安全优质发送作业发送作业铁路货运流程途中作业途中作业到达作业到达作业托托 运运进货验收进货验收装装 车车制票承运制票承运发送作业发送作业受理受理托运人向承运人提出货物运单和运输要求托运人向承运人提出货物运单和运输要求货运室核对运单填写是否正确，如认为可以承运，即货运室核对运单填写是否正确，如认为可以承运，即予以签证并指定货物搬入日期和地点。予以签证并指定货物搬入日期和地点。托运人把货运进车站仓库，货物经车站对照运单审验后，过托运人把货运进车站仓库，货物经车站对照运单审验后，过磅、贴签，双方办理交接，车站配货后上站入装至车货位。磅、贴签，双方办理交接，车站配货后上站入装至车货位。车站根据运单制作货票，核收运输费用，在运单上加车站根据运单制作货票，核收运输费用，在运单上加盖站名日期戳以示承运。盖站名日期戳以示承运。车站按货运线路、站点、中转组织装车。车站按货运线路、站点、中转组织装车。6途中作业途中作业换装整理换装整理 运输合同变更运输合同变更整车分卸整车分卸运输故障的处理运输故障的处理货车在运输过程中，发现可能危及行车安全或货物完整时，所进行的更换货车或对货物的整理作业。变更到站，变更收货人。承运后发送前取消托运、人为解除货物运输合同。在途中分卸站要进行货物的分卸作业 绕路运输：由于不可抗力（如风灾、水灾、地震等）的原因致使行车中断，货物运输发生阻碍时。择机再装：在必要时先将货物卸下，妥为保管，待恢复运输时再行装车继续运输 到达作业卸货卸货通知收货人通知收货人持领货凭证办手续持领货凭证办手续收货人持领货凭证和规定的证件到货运室办理货物领取手续，在支付费用和在货票丁联盖章(或签宇)后，留下领货凭证。凭运单取货凭运单取货货运室在运单和货票上加盖交付日期戳，并将领货凭证或证明文件粘贴或记载在货票丁联上，然后将货物运单交给收货人，收货人凭货物运单到货物存放地点领取货物。货物交付货物交付收货人持货运室交回的运单到货物存放地点领取货物，货运员向收货人点交货物完毕后，在运单上加盖“货物交讫”戳记，并记明交付完毕的时间，然后将运单交还给收货人,凭此将货物搬出货场。货主（托运人、收货人）货主（托运人、收货人）铁路（承运人）铁路（承运人）托运人购买托运人购买货物运输服务订单和货物运输服务订单和货物运单货物运单托运人托运人填写运单、办理托运填写运单、办理托运托运人搬入货物、缴纳运输费用托运人搬入货物、缴纳运输费用托运人将领货凭证递交收货人托运人将领货凭证递交收货人收货人查询到货情况收货人查询到货情况收货人办理领货手续并领取货物收货人办理领货手续并领取货物发站受理、审核订单发站受理、审核订单发站受理运单、受理货物发站受理运单、受理货物发站制票收款、装车挂运发站制票收款、装车挂运列车中途运行、编解作业列车中途运行、编解作业到站卸车、发出到货催领通知到站卸车、发出到货催领通知到站内勤交付票据、到站内勤交付票据、外勤交付货物外勤交付货物铁路运单 货物运单既是办理铁路货物运输最原始的依据，是托运人和承运人签订的确认运输过程中的各方权利、义务与责任的运输合同。又是划清承运人与托运人、收货人之间责任的重要根据。铁路货物运单是铁路货物运输合同最主要的单证。在一定程度上，相当于旅客运输的车票，货到哪里，运单到哪里。货物运单的传递过程货物运单的传递过程货物运单：托运人货物运单：托运人发站发站到站到站收货人。收货人。领货凭证：托运人领货凭证：托运人发站发站托运人托运人收货人收货人到站。到站。物品清单物品清单遇以下三种情况，托运人在提交运单的同时，还须遇以下三种情况，托运人在提交运单的同时，还须提出物品清单一式三份；提出物品清单一式三份；1.1.一批托运的货物品名过多，不能在运单内一批托运的货物品名过多，不能在运单内逐一填记时；逐一填记时；2.2.搬家货物；搬家货物；3.3.同一包装内有两种以上的货物。同一包装内有两种以上的货物。物品清单由车站加盖车站承运日期戳后，一物品清单由车站加盖车站承运日期戳后，一份由发站存查，一份随同运输票据递交到站，一份份由发站存查，一份随同运输票据递交到站，一份退还托运人退还托运人物品清单发站发站货票第货票第号号货货件件编编号号包包装装详细内容详细内容件数或件数或尺寸尺寸重量重量价格价格物品物品名称名称材材质质新旧新旧程度程度托运人、承运人盖章或签字托运人、承运人盖章或签字年年月月日日注意事项注意事项 1.1.个人托运的物品（如搬家货物、行李），分个人托运的物品（如搬家货物、行李），分为保价运输何不保价运输两种，由托运人选定。发生货损、为保价运输何不保价运输两种，由托运人选定。发生货损、货差时，保价运输的，按保价运输有关规定赔偿；不保价货差时，保价运输的，按保价运输有关规定赔偿；不保价运输的，每重运输的，每重10kg10kg（不满（不满10kg10kg按按10kg10kg计算），最多赔偿人计算），最多赔偿人民币民币3030元，实际损失低于这个标准的，按货物实际损失的元，实际损失低于这个标准的，按货物实际损失的价格赔偿。价格赔偿。3.3.