企业信息管理概论讲义(ppt 165页)

企业概论企业概论张纬良张纬良世新大学信息管理系世新大学信息管理系企 业 概 论 企业概论的内容企业概论的内容:本书架构本书架构n企业管理导论企业管理导论n企业之类型企业之类型n总体环境总体环境n国际化经营环境国际化经营环境n产业与竞争环境产业与竞争环境n企业经营策略企企业经营策略企n营销管理营销管理n生产与作业管理生产与作业管理n人力资源管理人力资源管理n财务管理财务管理n研究发展管理研究发展管理n信息管理信息管理n企业的社会责任企业的社会责任n企业管理之展望企业管理之展望企 业 概 论第一章第一章导论导论导 论企业管理导论企业管理导论n企业在现代社会中的重要性企业在现代社会中的重要性n企业所提供的基本效能企业所提供的基本效能n企业的基本功能企业的基本功能n企业功能与管理功能企业功能与管理功能n企业的系统观企业的系统观n利润与社会责任利润与社会责任n企业经营者应具备之技能企业经营者应具备之技能导 论企业在现代社会中的重要性企业在现代社会中的重要性n对个人生活而言对个人生活而言提供生活需求的满足提供生活需求的满足(从生老病死到食衣住行从生老病死到食衣住行)是就业机会的主要提供者是就业机会的主要提供者n对国家社会而言对国家社会而言国家的经济成果是由企业累积而来国家的经济成果是由企业累积而来n对人类文明而言对人类文明而言透过市场交换分工机制，促进了人类文明的发展透过市场交换分工机制，促进了人类文明的发展导 论企业所提供的基本效用企业所提供的基本效用n资源的形式效用资源的形式效用n资源的地点效用资源的地点效用n资源的持有效用资源的持有效用n资源的时间效用资源的时间效用n非实体资源的享用效用非实体资源的享用效用导 论企业的基本功能企业的基本功能n营销管理营销管理n生产与作业管理生产与作业管理n人力资源管理人力资源管理n财务管理财务管理n信息管理信息管理n研究发展管理研究发展管理导 论企业功能与管理功能企业功能与管理功能n管理功能管理功能(Management Function)规划：界定组织目标，找寻达成目标的方法规划：界定组织目标，找寻达成目标的方法组织：建立分工合作关系，界定各单位的业务职掌与权责组织：建立分工合作关系，界定各单位的业务职掌与权责领导：激励员工，朝向组织目标努力，发挥最大贡献领导：激励员工，朝向组织目标努力，发挥最大贡献控制：掌匡业务进行方向，确保组织目标的达成控制：掌匡业务进行方向，确保组织目标的达成n企业功能企业功能(Business Function)营销、生产、人事、财务、信息、研究发展营销、生产、人事、财务、信息、研究发展导 论企业管理矩阵企业管理矩阵规划组织领导控制生产营销人事财务信息研发导 论系统架构系统架构投入产出处 理控制导 论企业的系统观企业的系统观营销生产人事财务信息研发原物料 设备 资金 人力 信息 技术产品服务 投入 处理 产出 反馈导 论企业系统企业系统投入产出处 理控制企业系统企业经营环境导 论企业经营环境企业经营环境国际环境竞争环境 企业经济因素政治因素 科技因素社会因素总体环境导 论管理者应具备的技能管理者应具备的技能高阶管理者中阶管理者基层管理者专业能力人际关系能力概念化能力导 论第二章第二章企企 业业 组组 织织企 业 组 织企业的定义企业的定义n以活动来定义企业：人类为谋求生存并追以活动来定义企业：人类为谋求生存并追求美好生活的一种活动求美好生活的一种活动n以组织来定义企业：提供产品与服务以赚以组织来定义企业：提供产品与服务以赚取利润的组织取利润的组织n本书视企业为一组织，以提供产品与服务本书视企业为一组织，以提供产品与服务给顾客来赚取利润为最主要的目标给顾客来赚取利润为最主要的目标企 业 组 织企业的类型企业的类型(法律观点法律观点)企 业 组 