销售人员心态培训(powerpoint 67页)

销售人员心态培训-人力资源部人力资源部心态决定人生成败62.28%职场人的快乐指数令人担忧 37.72%的网友选择了总的来说是快乐的41.64%的网友表示不快乐的时候多20.64%的网友表示很痛苦，想换工作和谐的要义自然自然社会社会（他人）（他人）自己自己地球毁灭地球毁灭战争灾难战争灾难自杀与精神病自杀与精神病不同的人对待同一个事物会有不同的心态不同的人同样的遭遇+不同的态度=不同的人生成功学大师拿波仑成功学大师拿波仑希尔的忠告希尔的忠告 “人与人之间只有很小的差异，人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是的差异就是成功与失败成功与失败。”心态是人生最根本的竞争力心态是人生最根本的竞争力心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争。四、职业成功的黄金心态模型四、职业成功的黄金心态模型我好我好大家好大家好阳光心态、积极心态老板心态、共赢心态、感恩心态第一种第一种 阳光心态阳光心态一、改变不了事情，就改变对待事情的态度一、改变不了事情，就改变对待事情的态度 生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。英国作家萨克雷阳光心态阳光心态领导批评了自己领导批评了自己孩子这次没有考好孩子这次没有考好老公没有别人的能干老公没有别人的能干自己挣的钱没有别人的多自己挣的钱没有别人的多这次提拔没有自己的份儿这次提拔没有自己的份儿领导这次没有表扬自己领导这次没有表扬自己小刘比自己年轻能干小刘比自己年轻能干男友离自己而去男友离自己而去 阳光心态阳光心态o一个人因为发生的事情所受到的伤害，不如他对这个事情的看法更严重。o事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。所以，如果改变不了事情,就改变对这个事情的态度。态度变了，事情就变了态度变了，事情就变了阳光心态阳光心态你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己。阳光心态阳光心态二、发现美好，乐观豁达二、发现美好，乐观豁达发现配偶的美好；发现孩子的美好；发现企业的美好；发现上司的美好；发现同事的美好；发现朋友的美好。阳光心态阳光心态三、知足常乐，正确比较三、知足常乐，正确比较不要和盖茨比钱；不要和布什比权；不要和兔子比赛跑。比上肯定不足，比下肯定有余阳光心态阳光心态四、只看自己拥有的，不看自己没有的四、只看自己拥有的，不看自己没有的五、酸甜苦辣才是真正的人生五、酸甜苦辣才是真正的人生六、和谐平衡，多元成功六、和谐平衡，多元成功规划平衡和谐的人生目标系统规划平衡和谐的人生目标系统个人发展目标：健康健康发展发展事业经济目标：理财理财事业事业和谐关系目标：家庭家庭人脉人脉兴趣爱好目标：休闲休闲心灵心灵20岁时，我们在意别人对我们的想法；40岁时，我们不理会别人对我们的想法；60岁时，我们发现别人根本就没有在意我们。心情愉快，工作顺利心情愉快，工作顺利快乐生活每一天快乐生活每一天第二种第二种 积极心态积极心态一、弗兰克的伟大发现一、弗兰克的伟大发现刺激刺激自自觉觉想象力想象力良良知知独立意志独立意志选择自由选择自由刺激刺激回应回应成就你人生的十大积极心态（成就你人生的十大积极心态（PAM）o（1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。o（2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。o（3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。o（4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。o（5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。o（6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。o（7）爱心：助人为乐，感恩心态。o（8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。o（9）渴望：强烈的成功欲望。o（10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。毁坏你人生的十大消极心态毁坏你人生的十大消极心态（NMA）o（1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。o（2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。o（3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。o（4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。o（5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。o（6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。o（7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。o（8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。o（9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。o（10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。不要说“我办不到”积极与消极语态对照试试看其他可能性我可以控制自己的情绪我可以选择不同的作风我能选择恰当的回应我选择我打算我能。我已无能为力我就是这样的人他把我快给气死了老板肯定不会同意我被迫我不能如果。都是因为。二、正确处理好三件事二、正确处理好三件事世界上只有三件事：世界上只有三件事：“自己的事自己的事”；“别人的事别人的事”；“老天爷的事老天爷的事”。积极的人与消极的人积极的人积极的人打理好“自己的事”；不去管“别人的事”；不操心“老天爷的事”。