外卖平台操作、运营思路考核一、选择题1、商家自有的社群、朋友圈，属于公域流量还是私域流量? [单选题] *A、公域流量B、私域流量√C、两者都是D、两者都不是2、对于外卖平台而言，最重要、最珍贵的财产是以下哪一个?[单选题] *A、客户流量√B、佣金C、广告位租赁费用D、入驻商家3、商家要通过哪些方面证明自己，以从平台处获取更多流量?[单选题] *A、服务指标B、流量指标C、业绩指标D、以上均是√4、对于平台来说，以下商家，各项数据指标健康的情况下，平台更愿意给到哪个商家更多流量?[单选题] *A、客单价20元，一天75单B、客单价28元，一天65单C、客单价30元，一天75单√D、无差别，都一样5、新商家需要通过哪些数据指标来证明自己的潜力，选出最重要的7个数据 [多选题] A、好评率√B、差评率C、客单价√D、出餐效率√E、单均毛利F、配送时长G、下单转化率√H、进店率√J、复购率√K、单量√6、哪一个是进店率的计算公式?[单选题] *A、进店人数/曝光人数=进店率√B、曝光人数/进店人数=进店率C、下单人数/进店人数=进店率D、曝光人数/下单人数=进店率7、哪一个是下单转化率的计算公式?[单选题] *A、下单人数/曝光人数=下单转化率B、下单人数/进店人数=下单转化率√C、进店人数/曝光人数=下单转化率D、曝光人数/下单人数=下单转化率8、什么是曝光量?[单选题] *A、看到店铺的人数√B、进入店铺的人数C、下单的人数D、广告投放带来的效果9、一家店铺复购率高可以证明以下哪些点，选出最重要的三个 [多选题] *A、餐品口味好√B、用户粘性高√C、店铺评分高D、店铺单量好E、店铺客单价高F、店铺老客多√10、好评率是属于以下哪个指标的范畴?[单选题] *A、服务指标√B、流量指标C、业绩指标D、以上都不是11、商家承诺出餐时间一般设置在多少分钟内?[单选题] *A、5-8分钟B、15-18分钟√C、21-25分钟12、以下哪一个不是平台的抽佣规则?[单选题] *A、客单价越高，佣金越高B、夜宵时间的抽佣比白天高C、订单越少，佣金越高√D、距离越远，抽佣越高13、以下哪一个是刷单的核心原因?[单选题] *A、测试前台是否合理B、试吃，可收集客户反馈C、给门店员工出餐练练手D、人为制造数据，以让平台以后给更多流量√E、为了抢夺竞对的客人14、刷单有哪些方式?[单选题] *A、请朋友下单并好评B、和第三方霸王餐平台合作，让对方帮忙找人刷C、用宣传单拉霸王餐D、以上都是√15、以下哪些动作，会影响新店周期的流量和订单 ?[单选题] *A、高峰期关店停止营业B、让店员帮忙刷单C、不回复顾客消息D、出餐后不点击出餐完成E、卡餐F、客户差评G、以上都是√16、新店在高峰期关店会有什么影响?[单选题] *A、被平台处罚停业24小时B、未来同时段会被平台没收流量C、下单转化率变低D、店铺被骑手投诉E、以上都是√17、新店周期，遇上爆单卡餐了怎么办?[单选题] *A、在后台把营业时间往后延√B、马上停止营业C、让骑手协助打包D、给客户饥饿营销18、以下哪个不是新店花钱做推广的原因?[单选题] *A、新店曝光底，排名沉底B、需要向平台购买曝光，让更多顾客看到C、平台潜规则，花钱才能有单√D、稳定新店周期的曝光量19、在新店周期内，当店铺今日订单预计达到60单时，以下哪个好评数最合理?A、好评越多越好，尽量在40个以上B、将好评控制在20-40个之间C、将好评控制在10-18个之间√D、将好评控制在10个以下20、新店周期，进店率必须在____%以上，下单率必须在____%以上[单选题] *A、8%，25%B、12%、20%C、8%、20%√D、12%、25%21、新店期间遇到客户反馈产品质量差，以下哪个做法不合理 [单选题] *A、身正不怕影斜，反驳客户√B、检查厨房产品情况C、反馈给总部D、退款给客户22、以下有哪些外卖平台的操作，由门店自行操作[单选题] *A、产品上下架√B、开店及关店C、回复差评D、设置活动E、修改菜单图片F、修改BANNER图片23、平台的月售数据，是如何统计的 [单选题] *A、按自然月统计B、按近30天数据统计C、按近30天的营业数据统计√D、按上一个自然月统计24、点金推广的收费方式 [单选题] *A、按曝光次数收费B、按进店次数收费√C、按下单次数收费D、按曝光人数收费25、以下哪个江湖说法，是正确的 [单选题] *A、平台抽佣高，自配送的成本可以更低B、评分高的店铺，产品一定好吃C、月销量越高，代表店铺越赚钱D、推广越少越好，不用推广最好E、以上均不对√二、判断题1、新店开业第一天，请自己朋友刷3个订单，其中给1条好评[单选题] *A、√B、×√ 2、新店开业让外地的朋友定位到店铺周边位置，刷一个订单，联系骑手不用配送[单选题] *A、√B、×√ 3、新店周期，下单率在20%-30%[单选题] *A、√√B、× 4、绑定店铺的号码最多只能刷1单[单选题] *A、√B、×√ 5、拍一张漂亮的好评照片，麻烦客户统一模板好评[单选题] *A、√B、×√ 6、一个店铺赚不赚钱，主要看店铺单量高不高[单选题] *A、√B、×√ 7、开业前期，通过低价来做吸引客户做活动是正常现象[单选题] *A、√√B、× 8、部分订单不赚钱没关系，单均收入高就可以了[单选题] *A、√√B、× 9、新店期间遇到1，2个差评没关系，但后期要补回来[单选题] *A、√ B、×√ 10、配送范围越大越好，受众越多[单选题] *A、√ B、×√。