商务分析云解决方案

May 2016,IDC#US41309216 白皮书 商务分析云解决方案：进一步推动决策支持服务的普及 本文由 SAP 提供赞助。Dan Vesset May 2016 IDC 观点 对购买者、用户和实施人员来说，商务分析解决方案一个最大的变化就是向云端迁移。就在几年前，全球的软件支出高达 400 多亿美元，而商务分析云解决方案支出只占其中的一小部分。但是到今天，商务分析云解决方案的采用率实现了快速、持续的增长。事实上，IDC 预计，未来五年，商务分析云解决方案在全球软件市场中所占的比重将进一步增长，增速达到同类本地部署软件的五倍。这一趋势的兴起不仅仅是因为商务分析云解决方案能降低技术成本及相关维护和管理成本，虽然这是当今技术采购者重要决策的考量之一。更重要的是，商务分析云解决方案能为用户带来许多其他重要收益，而这些收益有助于推动商务智能和分析技术在整个企业内的进一步普及。商务分析解决方案迁移到云端有很多好处，包括更好地满足不断变化的系统可扩展性及性能要求；更有效地监控软件使用模式，提高软件采用率；充分利用现代化的全新用户界面；更轻松地集成云端数据源；更高效地与外部参与方共享信息；以及缩短新型分析应用的开发周期等。许多企业都在利用商务分析云解决方案的上述及其他优势，来确保所有员工在恰当的时间获得正确的数据，为决策流程提供支持。而且，这类企业的数量正在快速增加。然而，云解决方案意味着企业可以采用多种不同的方式来部署技术。实际上，大多数企业的商务分析技术将部分部署在云端，部分采用本地部署模式，此外，他们还可以选择托管解决方案。在可预见的未来，这种混合部署环境仍将沿用。所以，不管企业从事哪个行业，位于哪个地区，都需要能够应对更多部署选项所带来的挑战。内容概要 本 IDC 白皮书介绍了商务分析解决方案部署的现状及新兴发展趋势。现在，商务分析解决方案的部署方式已经普遍开始从本地部署转向云端。IDC 预计，未来五年，企业在商务分析云解决方案方面的支出将继续增长，增速将达到同类本地部署软件的五倍。本白皮书将探讨商务分析解决方案实施云部署的助推器和阻力，并重点介绍 SAP 针对该领域推出的产品和服务。2016 IDC#US41309216 2 现状概览 商务分析软件采用的新阶段 2016 年初，追踪商务分析和信息管理技术趋势的 IDC 分析师注意到，围绕大数据的热议开始逐渐平息。我们与 IT 和业务高管探讨的话题也不再是庞大的数据量、关系型技术与非关系型技术之间的博弈，亦或人们对数据科学家的崇拜。高管的对话内容以及在时间、人员、技术和数据上的投资都更注重实际，重点全都放在数据、用户，尤其是决策流程上。过分宣扬大数据的一个弊端就是导致人们忽视了一个问题：为什么投资商务分析依然十分重要。当人们关注的全是如何处理数百 TB 或 PB 的数据时，就很容易忘记投资这一技术的初衷。当然，单纯的为了分析数据而投资商务分析技术并不是一项制胜战略。你需要把目光拉回到决策支持和决策自动化上来。事实上，企业中的每个人都需要做出决策，而每一个决策都有可能为企业创造价值。IDC 的决策管理框架对这点进行了清晰的阐述，可以作为一个有力的工具帮助你推动商务分析软件在整个企业的进一步普及（参见图 1）。图 1 IDC 的决策管理框架 资料来源：IDC，2016 年 2016 IDC#US41309216 3 IDC 的决策管理框架重点展示了三组决策流程：战略决策、运营决策和战术决策。从这些决策的四个维度来看，战略决策的数量少、风险高、协作要求较多，而且自动化程度相对较低（至少现在如此）。相反，战术决策的数量多，有时甚至采用全自动化机制，因此协作要求较少甚至为零，而且每个决策相关的风险也不高。这三类决策流程需要关联起来。具体来说，战略决策为运营决策提供指导，而运营决策又为战术决策提供指导。这中间必须有一个持续的反馈回路，而这个回路需采用通用的元数据和数据移动功能才能实现；如果数据和软件功能分散、孤立，则无法实现。