消极的人消极的人管不好“自己的事”；爱管“别人的事”；操心“老天爷的事”三、积极行动，拒绝拖延三、积极行动，拒绝拖延主动与不主动相差主动与不主动相差30倍倍执著追求，死皮赖脸执著追求，死皮赖脸“疯狂”就是表扬我时我清醒，批评我时我感激，把失望变为动力，把打击变为训练。三、笑对挫折和磨难三、笑对挫折和磨难四、给自己积极地提问四、给自己积极地提问1、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：o（1）“这件事有什么好的、积极的方面？”o（2）“我要如何来利用？”o（3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被动为主动？”2、每天早晨提问自己三个问题每天早晨提问自己三个问题 o（1）现在有什么事情让我感到快乐？o（2）现在有什么事情让我感到振奋？o（3）现在有什么事情值得我去追求？3、每天晚上提问自己三个问题o“我今天为自己或别人作出了什么贡献和努力？”o“我今天最高兴、最自豪的一件事是什么？”o“明天有什么事情值得我去追求？”有什么样的想法，就有什么样的结果只有提出好的问题，才能得到好的答案。第四种 老板心态讨论：假如你是老板o你最关心的五个方面是什么？o你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？o你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？一、把老板当成第一顾客一、把老板当成第一顾客做工作要有老板心态做工作要有老板心态自己的钱自己的钱 别人的钱别人的钱 自己的事自己的事 节约又有效率 不节约但有效率 别人的事别人的事 节约但没有效率 不节约也没有效率 像老板那样思考和行动像老板那样思考和行动o一个字：o四个字：钱！多快好省！二、结果意识二、结果意识总是多一点总是多一点“老板，你放心，我保证完成任务！”“老板，我回来了，事情已经彻底搞定！”。三、效率意识三、效率意识总是快一点总是快一点抓住重点；日清日高；决不拖延！四、质量意识四、质量意识总是好一点总是好一点五、成本意识五、成本意识总是省一点总是省一点贯彻始终的四个大字贯彻始终的四个大字做企业和老板最放心的那种人做企业和老板最放心的那种人 人财人在人灾人才能力能力态态度度第五种第五种 共赢心态共赢心态一、别人和自己一样重要一、别人和自己一样重要 人人自己的独立自己的独立他人的支撑他人的支撑众森二、情商比智商重要二、情商比智商重要n“专业知识在一个人成功中的作用只占15，而其余的85则取决于人际关系。”春风得意怀才不遇淘汰出局左右逢源智商智商情情商商现实中的四中人人际关系的六种模式o送人玫瑰手留余香o自私自利零和游戏o压抑自我委曲求全o杀敌一千自伤八百o自扫门前雪o买卖不成仁义在利人利己利人利己赢赢/赢赢损人利己损人利己赢赢/输输损己利人损己利人输输/赢赢两败俱伤两败俱伤输输/输输独善其身独善其身好聚好散好聚好散单赢单赢无交易无交易人际关系的最高境界人际关系的最高境界三、学会宽容三、学会宽容什么是成熟？富足心态勇气体谅四、控制愤怒四、控制愤怒职场情绪的三大原则o第一，先处理心情，再处理工作。o第二，不要把工作中的不良情绪带回家；o第三，不要把家庭中的不良情绪带到办公室。五、修炼自己的同理心五、修炼自己的同理心o同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。六、懂得分享六、懂得分享第五种第五种 感恩心态感恩心态一、感恩是一种幸福生活的方式一、感恩是一种幸福生活的方式二、感恩国家和社会二、感恩国家和社会三、感恩家人三、感恩家人四、感恩公司和老板四、感恩公司和老板五、感恩所有的人们五、感恩所有的人们感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。1、了解面对逆境，远比如何接受顺境重要得多2022/9/212022/9/211:09:23 AM。2022/9/212022/9/21Wednesday,September 21,20222、一般的伟人总是让身边的人感到渺小Wednesday,September 21,20221:09:23 AM9/21/2022 1:09:23 AM01:09Sep-22。2022/9/212022/9/212022/9/219/21/2022 1:09:23 AM3、2022/9/21Sep-2221-Sep-224、昨天是张退票的支票21-Sep-221:09:23 AM01:092022/9/212022/9/212022/9/21Wednesday,September 21,20225、积极人格的完善是本，财富的确立是末21-9月-22。2022/9/212022/9/212022/9/212022/9/219/21/20226、昨晚多几分钟的准备9/21/2022 1:09:24 AM21 九月 20222022/9/212022/9/212022/9/217、每一发奋努力的背，必有加倍的赏赐2022/9/21九月 222022/9/212022/9/212022/9/219/21/20228、业余生活要有意义，不要越轨。2022/9/212022/9/2121 September 20229、要及时把握梦想，因为梦想一死9/21/2022 1:09:24 AM。2022/9/212022/9/212022/9/212022/9/2110、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值钱。9/21/2022 1:09:24 AM2022/9/2121-9月-2211、在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。9/21/2022 1:09 AM9/21/2022 1:09 AM2022/9/212022/9/21谢谢大家谢谢大家1、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路2022/9/2101:092、成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦。2022/9/212022/9/212022/9/219/21/2022 1:09:24 AM3、每天只看目标，别老想障碍Wednesday,September 21,2022。2022/