织企业种类独资合伙公司无限公司有限公司两合公司股份有限公司企业的类型企业的类型n独资：自然人以自己为权利义务之主体，依独资：自然人以自己为权利义务之主体，依法登记从事商业交易以赚取利润的组织（参法登记从事商业交易以赚取利润的组织（参考商业登记法）考商业登记法）n合伙：二人以上互约出资以共同经营事业之合伙：二人以上互约出资以共同经营事业之契约（民法）契约（民法）n公司：以营利为目的，依照公司法组织、登公司：以营利为目的，依照公司法组织、登记、成立之社团法人（公司法）记、成立之社团法人（公司法）企 业 组 织公司组织公司组织n以连带清偿责任区分以连带清偿责任区分F无限公司无限公司F有限公司有限公司F两合公司两合公司:一人有限责任一人有限责任,一人无限责一人无限责任任F股份有限公司股份有限公司n以股权公开程度区分以股权公开程度区分F未公开发行公司未公开发行公司F公开发行公司公开发行公司F公开发行上市公司公开发行上市公司企 业 组 织股份有限公的司组织结构股份有限公的司组织结构股东大会 董事会总经理监察人业务部门业务部门业务部门企 业 组 织公司组织公司组织n股东大会：所有权人，公司之最高权力机构股东大会：所有权人，公司之最高权力机构 n董董(监监)事会：由股东选出，代表股东指导及监事会：由股东选出，代表股东指导及监督公司之营运督公司之营运n经营团队：由董事会聘请，负责公司之经营经营团队：由董事会聘请，负责公司之经营n基层员工：由经营团队聘雇，执行公司之运作基层员工：由经营团队聘雇，执行公司之运作企 业 组 织企业的特殊型式企业的特殊型式n中小企业：相对规模较小之企业中小企业：相对规模较小之企业,我国居多我国居多n公营事业：政府资本占全部股权的公营事业：政府资本占全部股权的50%50%以上以上n民营化民营化n家族企业：家族成员充份掌握经营权家族企业：家族成员充份掌握经营权(董监席次及重要经营干部董监席次及重要经营干部),),我国企业及东南亚国家居多我国企业及东南亚国家居多n东南亚金融危机的原因之一东南亚金融危机的原因之一n集团企业：企业间之特殊连结关系集团企业：企业间之特殊连结关系(互相持股、相互支援配合互相持股、相互支援配合)金金融控股公司融控股公司n跨国企业：企业经营范围跨越国家界限跨国企业：企业经营范围跨越国家界限n网络网络:企业的无形形式企业的无形形式,虚拟企业虚拟企业企 业 组 织中小企业中小企业n资本额六仟万以下，经常雇用人数未满资本额六仟万以下，经常雇用人数未满200之制造、加工业之制造、加工业n营业额八任万以下，经常雇用人数未满营业额八任万以下，经常雇用人数未满50人商业、运输业及其他服务业人商业、运输业及其他服务业企 业 组 织公营事业的特色公营事业的特色n由政府出资由政府出资n不以营利为目的不以营利为目的n用人以公务员为主用人以公务员为主,叙薪及任用为公务员制度叙薪及任用为公务员制度n高阶主管酬佣性质高高阶主管酬佣性质高n经营受到法律的保障经营受到法律的保障n效率差效率差,独占独占n民营化的趋势民营化的趋势n例如例如:邮局邮局,电信电信,公卖局公卖局家族企业的特色家族企业的特色n主要管理职为家族成员主要管理职为家族成员n高阶主管升迁以家族成员为主高阶主管升迁以家族成员为主n企业利益和家族利益结合企业利益和家族利益结合n外人不易进入高阶团队外人不易进入高阶团队n不会轻易放弃控制权不会轻易放弃控制权n例如例如:国泰集团国泰集团,富邦集团富邦集团,士林电机士林电机集团企业集团企业n法律上的独立个体所组成法律上的独立个体所组成n组成方式组成方式:股权连结股权连结,购并购并,多角化多角化,垂直整合垂直整合n控制公司与从属公司控制公司与从属公司n成立的原因成立的原因:税负上及财务调度上的考量税负上及财务调度上的考量,企业规模企业规模日益扩大日益扩大n股权集中股权集中,从事相关产业从事相关产业,追求集团整体的利益追求集团整体的利益n例如例如:台塑台塑,宏碁宏碁,金融控股金融控股跨国企业跨国企业n出口出口-契约生产契约生产-技术授权技术授权-海外投资设厂海外投资设厂-全全球整合经营球整合经营n活动范围广泛活动范围广泛n开辟市场开辟市场,以增加营收以增加营收n达到经济规模达到经济规模n经营活动的协调性经营活动的协调性n母国与地主国的政治母国与地主国的政治,经济经济,法律法律,汇率的障碍汇率的障碍第三章第三章产产 