根据图 2 所示，每种决策流程由不同的用户群使用，用于不同的目的，且需要的功能也不同。另外，每个用户群必须能够在恰当的时间获得正确的数据。图 2 决策框架的主要属性 资料来源：IDC，2016 年 当今企业的商务分析需求 所谓正确的数据是指可采取行动的数据，即，这些数据必须及时、准确、可靠且能按需提供。数据可以是企业内部生成，也可以是从外部获得，可以是结构化数据，也可以是非结构化数据，规模也可大可小，具体取决于决策支持或决策自动化流程的情境，以及决策者的特定需求。如图 3 所示，纵观商务分析的发展历程，30 年前企业的需求仅为数据仓库和数据报告，而现在，这些需求已经大幅扩展，涵盖了信息访问和分析要求，以及各种需求、方法和软件等。所以，当今的现代化商务分析套件必须能够提供一套紧密集成的功能，来帮助用户执行数据发现、计划和预测、预测分析以及数据整合等。此外，所有这些技术组件都应可以部署在云端。2016 IDC#US41309216 4 图 3 决策框架：要求、需求、方法和软件 资料来源：IDC，2016 年 打破数据孤岛和软件功能孤岛是人们多年来的诉求。随着商务分析云解决方案的飞速发展，最终这一需求在更大范围内得到了满足。商务分析云解决方案的问世，是商务分析市场的一个重要趋势。当各行各业的企业从大数据热潮中退出，将目光投向更广阔的商务分析领域，他们纷纷开始快速采用商务分析云解决方案。向云端的大迁移已经开始。通过评估当前的供需趋势，IDC 预计，到 2020 年，商务分析云解决方案的增长速度将为同类企业本地部署解决方案的五倍。SAP 就是一家提供商务分析云解决方案的技术供应商。运动服饰/配件及互联健身社交网络公司 Under Armour 是 SAP 的客户。IDC 在访问 Under Armour 时，该公司的大数据和商务分析高级总监 Philip Kim 谈到：“我们 CIO 的战略就是云优先。如果某个应用不能部署在云端，我们需要给出足够的理由。我们为 1.6 亿运动者提供的所有移动应用数据都保存在云端，我们的大部分企业数据也是如此。如果是采用本地部署的解决方案，成本将是我们无法承担的。”Philip Kim 谈到：“我们 CIO 的战略就是云优先。”2016 IDC#US41309216 5 SAP BUSINESSOBJECTS CLOUD 一直以来，SAP 都是商务分析软件领域的领先提供商，并将继续保持这一领先地位。在商务智能工具和商务分析应用软件市场，SAP 占有最大的市场份额。全球有成千上万家企业都部署了 SAP 的数据管理、商务智能和商务分析工具，以及预打包的商务分析应用。2014 年，SAP 宣布了新的商务分析云战略，当时称为 SAP Cloud for Analytics。2015 年初，SAP 发布了商务分析云软件即服务的第一批功能：计划功能。同年底，SAP 又加入了数据发现和可视化功能，并将在 2016 年陆续引入了其他几项新功能。此外，SAP 还将该云服务解决方案的名称改为 SAP BusinessObjects Cloud。从高管到信息使用者 SAP BusinessObjects Cloud 的理念是为参与制定战略、运营或战术决策的所有用户提供一致的商务分析体验，这些用户包括首席级高管、各类分析师以及内外部信息使用者。SAP Digital Boardroom SAP Digital Boardroom 能为企业领导者提供可靠的统一企业视图，最重要的是，业务指标视图让他们既能了解全局，又能向下深度钻取企业的边缘信息，并查看任意指定业务线或部门的详细职能。该应用基于 SAP BusinessObjects Cloud 平台构建，能够支持战略决策和运营决策流程。借助该应用，企业领导者能够在享受卓越的触摸式用户体验的过程中，制定战略决策和运营决策。而且，如果使用超大型三联触摸屏，效果会更加震撼。