“物品名称物品名称”栏要详细填写，如衣服应记明栏要详细填写，如衣服应记明外衣、衬衫、男式、女式、单装等；外衣、衬衫、男式、女式、单装等；“材质材质”栏写明棉、毛、栏写明棉、毛、呢、绒、化纤等；呢、绒、化纤等；“件数件数”栏如系衣料应记明尺寸；栏如系衣料应记明尺寸；“价格价格”栏只供按保价运输托运时填写。栏只供按保价运输托运时填写。4.4.个人物品内不得夹带下列物品：个人物品内不得夹带下列物品：（1 1）金、银、钻石、珠宝、首饰、古玩、文物字）金、银、钻石、珠宝、首饰、古玩、文物字画、手表、照相机。画、手表、照相机。（2 2）有价证券、货币、各种票证。）有价证券、货币、各种票证。（3 3）危险货物。）危险货物。案例分析：19931993年年5 5月，粮油公司向辽宁轮胎厂购得长征牌汽车月，粮油公司向辽宁轮胎厂购得长征牌汽车轮胎轮胎130130套，双方约定由辽宁轮胎厂代办托运。同套，双方约定由辽宁轮胎厂代办托运。同年年6 6月月5 5日，辽宁轮胎厂向铁路朝阳西站办理了托日，辽宁轮胎厂向铁路朝阳西站办理了托运该运该130130套轮胎至茂名火车站的运输手续，货物保套轮胎至茂名火车站的运输手续，货物保价价13139 9万元。该厂在货物运单上填写收货人一栏万元。该厂在货物运单上填写收货人一栏时，将时，将“茂名市粮食局粮油物资公司茂名市粮食局粮油物资公司”简写为简写为“广广东茂名粮油物资公司东茂名粮油物资公司”。6 6月月1717日，货物运抵茂名日，货物运抵茂名火车站，该站根据与供销专线的约定，将货车调火车站，该站根据与供销专线的约定，将货车调配到供销专线卸车，双方办理了交接手续。当日，配到供销专线卸车，双方办理了交接手续。当日，供销专线向粮油公司发出领货通知。供销专线向粮油公司发出领货通知。6 6月月1919日，粮油公司持领货凭证到茂名火车站日，粮油公司持领货凭证到茂名火车站办理领货手续时，因运单上的收货人与实办理领货手续时，因运单上的收货人与实际不符，未办成领货手续。际不符，未办成领货手续。6 6月月2020日，粮油日，粮油公司按茂名火车站要求出具证明办结领货公司按茂名火车站要求出具证明办结领货手续，向供销专线交纳了专线、暂存、卸手续，向供销专线交纳了专线、暂存、卸车等费用，随后去该专线仓库提货时得知车等费用，随后去该专线仓库提货时得知货物已于货物已于6 6月月1919日被人冒领。经查，冒领人日被人冒领。经查，冒领人所持运单系伪造。所持运单系伪造。货票货票是铁路运输货物的凭证，也是一种具有财务性质的是铁路运输货物的凭证，也是一种具有财务性质的票据，可以作为承运货物的依据和交接运输的凭票据，可以作为承运货物的依据和交接运输的凭证。证。它是铁路清算运输费用、确定货物运到期限、统计铁路完成工作量、确定货运进款和运送里程及计算有关货运工作指标的依据。货票一式四联。甲联为发站存查联；乙联为报告联，货票一式四联。甲联为发站存查联；乙联为报告联，由发站报发局；丙联由发站给托运人报销用。丁由发站报发局；丙联由发站给托运人报销用。丁联为运输凭证，由发站随货物递交到站，到站由联为运输凭证，由发站随货物递交到站，到站由收货人签章交付，作为完成运输合同的唯一依据。收货人签章交付，作为完成运输合同的唯一依据。丙联：发站托运人报销用（承运凭证）乙联：发站发局（统计依据）经办人盖章注：货票乙、丙联格式与甲联同；发站承运日期戳 规格：270mm185mm合计记事合计过秤费取送车费装费运费金额费别承运人确定托运人确定现付运价率运价号计费重量货物重量（公斤）包装件数货物名称运价里程经由电话住址集装箱号码名称收货人铁路货运篷布号码电话住址承运人/托运人 施封施封号码名称托运人承运人/托运人 装车货车标重车种车号到站（局）发站发 站 存 查A00001货 票货物运到期限 日甲联铁路局计划号码或运输号码表2-2-1 货票甲联式样20证明文件进出口贸易方面进出口贸易方面进出口许可证进出口许可证卫生检疫方面卫生检疫方面检疫证明文件检疫证明文件国家专卖类国家专卖类相关管理部门证明文件相关管理部门证明文件物资管理方面物资管理方面药品管理部门或公安部门证明药品管理部门或公安部门证明文件文件保价运输运输企业与托运人共同确定的以托运人声明运输企业与托运人共同确定的以托运人声明货物价值为基础的一种特殊运输方式。货物价值为基础的一种特殊运输方式。保价就是托运人向承运人声明其托运货物的实际保价就是托运人向承运人声明其托运货物的实际价值。价值。凡按保价运输的货物，托运人除缴纳运输费用外，凡按保价运输的货物，托运人除缴纳运输费用外，还要按照规定缴纳一定的保价费还要按照规定缴纳一定的保价费运输合同的变更和解除运输合同依法成立以后、全部履行以前，由于运输合同依法成立以后、全部履行以前，由于合同双方主客观情况的变化，使合同不能履行或合同双方主客观情况的变化，使合同不能履行或者不宜履行的，法律允许当事人变更或解除合同。者不宜履行的，法律允许当事人变更或解除合同。承运人不得单方变更解除承运人不得单方变更解