业业 与与 竞竞 争争 环环 境境产业与竞争环境企业经营环境企业经营环境国际环境竞争环境 企业经济因素政治因素 科技因素社会因素总体环境产业与竞争环境产业范围产业范围n产业：由一群提供相同或类似产品或服务的厂商产业：由一群提供相同或类似产品或服务的厂商所组成所组成n产业范围：由产业加工程序来看产业范围：由产业加工程序来看(垂直整合垂直整合)F纺织业：纺纱纺织业：纺纱织布织布染整染整设计设计成衣成衣销售销售n产业范围：由水平多角化程度来看产业范围：由水平多角化程度来看(产品线组合产品线组合)F汽车业：客车货车特种车辆汽车业：客车货车特种车辆产业与竞争环境产业生命周期产业生命周期产业与竞争环境初生期成长期成熟期衰退期营业额时间产业竞争分析架构产业竞争分析架构现有竞争者 替 代 品潜在进入者购 买 者 供 应 商产业与竞争环境产业现有竞争者产业现有竞争者n产业结构：产业结构：F独位结构独位结构F寡占结构寡占结构F完全竞争结构完全竞争结构F独占竞争结构独占竞争结构n产业集中度：产业集中度：F最大最大N N家厂商集中率家厂商集中率F贺希曼赫芬德指数贺希曼赫芬德指数产业与竞争环境完全竞争完全竞争Perfectly Competitive n基本特征基本特征价格的接受者价格的接受者自由进出自由进出n内涵内涵厂商很多厂商很多完全讯息完全讯息自由移动自由移动产品同质产品同质创造产品的独特性，可以成为价格创造者，而非价格接受者创造产品的独特性，可以成为价格创造者，而非价格接受者没有价格歧视，每家厂商都是价格接受者、无法影响价格、产量占没有价格歧视，每家厂商都是价格接受者、无法影响价格、产量占小部份、可以卖无限量小部份、可以卖无限量n例子：稻米（越光米）、证券市场例子：稻米（越光米）、证券市场独占性竞争独占性竞争 Monopolistically competitive firmn基本特征基本特征异质产品异质产品广告、研发广告、研发进出容易进出容易n内涵内涵厂商家数也很多厂商家数也很多每家产品都具有少数异质性每家产品都具有少数异质性个别厂商具有部份价格决定力量个别厂商具有部份价格决定力量n从事非价格竞争、产能过剩从事非价格竞争、产能过剩n零售、纺织、餐馆零售、纺织、餐馆寡占寡占 Oligopolistn基本特征基本特征彼此牵制彼此牵制进出困难进出困难n内涵内涵厂商数目少且大厂商数目少且大产业的前四大销售额超过整个产业消售的产业的前四大销售额超过整个产业消售的50%生产与定价彼此牵制、相互依存生产与定价彼此牵制、相互依存有进入障碍有进入障碍价格领导者决定价格价格领导者决定价格n例子：大百货业、电视、水泥、饮料、石油、手机例子：大百货业、电视、水泥、饮料、石油、手机独占独占Pure monopolistn单一卖方单一卖方n基本特征基本特征只此一家只此一家没有进出没有进出n内涵内涵没有近似的替代品没有近似的替代品产业中只有一家厂商产业中只有一家厂商有进入障碍，因为政府特许有进入障碍，因为政府特许n掌握关键原料、规模经济、政府特许掌握关键原料、规模经济、政府特许n例子：水电例子：水电影响产业竞争的其他因素影响产业竞争的其他因素n产业成长缓慢产业成长缓慢n高的固定成本或存货成本高的固定成本或存货成本n差异不明显或顾客的转移成本低差异不明显或顾客的转移成本低n产业整体产能过剩产业整体产能过剩n多元化的竞争者彼此缺乏共识多元化的竞争者彼此缺乏共识n具重大的战略价值具重大的战略价值n高的退出障碍高的退出障碍替代品与潜在进入者替代品与潜在进入者n替代品：替代品：F功能价格比决定了替代性功能价格比决定了替代性F替代品形成产品价格的上限替代品形成产品价格的上限n潜在进入者潜在进入者F超额利润的存在会吸引潜在进入者的进入超额利润的存在会吸引潜在进入者的进入F瓜