作为 SAP BusinessObjects Cloud 的早期采用者，Under Armour 介绍了新型可视用户界面如何让高管更轻松地捕捉到真正有用的关键绩效指标。Under Armour 的 Philip Kim 表示：“如果我们只能为高管展示高级算法或数十亿数据点的详细信息，我们的决策流程不会这么有效。这个平台能够让用户以可视化的方式挖掘和使用大型数据集。”SAP BusinessObjects Cloud SAP BusinessObjects Cloud 是 SAP 推出的旗舰商务智能和商务分析云平台，拥有丰富的功能，能满足各类决策流程的功能需求（参见图 3）。这些功能可以服务广大受众，包括：业务分析师和经理：可视化数据发现、仪表盘和报告 决策科学家：高级分析和预测分析 计划、预测、风险管理与合规部门的员工：企业绩效管理和治理、风险与合规性管理 如前所述，SAP 已经发布了上述部分功能，而且，SAP 的现有客户和潜在客户有望在 2016 年及以后见证更多新发布的功能。对于选择使用其中多项商务分析功能的 SAP 客户而言，SAP 将所有这些基于云的功能集于单一平台具有重大好处。借助该平台，企业的不同角色（比如业务分析师、数据科学家、高管和计划人员等）之间以及企业与外部各方（比如合作伙伴、供应商、客户）之间就能更加无缝地交换数据。IDC 研究表明，通过利用商务分析解决方案共享信息，企业和客户在制定决策时能够使用同一套数据和指标，因此有助于增进客户关系。而云让信息共享变得更易于实现。SAP S/4HANA 中的嵌入式商务分析工具 有时，人们误以为面向客户的部门和运营部门的员工不需要制定决策，或者他们使用的技术不需要提供决策支持功能，其实不然。对任何企业来说，在运营过程中制定战术决策都至关重要，这可以验证企业是否有能力确保战略成功执行。因此，对于面向客户的部门和运营部门的员工，不管他们是在办公室还是在外使用移动设备，企业都必须支持他们访问常用的企业应用中包含或嵌入的信息或说明性指导。为了满足企业的这一重要需求，SAP 提供了以下商务分析技术：通过利用商务分析解决方案共享信息，企业和客户能够使用同一套数据和指标，因此有助于增进客户关系。2016 IDC#US41309216 6 SAP Smart Business 主控室 SAP Fiori 分析应用 预定义的 SAP BusinessObjects Cloud 报表软件和可视化软件 这些软件为开发人员提供了诸多选项，支持他们将商务智能和商务分析功能嵌入到广泛的应用中。SAP BusinessObjects Cloud 对 SAP 客户的影响 从表面上看，如果企业首先关注的是云解决方案的定价和付款模式，他们或许并没有充分领会迁移到商务分析云解决方案的重要性。的确，与一次性支出一大笔资金相比，分期支付租用费用的模式更有优势。但是，这一点并没有考虑到新商务分析云解决方案给企业带来的诸多其他收益。事实上，迁移到云端后，企业的业务和技术都会发生许多变化，而这些变化将为企业带来切实可观的收益。这些收益主要分为三大类：定价、生产力、部署 可访问性、可用性、集成 灵活性、创新力、可靠性 定价、生产力、部署 由于云解决方案采用租用模式，且软件的维护和定期更新都由软件供应商来完成，因此企业需承担的软件管理成本和更新成本较低。采用云解决方案后，企业不再需要负责应用更新和补丁安装，只需与供应商协作，评估更新的时间及紧急程度。同样，系统性能优化也交给供应商来完成。当然，企业仍然需要了解自己的数据、决策流程、数据模型以及指标，这些工作不容忽视，而且也不应交给外部人员执行。借助商务分析云解决方案，你和你的同事能够专注于具有高附加值的任务。某欧洲制造商的商务智能部门主管称：“我们的用户需要用到许多不同的软件来访问和分析数据并制定计划，这导致及时更新所有软件变得越来越棘手。我们的目标并不是执行这些工作，而是帮助解决业务问题。”此外，云解决方案还支持多种部署选项。并不是所有的云解决方案都需要部署在公共云中，也不是所有的